Kampanje, Email, SMS i WhatsApp u jednom Communication Hub-u
Izradite kampanje, definirajte segmente publike, personalizirajte poruke s dinamičkim varijablama, zakazujte slanja, pregledavajte komunikacijske dnevnike i upravljajte Email, SMS i WhatsApp iz istog Salesforce-native okruženja kao i vaši podaci o kupcima i operacijama.
Communication Hub je proširenje od 100 USD/mjesec
Izgradnja kampanja, segmentacija publike, personalizirani sadržaj, zakazana komunikacija, dnevnici i tri kanala poruka u jednom operativnom sloju.
Po organizaciji / mjesec
Jedno proširenje Communication Hub-a za širu komunikaciju s kupcima, gostima, članovima i operacijama.
Uključeni emailovi
Mjesečna dozvola emailova za kampanje, praćenje, ažuriranja i drugu konfiguriranu komunikaciju.
Uključeni SMS
Mjesečna dozvola SMS-a za konfigurirane kampanje i radne tokove poruka.
Uključeni WhatsApp
Mjesečna dozvola WhatsApp-a za konfigurirane radne tokove razgovora povezane s Twilio-om.
Pogledajte Communication Hub u akciji
Prikažite cjelokupni radni tok od postavljanja kampanje i odabira publike do personaliziranog sadržaja, zakazanog slanja, WhatsApp razgovora i komunikacijskih dnevnika.
Izradite kampanju
Prikažite postavljanje kampanje, segmentaciju publike, sadržaj poruka, dinamičke varijable i zakazano slanje unutar Content Builder-a.
Segmentirajte i personalizirajte
Prikažite kako osoblje definira publiku i koristi dostupne podatke o kupcima ili operacijama kao dinamičke varijable unutar poruke.
WhatsApp i povijest komunikacije
Prikažite dolazni WhatsApp putem Twilio-a, kontekst razgovora s kupcem, i dnevnike koje osoblje može koristiti za praćenje.
Izradite kampanje s Content Builder-om
Communication Hub sada nadilazi jednokratne poruke. Content Builder podržava postavljanje kampanja, segmente publike, dinamičke varijable, zakazana slanja i komunikacijske dnevnike.
Kampanje
Kreirajte strukturirane kampanje umjesto da ručno ponovno izgrađujete isti komunikacijski proces svaki put.
Segmenti publike
Definirajte publiku kampanje koristeći podatke o kupcima i operativne podatke dostupne u vašem Booking Ninjas i Salesforce postavkama.
Dinamičke varijable
Personalizirajte sadržaj s dostupnim poljima zapisa kao što su imena kupaca, detalji rezervacija, informacije o članstvu, kontekst nekretnine, ili drugi konfigurirani podaci.
Zakazana slanja
Zakazujte podržanu komunikaciju kampanje za budući datum i vrijeme umjesto da zahtijevate od osoblja da ručno šalje svaku poruku.
Komunikacijski dnevnici
Držite dnevnike kampanja i poruka dostupnima kako bi osoblje moglo pregledati što je poslano i nastaviti praćenje s boljim kontekstom.
Izrada sadržaja
Ručno izradite sadržaj prikladan za kanal ili koristite AI-pomoć pri izradi gdje je konfigurirano, uz pregled osoblja prije slanja.
Pređite od publike do slanja u jednom radnom toku kampanje
Content Builder drži osnovne korake kampanje blizu Salesforce zapisa iza komunikacije.
1. Kreirajte kampanju
Definirajte svrhu i sadržaj komunikacije unutar radnog toka Communication Hub-a.
2. Odaberite segment
Odaberite publiku koristeći podatke o kupcima, rezervacijama, članstvu, nekretninama, događajima, ili drugim pogodnim podacima dostupnim u organizaciji.
3. Personalizirajte sadržaj
Dodajte dinamičke varijable iz dostupnih zapisa tako da jedna kampanja može proizvesti relevantnije poruke za različite primatelje.
4. Zakazujte slanje
Pošaljite odmah ili zakazujte podržanu komunikaciju za budući datum i vrijeme.
5. Pregledajte dnevnike
Koristite dnevnike kampanja i komunikacije za pregled povijesti slanja i dajte osoblju kontekst za kasnije praćenje.
Dostupno na Salesforce AppExchange.
Booking Ninjas je dostupan na Salesforce AppExchange.
Izradite sadržaj iz konteksta kupca i operacija
Pripremite komunikaciju bez prisiljavanja osoblja da rekonstruira kupca, rezervaciju, članstvo, naplatu, razred, događaj ili zahtjev iza poruke.
Izrada iz konteksta
Koristite dostupne zapise o kupcima i operacijama u Booking Ninjas kao kontekst dok pripremate poruku.
Prilagodite po kanalu
Pripremite duži email, sažet SMS, ili razgovornu WhatsApp poruku za kanal koji se koristi.
Pregledajte prije slanja
Osoblje može pregledati i prilagoditi nacrtane ili AI-pomoćene sadržaje prije nego što se pošalju kroz konfigurirani komunikacijski radni tok.
Koristite kanal koji odgovara poruci
Email, SMS i WhatsApp svaki služe različitim komunikacijskim potrebama dok ostaju blizu zapisa o kupcima i operacijama.
Koristite email za kampanje, duža ažuriranja, praćenje, dokumente, obavijesti, i poruke koje trebaju više konteksta.
SMS
Koristite SMS za kratke, izravne ažuriranja kupaca, poruke kampanje, podsjetnike i praćenje gdje je SMS prikladan kanal.
Primite dolazne WhatsApp razgovore putem Twilio-a. Pokretanje novog odlaznog WhatsApp razgovora zahtijeva odgovarajući Meta-odobreni predložak i postavke pošiljatelja.
Upravljajte WhatsApp razgovorima putem Twilio-a
WhatsApp podržava razgovornu komunikaciju s kupcima, ali dolazna i odlazna inicijativa slijede različita pravila pružatelja.
Dolazni razgovori
WhatsApp putem Twilio-a može primati dolazne razgovore s kupcima tako da osoblje može raditi iz konteksta kupca i operativnih podataka dostupnih u Booking Ninjas.
Odlazna inicijativa
Pokretanje novog odlaznog WhatsApp razgovora zahtijeva Meta-odobreni predložak poruke i potrebne postavke pošiljatelja i pružatelja.
Kontekst razgovora
Držite relevantnu povijest razgovora blizu kupca i zapisa Booking Ninjas koje osoblje koristi za praćenje.
Pravila pružatelja
Dostupnost WhatsApp-a, odobrenje pošiljatelja, predlošci, isporuka i pravila odredišta ovise o Twilio-u, Meta-i, postavkama primatelja, i konfiguraciji pružatelja koja se koristi.
Komunicirajte iz konteksta koji osoblje već koristi
Držite kupca, rezervaciju, članstvo, naplatu, razred, događaj, nekretninu ili zahtjev iza razgovora vidljivim osoblju.
-
Kontekst kupca
Držite komunikaciju vezanu uz kupca ili kontakt zapis koji osoblje već koristi.
-
Operativni kontekst
Referencirajte rezervacije, članstva, nekretnine, razrede, događaje, račune, zahtjeve ili druge povezane zapise kada je to relevantno.
-
Kontekst kampanje
Koristite dostupne Salesforce i Booking Ninjas podatke za definiranje segmenata publike i personalizaciju sadržaja kampanje s dinamičkim varijablama.
-
Dnevnici razgovora i slanja
Držite relevantne dnevnike komunikacije dostupnima kako bi drugi član osoblja mogli razumjeti prethodne poruke i praćenje.
Držite transakcijske poruke i širu komunikaciju odvojene
Core upravlja osnovnom operativnom komunikacijom. Communication Hub dodaje kampanje, segmentaciju, personalizaciju, raspoređivanje, evidenciju i širu višekanalnu komunikaciju.
Uključeno s Core
Osnovna transakcijska komunikacija kao što su potvrde rezervacija i podsjetnici na rezervacije ostaje dio Core-a.
Communication Hub
Koristite Communication Hub za kampanje, segmente publike, dinamičke varijable, zakazane slanja, evidenciju komunikacije, širu Email, SMS i WhatsApp komunikaciju, povijest razgovora i AI-pomoć pri pisanju gdje je konfigurirano.
Držite kampanje i pravila poruka pod kontrolom
Radni tokovi komunikacije trebaju odražavati postavke pošiljatelja, dozvole, pravila publike, preferencije kupaca, i zahtjeve pružatelja usluga.
Dozvole
Kontrolirajte koji zaposlenici mogu izraditi kampanje, pristupiti povijesti komunikacije, i koristiti konfigurirane radne tokove komunikacije.
Postavke pošiljatelja
Konfigurirajte identitete pošiljatelja za email, SMS, i WhatsApp koji su potrebni od strane pružatelja usluga.
Sukladnost i preferencije
Koristite proces suglasnosti, odustajanja, i preferencija komunikacije potreban za poslovanje i jurisdikciju.
Pravila pružatelja usluga
Isporuka, odobrenje pošiljatelja, WhatsApp predlošci i dostupnost kanala ovise o konfiguriranom pružatelju i odredištu.
Izgrađeno za operacije s intenzivnom komunikacijom
Communication Hub je koristan kada se komunikacija s kupcima mijenja tijekom putovanja uslugom i osoblje treba operativni kontekst iza svake poruke.
Najam odmora
Koordinirajte komunikaciju prije dolaska, informacije o boravku, praćenje, razgovore s gostima i segmentiranu komunikaciju oko rezervacija i konteksta nekretnine.
Hoteli i ugostiteljstvo
Držite komunikaciju s gostima bliže rezervacijama, naplatama, zahtjevima za uslugu, događanjima, i drugim operativnim evidencijama.
Članstvo
Segmentirajte članove i komunicirajte oko planova, obnova, tečajeva, događanja, sudjelovanja ili drugog konteksta članstva.
Operacije s intenzivnom uslugom
Dajte osoblju zajednički radni tok komunikacije kada odnosi s kupcima uključuju ponovljene ažuriranja, zahtjeve, raspoređivanje i praćenje.
Communication Hub dodaje sloj kampanja i poruka
Temeljni moduli Booking Ninjas nastavljaju upravljati rezervacijama, članstvom, naplatama, tečajevima, događanjima, ili radnim tokom portala iza komunikacije.
- Kampanje, segmenti, dinamičke varijable, zakazana slanja i evidencije — Communication Hub
- Email, SMS i WhatsApp — Communication Hub
- AI-pomoć pri pisanju poruka gdje je konfigurirano — Communication Hub
- Ulazni WhatsApp putem Twilio — Communication Hub
- Izlazna inicijacija WhatsApp-a — Meta-odobreni predložak potreban
- Potvrde rezervacija i podsjetnici na rezervacije — Core
- Rezervacije, dostupnost, fakturiranje i naplate — Core
- Evidencije članova, planovi, pogodnosti i pohranjena vrijednost — Članstvo
- Raspoređivanje tečajeva, upis i prisustvo — Aplikacija za tečajeve
- Radni tokovi događanja i BEO — Upravljanje događanjima
- Vanjska samoposlužna usluga — Proširenje portala
Communication Hub je operativni sloj kampanja i poruka
Communication Hub podržava kampanje, segmente, dinamičke varijable, zakazana slanja, evidencije, Email, SMS, WhatsApp, povijest razgovora, i pisanje poruka oko operacija Booking Ninjas. Nije pozicioniran kao potpuni paket za automatizaciju marketinga s svakom mogućom orkestracijom putovanja, oglašavanjem, atribucijom, eksperimentiranjem, ili specijaliziranim marketinškim sposobnostima. Posvećene marketinške platforme mogu ostati na mjestu gdje su potrebne dublje funkcionalnosti.
Cijena Communication Hub-a
$100/mjesec po organizaciji s istim uključenim mjesečnim Email, SMS i WhatsApp limitima.
Proširenje Communication Hub-a
Kampanje, segmenti, dinamičke varijable, zakazana slanja, evidencije, Email, SMS, WhatsApp i pisanje poruka.
Po organizaciji / mjesečno
Jedno proširenje Communication Hub-a za organizaciju.
Emaila / mjesečno
Uključena mjesečna dozvola za email.
SMS / mjesečno
Uključena mjesečna dozvola za SMS.
WhatsApp / mjesečno
Uključena mjesečna dozvola za WhatsApp.
Kada je Core također potreban
Booking Ninjas Core počinje od $400/mjesec za 1–50 aktivnih jedinica za rezervaciju. Kada su potrebni i Core i Communication Hub, ponavljajuća cijena softvera počinje od $500/mjesec prije implementacije i odvojenih potrebnih usluga.
Odvojeno kada je potrebno
Implementacija, veća upotreba, Twilio ili drugi troškovi pružatelja, troškovi prijevoznika, zahtjevi vezani uz Metu, nove integracije, konfiguracija pošiljatelja, i logika komunikacije specifična za klijenta mogu se cijeniti odvojeno. Godišnje fakturiranje štedi 5% na Core-u i ponavljajućim dodacima. Regionalne cijene mogu varirati. Saznajte zašto se implementacija raspravlja odvojeno →
Odvojeni alati za poruke naspram povezanog Communication Hub-a
Usporedite nepovezan proces poruka s kampanjama i komunikacijom povezanim s operativnim kontekstom Booking Ninjas.
| Sposobnost | Odvojeni alat / Ručni proces | Povezani operativni postavke |
|---|---|---|
| Kampanje | Aktivnosti kampanje mogu se upravljati u odvojenom marketinškom ili alatu za poruke. | Content Builder može organizirati izradu kampanja unutar radnog toka komunikacije Booking Ninjas. |
| Segmenti publike | Podaci o kupcima možda će trebati biti izvođeni ili sinkronizirani prije segmentacije. | Segmenti mogu koristiti odgovarajuće podatke o kupcima i operacijama dostupne u Salesforce okruženju. |
| Dinamičke varijable | Personalizacija ovisi o podacima uvezenim u alat za poruke. | Dostupna polja Booking Ninjas i Salesforce mogu se koristiti kao dinamičke varijable gdje je konfigurirano. |
| Zakazana slanja | Raspoređivanje se događa u vanjskoj komunikacijskoj platformi. | Content Builder može zakazati podržana slanja iz radnog toka komunikacije. |
| Evidencije komunikacije | Povijest slanja i razgovora može biti podijeljena između više alata. | Evidencije kampanja i komunikacije mogu ostati bliže kupcu i operativnom kontekstu. |
| Često se obrađuje u odvojenom alatu za kampanje ili inboxu. | Communication Hub uključuje širu email komunikaciju s do 5,000 emailova mjesečno. | |
| SMS | Često se obrađuje putem odvojenog pružatelja SMS-a ili aplikacije. | Communication Hub uključuje do 500 SMS poruka mjesečno. |
| Često se upravlja u odvojenom inboxu ili platformi za poruke pružatelja. | Ulazni razgovori povezani s Twilio su podržani; izlazna inicijacija zahtijeva predloške odobrene od Mete. | |
| Transakcijske poruke rezervacija | Mogu zahtijevati drugi radni tok komunikacije. | Osnovne potvrde rezervacija i podsjetnici na rezervacije ostaju u Core-u. |
| Operativni kontekst | Osoblje možda treba prelaziti između sustava za poruke i operativnih sustava. | Komunikacija može ostati bliže kupcima Booking Ninjas, rezervacijama, članstvu, naplatama, tečajevima, događanjima i evidencijama zahtjeva. |
| Specijalizirana dubina marketinga | Posvećene marketinške platforme mogu pružiti dublju orkestraciju putovanja, atribuciju, eksperimentiranje i mogućnosti oglašavanja. | Communication Hub fokusira se na kampanje i poruke povezane s operativnim radnim tokovima Booking Ninjas. |
Često postavljana pitanja
Kreirajte kampanje bez gubitka konteksta kupca
Koristite Communication Hub za segmentaciju publike, personalizaciju sadržaja, zakazivanje kampanja, upravljanje E-mailom, SMS-om i WhatsApp-om, i zadržavanje komunikacijskih evidencija blizu radnih tokova Booking Ninjas koje vaš tim već koristi.