Easter Seals House pruža smještaj za osobe koje putuju u Vancouver radi medicinske njege i za njegovatelje koji trebaju odmor. Izgleda kao smještaj, ali njegova svrha i poslovni model vrlo su različiti od konvencionalnog hotela.
Easter Seals BC/Yukon operira Easter Seals House, objekt s 49 apartmana dizajniran da pruži obiteljima i odraslima sigurno, pristupačno mjesto za boravak dok su daleko od kuće zbog medicinskog liječenja.
Easter Seals odabrao je Booking Ninjas za postavku koja uključuje aplikaciju Booking Ninjas, Booking Engine, Channel Manager, pristup korisnicima i implementacijski rad oko svog smještajnog poslovanja.
Izazov: smještaj bez normalnog hotelskog modela
Easter Seals House ima mnogo stvari koje smještajna operacija treba upravljati: apartmani, gosti, datumi, dostupnost, rezervacije, pristup osoblja i informacije vezane uz sobe.
Ali ljudi koji borave tamo često putuju radi medicinske njege ili podržavaju nekoga tko to čini.
To stvara drugačiji operativni kontekst od običnog odmora.
- Specijalizirani smještaj za goste
- Dostupnost apartmana
- Zapisi o rezervacijama
- Razmatranja za pristupačne sobe
- Različite potrebe gostiju
- Interni korisnici
- Rezervabilna zaliha
- Povezivanje distribucije
Easter Seals House također uključuje značajke pristupačnih soba u dijelovima svoje zalihe, zajedno s različitim konfiguracijama soba i dužim ili kraćim boravcima ovisno o potrebama obitelji.
Postavka: dati smještajnoj operaciji jednu osnovu za rezervacije
Angažman Booking Ninjas okupio je nekoliko osnovnih dijelova tehnologije rezervacija oko smještajnih potreba Easter Seals-a.
Držite rezervabilnu zaliha smještaja unutar strukturiranog okruženja rezervacija.
Koristite Booking Engine kao sloj rezervacija usmjeren na goste oko te zalihe.
Koristite mogućnosti Channel Manager-a za povezivanje rezervabilne zalihe s podržanim vanjskim kanalima rezervacija kada je to potrebno.
Omogućite ovlaštenim korisnicima definirano mjesto za rad s operacijom rezervacija.
Trenutni Booking Engine Booking Ninjas koristi ovaj isti povezani model, držeći aktivnosti rezervacija blizu dostupnosti, korisničkih zapisa, radnih tokova i Salesforce izvještavanja.
Kako se potvrđena postavka Booking Ninjas uklopila u operaciju
| Potreba za smještajem | Postavka Booking Ninjas | Što je pružila |
|---|---|---|
| Strukturirano mjesto za rezervacije | Booking Ninjas Aplikacija | Osoblje je moglo raditi iz posvećenog okruženja rezervacija umjesto da tretira aktivnosti smještaja kao nepovezane zapise i ručne korake. |
| Sloj rezervacija za goste | Booking Engine | Operacija smještaja imala je osnovu za povezivanje rezervabilne zalihe s procesom rezervacija usmjerenim na kupce. |
| Povezana distribucija | Channel Manager | Dostupnost i aktivnosti rezervacija mogle su se strukturirati za povezivanje s vanjskim kanalima rezervacija umjesto da zahtijevaju potpuno odvojeno upravljanje zalihama. |
| Pristup osoblja | Konfiguracija korisnika | Ovlašteni korisnici mogli su imati strukturirani pristup operativnom okruženju Booking Ninjas. |
| Uklapanje u vlastitu operaciju Easter Seals-a | Implementacija + Konfiguracija | Sustav se mogao pripremiti oko operacije smještaja vođene misijom umjesto da se pretpostavlja da svaka nekretnina slijedi isti hotelski radni tok. |
Profesionalna tehnologija rezervacija ne mora značiti hotelski softver
Ovo je najjači dio priče o Easter Seals.
Kuća ima apartmane, goste, rezervacije, prijave, odjave i zalihe smještaja.
Ali razlog zašto te sobe postoje je drugačiji.
Gosti možda borave blizu bolnica u Vancouveru radi liječenja, podržavaju člana obitelji ili koriste Kuću za odmor. Trenutna operacija uključuje 49 apartmana s kuhinjama i nizom značajki pristupačnosti.
To znači da softver treba podržati smještaj bez prisiljavanja organizacije da se definira kao hotel.
Booking Engine može biti oko zalihe i pravila Easter Seals-a
Booking engine je najkorisniji kada nije izolirani obrazac.
Trebalo bi znati koja se zaliha može ponuditi, koji su datumi dostupni, koje informacije treba prikupiti i kako bi se rezultantna rezervacija trebala unijeti u operativni sustav.
Trenutna platforma za upravljanje rezervacijama Booking Ninjas povezuje Booking Engine s upravljanjem rezervacijama i dostupnošću unutar Salesforce-a.
To je model koji je Easter Seals odabrao: komponenta rezervacija usmjerena na goste kao dio šireg okruženja rezervacija umjesto kao nepovezana web stranica.
Za osnovnu ideju, pogledajte Što je Booking Engine? .
Povezanost kanala mogla je ostati vezana uz istu zalihe
Easter Seals je također odabrao mogućnost Channel Manager-a kao dio postavke.
Channel manager pruža vezu između glavnog okruženja rezervacija i podržanih vanjskih platformi za rezervacije.
Korisni dio nije samo biti naveden na više mjesta.
Radi se o tome da postoji jedno mjesto gdje se dostupnost i aktivnosti rezervacija mogu koordinirati umjesto da se osoblju traži da ručno održava odvojene zalihe preko svakog povezanog kanala.
Trenutni Channel Manager Booking Ninjas slijedi ovaj model povezujući dostupnost, cijene i rezervacije s vanjskim kanalima rezervacija dok zadržava središnje podatke o rezervacijama u Salesforce-u.
Sustav se mogao uklopiti u Easter Seals umjesto da se Easter Seals uklopi u softver za ugostiteljstvo
Neprofitni program smještaja ima svoje ljude, terminologiju, pravila pristupa, potrebe gostiju i operativne prioritete.
Tu postaje korisna konfigurabilna osnova temeljena na Salesforce-u.
Booking Ninjas može pružiti alate za rezervacije dok organizacija odlučuje kako bi njezina zaliha, korisnici, informacije o kupcima, radni tokovi i izvještavanje trebali biti strukturirani.
Vrijednost nije u tome da se Easter Seals učini sličnijim hotelu. Radi se o tome da se Easter Seals-u daju jači alati za rezervacije za uslugu smještaja koju već pružaju.
Što je angažman uspostavio
Nemamo verificirane metrike nakon lansiranja niti dovoljno dokaza da opišemo trenutni rezervacijski sustav Easter Seals-a kao proizvodno okruženje Booking Ninjas.
Priča bi stoga trebala ostati s onim što potvrđena angažman pokazuje.
Booking Ninjas mogao je biti primijenjen na smještaj dizajniran oko medicinskih putovanja i odmora, a ne samo na konvencionalne boravke u hotelima.
Booking Engine je odabran kao dio šireg okruženja rezervacija Booking Ninjas umjesto kao samostalni obrazac.
Mogućnost Channel Manager-a dala je arhitekturi način povezivanja vanjskih izvora rezervacija s centralnim modelom zaliha.
Projekt je uključivao korisnike koji su mogli raditi s operacijom smještaja iz sustava.
Implementacija se mogla pripremiti oko vlastitog modela smještaja Easter Seals-a umjesto jednog fiksnog hotelskog predloška.
Angažman je rano pokazao da temelj rezervacija Booking Ninjas može podržati organizacije s rezervabilnim smještajem čak i kada ugostiteljstvo nije njihova primarna misija.
Ta ideja još uvijek odgovara Booking Ninjas danas
Booking Ninjas sada radi u mnogim vrstama rezervabilnih operacija izvan tradicionalnih hotela.
Osnova se još uvijek može započeti s Booking Engine-om i upravljanjem rezervacijama.
Dostupnost, Channel Manager, plaćanja, portali, radni nalozi, izvještavanje i druge aplikacije mogu se dodati kada operacija smještaja zapravo to zatreba.
Ovaj pristup je koristan za neprofitne logore, medicinski smještaj, centre za povlačenje, studentske stanove, unutarnje apartmane, kampove i druge organizacije gdje ljudi borave preko noći, ali poslovanje nije jednostavno hotel.
Manja operacija može koristiti manje dijelova. Složenija može povezati više radnih tokova oko iste osnove rezervacija.
Saznajte više o osnovi rezervacija
Pogledajte kako rezervacije usmjerene na kupce mogu povezati dostupnost, pravila, rezervacije i šire operativno okruženje.
Što je Booking Engine? →Pogledajte kako rezervacije, zalihe, resursi, dostupnost i operativni radni tokovi mogu ostati povezani.
Istražite upravljanje rezervacijama →Pogledajte kako povezani kanali rezervacija mogu dijeliti dostupnost i rezervacije s glavnim Salesforce okruženjem.
Istražite Channel Manager →O ovoj priči: Easter Seals odabrao je postavku Booking Ninjas koja uključuje aplikaciju Booking Ninjas, Booking Engine, Channel Manager, pristup korisnicima i rad na implementaciji/konfiguraciji. Ova stranica ne tvrdi da su mjerene rezultate nakon lansiranja ili da trenutni javni proces rezervacija Easter Seals House-a još uvijek radi na Booking Ninjas.
Upravljajte smještajem bez prisiljavanja svoje organizacije u hotelski radni tok.
Pogledajte kako Booking Ninjas može povezati rezervacije, zalihe, dostupnost, korisnike, distribuciju i druge radne tokove koje vaša operacija smještaja zapravo treba.
.jpeg)
.jpg)
.png)
