Constructor University trebala je zamijeniti zastarjeli sustav studentskog smještaja, ali bi zamjena starog softvera s drugom izoliranom bazom podataka samo stvorila novi problem.
Constructor University već se oslanjala na Salesforce za informacije o studentima. Booking Ninjas radili su s tim postojećim okruženjem kako bi smještaj mogao postati još jedan povezani dio studentskog sveučilišnog zapisa.
Projekt je okupio rezervacije smještaja, samoposlužne usluge studenata, pravila dodjele, plaćanja, operativne podatke i izvještavanje oko Salesforce temelja kojemu je Constructor već vjerovao.
Izazov: smještaj se doticao mnogo više od dostupnosti soba
Constructor se udaljavao od svog bivšeg sustava smještaja, Mercury.
To je značilo da su postojeće nekretnine, kontakti studenata, rezervacije, povijest smještaja i operativni procesi morali biti uzeti u obzir kao dio prijelaza.
Ali sam smještaj bio je također složeniji od dodjeljivanja prazne sobe.
- Studentski zapisi
- Preferencije smještaja
- Prikladnost sobe
- Rezervacije
- Depoziti i plaćanja
- Dodjela soba
- Izvještavanje o studentskom životu
- Prijava i odjava
Prvaši i povratnici mogli su slijediti različite puteve. Neki tipovi soba imali su različita pravila o prikladnosti. Timovi za smještaj trebali su promjenjive izvještaje. Studentima je trebao upotrebljiv način za dovršavanje svog dijela procesa.
Najvažnija odluka: zadržati Salesforce kao temelj podataka o studentima
Constructor je već imao svoje vlastito Salesforce okruženje i uspostavljene studentske zapise.
Rana zabrinutost bila je hoće li nova platforma za smještaj stvoriti odvojenu prilagođenu strukturu podataka koja bi tada trebala još jednu integraciju natrag na sveučilište.
Booking Ninjas umjesto toga radili su s postojećom Salesforce strukturom kontakata i osobnih računa Constructor-a.
Informacije o smještaju mogle su ostati povezane sa studentskim zapisima koji su se već koristili drugdje na sveučilištu, a ovlašteni timovi mogli su pristupiti relevantnim informacijama bez da svaki korisnik mora raditi unutar same aplikacije Booking Ninjas.
To je riješilo jednu od najjasnijih zabrinutosti iznesenih tijekom projekta: smještaj nije trebao postati još jedan podatkovni otok.
Booking Ninjas objašnjava ovu širu strukturu u Što je Salesforce Org?
Putovanje studentskog smještaja moglo bi postati jedan povezan tok
Korisno iskustvo počinje sa studentskim zapisom i nastavlja kroz životni ciklus smještaja.
Počnite od informacija o studentu koje Constructor već održava u Salesforceu.
Dajte studentu brendiranu ulaznu točku za smještaj s informacijama i radnjama relevantnim za njih.
Status studenta, preferencije, tip sobe i primjenjivi zahtjevi oblikuju sljedeći korak.
Rezervacija može slijediti pravilo plaćanja ili odobrenja koje se primjenjuje na tog studenta.
Zapis o smještaju ostaje dostupan za dodjele, Studentski život, izvještavanje i kasnije radove u životnom ciklusu.
Kako se Constructor postavka uklopila
| Potreba Constructor-a | Pristup Booking Ninjas-a | Što je omogućilo |
|---|---|---|
| Zamijeniti zastarjele podatke o smještaju | Struktura migracije izvorne Salesforce | Nekretnine, kontakti, rezervacije i relevantni povijesni podaci mogli su se premjestiti prema novom okruženju umjesto da počnu s praznim sustavom smještaja. |
| Zadržati postojeće studentske zapise | Postojeća struktura kontakata / osobnih računa Salesforce | Smještaj bi mogao raditi oko uspostavljenih informacija o studentima na sveučilištu umjesto da stvara još jednu neovisnu studentsku bazu podataka. |
| Dajte studentima samoposluživanje | Studentski portal | Studenti bi mogli dobiti pristup brendiranom okruženju Constructor-a i sami dovršiti relevantne dijelove putovanja smještaja. |
| Primijeniti različita pravila smještaja | Pravila rezervacije + Salesforce radni tokovi | Prvaši, povratnici, tipovi soba, preferencije i drugi atributi studenata mogli bi utjecati na proces prikazan studentu. |
| Rukovati depozitima za smještaj | Obrada plaćanja | Primjenjiva aktivnost plaćanja mogla bi ostati povezana sa studentom i rezervacijom umjesto da se zasebno usklađuje. |
| Zadržati nekompletne rezervacije upotrebljivima | Status rezervacije + radni tok plaćanja | Student bi se mogao vratiti na izvanredni korak umjesto da mora ponovno izgraditi zahtjev za smještaj od početka. |
| Podržati promjenjive izvještaje | Salesforce izvještaji + nadzorne ploče | Studentski život mogao bi izgraditi različite poglede oko zgrada, soba, zauzetosti, atributa studenata ili dodjela iz istih podataka. |
Studenti bi mogli sami obraditi veći dio putovanja smještaja
Constructor je trebao više od administrativnog ekrana za smještaj.
Studentima je također trebala jasna mjesta za interakciju s procesom.
Booking Ninjas konfigurirao je brendirani Studentski portal gdje se pristup studenata mogao povezati s radnim tokom smještaja na sveučilištu.
Portal bi mogao postati mjesto gdje studenti vide informacije o smještaju relevantne za njih, održavaju primjenjive preferencije, nastavljaju korake rezervacije i dovršavaju akcije kao što je primjenjivo plaćanje za smještaj.
To približava rutinski rad osobi koja već zna odgovor.
Trenutni Booking Ninjas Studentski portal drži samoposluživanje studenata izravno povezano s Salesforce zapisima umjesto da održava još jednu kopiju studenta izvan platforme.
Pravila smještaja na sveučilištu mogla bi postati dio radnog toka
Constructor nije imao jedan identičan proces smještaja za svakog studenta.
Prvaši i povratnici mogli su imati različite zahtjeve. Određeni tipovi soba mogli su imati različitu prikladnost. Preferencije studenata i postojeće informacije sa sveučilišta također bi mogle utjecati na to što je trebalo učiniti sljedeće.
Umjesto da se od osoblja traži da zapamti i objasni svaku varijaciju ručno, podaci iz Salesforce-a i radni tokovi Booking Ninjas-a mogli bi pomoći u određivanju odgovarajućeg puta smještaja.
Projekt je također istraživao dublje zahtjeve za dodjelu kao što su preferencije soba, preferencije katova, nacionalnost, preferencije pušenja, razmatranja cimera i ponašanje kontroliranog inventara.
Te napredne ideje za usklađivanje i dodjelu trebale bi se razumjeti kao područja koja su Constructor i Booking Ninjas definirali i usavršavali tijekom implementacije, a ne kao sve predstavljene kao potvrđena funkcionalnost proizvodnje.
Plaćanje bi moglo postati dio stanja rezervacije
Constructor je također imao različite financijske puteve ovisno o studentu.
Na primjer, povratnici bi mogli trebati depozit za smještaj dok bi prvaši mogli slijediti drugi proces.
Booking Ninjas radili su na povezivanju Stripe aktivnosti plaćanja sa studentom i rezervacijom kako bi primjenjivo plaćanje moglo postati dio samog radnog toka smještaja.
To stvara mnogo jasniju sekvencu:
Ista struktura također pomaže studentima koji započnu rezervaciju, ali ne dovrše plaćanje odmah. Rezervacija može zadržati svoje stanje tako da se student može vratiti na izvanredni korak umjesto da počne iznova.
Trenutni alati za plaćanje Booking Ninjas-a također povezuju transakcije izravno s rezervacijama, računima i zapisima kupaca u Salesforce-u. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Stambeni život nije želio čekati na dobavljača softvera svaki put kada je trebao novi izvještaj
Pitanja vezana uz sveučilišni smještaj stalno se mijenjaju.
Jednoj osobi mogu biti potrebni studenti u određenoj zgradi. Drugoj može biti potrebna popunjenost. Drugoj mogu biti potrebni maloljetnici, informacije o nacionalnosti, raspodjela soba ili drugi atributi studenata.
Constructorov tim jasno je dao do znanja da fiksni popis izvještaja neće biti dovoljan.
Budući da su zapisi o smještaju ostali u Salesforce-u, ovlašteni timovi mogli su koristiti Salesforce izvještavanje i dopuštene izvoze kako bi odgovorili na različita pitanja iz istih temeljnih podataka.
- Zgrade i sobe
- Raspodjela studenata
- Popunjenost
- Atributi studenata
- Status rezervacije
- Status plaćanja
- Izuzeci u smještaju
- Operativni izvozi
Stvarni korisnici su nastavili oblikovati sustav
Testiranje prihvaćanja korisnika otkrilo je detalje koji su važni kada softver dođe do svakodnevnih operacija na sveučilištu.
Constructor i Booking Ninjas radili su na pitanjima oko tipova studenata, pogodnosti soba, stanja rezervacija, ponašanja plaćanja, izvještaja, preferencija, inventara, terminologije i rada životnog ciklusa smještaja.
Tim je također istražio kako bi odjava i inspekcija soba mogli postati strukturiraniji, uključujući identifikaciju iznimaka i smanjenje količine ručnog obrade potrebne za normalne odlaze na kraju godine.
Neki od tih naprednih radnih tokova još su se definirali, ali je taj proces implementacije sam pokazao kako bi Constructorova verzija platforme mogla nastaviti oblikovati stvarne operacije smještaja.
Što je postalo povezanije za Constructor
Nemamo verificirane numeričke rezultate nakon lansiranja za ovu priču, pa je vrijednost najbolje prikazana kroz rad koji je Booking Ninjas povezao i ručne prijelaze koje je sustav bio dizajniran smanjiti.
Sveučilištu nije bilo potrebno tretirati smještaj kao potpuno odvojeno okruženje informacija o studentima.
Putovanje kroz smještaj moglo bi se odvijati kroz brendirani portal umjesto da se oslanja samo na upute osoblja i ručne naknadne radnje.
Status studenta i druge informacije iz Salesforce-a mogle su pomoći u određivanju koji proces smještaja se primjenjuje.
Primjenjivi depoziti za smještaj mogli bi postati dio iste povijesti rezervacija umjesto još jednog odvojenog provjere.
Salesforce izvještavanje dalo je Stambenom životu više fleksibilnosti nego oslanjanje samo na fiksnu biblioteku izvještaja dobavljača.
Stvarni scenariji UAT-a mogli su se vratiti u konfiguraciju umjesto da prisile Constructor da prihvati jedan fiksni proces smještaja.
Njihovo sveučilište. Njihovi studenti. Njihova pravila smještaja. Njihova organizacija.
Constructor University je posebno jasan primjer Salesforce-native modela Booking Ninjas-a.
Sveučilište je već imalo organizaciju, zapise studenata, polja, dozvole, izvještaje i odnose podataka.
Booking Ninjas nije trebao tražiti od sveučilišta da odbaci tu osnovu kako bi modernizirao smještaj.
Umjesto toga, smještaj bi mogao postati još jedan operativni sloj unutar istog šireg okruženja.
To je također način na koji Booking Ninjas opisuje trenutnu platformu za studentski smještaj: student, soba, krevet, raspodjela, plaćanje, održavanje i operativne informacije mogu ostati centralizirane u Salesforce-u.
Rezervacija smještaja može postati početak šireg stambenog radnog toka
Upravljanje rezervacijama može pružiti osnovni zapis o smještaju.
Oko toga, sveučilište može povezati portale studenata, dostupnost, raspodjele soba i kreveta, plaćanja, izvještavanje, održavanje, prijavu, odjavu, komunikaciju i druge radne tokove Stambenog života prema potrebi.
Constructor je trebao bogatiju postavku jer je njegova operacija smještaja već dodirivala mnoge dijelove sveučilišta.
Manji smještaj može započeti s manje dijelova.
Korisna točka je da oboje mogu koristiti istu Salesforce osnovu bez prisiljavanja svake institucije u isti proces smještaja.
Za širu upotrebu, pogledajte Rješenje za studentski smještaj .
Saznajte više o ovoj postavci studentskog smještaja
Pogledajte kako samoposluživanje studenata može ostati izravno povezano s Salesforce podacima, dozvolama, naplatom i sveučilišnim radnim tokovima.
Istraži Studentski portal →Pogledajte kako zapisi, radni tokovi, korisnici, izvještavanje, automatizacija i drugi operativni alati mogu živjeti u jednom specifičnom okruženju organizacije.
Što je Salesforce organizacija? →Pogledajte kako rezervacije, pravila politike, dostupnost, promjene i operativno izvještavanje mogu ostati povezani unutar Salesforce-a.
Istraži Upravljanje rezervacijama →O ovoj priči: Ova stranica odražava implementaciju Booking Ninjas-a Constructor University i materijale za testiranje prihvaćanja korisnika, uključujući migraciju naslijeđa, Salesforce zapise studenata, rezervacije smještaja, samoposlužne portale, radne tokove plaćanja, izvještavanje i konfiguraciju pravila smještaja. Napredna usklađivanja s cimerima, kontrolirano prekomjerno rezerviranje i radni tokovi inspekcije opisani su samo kao područja istražena ili usavršena tijekom implementacije, osim ako kasniji dokazi o proizvodnji ne potvrde njihovo konačno uvođenje.
Modernizirajte studentski smještaj bez stvaranja druge baze podataka o studentima.
Pogledajte kako Booking Ninjas može povezati rezervacije, sobe, studente, plaćanja, portale, izvještavanje i radne tokove Stambenog života oko Salesforce okruženja koje vaša institucija već koristi.
.jpeg)
.jpg)
.png)
