Pure Kauai tarjoaa korkealuokkaisia yksityisiä villoja ja erittäin henkilökohtaisia vierailuja. Vieraalle, joka valitsee tällaisen loman, kokemus alkaa kauan ennen saapumista.
Oikean villan löytäminen, varauksen tekeminen, asiakirjojen täyttäminen ja yhteyden pitäminen tiimiin pitäisi tuntua osilta samaa matkaa.
Kulissien takana Pure Kauain oli myös tarpeen pitää villavarastonsa, ulkoiset varauskanavansa, sisäiset käyttäjänsä ja varausprosessinsa järjestyksessä vieraiden kokemuksen ympärillä.
Haaste: luksusmajoitus voi silti luoda pirstaloituneen varausprosessin
Pure Kauai ei myy yksinkertaista huonetta yöksi.
Sen vieraat valitsevat yksityisiä villoja ja kartanoita, joissa kokemuksen odotetaan tuntuvan henkilökohtaiselta ensimmäisestä vuorovaikutuksesta alkaen.
Mutta yksi varaus voi koskettaa useita eri osia toimintaa:
- Luksusvillavarasto
- Suora verkkovaraus
- Mobiilivieras pääsy
- Ulkoiset varauskanavat
- Varausdokumentit
- Digitaaliset allekirjoitukset
- Sisäiset varauskäyttäjät
- Pure Kauai -spesifiset työnkulut
Jos nämä osat käyttäytyvät erillisinä työkaluina, henkilöstön on toimittava niiden välisenä silta.
Vieras voi myös tuntea nämä aukot ylimääräisten vaiheiden, toistuvan tiedon tai varausmatkan kautta, joka tuntuu vähemmän hiotulta kuin myytävä majoitus.
Ratkaisu: yhdistä vierasmatka työn taustalla
Booking Ninjas työskenteli varausasetuksen parissa, joka yhdisti Pure Kauain tarvitsemat osat saman villan varauksen ympärille.
Vieras aloittaa Pure Kauain tarjoamista kiinteistöistä ja oleskeluvaihtoehdoista.
Varaus siirtyy Booking Ninjasin ympäristöön eristyksissä olevan varausrekisterin sijaan.
Vieras- ja varausinformaatio voivat pysyä yhdessä, kun oleskelu etenee.
Varausdokumentit ja allekirjoitukset voivat seurata samaa varausprosessia.
Sisäinen tiimi voi työskennellä varauksen parissa, kun mobiili- ja yhteyskanavatoiminta pysyy sen ympärillä.
Booking Ninjasin nykyinen Varausmoottori seuraa samaa laajempaa ideaa: varaus voi toimia organisaation omien saatavuuden, sääntöjen, tietueiden, automaation ja raportoinnin kanssa.
Miten Pure Kauain asetukset sopivat yhteen
| Pure Kauai tarve | Booking Ninjas -asetukset | Mitä se yhdisti |
|---|---|---|
| Suorat villavaraukset | Varausmoottori | Vieraalle suunnattu varausmatka saattoi pysyä yhteydessä varauksen taustalla käytettyihin tietueisiin ja työnkulkuun. |
| Hallinnoi villavarastoa | Villa-hallinta + Varaushallinta | Kiinteistöt ja varaukset saattoivat olla saman toiminta-alueen sisällä sen sijaan, että niitä käsiteltäisiin erillisinä tietona. |
| Saavuta vieraat mobiilisti | Mobiilikokemus | Varaus- ja vieraskokemus saattoi ulottua pelkästään työpöytään perustuvan prosessin ulkopuolelle. |
| Työskentele ulkoisten kanavien kanssa | Kanavayhteys | Jakelutoiminta saattoi yhdistyä villan saatavuuden ja varausympäristön kanssa sen sijaan, että se olisi toinen erillinen varauspolku. |
| Viimeistele varausasiakirjat | Asiakirjat & Sähköinen allekirjoitus | Asiakirjat ja allekirjoitukset saattoivat pysyä osana varausprosessia sen sijaan, että ne siirtyisivät eristyksiin tiedostoihin ja seurantaan. |
| Seuraa Pure Kauain omaa prosessia | Mukautetut varausprosessit | Työnkulku saattoi muotoutua sen mukaan, miten Pure Kauai halusi tiiminsä käsittelevän luksusvillavarauksia. |
Suorat varaukset ja ulkoiset kanavat voivat silti kuulua samaan toimintaan
Villa voidaan löytää tai varata useamman kuin yhden kanavan kautta.
Se luo käytännön ongelman, jos saatavuus, hinnat ja varausinformaatio on ylläpidettävä erikseen joka puolella.
Kanavayhteys antaa toiminnalle tavan pitää ulkoinen jakelu lähempänä samaa varausympäristöä.
Booking Ninjasin nykyinen Kanavahallinta on rakennettu tämän mallin ympärille: yhdistetyt kanavat voivat jakaa saatavuutta, hintoja ja varausaktiivisuutta Salesforce-pohjaisen varausjärjestelmän kanssa.
Pure Kauaille tärkeä ajatus ei ollut valita suoran varauksen ja ulkoisen jakelun välillä.
Se oli antaa molemmille selkeämpi paikka saman laajemman villatoiminnan sisällä.
Varaus voi jatkaa etenemistään vieraiden napsautettua Varaus
Korkean arvon villa-varaus voi sisältää enemmän kuin päivämäärien valitsemisen ja kiinteistön vahvistamisen.
Siihen voi liittyä myös sopimuksia, asiakirjoja, allekirjoituksia ja muita vaiheita ennen kuin oleskelu on valmis.
Booking Ninjas yhdisti sähköisen allekirjoitusmahdollisuuden varausprosessiin, jotta asiakirjat voisivat pysyä lähempänä niitä varauksia, jotka ne loivat.
Nykyinen Asiakirjat & Sähköinen allekirjoitus mahdollisuus seuraa samaa rakennetta: asiakirjoja voidaan luoda, lähettää, allekirjoittaa, seurata ja pitää asiaankuuluvissa Salesforce-tietueissa.
Teknologian tulisi pysyä luksuskokemuksen taustalla
Pure Kauain nykyinen vieraslupaus perustuu erittäin henkilökohtaisiin villakäynteihin ja concierge-palveluihin.
Se tekee yksinkertaisuudesta erityisen tärkeää.
Vieraiden ei tarvitse nähdä, kuinka monta järjestelmää, tietuetta, sääntöä tai integraatiota toimii varauksen alla.
He tarvitsevat matkan, joka on järkevä.
Toimintatiimillä, toisaalta, on oltava tarpeeksi rakennetta tämän kokemuksen taustalla, jotta villa-informaatiota, varauksia, asiakirjoja, käyttäjiä ja yhdistettyjä kanavia voidaan pitää järjestyksessä.
Asetuksen tulisi seurata Pure Kauaita sen sijaan, että pakottaisi Pure Kauain seuraamaan ohjelmistoa
Luksusvillatoiminnoilla on omat sääntönsä.
Kiinteistöt ovat erilaisia. Vieraiden odotukset ovat erilaisia. Varausten käsittely voi olla erilaista. Asiakirjat, sisäiset käyttäjät, jakelu ja palvelu kaikki tarvitsevat heijastaa niiden taustalla olevaa liiketoimintaa.
Siinä Salesforce-perusta tulee hyödylliseksi.
Booking Ninjas voi tarjota varaus- ja toimintarakenteen, kun asiakas päättää, miten sen omat tiedot, työnkulut, terminologia, käyttäjät ja varausmatka tulisi toimia.
Tietokeskus selittää idean Miten Booking Ninjas yhdistää liiketoimintatoimintoja .
Mikä Pure Kauaille tuli enemmän yhdistetyksi
Meillä ei ole mitattuja varaus-, liikevaihto- tai henkilöstöaikatuloksia tälle projektille, joten parannus on parhaiten esitetty varausmatkan osien kautta, jotka Booking Ninjas toi yhteen.
Vierasvarauksen ei tarvinnut pysyä eristyksissä kiinteistön ja sen taustalla olevan työnkulun kanssa.
Varausmatka saattoi ulottua pelkästään työpöytään perustuvan vuorovaikutuksen ulkopuolelle.
Ulkoiset varauskanavat saattoivat yhdistyä laajempaan villan saatavuuteen ja varausasetukseen.
Allekirjoitus- ja asiakirjavaatimukset saattoivat pysyä sidoksissa varaukseen sen sijaan, että ne olisivat eristyksissä.
Sisäiset käyttäjät saattoivat työskennellä saman varausympäristön ympärillä sen sijaan, että he koordinoisivat eristyksissä olevia osia käsin.
Asetus saattoi heijastaa yrityksen omaa tapaa käsitellä luksusvarauksia sen sijaan, että se pakottaisi jokaisen oleskelun yhteen yleiseen prosessiin.
Sujautettu varauspolku suojaa myös mahdollisuutta voittaa varaus
Korkean arvon villassa vieras, joka on valmis varaamaan, edustaa merkittävää kysyntää.
Jokainen tarpeeton siirto, eristyksissä oleva asiakirjavaatimus, epäselvä saatavuuspäivitys tai katkennut kanavayhteys luo toisen paikan, jossa varauksen tekeminen voi vaikeutua.
Booking Ninjas ei voi taata, että jokainen kiinnostunut vieras muuntuu varaukseksi.
Mitä yhdistetty asetus voi tehdä, on poistaa joitakin vältettävissä olevia katkoja villan löytämisen ja varauksen loppuunsaattamisen välillä.
Siinä liiketoiminta-arvo istuu: vähentää tarpeetonta työtä tiimille samalla kun antaa hyvälle kysynnälle puhtaamman polun todelliseen varaukseen.
Aloita varauksesta, yhdistä sitten, mitä oleskelu tarvitsee
Pure Kauai osoittaa myös, miten Booking Ninjas on rakennettu.
Varausmoottori ja varausmanagement voivat muodostaa ytimen.
Sitten toiminta voi laajentua, missä työnkulku tarvitsee enemmän: Kanavahallinta jakeluun, asiakirja- ja sähköisen allekirjoituksen työkalut sopimuksiin, mobiilikokemuksia vieraille ja henkilöstölle, raportointia, maksuja, portaaleja tai muita yhdistettyjä sovelluksia.
Asiakkaan ei tarvitse käyttää jokaista moduulia.
Vahvin asetus on se, joka yhdistää ne osat toiminnasta, jotka todella tarvitsevat toimia yhdessä.
Laajempaa käyttötapausta varten katso Villa Management -ratkaisu .
Opi lisää varausprosessista
Katso, mitä suoran varausmatkan taustalla on ja miten varaus säännöt yhdistyvät laajempaan toimintaan.
Mikä on varaussovellus? →Katso, miten varaus voi yhdistyä asiakkaisiin, maksuihin, asiakirjoihin, henkilöstön työhön, raportointiin ja ulkoisiin järjestelmiin.
Miten Booking Ninjas yhdistää liiketoimintatoimintoja →Katso, miksi vieraiden tietojen pitäminen yhteydessä asiaankuuluvaan varaukseen ja toimintaan tekee laajemmasta työnkulusta helpommin seurattavan.
Mikä on asiakasrekisteri? →Tietoa tästä tarinasta: Tämä sivu heijastaa Pure Kauai -projektin laajuutta, joka on saatavilla Booking Ninjasille, mukaan lukien varaus, mobiilikokemus, villahallinta, kanavayhteys, sähköinen allekirjoitus ja mukautetut työnkulut. Se ei väitä mitattuja jälkikäteen liikevaihtoa, konversiota tai henkilöstöaikatuloksia.
Anna vieraillesi sujuvampi polku samalla kun pidät työn oleskelun taustalla yhteydessä.
Katso, miten Booking Ninjas voi yhdistää varaukset, kiinteistöt, jakelut, asiakirjat, vieraat ja työnkulut, jotka tekevät toiminnastasi erilaisen.
.jpeg)
.jpg)
.png)
