AI pomaže. Pravila portala ostaju pod kontrolom.
Booking Ninjas povezuje korisnike portala s zapisima, uslugama, sadržajem i radnim tokovima kojima imaju pristup.
AI može odgovarati na pitanja, voditi korisnike, preporučiti sadržaj, sažeti aktivnosti i označiti obrasce angažmana. Osjetljive radnje i dalje slijede vaše dozvole i pravila radnog toka.
Pogledajte kako AI pomaže u iskustvu portala
Prikažite AI kako pomaže korisnicima da pronađu odgovore i sljedeće korake dok dozvole portala, rezultati i odobrene radnje ostaju pod kontrolom.
Vodič za samoposlugu
Prikažite korisnike kako pronalaze rezervacije, informacije o računu, dokumente, zahtjeve ili druge odobrene zapise portala.
Odgovorite & usmjerite pitanja
Prikažite asistenta kako odgovara na uobičajena pitanja, sažima kontekst ili predaje zahtjev osoblju kada je potrebno.
Personalizirajte iskustvo
Prikažite sadržaj ili sljedeće korake prilagođene dopuštenom profilu, ulozi, članstvu ili kontekstu rezervacije.
Potvrđeno u Salesforce ekosustavu.
Booking Ninjas je javno naveden na Salesforce AppExchange, omogućujući kupcima vanjsko mjesto za pregled platforme i detalja o javnom popisu.
Započnite s iskustvom portala koje vam je potrebno
Portal ekstenzija daje vanjskim korisnicima sloj samoposluge oko zapisa Booking Ninjas i radnih tokova koje odaberete za izlaganje.
Pristup gostiju & kupaca
Izložite odobrene rezervacije, informacije o računu, dokumente, zahtjeve, uplate ili druge zapise samoposluge.
Iskustva članova
Kombinirajte portal s članstvom kada korisničko iskustvo također ovisi o statusu članstva, pohranjenoj vrijednosti ili radnim tokovima specifičnim za članove.
Komunikacija
Koristite komunikacijski centar kada iskustvo zahtijeva širu email, SMS ili WhatsApp komunikaciju izvan osnovnih transakcijskih poruka.
Komunikacijski centar →Osnovni podaci
Korisnici portala mogu raditi s rezervacijama, naplatama, kontaktima, zahtjevima i drugim zapisima koje pruža osnovna postavka Booking Ninjas.
Osnovni paket →Gdje AI može pomoći korisnicima portala
Koristite AI za smanjenje ponavljajuće podrške i olakšavanje samoposluge bez davanja asistentu neograničenog pristupa ili ovlasti.
Odgovorite na uobičajena pitanja
Koristite odobreni sadržaj portala, dokumentaciju i dopuštene zapise za odgovaranje na uobičajena pitanja i usmjeravanje korisnika na pravo mjesto.
Vodič za samoposlugu
Pomozite korisnicima da pronađu rezervaciju, zahtjev, račun, dokument, uplatu, događaj, zapis o članstvu ili sljedeći korak koji im je dostupan.
Sažmite & predajte
Sažmite razgovor i relevantan kontekst portala kada zahtjev treba preći na člana osoblja.
Personalizirajte vodstvo
Prilagodite sadržaj ili predložene sljedeće korake dopuštenom profilu, članstvu, rezervaciji, događaju ili kontekstu usluge gdje je konfigurirano.
Držite pristup portalu i osjetljive radnje pod kontrolom
AI može voditi korisnike i pripremiti kontekst. Autentifikacija, dozvole, odobrenja, pravila identiteta, uplate, promjene računa i druge osjetljive radnje ostaju pod upravom konfiguriranog radnog toka.
-
Autentifikacija & dozvole
AI bi trebao vidjeti i koristiti samo zapise ili sadržaj kojima korisnik i radni tok imaju dopušten pristup.
-
Osjetljive radnje
Uplate, povrati, promjene računa, odobrenja, promjene pristupa i druge osjetljive radnje ostaju iza eksplicitnih kontrola.
-
Komunikacija & pristanak
Email, SMS i WhatsApp komunikacija ostaje podložna zahtjevima pružatelja, pristanku, operateru, mreži i implementaciji.
-
Ljudska revizija
Osoblje ostaje odgovorno za iznimke, eskalacije, odluke o računima, usklađenost i akcije s većim utjecajem na kupce.
Cijene za ljude & portale
Započnite s osnovnim kada portal ovisi o operativnim zapisima Booking Ninjas, a zatim dodajte portal ekstenziju i druge ekstenzije samo gdje je potrebno.
Osnovni paket
Temelj za rezervacije i operacije iza radnih tokova povezanih s portalom.
- Sustav za rezervacije + sustav za rezervacije
- Kontekst kupca, naplate, zahtjeva i izvještavanja
- 1–50 aktivnih jedinica za rezervaciju na početnom nivou
- Neograničene upravljane jedinice
Portal
Dodajte samoposlužni portal za korisničko iskustvo i radne tokove potrebne za implementaciju.
- Jedan portal po cijeni od $100 mjesečno
- Sadržaj portala i radni tokovi povezani s odobrenim zapisima
- Korisnički, gost, član ili drugi slučajevi korištenja vanjskih korisnika
- Licenciranje Salesforce-a ili trećih strana može biti odvojeno gdje je primjenjivo
AI-pomoćno iskustvo portala
Dodajte konverzacijski asistenciju, personalizaciju, višekratnu podršku ili analizu ponašanja gdje radni tok i podaci to opravdavaju.
- Odobreni sadržaj Q&A i vodstvo
- Sažeci razgovora i kontekst predaje
- Odabrana personalizacija ili preporuke
- Korištenje, jezici, integracije i upravljanje odvojeno
Komunikacijski centar je +$100/mjesec po organizaciji kada je potrebna šira email, SMS ili WhatsApp komunikacija. Članstvo je +$100/mjesec po 1,000 aktivnih članova kada portal ovisi o radnim tokovima članstva. Korištenje AI/providera, prevođenje, licenciranje trećih strana, nove integracije, testiranje, obuka i implementacija su odvojeni gdje je primjenjivo.
Softver portala vs AI-pomoćne operacije portala
AI dodaje vodstvo i kontekst. Ne zamjenjuje zapise portala, dozvole ili kontrole radnog toka ispod iskustva.
| Mogućnost | Tradicionalni portal | Booking Ninjas | Samostalni AI asistent |
|---|---|---|---|
| Zapisi portala | Specifični zapisi portala | Povezani BN operativni kontekst | Zahtijeva vezu s podacima |
| Samoposluga | Stranice, obrasci, radni tokovi | Radni tokovi portala + odobreno AI vodstvo | Zahtijeva integraciju radnog toka |
| Konverzacijska pomoć | FAQ / obrasci podrške | Može biti AI-pomoćno | Osnovna snaga |
| Personalizacija | Pravila i segmenti | Pravila + AI-pomoćni kontekst | Ovisi o dostavljenim podacima profila |
| Dozvole | Model pristupa portalu | Ostati eksplicitan u radnom toku | Mora biti dizajniran odvojeno |
| Višekanalna komunikacija | Odvojeni alat | Komunikacijski centar kada je potrebno | Ovisno o pružatelju |
| Salesforce kontekst | Zahtijeva integraciju | Salesforce-nativno | Zahtijeva integraciju |
Često postavljana pitanja
Započnite s jednim iskustvom portala
Odaberite radni postupak samoposluge koji vašim korisnicima najviše treba. Zatim dodajte AI samo tamo gdje bolja usmjeravanja, prijenosi ili personalizacija mogu smanjiti ponavljajući rad.