Email, SMS i WhatsApp u jednom Communication Hub-u
Nacrtajte i upravljajte širim komunikacijama s kupcima i članovima iz istog Salesforce-native okruženja kao i vaše rezervacije, članstva, naplate, klase, događaje i svakodnevne operacije.
Communication Hub je proširenje od 100 USD/mjesec
Jedna organizacija. Tri kanala poruka. Jedan zajednički komunikacijski radni tok.
Po organizaciji / mjesec
Communication Hub dodaje širu multikanalnu komunikaciju u Booking Ninjas postavku.
Uključeni emailovi
Mjesečna dozvola emailova za širu komunikaciju i praćenje.
Uključeni SMS-ovi
Mjesečna dozvola SMS-ova za konfigurirane radne tokove poruka.
Uključeni WhatsApp
Mjesečna dozvola WhatsApp-a za konfigurirane radne tokove poruka.
Pogledajte Communication Hub u akciji
Prikažite kako osoblje prelazi iz konteksta kupca na pravi komunikacijski kanal bez napuštanja radnog toka.
Nacrtajte i pošaljite sadržaj
Prikažite člana osoblja koji nacrta sadržaj poruke, usavršava ga za publiku i šalje iz relevantnog konteksta kupca ili operacija.
SMS
Prikažite kratku poruku kupca i kako razgovor ostaje povezan s evidencijom s kojom osoblje radi.
Prikažite WhatsApp razgovor i povijest s strane osoblja koja se koristi za kontinuirano praćenje.
Potvrđeno u Salesforce ekosustavu.
Booking Ninjas je javno naveden na Salesforce AppExchange, dajući kupcima vanjsko mjesto za pregled proizvoda i njegovih javnih referenci cijena.
Nacrtajte sadržaj poruke unutar komunikacijskog radnog toka
Pomozite osoblju da pripremi jasne sadržaje usmjerene na kupca za email, SMS i WhatsApp bez započinjanja svake poruke iznova.
Nacrtajte iz konteksta
Iskoristite kontekst kupca i operacija dostupan u Booking Ninjas za podršku relevantnom nacrtu poruka.
Prilagodite po kanalu
Pripremite duži email, sažet SMS ili razgovornu WhatsApp poruku za komunikacijski kanal koji se koristi.
Pregledajte prije slanja
Osoblje može pregledati i prilagoditi nacrtani sadržaj prije nego što se pošalje kroz konfigurirani komunikacijski radni tok.
Koristite kanal koji odgovara poruci
Držite email, SMS i WhatsApp blizu evidencije kupca i operativnog konteksta iza razgovora.
Koristite email za duže poruke, praćenje, dokumente, ažuriranja ili komunikaciju koja zahtijeva više konteksta.
SMS
Koristite SMS za kratka, izravna ažuriranja kada je sažeta mobilna poruka pravi kanal za kupca.
Koristite WhatsApp za razgovorno praćenje gdje konfigurirani davatelj, pošiljatelj i pravila primatelja to podržavaju.
Komunicirajte iz konteksta koji osoblje već koristi
Držite kupca, rezervaciju, članstvo, naplatu, klasu, događaj ili zahtjev iza razgovora vidljivim osoblju.
Kontekst kupca
Držite razgovor vezanim uz evidenciju kupca ili kontakta koju osoblje već koristi.
Operativni kontekst
Referencirajte rezervacije, članstva, klase, događaje, račune, zahtjeve ili druge povezane evidencije kada je relevantno.
Povijest razgovora
Držite relevantnu povijest komunikacije vidljivom kako bi drugo osoblje moglo razumjeti prethodno praćenje.
Predaja tima
Smanjite potrebu za rekonstrukcijom konteksta kupca kada razgovor prelazi između članova osoblja.
Držite transakcijske poruke i širu komunikaciju odvojene
Core upravlja osnovnim operativnim porukama. Communication Hub dodaje širu multikanalnu komunikaciju.
Uključeno s Core-om
Osnovne transakcijske komunikacije kao što su potvrde rezervacija i podsjetnici o rezervacijama ostaju u Core-u.
Communication Hub
Koristite Communication Hub za širu email, SMS, WhatsApp, povijest razgovora, praćenje i AI-pomoć pri nacrtu poruka gdje je konfigurirano.
Držite pravila poruka pod kontrolom
Komunikacijski radni tokovi trebaju odražavati postavke pošiljatelja, dozvole, preferencije kupaca i pravila davatelja.
Dozvole
Kontrolirajte koje osoblje može pristupiti i koristiti konfigurirane komunikacijske radne tokove.
Postavke pošiljatelja
Konfigurirajte identitete pošiljatelja za email, SMS i WhatsApp potrebne od strane davatelja.
Sukladnost i preferencije
Koristite proces suglasnosti, odjave i preferencija komunikacije potreban za poslovanje i jurisdikciju.
Pravila davatelja
Isporuka, predlošci, odobrenje pošiljatelja i dostupnost poruka ovise o konfiguriranom davatelju i odredištu.
Communication Hub dodaje sloj poruka
Temeljni moduli Booking Ninjas nastavljaju posjedovati rezervaciju, članstvo, naplatu, klasu, događaj ili radni tok portala.
- Email, SMS, WhatsApp i nacrt poruka — Communication Hub
- Potvrde rezervacija i podsjetnici o rezervacijama — Core
- Rezervacije, dostupnost, fakturiranje i naplata — Core
- Evidencije članova, planovi, pogodnosti i pohranjena vrijednost — Članstvo
- Raspored klasa, upis i prisustvo — Aplikacija za klase
- Radni tokovi događaja i BEO — Upravljanje događajima
- Vanjska samoposluživanje — Proširenje portala
Cijene Communication Hub-a
+100 USD/mjesec po organizaciji s uključenim mjesečnim korištenjem emaila, SMS-a i WhatsApp-a.
Proširenje Communication Hub-a
Email, SMS, WhatsApp, nacrt poruka i šira multikanalna komunikacija
Po organizaciji / mjesec
Jedno proširenje Communication Hub-a za organizaciju.
Emailova / mjesec
Uključena mjesečna dozvola emailova.
SMS-a / mjesec
Uključena mjesečna dozvola SMS-a.
WhatsApp-a / mjesec
Uključena mjesečna dozvola WhatsApp-a.
Minimalna pretplata
Booking Ninjas počinje od 400 USD/mjesec. Ako je Core potreban, Core + Communication Hub počinje od 500 USD/mjesec.
Odvojite kada je potrebno
Implementacija, veće korištenje, naknade davatelja/operatera, nove integracije, i logika komunikacije specifična za klijenta mogu se naplatiti odvojeno. Saznajte zašto →
Communication Hub: Booking Ninjas vs. drugi pristupi
Usporedite nepovezane alate za poruke s komunikacijskim slojem povezanim s operacijama Booking Ninjas.
| Sposobnost | Odvojene aplikacije za poruke | Booking Ninjas | Samostalni alat za poruke CRM-a |
|---|---|---|---|
| Odvojena pristigla pošta / alat | Communication Hub | Obično podržano | |
| SMS | Odvojeni davatelj / aplikacija | Communication Hub | Obično podržano |
| Odvojeni davatelj / pristigla pošta | Communication Hub | Ovisi o proizvodu | |
| Nacrt sadržaja | Pisano ručno u svakom alatu | AI-pomoć pri nacrtu gdje je konfigurirano | Ovisi o proizvodu |
| Kontekst kupca | Ručno pretraživanje | Povezano s BN zapisima | Zahteva integraciju |
| Povijest razgovora | Podijeljeno između alata | Zajednički operativni kontekst | Obično podržano |
| Transakcijske poruke za rezervacije | Odvojena postavka | Osnovne poruke ostaju u Core-u | Ovisi o proizvodu |
| Salesforce kontekst | Nema izvorne veze | Salesforce-nativno | Zahteva integraciju |
| Mjesečna cijena produžetka | Više troškova dobavljača | + $100 / organizaciju | Cijene dobavljača variraju |
Često postavljana pitanja
Držite komunikaciju s kupcima blizu posla
Koristite Communication Hub za izradu i slanje e-mailova, SMS-a i WhatsApp poruka, a zatim povežite te razgovore s Booking Ninjas radnim tokovima koje vaš tim već koristi.