Višejezična baza znanja na Salesforceu
Organizirajte izvorni sadržaj, prevedene verzije, odobrenja, jezične preferencije, lokalizirani sadržaj portala i izvještavanje oko Salesforce zapisa koje vaša ekipa već upravlja.
Održavajte višejezični sadržaj povezan s radnim tokom iza njega.
Booking Ninjas može podržati višejezične radne tokove znanja povezivanjem izvornog sadržaja, prevedenih verzija, statusa pregleda, jezičnih preferencija, lokaliziranih iskustava portala, i izvještavanja unutar Salesforcea.
Točan proces prevođenja, pokrivenost jezika, AI pomoć, usmjeravanje podrške, ponašanje portala, i usluge prevođenja trećih strana ovise o implementaciji konfiguriranoj za vašu organizaciju.
Organizirajte jedan izvor s višejezičnim verzijama
Održavajte povezani prevedeni sadržaj umjesto upravljanja izoliranim kopijama kroz datoteke i sustave.
Izvorni sadržaj
Održavajte izvorni zapis sadržaja jasan kako bi prevedene verzije imale definirani izvor.
Jezicne verzije
Povežite konfigurirane prevedene verzije s izvorom članka ili zapisa sadržaja.
Vlasništvo
Dodijelite odgovornost za izvorni sadržaj, prevođenje, pregled i objavu.
Status verzije
Pratite konfigurirane nacrte, preglede, odobrene ili objavljene države za svaku jezičnu verziju.
Izgradite radni tok pregleda prevođenja
Koristite strukturirane zadatke i odobrenja kada prevedeni sadržaj treba kontrolirani pregled.
Ažuriranje izvora
Zabilježite odobreno ažuriranje izvornog sadržaja koje može zahtijevati pregled prevedenih verzija.
Zahtjev za prevođenje
Usmjerite rad prevođenja odgovarajućoj osobi, timu, dobavljaču ili povezanom servisu gdje je konfigurirano.
Ljudski pregled
Dodajte korake recenzije, odobrenja, ispravke ili ponovnog rada prije nego što se prevedena verzija objavi.
Objavi
Izložite odobrenu jezičnu verziju kroz konfigurirani portal, znanje ili iskustvo podrške.
Koristite jezični kontekst u portalima i radnim tokovima podrške
Povežite informacije o jeziku i regiji s iskustvom koje vaši korisnici zapravo primaju.
Jezične preferencije
Pohranite relevantne jezične preferencije s kupcem, članom, stanovnikom, studentom ili drugim konfiguriranim zapisima.
Lokalizirani sadržaj portala
Prikažite odobreni lokalizirani sadržaj kroz konfigurirana iskustva portala gdje je to potrebno.
Usmjeravanje podrške
Koristite jezik ili regiju kao dio pravila za zahtjev ili usmjeravanje podrške kada je radni tok konfiguriran za to.
Regionalno izvještavanje
Pregledajte prikladne aktivnosti znanja, zahtjeva i podrške po jeziku ili regiji.
Održavajte višejezični sadržaj pod kontrolom
Koristite vlasništvo, dozvole, status pregleda i povijest oko radnih tokova višejezičnog sadržaja.
- Dodijelite vlasnike za izvorni sadržaj i prevedene verzije.
- Kontrolirajte tko može kreirati, uređivati, pregledavati ili objavljivati odabrani sadržaj.
- Pratite konfigurirani status prevođenja i odobrenja.
- Održavajte dostupnu povijest izvora i prevođenja za operativni pregled.
- Organizirajte sadržaj prema jeziku, regiji, publici ili drugim prikladnim kriterijima.
- Koristite Salesforce dozvole oko relevantnih zapisa i radnih tokova.
Pregledajte aktivnosti višejezičnog znanja
Koristite podatke o sadržaju i radnom toku dostupne u vašoj implementaciji kako biste razumjeli pokrivenost i radno opterećenje.
- Izvorni članci
- Dostupne jezične verzije
- Status prevođenja
- Pregled vlasništva
- Regionalna pokrivenost sadržaja
- Obujam zahtjeva temeljen na jeziku gdje je zabilježen
- Korištenje portala ili članka gdje je zabilježeno
- Salesforce izvještaji i nadzorne ploče
Opcionalna AI-pomoć u podršci višejezičnom sadržaju
AI može pomoći u prikladnim zadacima višejezičnog sadržaja kada je zasebno konfiguriran. Ljudski pregled ostaje važan za značenje, terminologiju i objavu.
Nacrti prevođenja
Generirajte nacrt prevedenog sadržaja gdje je odobreno prevođenje ili AI usluga konfigurirana.
Pregled razlike u prevođenju
Pomozite identificirati izvorni sadržaj koji možda još nema odgovarajuću jezičnu verziju.
Sažeci sadržaja
Sažmite prikladan višejezični sadržaj ili aktivnost radnog toka za internu recenziju.
Pregled obrazaca
Pregledajte dostupnu jezičnu i regionalnu aktivnost za ponavljajući sadržaj ili obrasce podrške.
Povezane višejezične značajke
Koristite višejezični sloj koji odgovara vrsti sadržaja i radnog toka koji trebate.
Višejezična baza znanja podržava radne tokove sadržaja — to nije samostalna usluga prevođenja
Booking Ninjas može organizirati višejezične zapise sadržaja, zahtjeve za prevođenje, status pregleda, vlasništvo, lokalizirane portale experiences, usmjeravanje radnog toka i izvještavanje unutar Salesforcea. Ne jamči točnost prevođenja, ne pruža svaki jezik automatski, niti zamjenjuje profesionalne prevoditelje, specijaliste za lokalizaciju, platforme za upravljanje prevođenjem ili specijalizirane sustave korisničke podrške gdje su ti potrebni.
Dostupno na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je dostupan na Salesforce AppExchange.
Cijene višejezične baze znanja
Višejezični radni tokovi znanja konfigurirani su oko vašeg sadržaja, jezika, procesa pregleda, iskustva portala i integracija.
Konfigurirano za vaš proces sadržaja
Temeljeno na implementacijiOvdje nije navedena nikakva zasebna fiksna javna cijena za dodatak Višejezične baze znanja.
- Struktura izvornog i prevedenog sadržaja
- Polja jezika i regije
- Radni tokovi zahtjeva za prevođenje
- Koraci pregleda i odobrenja
- Dozvole i vlasništvo
- Izvještavanje i nadzorne ploče
- Integracija AI-a ili usluge prevođenja gdje je potrebno
Lokalizirani portal
100 USD/mjesecpo portalu kada je lokalizirana vanjska samoposluga dio implementacije
- Konfigurirano iskustvo vanjskog portala
- Odabrano lokalizirano znanje
- Pristup temeljen na dozvolama
- Povezani Salesforce zapisi
- Implementacija se citira odvojeno
Booking Ninjas Core
za 1–50 aktivnih jedinica za rezervaciju kada je višeslojni sadržaj povezan s Booking Ninjas rezervacijama i operativnim radnim procesima
- Sustav za rezervacije i rezervacijski motor
- Upravljanje zahtjevima i kontaktima
- Naplate i fakturiranje
- Standardni izvještaji i nadzorne ploče
- Osnovna transakcijska komunikacija
- Podržane ugrađene integracije gdje je relevantno
Statističke datoteke za prevođenje vs Povezano višeslojno znanje
Razlika je u tome ostaju li jezične verzije povezane sa izvor sadržajem, vlasništvom, pregledom i operativnim kontekstom.
| Sposobnost | Statističke datoteke / Odvojeni alati za prevođenje | Povezani višeslojni radni proces znanja |
|---|---|---|
| Izvorna povezanost | Prijevodi mogu postojati kao neovisne datoteke ili zapisi | Jezične verzije mogu ostati povezane s definiranim izvorom zapisa |
| Ažuriranja prijevoda | Izmjene izvora mogu zahtijevati ručnu koordinaciju | Konfigurirani radni procesi mogu usmjeriti ažuriranja za prevođenje i pregled |
| Odobrenje | Može se oslanjati na e-poštu ili prijenos dokumenata | Koraci pregleda i odobrenja mogu biti strukturirani u Salesforce-u |
| Lokalizirano iskustvo | Sadržaj se može neovisno objaviti u svakom kanalu | Odobrene jezične verzije mogu podržati konfigurirana iskustva portala |
| Operativni kontekst | Podaci o jeziku mogu ostati odvojeni od radnih procesa korisnika | Jezik i regija mogu se koristiti s relevantnim Salesforce zapisima |
| Izvještavanje | Pokriće i radno opterećenje mogu zahtijevati ručnu konsolidaciju | Dostupni podaci o višeslojnim radnim procesima mogu se pregledati u Salesforce-u |
Često postavljana pitanja
Održavajte višeslojni sadržaj povezan
Pokažite nam kako upravljate izvorom sadržaja, prijevodima, odobrenjima, lokaliziranom podrškom, i iskustvima portala danas.