Pogledajte rješenje
Komunikacijski tijekovi rada

Tijekovi rada za push obavijesti i SMS u Salesforceu

Povežite obavijesti unutar aplikacije, mobilne push obavijesti gdje su podržane, SMS poruke, podsjetnike i upozorenja s rezervacijskim i operativnim tijekovima rada kojima vaš tim upravlja u Salesforceu.

Dogovorite poziv Pogledajte cijene

Koristite različite kanale obavijesti za različite operativne potrebe.

Booking Ninjas može povezati komunikacijske tijekove rada sa Salesforceom i operativnim zapisima kako bi se odgovarajuća upozorenja, podsjetnici, obavijesti ili poruke mogli pokretati rezervacijama, plaćanjima, zahtjevima, događajima, članstvima i drugim konfiguriranim aktivnostima.

Razmjena poruka unutar aplikacije može se konfigurirati u podržanim iskustvima Booking Ninjas. SMS se može obrađivati putem Communication Hub. Mobilne push obavijesti ovise o mobilnoj aplikaciji, dopuštenjima uređaja, pružatelju push usluga i integraciji korištenoj u implementaciji.

Prikažite obavijesti unutar aplikacije i na mobilnim uređajima gdje je podržano

Koristite pravila za obavijesti prilagođena korisničkom iskustvu umjesto da pretpostavljate kako svaka poruka pripada e-pošti.

Obavijesti unutar aplikacije

Prikažite konfigurirane upute, podsjetnike ili objave unutar podržanih iskustava Booking Ninjas.

Mobilne push obavijesti

Koristite mobilne push obavijesti kada su dostupni potrebna aplikacija, dopuštenja uređaja, pružatelj usluge i integracija.

Okidači tijeka rada

Koristite podržane operativne događaje i uvjete zapisa za pokretanje konfiguriranih tijekova rada za obavijesti.

Pravila za publiku

Koristite odgovarajuće podatke o klijentu, članu, korisniku, lokaciji, ulozi ili tijeku rada kako biste odredili tko treba primiti poruku.

Dodajte SMS za odlazne podsjetnike i ažuriranja

Koristite Communication Hub kada operativni tijekovi rada zahtijevaju širu odlaznu SMS komunikaciju.

Transakcijska ažuriranja

Šaljite odgovarajuće poruke o rezervaciji, plaćanju, zahtjevu, događaju ili drugom tijeku rada kada je SMS konfiguriran za taj operativni proces.

Podsjetnici

Zakažite konfigurirane podsjetnike prije termina, rezervacija, događaja, tečajeva, rokova ili drugih podržanih aktivnosti.

Preference

Pri konfiguriranju SMS tijekova rada koristite dostupne podatke o pristanku, odjavi ili komunikacijskim preferencijama.

Kontekst isporuke

Pregledajte dostupne informacije o isporuci ili pružatelju usluge kada ih usluga za razmjenu poruka pruža.

Upravljajte pravilima obavijesti u strukturiranom tijeku rada

Kontrolirajte tko komunicira, koji tijek rada pokreće slanje poruke i kada je potrebna interna provjera.

Vlasništvo nad porukama

Dodijelite odgovornost za odabrane predloške obavijesti i tijekove rada.

Koraci odobravanja

Dodajte internu provjeru ili odobrenje kada se poruka ne bi trebala automatski slati.

Zakazivanje

Koristite konfigurirane datume, vremena ili uvjete tijeka rada za odabrane obavijesti.

Izvješćivanje

Za operativno izvješćivanje koristite podatke o obavijestima i pružateljima usluga koje je prikupila implementacija.

Koordinirajte komunikaciju putem podržanih kanala

Različiti kanali mogu služiti različitim svrhama bez potrebe za dupliciranjem svake poruke na svim kanalima.

  • Koristite razmjenu poruka unutar aplikacije za kontekstualne upute dok je korisnik već unutar podržanog iskustva.
  • Koristite SMS za prikladne odlazne podsjetnike ili transakcijska ažuriranja.
  • Koristite e-poštu za potvrde, dokumente, detaljne informacije i drugu konfiguriranu komunikaciju.
  • Koristite WhatsApp putem usluge Communication Hub kada je taj kanal dio konfiguriranog tijeka rada.
  • Koristite mobilne push obavijesti samo kada su dostupni podržana aplikacija i infrastruktura za push obavijesti.
  • Čuvajte povijest komunikacije uz povezane Salesforce zapise kada su podaci pružatelja dostupni.

Povežite preferencije i upravljanje

Pri konfiguriranju komunikacije koristite dostupne informacije o privolama, preferencijama, dopuštenjima i tijekovima rada.

Komunikacijske preferencije

Pohranite konfigurirane preferencije kanala uz odgovarajući zapis korisnika ili klijenta.

Podaci o privoli

Pri definiranju pravila izlazne komunikacije koristite dostupne podatke o privoli ili pristanku za uključivanje.

Administrativni pristup

Primijenite Salesforce dopuštenja na zapise i administraciju uključene u tijekove rada za razmjenu poruka.

Povijest poruka

Čuvajte dostupne aktivnosti komunikacije za operativni pregled i izvješćivanje.

Pregledajte podatke o obavijestima dostupne u vašoj konfiguraciji

Izvješćivanje ovisi o kanalu, pružatelju usluge i podacima o interakcijama koje prikuplja implementacija.

  • Vrsta obavijesti
  • Konfigurirana publika
  • Okidač tijeka rada
  • Podaci o dostavi SMS-a, kada su dostupni
  • Podaci o interakcijama unutar aplikacije, kada se prikupljaju
  • Podaci pružatelja push usluga, kada su integrirani
  • Komunikacijske preferencije
  • Salesforce izvješća i nadzorne ploče

Neobavezna analiza poruka uz pomoć umjetne inteligencije

Umjetna inteligencija može pomoći u izradi nacrta i povijesnoj analizi kada je to zasebno definirano. Ne jamči angažman, dostavu ni najbolji kanal ili vrijeme slanja.

Pomoć pri izradi nacrta

Generirajte nacrt teksta obavijesti na temelju prikladnog poslovnog konteksta za pregled zaposlenika.

Sažeci aktivnosti

Sažmite dostupne aktivnosti obavijesti i komunikacije za interni pregled.

Povijesni obrasci

Pregledajte prikladne povijesne podatke o komunikaciji radi pronalaženja ponavljajućih obrazaca angažmana.

Podrška za daljnje postupanje

Pomozite osoblju organizirati zapise komunikacije za koje bi možda bilo potrebno dodatno praćenje uz ljudsku intervenciju.

Povežite tijekove rada za obavijesti s ostatkom sustava Booking Ninjas

Koristite komunikaciju uz tijekove rada za rezervacije, korisnike, naplatu, portal i poslovanje koji pružaju kontekst poruci.

Istražite značajke Booking Ninjas Istražite mogućnosti integracije

Tijekovi rada za obavijesti povezuju komunikaciju s poslovanjem — ne zamjenjuju svaku platformu za razmjenu poruka

Booking Ninjas može koordinirati obavijesti unutar aplikacije, SMS, e-poštu, WhatsApp, okidače tijekova rada, pravila publike, preferencije i izvješćivanje o komunikaciji kada su potrebni moduli i usluge konfigurirani. Za mobilne push obavijesti potrebna je podržana aplikacija i infrastruktura za push obavijesti. Specijalizirane platforme za mobilni angažman, automatizaciju marketinga, dostavu obavijesti, angažman korisnika ili razmjenu poruka mogu ostati u upotrebi kada su potrebne šire mogućnosti. Ishodi dostave, dosega, angažmana i usklađenosti nisu zajamčeni.

Dostupno na Salesforce AppExchangeu

Booking Ninjas dostupan je na Salesforce AppExchangeu.

Cijene push obavijesti i SMS-a

SMS, e-pošta i WhatsApp koriste Communication Hub. Tijekovi rada za mobilne push obavijesti i obavijesti unutar aplikacije definiraju se prema potrebnom iskustvu i infrastrukturi.

Communication Hub

E-pošta, SMS i WhatsApp

100 USD mjesečno

po organizaciji

  • Do 5.000 e-poruka
  • Do 500 SMS poruka
  • Do 500 WhatsApp poruka
  • Konfigurirani komunikacijski tijekovi rada
  • Kontekst korisnika i poslovanja
Postavljanje push obavijesti i obavijesti unutar aplikacije

Prilagođeno vašem iskustvu

Na temelju implementacije

Ovdje nije navedena zasebna fiksna javna cijena dodatka za mobilne push obavijesti ili obavijesti unutar aplikacije.

  • Pravila i okidači obavijesti
  • Konfiguracija publike
  • Smještaj poruka unutar aplikacije
  • Integracija mobilnih push obavijesti gdje je potrebna
  • Logika preferencija i dopuštenja
  • Testiranje i uvođenje
Kada je Core potreban

Booking Ninjas Core

Počevši od 400 USD mjesečno

za 1–50 aktivnih jedinica za rezervaciju kada je komunikacija povezana s tijekovima rezervacija u Booking Ninjasu

  • Mehanizam za rezervacije i sustav rezervacija
  • Upravljanje dostupnošću i kontroler cijena
  • Naplata i fakturiranje
  • Upravljanje zahtjevima i kontaktima
  • Standardna izvješća i nadzorne ploče
  • Osnovna transakcijska komunikacija
Implementacija se naplaćuje zasebno. Implementacija predložaka poruka, okidača, pravila za publiku, tijekova rada za privolu i postavke, mobilne push infrastrukture, konfiguracije pružatelja usluga, integracija, izvješćivanja, testiranja i uvođenja može zahtijevati dodatni rad. Naknade pružatelja usluga, prekoračenja količine poruka, usluge mobilnih aplikacija, licenciranje Salesforcea i drugi troškovi trećih strana mogu se naplaćivati zasebno. Godišnja naplata donosi uštedu od 5 % na Core i primjenjive ponavljajuće dodatke. Cijene se mogu razlikovati ovisno o regiji.

Zasebni alati za slanje poruka u odnosu na povezane tijekove rada za obavijesti

Oba pristupa mogu funkcionirati. Glavna je razlika u tome koliko je komunikacija usko povezana s operativnim zapisima i kontekstom tijeka rada.

Mogućnost Zasebna platforma za slanje poruka Povezana operativna konfiguracija
Okidači poruka Podatke o poslovanju možda će trebati sinkronizirati s platformom za slanje poruka Konfigurirani Salesforce i Booking Ninjas događaji mogu pružiti kontekst tijeka rada
Poruke unutar aplikacije Specijalizirane platforme za angažman mogu pružati opsežne alate za komunikaciju unutar aplikacije Odabrane obavijesti mogu se konfigurirati unutar podržanih okruženja Booking Ninjas
SMS Obrađuje se putem namjenskog pružatelja usluge ili platforme za slanje poruka Communication Hub može podržavati konfigurirane SMS tijekove rada
Mobilne push obavijesti Često se pruža putem specijalizirane infrastrukture za mobilnu komunikaciju Može se integrirati ako postoje potrebna mobilna aplikacija i push infrastruktura
Postavke Podaci o postavkama mogu se održavati na platformi za slanje poruka Dostupne postavke komunikacije mogu ostati povezane sa zapisima Salesforcea
Izvješćivanje Izvješća o slanju poruka i poslovanju mogu ostati odvojena Dostupni podaci o komunikaciji mogu se pregledavati putem izvješća Salesforcea

Često postavljana pitanja

Što je softver za push obavijesti?

Softver za push obavijesti šalje kratke poruke podržanim aplikacijama ili uređajima. Tijek rada za push obavijesti obično zahtijeva aplikaciju, dopuštenje korisnika, pružatelja push usluge, registraciju uređaja i pravila koja određuju kada treba poslati poruku.

Može li Booking Ninjas slati mobilne push obavijesti?

Mobilne push obavijesti moguće je razmotriti kada su dostupni potrebna mobilna aplikacija, dopuštenja uređaja, pružatelj push obavijesti i integracija. Ovdje se ne predstavljaju kao samostalna ugrađena usluga za slanje poruka Booking Ninjas.

Može li Booking Ninjas prikazivati obavijesti unutar aplikacije?

Može, ako su odgovarajuće iskustvo Booking Ninjas, položaj poruke, pravilo publike i okidač tijeka rada konfigurirani za tu svrhu.

Može li Booking Ninjas slati SMS poruke?

Može ih slati putem Communication Huba kada je SMS konfiguriran za traženi tijek rada. Communication Hub uključuje do 500 SMS poruka po organizaciji mjesečno.

Što je uključeno u Communication Hub?

Communication Hub stoji 100 USD mjesečno po organizaciji i uključuje do 5.000 e-poruka, 500 SMS poruka i 500 WhatsApp poruka.

Mogu li tijekovi rada za obavijesti koristiti podatke o rezervacijama ili plaćanjima?

Mogu, ako su odgovarajući zapis i tijek rada Booking Ninjas ili Salesforcea dio implementacije. Rezervacije, plaćanja, zahtjevi, događaji, članstva ili drugi prikladni događaji mogu pružiti kontekst za obavijest.

Mogu li korisnici imati različite postavke komunikacije?

Postavke komunikacije, privola ili informacije o pristanku mogu se koristiti ako su ta polja i tijekovi rada konfigurirani za odgovarajući zapis klijenta ili korisnika.

Jamči li Booking Ninjas isporuku poruka?

Ne. Isporuka ovisi o kanalu, pružatelju usluge slanja poruka, mobilnom operateru, uređaju, dopuštenjima aplikacije, postavkama primatelja, pravilima pružatelja usluge i drugim vanjskim čimbenicima.

Koristi li softver za push obavijesti umjetnu inteligenciju?

Umjetna inteligencija nije obavezna. Izrada nacrta uz pomoć umjetne inteligencije, pregled povijesnih obrazaca, sažeci aktivnosti ili administrativno praćenje mogu se zasebno ugovoriti. To ne jamči automatski najbolje vrijeme slanja, kanal, publiku ni rezultat angažmana.

Koliko koštaju tijekovi rada za obavijesti?

Communication Hub stoji 100 USD mjesečno po organizaciji za uključene količine e-pošte, SMS-ova i WhatsApp poruka. Tijekovi rada za mobilne push obavijesti i obavijesti unutar aplikacije temelje se na implementaciji. Ako je potreban i Booking Ninjas Core, Core počinje od 400 USD mjesečno za 1–50 aktivnih jedinica koje se mogu rezervirati. Troškovi implementacije i pružatelja usluga trećih strana naplaćuju se zasebno.

Povežite obavijesti s radnjama koje ih pokreću

Pokažite nam koje obavijesti i podsjetnike šaljete, kome ih treba poslati i koji bi događaji povezani s rezervacijama ili poslovanjem trebali pokrenuti svaku poruku.

Dogovorite poziv Pogledajte cijene

Pošalji WhatsApp

Pošalji WhatsApp