Inteligencija kupaca
Koristite podatke o kupcima, rezervacijama, plaćanjima, članstvima i angažmanu koji su već zabilježeni u Booking Ninjas kako biste razumjeli ponašanje i poboljšali daljnje akcije.
Ujedinite kontekst kupca
Držite evidenciju o kupcu blizu rezervacija, plaćanja, članstava, zahtjeva i interakcija koje pomažu objasniti odnos.
Evidencija o kupcu
Držite kontaktne podatke i operativnu povijest povezane u Salesforceu.
Povijest rezervacija
Pregledajte rezervacije, datume, proizvode, prostore i druge zabilježene aktivnosti rezervacija.
Kontekst plaćanja
Koristite zapise o računima i plaćanjima kako biste razumjeli financijsku stranu odnosa.
Kontekst angažmana
Uključite podatke o članstvu, zahtjevima, portalu ili komunikaciji gdje se koriste ti radni tokovi.
Pretvorite podatke o kupcima u korisne segmente
Grupirajte kupce prema atributima i ponašanju koji su važni za poslovanje.
Ponašanje rezervacija
Grupirajte kupce prema učestalosti rezervacija, novosti, proizvodu, lokaciji ili drugim zabilježenim atributima.
Tip kupca
Odvojite članove, goste, stanovnike, studente, korporativne kontakte ili druge podržane grupe kupaca.
Kontekst prihoda
Usporedite zabilježenu vrijednost rezervacija ili naplate među grupama kupaca gdje to podaci podržavaju.
Faza životnog ciklusa
Koristite konfigurirane podatke ili poslovna pravila kako biste razlikovali nove, aktivne, povratne, neaktivne ili druge faze kupaca.
Pregledajte obrasce prije poduzimanja akcije
Inteligencija kupaca pomaže timovima da pregledaju povijest i kontekst iza odnosa umjesto da se oslanjaju na nepovezane popise.
- Obrasci ponovnih rezervacija
- Aktivnost kupaca prema lokaciji ili ponudi
- Angažman članstva ili portala gdje je dostupan
- Vrijednost rezervacija i naplate po segmentu
- Povijest zahtjeva ili usluga
- Standardni izvještaji i nadzorne ploče
Radi s slojem uvida
Inteligencija kupaca prirodno se povezuje s segmentacijom, analizom putovanja, analizom odustajanja i nadzornim pločama.
Segmentacija kupaca
Grupirajte kupce koristeći polja i ponašanje koja su važna za poslovanje.
Pogledajte segmentaciju kupaca →Analitika putovanja kupaca
Pregledajte kako se zabilježena aktivnost kupaca mijenja tijekom odnosa.
Pogledajte analitiku putovanja kupaca →Analitika odustajanja
Analizirajte obrasce neaktivnosti i zadržavanja gdje su dostupni dovoljni podaci.
Pogledajte analitiku odustajanja →Prilagođena nadzorna ploča
Uključite relevantne metrike kupaca u izvještajne prikaze specifične za ulogu.
Pogledajte prilagođenu nadzornu ploču →Gdje se uklapa inteligencija kupaca
Koristite povezane uvide o kupcima gdje god rezervacije, članstva, boravci, prostori ili ponavljajući odnosi imaju značaj.
Hotel
Razumite povijest rezervacija gostiju, ponovne boravke, kontekst plaćanja i aktivnost usluga.
Pogledajte hotelsko rješenje →Prostor za zajednički rad
Pregledajte aktivnost članova, rezervacije, naplate i korištenje prostora u jednom kontekstu kupca.
Pogledajte rješenje za zajednički rad →Studentski smještaj
Držite povijest stanara, naplate, zahtjeva i povezanih operativnih zapisa povezanima.
Pogledajte rješenje za studentski smještaj →Centar za povlačenje
Razumite ponovne goste, grupe, boravke, programe i vrijednost rezervacija tijekom vremena.
Pogledajte rješenje za centar za povlačenje →Iznajmljivanje za odmor
Pregledajte povijest gostiju i obrasce rezervacija među nekretninama i ponovnim boravcima.
Pogledajte rješenje za iznajmljivanje za odmor →Konferencijski centar
Držite kontekst kupca, događaja, rezervacija, plaćanja i ponovljenih računa povezanim.
Pogledajte rješenje za konferencijski centar →Uvid ovisi o podacima koje zabilježite
Booking Ninjas može organizirati podatke o kupcima i operacijama te podržati izvještavanje, segmentaciju i analizu. Kvaliteta uvida ovisi o poljima, povijesti, integracijama i dostupnim poslovnim pravilima. Prediktivno ocjenjivanje, vanjska tržišna inteligencija, modeliranje atribucije i napredna AI analiza nisu podrazumijevani i mogu zahtijevati dodatnu analitiku, integraciju ili implementaciju.
Potvrđeno u Salesforce ekosustavu.
Booking Ninjas je naveden na Salesforce AppExchangeu.
Cijene
Inteligencija kupaca počinje s evidencijama o kupcima i standardnim izvještavanjem već dostupnim u osnovnoj strukturi Booking Ninjas.
Osnovni paket
Počinje s 1–50 aktivnih jedinica za rezervaciju.
- Upravljanje kontaktima
- Evidencije rezervacija i rezervacija
- Kontekst fakturiranja i naplate
- Standardni izvještaji i nadzorne ploče
- Operativni podaci iz Salesforcea
Konfigurirano prema potrebi
Obuhvaćeno slučajem korištenjaNapredna segmentacija, prilagođene metrike, prediktivni modeli, vanjski podaci ili specijalizirana analitika ovise o podacima i implementaciji.
- Nema zasebnog javnog SKU-a za inteligenciju kupaca prikazanog ovdje
- Prilagođene nadzorne ploče i polja mogu se konfigurirati
- Vanjski izvori podataka mogu zahtijevati integraciju
- Napredna AI ili prediktivna analiza se zasebno obuhvaća
Nepovezani podaci o kupcima vs Booking Ninjas
Držite kontekst kupca blizu rezervacija, naplate, članstava, zahtjeva i izvještavanja.
| Sposobnost | Odvojeni proračuni / alati | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Evidencija o kupcu | Podijeljeno među alatima | Povezana evidencija u Salesforceu |
| Povijest rezervacija | Odvojeni sustav rezervacija | Povezani kontekst rezervacija |
| Kontekst naplate | Odvojeni financijski zapisi | Povezani podaci o računima i plaćanjima |
| Segmentacija | Ručno izrađeni popisi | Može koristiti konfigurirana polja i pravila |
| Nadzorne ploče | Ručno konsolidiranje | Izvještaji i nadzorne ploče iz Salesforcea |
| Napredna analiza | Odvojeni analitički projekt | Može se obuhvatiti na istoj osnovi podataka |
Često postavljana pitanja
Pretvorite evidencije o kupcima u korisni kontekst
Spojite podatke o kupcima, rezervacijama, naplatama, članstvu i angažmanu za jasnije izvještavanje i praćenje.