Asiakasportaali
Auta asiakkaita löytämään asiakirjoja, tilitietoja, pyyntöjä, laskutustietoja ja palvelupäivityksiä.
Tutustu asiakasportaaliinAI auttaa. Portaalisäännöt pysyvät hallinnassa.
Booking Ninjas yhdistää portaalin käyttäjät niihin tietoihin, palveluihin, sisältöön ja työnkulkuun, joihin heillä on pääsy.
AI voi vastata kysymyksiin, ohjata käyttäjiä, suositella sisältöä, tiivistää toimintaa ja merkitä sitoutumismalleja. Herkät toiminnot noudattavat edelleen käyttöoikeuksia ja työnkulku sääntöjä.
AI-virtuaaliassistentti portaaleissasi
Anna käyttäjille nopeampia vastauksia ja selkeämpiä seuraavia vaiheita käyttämällä portaalin sisältöä ja tietoja, joihin heillä on pääsy.
Työntekijäportaali
Ohjaa henkilökuntaa hyväksyttyihin sisäisiin resursseihin, pyyntöihin, käytäntöihin ja operatiivisiin tietoihin.
Tutustu työntekijäportaaliinJäsenportaali
Tukee jäseniä tilitietojen, varauksen, maksujen, tapahtumien ja sitoutumisen tiedoissa.
Tutustu jäsenportaaliinKumppanportaali
Auta kumppaneita löytämään tehtäviä, tietoja, asiakirjoja ja hyväksyttyjä yhteistyötyönkulkuja.
Tutustu kumppanportaaliinVastaa kysymyksiin
Vastaa yleisiin kysymyksiin portaalin sisällöstä ja sallitusta tiedosta.
Ohjaa käyttäjiä
Ohjaa käyttäjiä oikealle sivulle, tietoon, asiakirjaan, palveluun tai seuraavaan vaiheeseen.
Tukitoimet
Yhdistä avustajan vuorovaikutukset lomakkeisiin, pyyntöihin tai työnkulkuvaiheisiin, kun se on määritetty.
Suosittele seuraavia vaiheita
Ehdota asiaankuuluvaa sisältöä, palveluja tai seuraavia vaiheita sallitusta käyttäjäkontekstista.
Keskustelu-AI portaalitukeen
Käytä keskustelu-AI:ta vastataksesi yleisiin kysymyksiin, luokitellaksesi pyyntöjä, laatiaksesi vastauksia ja ohjataksesi monimutkaisia tapauksia henkilökunnalle.
UKK & Tietopankkiapu
Vastaa yleisiin kysymyksiin hyväksytystä tiedosta ja portaalin sisällöstä.
Pyyntöluokitus
Tunnista pyyntötyyppi ja lähetä se oikeaan työnkulkuun tai tiimiin.
Siirrä henkilökunnalle
Siirrä monimutkaiset keskustelut henkilökunnalle asianmukaisella kontekstilla.
Monikanavainen viestintä
Yhdistä portaalin vuorovaikutukset Sähköpostiautomaatiolle ja Ponnahdusilmoitukset kun se sisältyy laajuuteen.
Personoi portaalikokemuksia AI:n avulla
Käytä profiili-, käyttäytymis- ja sitoutumistietoja sisällön, suositusten ja ilmoitusten räätälöimiseen.
Personoidut portaalikokemukset
Räätälöi sisältöä, hallintapaneelin osioita, ilmoituksia ja palveluohjeita portaalin käyttäjäkontekstin mukaan.
- Personoitu sisällön toimitus
- Rooli- tai segmenttipohjaiset hallintapaneelin näkymät
- Kontekstipohjaiset ilmoitukset
- Asiaankuuluvat palvelusuositukset
Asiaankuuluvat suositukset
Käytä AI-suositusmoottoria ehdottaaksesi asiaankuuluvia palveluja, sisältöä, ohjelmia tai seuraavia vaiheita, joihin käyttäjä voi päästä.
Jäsenyyteen perustuvissa kokemuksissa yhdistä suositukset Jäsenen sitoutuminen ja käyttäjäelinkaaren, jota alusta jo hallitsee.
Ymmärrä, miten käyttäjät käyttävät portaalia
Seuraa kirjautumisia, navigointia, sisältöä, palveluja ja pudotuskohtia nähdäksesi, missä portaali voi parantaa.
Näe sitoutumismallit
- Kirjautumis- ja paluupatternit
- Navigointikäyttäytyminen
- Sisältöön sitoutuminen
- Palvelun käyttötrendit
- Pudotus- ja kitkakohtia
Muunna mallit parannuksiksi
Käytä käyttäytymismalleja parantaaksesi navigointia, viestintää ja itsepalvelusuunnittelua.
Tämä toimii erityisen hyvin Itsepalveluportaali tai Yhteisöalusta .
AI-avusteiset monikieliset portaalit
Käytä AI-lokalisointiohjelmistoa kääntämään ja mukauttamaan portaalin sisältöä eri kielille samalla kun tarkistus ja hyväksyntä pysyvät julkaisuprosessissa.
Käännösapu
Tuota tai päivitä käännettyä portaalisisältöä, tarkistuksella tarvittaessa.
Kieli- & alueen mukauttaminen
Mukauta sisältöä kielen tai alueen mukaan käyttäjäprofiilin ja paikalliskontekstin avulla.
Monikielinen apusisältö
Tee apusisältö saataville eri kielillä samalla kun säilytät sisällön hallinnan.
Lokalisointityönkulku
Yhdistä AI-apu Ohjelmiston lokalisointi rakenteellisiin käännös- ja hyväksyntätyönkulkuihin.
AI-signaalit identiteetille & pääsylle
Käytä AI:ta merkitsemään epätavallista pääsytoimintaa. Todentaminen, SSO, MFA ja käyttöoikeudet noudattavat edelleen turvallisuus sääntöjäsi.
Käyttäjän todennus
Merkitse epätavalliset kirjautumismallit samalla kun säilytät todennus säännöt muuttumattomina.
Yksi kirjautuminen
Pidä pääsy sidottuna hyväksyttyyn SSO-palveluntarjoajaan ja identiteettikäytäntöihin.
Monivaiheinen todennus
Lisää MFA herkälle pääsylle ja korkeaa riskiä sisältäville toiminnoille.
Nolla luottamus -turvallisuus
Pidä vähimmäisoikeus ja käytäntöperusteiset pääsyvalvontakontrollit paikoillaan.
Yksi AI-kerros portaalikokemuksille
Käytä samoja portaalitietoja ja työnkulkuja virtuaaliassistenttien, personoinnin, käyttäytymisanalyysin ja lokalisoinnin tueksi.
AI-virtuaaliassistentti
Ohjaa käyttäjiä hyväksyttyjen sisältöjen, tietojen ja portaalin työnkulkujen läpi.
Keskustelu-AI-assistentti
Tukee keskustelutyyppisiä kysymyksiä, pyyntöluokitusta ja ohjattuja vastauksia.
AI-suositusmoottori
Ehdota asiaankuuluvaa sisältöä, palveluja tai seuraavia vaiheita hyväksytyn kontekstin avulla.
AI-personointimoottori
Mukauta portaalin sisältöä ja ohjeita sallittujen profiilien, roolien tai segmenttien ympärille.
AI-käyttäytymisanalytiikka
Tuo esiin sitoutumisen, käytön, pudotuksen ja kitkakohtien mallit tarkasteltavaksi.
AI-lokalisointiohjelmisto
Auta monikielisessä portaalisisällössä ja lokalisointityönkuluissa.
Missä AI vähentää portaalin työtä
Käytä AI:ta toistuvassa tuessa, navigoinnissa, personoinnissa ja tarkistuksessa samalla kun pääsy- ja turvallisuusvalvonnat pysyvät näkyvissä.
Nopeammat ensimmäiset vastaukset
Vastaa yleisiin kysymyksiin portaalin ja tietopankin sisällöstä.
Parempi itsepalvelu
Ohjaa käyttäjiä tietoihin, lomakkeisiin, asiakirjoihin, pyyntöihin ja seuraaviin vaiheisiin.
Asiaankuuluvammat kokemukset
Käytä rooli-, segmentti-, käyttäytymis- ja palvelutietoja personointiin.
Mitattaessa sitoutumista
Seuraa portaalin käyttöä ja käyttäytymismalleja selkeästi.
Skaalautuva lokalisointi
Käytä AI:ta monikielisessä sisällössä ja tarkistusprosesseissa.
Säännelty pääsy
Pidä todennus, käyttöoikeudet ja herkät toimet määriteltyjen turvallisuusvalvontojen takana.
Liittyvät ihmiset & portaalitoiminnot
Rakenna portaalin perusta ensin, lisää sitten AI, missä se auttaa.
AI-lisäosa
AI-ihmiset & portaalit hinnoittelu
Lisää AI nykyiseen Booking Ninjas -suunnitelmaasi. Hinnoittelu riippuu portaalin laajuudesta, keskustelun määrästä, kielistä, toimista, tietopääsystä ja tuesta.
Portaalin AI lähtöpiste
AI Ihmiset & Portaalit Apua
Aloittaen
$500
/ kuukausi
Kohdennettu portaalin apu ja sitoutumiskäyttötapaukset.
- Virtuaaliavustaja ja FAQ-apu
- Pyyntöjen luokittelu ja vastausten laatiminen
- Kevyt personointi ja suositukset
- Käyttö ja tuki rajattu valittuihin portaalin työnkulkuun
Edistynyt sitoutumisen AI
Edistynyt keskustelu- & personointia AI
Hinnoittelu
Mukautettu tarkastuksen jälkeen
Lisäkanavia, kieliä, automaatiota, personointia tai identiteettiin liittyviä työnkulkuja varten.
- Edistyneet keskustelutyönkulut
- Käyttäytymiseen perustuva personointi ja suositukset
- Monikielinen ja lokalisointikattavuus
- Korkeammat käyttö-, valvonta- tai hallintavaatimukset
Kertaluonteinen toteutusmaksu
Vaaditaan — keskustellaan kattavuuden mukaan
Opi miksi?
Käymme läpi portaalityypit, käyttäjät, käyttöoikeudet, tietolähteet, AI-toimittajan, toiminnot, kielet, testauksen ja hallinnan ennen toteutuksen vahvistamista.
AI-toimittajan käyttö, Salesforce-portaali tai Experience Cloud -tuotteet/lisenssit, viestintäpalvelut, käännöspalvelut, kolmannen osapuolen integraatiot, tietomigraatio, ja erikseen rajattu kehitys eivät ole oletettuina mukana.
Portaaliohjelmisto vs. Booking Ninjas + AI
Katso miten AI toimii, kun se on yhdistetty samoihin portaalitietoihin, käyttöoikeuksiin ja työnkulkuun.
| Kyky | Perinteinen portaaliohjelmisto |
|
Itsenäinen AI-avustaja |
|---|---|---|---|
| Portaalin konteksti | Portaalitiedot ja sivut | Portaalitiedot + hyväksytty AI-konteksti | On oltava yhdistetty lähdetietoihin |
| Keskustelutuki | FAQ tai tukilomakkeet | AI-apu portaalin työnkuluissa | Ydinvoima, mutta erillään portaalilogikasta |
| Personointi | Säännöt ja segmentit | Säännöt + AI-avustetut suositukset | Riippuu yhdistetyistä profiilitiedoista |
| Työnkulku toiminnot | Määritetyt portaalin työnkulut | AI voi yhdistää hyväksyttyihin toimiin | Vaatii ulkoista integraatiota |
| Identiteetti & käyttöoikeudet | Portaalin käyttömalli | Käyttöoikeudet pysyvät osana Salesforce-työnkulkua | On suunniteltava avustajan ympärille |
| Käyttäytymisanalytiikka | Käytön raportointi | Käyttötiedot + AI-avustettu mallin tarkistus | Riippuu toimitetusta tapahtumadatasta |
| Lokalisointi | Kieliasetukset | Rakenteellinen lokalisointi + AI-apu | Riippuu toimittajasta ja sisällön virrasta |
| Laajentaminen | Lisää portaalin ominaisuuksia | Lisää AI-käyttötapauksia samaan portaalin perustaan | Lisää integraatioita ja avustustoimintoja |
Usein kysytyt kysymykset
Aloita yhdellä portaalin käyttötapauksella
Valitse portaalin työnkulku, jossa AI poistaisi eniten toistuvaa työtä. Sitten rajaa tiedot, käyttöoikeudet, toiminnot, hallintakontrollit ja käyttö sen ympärille.