Portal za goste. Poboljšajte pristup i koordinaciju usluga
Dajte gostima sigurno mjesto za upravljanje rezervacijama, plaćanjima, dokumentima i zahtjevima za uslugama. Smanjite opterećenje recepcije i olakšajte interakcije s gostima.
Osigurajte sigurno upravljanje računima i profilima gostiju
Softver za portal gostiju omogućuje gostima izravan pristup njihovim informacijama.
Pristup profilu gosta
Softver za portal gostiju omogućuje gostima izravan pristup njihovim informacijama i omogućuje im ažuriranje osobnih i kontaktnih podataka bez oslanjanja na osoblje za svaku promjenu.
Upravljanje preferencijama
Platforma omogućuje gostima upravljanje preferencijama komunikacije i održavanje veće kontrole nad načinom na koji primaju ažuriranja i informacije vezane uz boravak.
Vidljivost rezervacija
Gostima je omogućeno pregledavanje detalja i povijesti rezervacija, pristup potvrda, računa i dokumenata, te zadržavanje važnih informacija o boravku na jednom mjestu.
Praćenje aktivnosti računa
Gostima je omogućeno praćenje aktivnosti računa i upravljanje svojim boravkom kroz sigurno samouslužno iskustvo koje smanjuje ovisnost o osoblju za rutinska ažuriranja.
P pojednostavite upravljanje rezervacijama
Gosti očekuju brz, jasan pristup svojim rezervacijama i ažuriranjima.
-
Vidljivost rezervacija
Pogledajte nadolazeće i prošle rezervacije na jednom mjestu s potpunom jasnoćom rezervacija.
-
Izmjene rezervacija
Izmijenite detalje rezervacije prema konfiguriranim pravilima bez intervencije osoblja.
-
Posebni zahtjevi
Podnesite posebne zahtjeve izravno putem portala s strukturiranim praćenjem.
-
Komunikacija u stvarnom vremenu
Primajte ažuriranja u stvarnom vremenu, potvrde i komunicirajte s osobljem kada je potrebno.
Upravljanje plaćanjima i naplatom
Osigurajte gostima jasan uvid u troškove, plaćanja i stanje računa.
Online plaćanja
Omogućite sigurna online plaćanja za rezervacije, stanja i usluge s besprijekornim iskustvom za goste.
Pristup računima
Osigurajte potpuni pristup računima i povijesti naplate kako bi gosti mogli pregledati troškove u bilo kojem trenutku.
Automatizirana podsjećanja
Šaljite automatizirana podsjećanja o plaćanju kako biste smanjili kašnjenja i poboljšali pravovremeno prikupljanje.
Praćenje stanja
Pratite depozite, neplaćena stanja i dodatne troškove s potpunom transparentnošću za goste i osoblje.
Omogućite zahtjeve za usluge i komunikaciju gostiju
Pružite responzivna iskustva usluga s strukturiranim upravljanjem zahtjevima i komunikacijom u stvarnom vremenu.
Zahtjevi za usluge
Omogućite gostima da podnesu zahtjeve za uslugama ili održavanjem izravno putem portala s strukturiranim praćenjem.
Čišćenje i sadržaji
Omogućite zahtjeve za uslugama čišćenja i sadržajima kako biste osigurali dosljedno zadovoljstvo gostiju.
Sigurni poruke
Pružite sigurne kanale za poruke kako bi gosti mogli postavljati pitanja i izravno komunicirati s osobljem.
Praćenje zahtjeva
Pratite status zahtjeva i primajte automatska ažuriranja, osiguravajući transparentnost i pravovremenu isporuku usluga.
Pružite iskustva gostiju temeljena na ulozi
Osigurajte prilagođeni pristup i iskustva na temelju tipa gosta, boravka i razine angažmana.
Personalizirani pristup i kontrola gostiju
Svaki gost vidi samo ono što je relevantno za njihov boravak i profil.
Dinamičke nadzorne ploče
Konfigurirajte nadzorne ploče gostiju na temelju tipa rezervacije, trajanja boravka ili zahtjeva za pristup uslugama.
Segmentacija gostiju
Segmentirajte goste prema nekretninama, trajanju ili statusu kako biste pružili strukturirana i relevantna iskustva.
Ciljana komunikacija
Podijelite obavijesti, ažuriranja i poruke prilagođene specifičnim grupama gostiju i potrebama.
Kontrola pristupa
Kontrolirajte pristup uslugama, dokumentima i značajkama na temelju definiranih uloga i dozvola gostiju.
Praćenje angažmana
Pratite interakciju i angažman gostiju kroz segmente kako biste optimizirali isporuku usluga i komunikaciju.
Podrška sigurnosti i kontroli pristupa
Održavajte siguran, pratljiv pristup kroz sve interakcije i nekretnine gostiju.
- Omogućite sigurno prijavljivanje i autentifikaciju kako biste zaštitili podatke gostiju i spriječili neovlašteni pristup.
- Definirajte dozvole pristupa temeljene na ulozi kako biste kontrolirali što svaki gost može vidjeti i upravljati unutar platforme.
- Pratite aktivnosti s detaljnim revizijskim zapisima kako biste održali potpunu vidljivost i odgovornost kroz interakcije.
- Upravljajte praćenjem pristanka i sporazuma kako biste osigurali usklađenost i pravilnu dokumentaciju odobrenja gostiju.
- Održavajte vidljivost kroz više nekretnina s centraliziranom kontrolom pristupa i praćenjem.
- Osigurajte dosljedne sigurnosne standarde kroz sve dodirne točke s gostima, od prijave do interakcija s uslugama.
Izravno ugrađeno u Salesforce
Radite funkcionalnost portala za goste izvorno unutar Salesforce-a bez vanjskih sustava.
- Zapisi gostiju izravno se povezuju s CRM podacima
- Rezervacije, naplate i ažuriranja usluga sinkroniziraju se u stvarnom vremenu
- Izvještaji odražavaju trenutne operativne i financijske podatke
- Automatizacija radi izvorno bez vanjskih alata
- Nema potrebe za odvojenim sustavom portala ili dupliciranjem podataka
- Interakcije gostiju ostaju potpuno povezane s operacijama
- Centralizirani model podataka kroz sve nekretnine i korisnike
- Vidljivost u stvarnom vremenu za timove i upravljanje
- Smanjena složenost sustava i troškovi održavanja
- Skalabilna arhitektura izgrađena na infrastrukturi Salesforce-a za poduzeća
Koristite podatke za poboljšanje iskustva gostiju
Pretvorite interakcije gostiju u akcijske uvide koji poboljšavaju isporuku usluga i operativnu učinkovitost.
Praćenje aktivnosti gostiju
Pratite aktivnosti i angažman gostiju kroz portal kako biste razumjeli ponašanje i obrasce korištenja.
Uvidi u obrasce usluga
Pratite trendove zahtjeva za uslugama kako biste identificirali ponavljajuće potrebe i poboljšali raspodjelu resursa.
Operativne uska grla
Identificirajte kašnjenja i uska grla u isporuci usluga kako biste poboljšali vrijeme reakcije i učinkovitost.
Kontinuirana optimizacija
Prilagodite vrijeme komunikacije i operacije na temelju stvarnih podataka o korištenju kako biste kontinuirano poboljšavali iskustvo gostiju.
Izgrađeno za organizacije koje upravljaju iskustvima gostiju
Softver za portal gostiju podržava ugostiteljske tvrtke koje upravljaju rezervacijama, uslugama i komunikacijom s gostima s mogućnostima samousluge za rezervacije, plaćanja i zahtjeve za uslugama.
Produženi boravak i ugostiteljski modeli nalik stanovanju
Dizajnirano za duže boravke i hibridne ugostiteljske modele, s pristupom portalu za goste za rezervacije, plaćanja i kontinuirano angažiranje usluga.
Servisni apartman
Upravljajte produženim boravcima s integriranim rezervacijama, naplatom i uslugama za goste kroz operacije namještenih apartmana.
Saznajte više
Korporativno stanovanje
Podržite poslovne putnike i dugoročne boravke s pojednostavljenim rezervacijama, fakturiranjem i upravljanjem gostima nalik stanovanju.
Saznajte više
Ko-living
Upravljajte zajedničkim životnim okruženjima s fleksibilnim modelima rezervacija, pristupom nalik članstvu i kontinuiranim angažmanom stanara.
Saznajte višeSvojstva temeljena na iskustvima i aktivnostima
Podržava rezervacije, koordinaciju aktivnosti i komunikaciju s gostima za okruženja vođena iskustvima i operacije vanjskog ugostiteljstva.
Centar za povlačenje
Upravljajte grupnim rezervacijama, programima, rasporedima i koordinacijom gostiju za strukturirana iskustva povlačenja.
Saznajte više
Kamp
Koordinirajte dostupnost mjesta, rezervacije i usluge gostiju kroz sezonske ili visoko prometne operacije kampova.
Saznajte više
RV park
Upravljajte rezervacijama mjesta, koordinacijom komunalija i boravkom gostiju za RV i mobilne smještajne prostore.
Saznajte više24/7 pristup. Jasni zahtjevi. Bolje iskustvo gostiju.
Nema ručne koordinacije. Nema odvojene komunikacije. Nema ograničene vidljivosti. Samo strukturirani softver za portal gostiju koji podržava rezervacije, plaćanja i zahtjeve za uslugama u jednom sustavu.
Centralizirani pristup rezervacijama
Gostima je omogućeno pregledavanje dostupnosti, rezervacija boravaka i upravljanje rezervacijama u bilo kojem trenutku bez intervencije osoblja.
Integrirana plaćanja
Sigurno procesuiranje plaćanja za rezervacije, stanja i usluge unutar jednog sučelja za goste.
Strukturirani zahtjevi za usluge
Gostima je omogućeno podnošenje i praćenje zahtjeva za uslugama s jasnom vidljivošću i ažuriranjima statusa.
Potpuna vidljivost gostiju
Pružite transparentno iskustvo s pristupom rezervacijama, plaćanjima i komunikaciji na jednom mjestu.
Zašto softver za portal gostiju Booking Ninjas
Arhitektura temeljena na Salesforce-u s sigurnim pristupom gostiju, operativnom vidljivošću i skalabilnom podrškom kroz nekretnine.
Osnova temeljena na Salesforce-u
Izgrađeno izravno na Salesforce-u s podacima u stvarnom vremenu, izvještavanjem i skalabilnošću na razini poduzeća.
Sigurna samousluga za goste
Pružite siguran pristup za rezervacije, naplate, plaćanja i vidljivost računa.
Rezervacije, plaćanja i usluge
Upravljajte rezervacijama, vidljivošću naplate i zahtjevima za uslugama s strukturiranom komunikacijom.
Više nekretnina i pristup temeljen na ulozi
Podržite više nekretnina s nadzornim pločama temeljenim na ulozi, segmentacijom i operativnom kontrolom.