Upozorenja o imovini i infrastrukturi
Usmjerite događaje o imovini, objektima, opremi i infrastrukturi u strukturirane radne tokove odgovora.
Upravljanje upozorenjima na Salesforceu
Centralizirajte zapise o upozorenjima, usmjeravanje, eskalaciju i radne tokove odgovora u Salesforceu. Povežite podržane sustave nadzora i operativne sustave kada vanjski događaji trebaju pokrenuti akciju.
Booking Ninjas upravlja radnim tokom upozorenja. Izvori sustava mogu ostati na mjestu.
Booking Ninjas je sloj za radne tokove i izvještavanje za upozorenja: zapisi, ozbiljnost, vlasništvo, usmjeravanje, eskalacija, zadaci, slučajevi, potvrda i rješenje.
Alati za nadzor, senzori, platforme za logiranje, sustavi identiteta ili drugi operativni sustavi mogu nastaviti generirati događaje i povezati se s Booking Ninjas kada su podržani. Vrijeme odgovora ovisi o izvoru sustava, integraciji i konfiguraciji radnog toka.
Izgrađeno za Salesforce. Povežite postojeće izvore upozorenja.
Upravljajte zapisima o upozorenjima, usmjeravanjem, eskalacijom, zadacima i izvještavanjem u Salesforceu. Vanjski sustavi nadzora, logiranja, senzora ili operativni sustavi mogu ostati na mjestu i povezati se kada su podržani.
Radni tokovi upozorenja u Salesforceu
Upravljajte zapisima o upozorenjima, usmjeravanjem, eskalacijom, potvrdom i izvještavanjem unutar Salesforcea.
Povežite vanjske izvore upozorenja
Povežite podržane sustave nadzora, logiranja, obavijesti ili operativne sustave putem API-ja ili middleware-a.
Jedan radni tok upozorenja
Dovedite povezane upozorenja u jedan radni tok bez zamjene sustava koji ih generiraju.
Modernizirajte radne tokove odgovora
Dodajte strukturirano usmjeravanje, eskalaciju, zadatke i izvještavanje oko postojećih operativnih sustava.
Centralizirajte upozorenja među sustavima i timovima
Dovedite povezane događaje u jedan radni tok upozorenja kako bi timovi mogli klasificirati, usmjeravati, potvrditi i pratiti ih dosljedno.
Povezani izvori upozorenja
Primajte upozorenja iz podržanih operativnih sustava i integracija.
Ozbiljnost i prioritet
Definirajte ozbiljnost, prioritet, vlasništvo i pravila odgovora.
Usmjeravanje temeljem pravila
Usmjerite upozorenja pravom timu ili redu koristeći konfigurirana pravila.
Povijest upozorenja
Pratite status upozorenja, vlasništvo, potvrdu, eskalaciju i povijest rješenja.
Definirajte pravila upozorenja, usmjeravanje i eskalaciju
Koristite pragove, uvjete, pravila vlasništva i putanje eskalacije za kontrolu kako upozorenja prolaze kroz radni tok.
Okidači pragova
Kreirajte upozorenja kada se dostignu konfigurirani pragovi ili ograničenja.
Okidači temeljem uvjeta
Koristite odobrene uvjete ili dolazne događaje za pokretanje radnog toka upozorenja.
Putanje eskalacije
Eskalirajte neriješena upozorenja prema vremenu, ozbiljnosti, statusu ili pravilima vlasništva.
Potvrda i rješenje
Pratite tko je potvrdio upozorenje, koja je akcija poduzeta i kada je riješena.
Povežite upozorenja s obavijestima i radnim tokovima odgovora
Koristite konfigurirana upozorenja za obavještavanje timova, stvaranje rada, eskalaciju problema ili pokretanje odobrenih radnih tokova odgovora.
- Obavijestite dodijeljene korisnike ili timove
- Eskalirajte neriješena upozorenja prema pravilima
- Kreirajte operativne zadatke, slučajeve ili incidente
- Pokrenite odobrene radne tokove odgovora ili sanacije
Vidljivost upozorenja, povijest i izvještavanje
Pratite aktivna upozorenja i pregledajte povijesne aktivnosti iz istog Salesforce izvještajnog okruženja.
- Nadzorne ploče aktivnih upozorenja
- Povijest upozorenja
- Vremenske linije rješenja
- Učestalost upozorenja
- Pregled trendova
- Metrike odgovora
- Status povezanog sustava
- Korelacija incidenata
- Dnevnici upozorenja za reviziju
- Izvještaji o upravljanju
Opcionalna AI-pomoć za inteligenciju upozorenja
Dodajte AI kada vam je potrebna pomoć u grupiranju upozorenja, pronalaženju ponavljajućih obrazaca, sažimanju aktivnosti ili podržavanju prioritizacije. AI je odvojen od osnovnog radnog toka upozorenja.
AI-pomoć za pregled upozorenja
Koristite odobrenu povijest upozorenja i operativni kontekst za podršku bržem pregledu.
Pregled duplicata i šuma
Koristite AI-pomoć u grupiranju za otkrivanje mogućih duplicata ili obrazaca upozorenja niske vrijednosti za pregled.
Pregled ponavljajućih obrazaca
Izdvojite ponavljajuće obrasce upozorenja kroz povezanu povijest.
Rizik signali
Koristite dostupne povijesne i operativne podatke za otkrivanje mogućih uvjeta višeg rizika.
Pomoć pri prioritetu
Koristite ozbiljnost, povijest, kontekst i pravila radnog toka za podršku prioritizaciji.
Upravljanje upozorenjima u javnim operacijama
Povežite radne tokove upozorenja s imovinom, vladom, sigurnošću, prijevozom, i komunalnim operacijama. Istražite povezana rješenja Booking Ninjas u nastavku.
Upozorenja za javne radne tokove
Koristite upozorenja za pokretanje odobrenja, eskalacija, terenskih zadataka i drugih radnih tokova u javnom sektoru.
Upozorenja o sigurnosti i hitnim situacijama
Usmjerite incidente, sigurnost, spremnost i hitna upozorenja timovima odgovornim za odgovor.
Upozorenja o prijevozu i komunalnim uslugama
Označite probleme sa servisom, promjene kapaciteta, uvjete sustava i potrebe za održavanjem.
Upozorenja o zdravstvu i socijalnim uslugama
Koristite radne tokove upozorenja za podršku operativnom nadzoru, koordinaciji usluga, rasporedu i eskalaciji problema.
Upravljanje zdravstvenim ustanovama
Obavijestite osoblje kada povezani uvjeti zauzetosti, opreme ili usluga ispunjavaju definirana pravila upozorenja.
Saznajte više
Upravljanje profesionalnom rehabilitacijom
Koristite upozorenja za podršku rasporedu, praćenju programa, praćenju i rješavanju iznimaka.
Saznajte višeZašto koristiti Booking Ninjas za upravljanje upozorenjima
Upravljajte radnim tokovima upozorenja uz Salesforce zapise, timove, slučajeve, zadatke, odobrenja i izvještavanje koje već koristi vaša operacija.
- Upravljajte zapisima o upozorenjima, usmjeravanjem, eskalacijom i izvještavanjem u Salesforceu.
- Usmjerite upozorenja među timovima, lokacijama, redovima i radnim tokovima.
- Koristite pravila za pokretanje obavijesti, zadataka, slučajeva, odobrenja i eskalacija.
- Pregledajte aktivna upozorenja, povijest, vrijeme odgovora i ishode u Salesforce izvještajima.
- Dodajte opcionalnu AI pomoć za grupiranje, obrasce, sažetke i prioritizaciju.
- Povežite podržane vanjske sustave putem API-ja ili middleware-a.
Dodatna značajka
Cijene upravljanja upozorenjima
Dodajte radne tokove upozorenja svom trenutnom planu Booking Ninjas. Cijena ovisi o izvorima upozorenja, volumenu radnih tokova, usmjeravanju, eskalaciji, integracijama, izvještavanju i zahtjevima za podršku.
Dodatak za upravljanje upozorenjima
Upravljanje upozorenjima
Počinje od
$500
/ mjesečno
Dodano na trenutnu pretplatu Booking Ninjas kada su potrebni prošireni usmjeravanje upozorenja, eskalacija i izvještavanje.
- Zapisi o upozorenjima, ozbiljnost, vlasništvo i status
- Usmjeravanje, eskalacija, potvrda i radni tokovi rješenja
- Zadaci, slučajevi, obavijesti i izvještavanje
- Opseg temeljen na odabranim timovima, radnim tokovima i izvorima upozorenja
Napredne operacije upozorenja
Višesustavni i AI-pomoćni opseg
Cijene
Prilagođeno nakon pregleda
Za složene vanjske izvore nadzora, visoko-volumenske tokove upozorenja, prilagođene akcije odgovora, naprednu upravu ili opcionalnu AI-pomoć za inteligenciju upozorenja.
- Više vanjskih događaja ili sustava nadzora
- Prilagođena API ili middleware integracija
- Napredni radni tokovi odgovora i eskalacije
- Opcionalno AI grupiranje, pregled obrazaca ili prioritizacija
Jednokratna naknada za implementaciju
Razgovarano na temelju opsega
Saznajte zašto?
Pregledavamo izvore upozorenja, pravila ozbiljnosti, vlasništvo, usmjeravanje, eskalaciju, notifikacije, radnje, integracije, izvještavanje, testiranje i upravljanje.
Vanjske platforme za praćenje ili logiranje, senzori, hardver, SMS ili glasovne usluge, treće strane troškovi dobavljača, Salesforce proizvodi ili licence, prilagođene integracije, te AI dodaci nisu podrazumijevani kao uključeni.
Kako Booking Ninjas odgovara operacijama upozorenja
Booking Ninjas fokusira se na radni tok upozorenja, vlasništvo, eskalaciju i operativni odgovor. Specijalizirani alati za praćenje mogu ostati izvor tehničkih događaja.
| Sposobnost | Osnovne notifikacije |
|
Nezavisni alat za praćenje |
|---|---|---|---|
| Izvori upozorenja | Obično jedna aplikacija | Povezani sustavi + Salesforce događaji | Snažna ingestija tehničkih događaja |
| Usmjeravanje i eskalacija | Osnovna pravila za primatelje | Pravila radnog toka, vlasništvo i eskalacija | Specifično za alat |
| Operativni zapisi | Obično odvojeno | Povezano sa Salesforce zapisima i radnim tokovima | Zahteva integraciju |
| Zadaci, slučajevi i odobrenja | Ograničeno | Može biti dio radnog toka upozorenja | Zahteva vanjsku povezanost radnog toka |
| Povijest i izvještavanje | Povijest notifikacija | Zapisi upozorenja + Salesforce izvještavanje | Povijest usredotočena na praćenje |
| AI pomoć | Obično ograničeno | Opcionalni AI dodatak | Ovisi o dobavljaču praćenja |
| Postojeći sustav praćenja | Nije dizajnirano za to | Može ostati na mjestu i povezati se kada je podržano | Često sam sustav praćenja |
Često postavljana pitanja
Centralizirajte radni tok upozorenja
Donesite vlasništvo upozorenja, usmjeravanje, eskalaciju, potvrdu, zadatke, i izvještavanje u Salesforce dok zadržavate postojeće sustave praćenja na mjestu gdje je potrebno.