Automatizacija e-pošte na Salesforceu
Automatizirajte transakcijske e-poruke, podsjetnike, praćenje, i odabrane kampanje koristeći operativne podatke Booking Ninjas i konfigurabilne Salesforce radne tokove.
Automatizirajte e-poruke oko rada koji Booking Ninjas već upravlja.
Booking Ninjas može koristiti operativne zapise i konfigurirane Salesforce radne tokove za slanje transakcijskih poruka, podsjetnika, praćenja i odabrane kampanjske komunikacije.
Osnovna transakcijska komunikacija uključena je u Core. Organizacije koje trebaju širu e-poštu, SMS ili WhatsApp komunikaciju mogu dodati Središte komunikacije.
Automatizacija transakcijskih e-poruka
Okidač komunikacije s kupcima iz operativnih događaja koji su važni.
Potvrde rezervacija
Pošaljite konfigurirane poruke potvrde kada se rezervacije kreiraju ili ažuriraju.
Ažuriranja naplate
Povežite odabrane događaje računa, plaćanja ili naplate s komunikacijom s kupcima.
Podsjetnici
Zakazivanje konfiguriranih podsjetnika oko rezervacija, događaja, tečajeva ili drugih operativnih radnih tokova.
Ažuriranja zahtjeva
Pošaljite odabrane poruke statusa ili praćenja kada se promijene zahtjevi kupaca.
Uključite e-poštu u radne tokove kupaca
Koristite konfigurirana pravila za kontrolu kada se poruka kreira, tko je prima i što se događa sljedeće.
Okidač
Pokrenite komunikaciju iz konfigurirane rezervacije, plaćanja, zahtjeva, događaja, članstva, tečaja ili druge promjene zapisa.
Odaberite publiku
Koristite prikladne Salesforce i Booking Ninjas podatke za određivanje tko bi trebao primiti poruku.
Primijenite predložak
Koristite ponovo upotrebljive predloške poruka i dostupne podatke o zapisima kako biste održali dosljednost komunikacije.
Zadržite povijest
Zadržite dostupnu aktivnost komunikacije s relevantnim kupcem i operativnim zapisima.
Podrška za ciljanje kampanja e-pošte
Koristite podatke o kupcima i operacijama za stvaranje relevantnije komunikacije kada je šire obraćanje dio postavke.
Segmenti publike
Izgradite prikladne grupe primatelja iz dostupnih podataka o kupcima i operacijama u Salesforceu.
Zakazana komunikacija
Zakazivanje konfiguriranih komunikacija za dogovoreni datum ili fazu radnog toka.
Ponovno upotrebljivi predlošci
Standardizirajte ponavljajuću komunikaciju s odobrenim predlošcima poruka.
Povijest kampanje
Pogledajte dostupne podatke o slanju i angažmanu gdje ih pružatelj komunikacije isporučuje.
Personalizirajte e-poštu s operativnim kontekstom
Koristite podatke koji su već povezani s zapisom kupca umjesto održavanja odvojenih lista komunikacije.
- Koristite konfigurirane podatke o kupcima ili kontaktima u predlošcima poruka.
- Referencirajte prikladne informacije o rezervacijama ili rezervacijama.
- Povežite informacije o naplati ili računu gdje je to prikladno.
- Segmentirajte komunikaciju prema članstvu, programu, lokaciji ili drugim konfiguriranim atributima.
- Koristite informacije o događaju ili tečaju kada su te ekstenzije dio postavke.
- Zadržite dostupnu aktivnost komunikacije s povezanim Salesforce zapisima.
Održavajte povezane preferencije komunikacije i upravljanje
Koristite dostupne podatke o pristanku, preferencama, odobrenju i radnom toku prilikom konfiguriranja komunikacije.
Preferencije komunikacije
Pohranite konfigurirane opcije za pristup, isključenje ili preferencije kanala s odgovarajućim zapisom kupca.
Pravila publike
Koristite dogovorene uvjete za određivanje koji zapisi ispunjavaju uvjete za odabranu komunikaciju.
Radni tokovi odobrenja
Dodajte unutarnje korake pregleda gdje kampanje ili komunikacija zahtijevaju odobrenje prije slanja.
Povijest komunikacije
Zadržite dostupnu aktivnost poruka za operativni pregled i izvještavanje.
Pogledajte aktivnost e-pošte u Salesforceu
Koristite dostupne podatke o komunikaciji i pružatelju u vašoj implementaciji kako biste razumjeli isporuku i angažman.
- Poslane poruke
- Povijest transakcijske komunikacije
- Primatelji kampanje
- Status isporuke gdje je dostupan
- Podaci o otvorenim porukama gdje ih pružatelj podržava
- Podaci o klikovima gdje ih pružatelj podržava
- Segmenti publike
- Salesforce izvještaji i nadzorne ploče
Opcionalna analiza e-pošte uz pomoć AI
AI može podržati analizu komunikacije i izradu nacrta kada je posebno konfiguriran. Ne jamči isporučivost, angažman ili rezultate kampanje.
Pomoć pri izradi nacrta
Generirajte sadržaj nacrta poruke iz prikladnog poslovnog konteksta za ljudski pregled.
Sažeci angažmana
Sažmite dostupne podatke o kampanjama ili komunikaciji za unutarnji pregled.
Pregled obrazaca
Analizirajte dostupnu povijest komunikacije za ponavljajuće obrasce angažmana.
Pomoć pri praćenju
Koristite dostupni kontekst kako biste pomogli osoblju da identificira komunikaciju koja može zahtijevati dodatno praćenje.
Gdje automatizacija e-pošte može odgovarati
Koristan gdje god rezervacije, naplate, događaji, kupci ili operativni zahtjevi generiraju ponovnu komunikaciju.
Automatizacija e-pošte povezuje komunikaciju s operacijama
Booking Ninjas fokusira se na transakcijske poruke, operativne podsjetnike, konfigurirane kampanje, podatke o kupcima, te komunikacijske radne tokove povezane s rezervacijama i operacijama. Ne jamči dostavu u pristiglu poštu, stope dostave, stope otvaranja, stope klikanja ili rezultate kampanja. Ograničenja slanja, isporučivost, supresivne pravila, zahtjevi za suglasnost i politike pružatelja i dalje se primjenjuju. Specijalizirane platforme za automatizaciju marketinga mogu ostati na snazi i mogu se integrirati gdje je to potrebno.
Dostupno na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je dostupan na Salesforce AppExchange.
Cijene automatizacije e-pošte
Koristite Core za osnovnu transakcijsku komunikaciju i dodajte Communication Hub kada je potrebna šira kapacitet poruka.
Osnovna transakcijska komunikacija
za 1–50 aktivnih rezervabilnih jedinica
- Sustav za rezervacije i rezervacijski sustav
- Naplate i fakturiranje
- Upravljanje zahtjevima i kontaktima
- Osnovna transakcijska komunikacija
- Standardni izvještaji i nadzorne ploče
- Podržane ugrađene integracije gdje je relevantno
Šira e-pošta, SMS i WhatsApp
$100/mjesecpo organizaciji
- Do 5,000 e-pošte
- Do 500 SMS poruka
- Do 500 WhatsApp poruka
- Konfigurirani komunikacijski radni tokovi
- Kontekst kupca i operacija
- Dodatna implementacija gdje je potrebno
Ručno slanje e-pošte vs Povezana automatizacija e-pošte
Usporedite dva različita načina upravljanja ponovljenom komunikacijom s kupcima.
| Sposobnost | Ručni / Odvojeni alati za e-poštu | Povezani radni tok Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Operativni okidači | Osoblje može slati poruke ručno ili sinkronizirati podatke između sustava | Konfigurirani događaji Booking Ninjas mogu pokrenuti komunikacijske radne tokove |
| Kontekst kupca | Podaci o primatelju mogu se nalaziti u odvojenoj bazi podataka e-pošte | Komunikacija može koristiti odgovarajuće podatke o kupcima i operacijama iz Salesforce-a |
| Predlošci | Mogu se održavati neovisno od operativnih radnih tokova | Ponovno upotrebljivi predlošci mogu se povezati s konfiguriranim radnim tokovima |
| Praćenje | Osoblje može ručno pratiti odgovore ili sljedeće korake | Komunikacija može biti povezana s zadacima, zahtjevima i operativnim praćenjem |
| Preferencije | Podaci o suglasnosti mogu zahtijevati sinkronizaciju | Dostupne komunikacijske preferencije mogu ostati s Salesforce zapisima |
| Izvještavanje | Izvještavanje o komunikaciji i operacijama može ostati odvojeno | Dostupni podaci o komunikaciji mogu se pregledati s izvještavanjem iz Salesforce-a |
Često postavljana pitanja
Povežite e-poštu s radom koji je pokreće
Pokažite nam koje potvrde, podsjetnike, novosti i kampanje vaš tim šalje danas i što bi trebalo pokrenuti svaku poruku.