Upravljanje čekanjem
Zabilježite potražnju kada je dostupnost puna, održavajte organizirane zapise čekanja i premještajte kupce u slobodna mjesta kroz konfigurirani tijek rezervacije.
Držite potražnju za čekanjem na jednom mjestu
Pohranite kupca, zatraženi datum ili resurs, status i informacije o prioritetu s ostalim podacima o rezervaciji.
Kupac
Držite unos čekanja povezan s evidencijom kupca ili gosta.
Zatražena imovina
Zabilježite sobu, prostor, sesiju, datum ili drugi kontekst rezervacije koji se traži.
Prioritet
Koristite konfigurirane prioritete ili polja podobnosti gdje su potrebni u tijeku rada.
Status
Pratite je li unos na čekanju, ponuđen, rezerviran, odbijen ili zatvoren.
Definirajte kako bi čekanje trebalo funkcionirati
Pravila prioriteta i promocije mogu se konfigurirati oko stvarnog procesa rezervacije.
Pravila prioriteta
Koristite polja i pravila redoslijeda koja imaju smisla za organizaciju.
Otvorena dostupnost
Koristite konfigurirani tijek rada za identifikaciju sljedećeg pogodnog unosa čekanja.
Prozor ponude
Definirajte koliko dugo ponuda ostaje otvorena prije nego što tijek rada pređe dalje.
Ljudska provjera
Zadržite korake odobrenja ili pregleda u procesu kada ih poslovna pravila zahtijevaju.
Premjestite potražnju u dostupna mjesta
Kada se dostupnost promijeni, koristite konfigurirane tijekove rada za kontaktiranje ili promociju pogodnih unosa čekanja.
- Pregledajte novo dostupnu imovinu
- Identificirajte podobne unose čekanja
- Pošaljite standardne transakcijske obavijesti gdje je konfigurirano
- Pratite status ponude, prihvaćanja, odbijanja i isteka
- Kreirajte ili ažurirajte rezervaciju kada kupac prihvati
- Držite rezultat povezan s evidencijom kupca
Zadržite povijest
Koristite Salesforce zapise za održavanje važnih aktivnosti čekanja dostupnim za izvještavanje i pregled.
- Datum unosa i status
- Polja prioriteta ili podobnosti
- Povijest ponuda i odgovora
- Ishod rezervacije
- Standardni izvještaji i nadzorne ploče
Radi s tijekovima rezervacija
Upravljanje čekanjem ostaje blizu dostupnosti, kapaciteta, rezervacija i komunikacijskih tijekova oko toga.
Upravljanje dostupnošću
Znajte kada zatražena soba, prostor, sesija ili resurs postane dostupan.
Pogledajte upravljanje dostupnošću →Upravljanje kapacitetom
Držite potražnju za čekanjem povezanu s ograničenjima rezervacije oko resursa.
Pogledajte upravljanje kapacitetom →Upravljanje rezervacijama
Pretvorite prihvaćenu ponudu u normalni tijek rezervacije.
Pogledajte upravljanje rezervacijama →Središte komunikacije
Dodajte širu e-poštu, SMS ili WhatsApp komunikaciju kada to slučaj zahtijeva.
Pogledajte središte komunikacije →Gdje se uklapa upravljanje čekanjem
Liste čekanja su korisne kada potražnja redovito premašuje dostupne sobe, prostore, sesije ili kapacitet događaja.
-
Hotel
Zabilježite potražnju za sobama, datumima ili drugim rezervabilnim hotelskim inventarom kada je dostupnost puna.
-
Centar za povlačenje
Upravljajte potražnjom za smještajem, programima ili sesijama s ograničenim kapacitetom.
-
Konferencijski centar
Pratite potražnju za sobama, sesijama i kapacitetom događaja kada je preferirana opcija puna.
-
Lodž
Držite potražnju organiziranom kada sezonski ili ograničeni inventar smještaja bude popunjen.
-
Krevet i doručak
Zabilježite goste koji žele sobu ili datum koji trenutno nije dostupan.
-
Motel
Držite višak potražnje organiziranim oko dostupnosti soba i datuma.
Automatizacija čekanja ovisi o pravilima koja konfigurirate
Booking Ninjas može podržati zapise čekanja, polja prioriteta, tijekove rada temeljen na dostupnosti, obavijesti i konverziju rezervacija. Točan redoslijed promocije, vrijeme ponude, koraci odobrenja i tijek komunikacije ovise o implementaciji. Booking Ninjas ne bi trebali biti postavljeni kao autonomni donosioci odluka o pravednosti, usklađenosti ili raspodjeli.
Potvrđeno u Salesforce ekosustavu.
Booking Ninjas je naveden na Salesforce AppExchange.
Cijene
Upravljanje čekanjem koristi Booking Ninjas osnovu rezervacija. Pravila i automatizacija konfiguriraju se oko slučaja korištenja.
Osnovni paket
Počinje s 1–50 aktivnih rezervabilnih jedinica.
- Booking Engine + Sustav rezervacija
- Upravljanje dostupnošću
- Upravljanje kapacitetom
- Upravljanje rezervacijama
- Osnovna transakcijska komunikacija
- Standardni izvještaji i nadzorne ploče
Središte komunikacije
Koristite kada proces čekanja treba širu multikanalnu komunikaciju izvan standardnih transakcijskih poruka.
- Do 5,000 e-pošte
- Do 500 SMS poruka
- Do 500 WhatsApp poruka
- Troškovi pružatelja ili korištenja mogu ostati odvojeni gdje je relevantno
Lista čekanja u proračunu vs Booking Ninjas
Držite potražnju za čekanjem povezanu s evidencijama rezervacija i dostupnošću oko toga.
| Sposobnost | Proračunska / Ručna lista | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Evidencija kupca | Odvojena lista | Povezano u Salesforce |
| Zatražena imovina | Ručne bilješke | Povezani kontekst rezervacije |
| Prioritet | Ručni redoslijed | Konfigurabilna polja i pravila |
| Promjene dostupnosti | Ručna provjera | Može pokrenuti konfigurirani tijek rada |
| Obavijesti | Ručna naknadna provjera | Transakcijske ili multikanalne opcije |
| Ishod | Odvojeno ažuriranje | Povezano sa statusom rezervacije |
Često postavljana pitanja
Držite potražnju povezanu s dostupnošću
Zabilježite potražnju za čekanjem, primijenite svoja pravila i premjestite kupce u dostupna mjesta kroz isti tijek rezervacije.