AI auttaa. Portaalin säännöt pysyvät hallinnassa.
Booking Ninjas yhdistää portaalin käyttäjät niihin tietoihin, palveluihin, sisältöön ja työnkulkuun, joihin heillä on pääsy.
AI voi vastata kysymyksiin, ohjata käyttäjiä, suositella sisältöä, tiivistää toimintaa ja merkitä sitoutumismalleja. Herkät toimet noudattavat edelleen käyttöoikeuksia ja työnkulku sääntöjä.
Katso AI:n avustavan portaali-kokemusta
Näytä AI:n auttavan käyttäjiä löytämään vastauksia ja seuraavia vaiheita samalla kun portaalin käyttöoikeudet, tiedot ja hyväksytyt toimet pysyvät hallinnassa.
Ohjaa itsepalvelua
Näytä käyttäjät löytämässä varauksia, tilitietoja, asiakirjoja, pyyntöjä tai muita hyväksyttyjä portaalitietoja.
Vastaa & ohjaa kysymyksiä
Näytä avustaja, joka vastaa yleisiin kysymyksiin, tiivistää kontekstia tai siirtää pyynnön henkilökunnalle tarvittaessa.
Personoi kokemus
Näytä sisältö tai seuraavat vaiheet, jotka on räätälöity sallitulle profiilille, roolille, jäsenyydelle tai varauskontekstille.
Vahvistettu Salesforce-ekosysteemissä.
Booking Ninjas on julkisesti listattu Salesforce AppExchange:ssä, antamalla ostajille ulkoisen paikan tarkastella alustaa ja sen julkisia listausyksityiskohtia.
Aloita portaalikokemuksella, jota tarvitset
Portaalilaajennus antaa ulkoisille käyttäjille itsepalvelutason Booking Ninjas -tiedoissa ja työnkuluissa, jotka valitset paljastaa.
Vieras- & asiakaspääsy
Paljasta hyväksytyt varaukset, tilitiedot, asiakirjat, pyynnöt, maksut tai muut itsepalvelutiedot.
Jäsenkokemukset
Yhdistä portaali jäsenyyden kanssa, kun käyttäjäkokemus riippuu myös jäsenyystilasta, tallennetusta arvosta tai jäsenkohtaisista työnkuluista.
Viestintä
Käytä Viestintähubia, kun kokemus tarvitsee laajempaa sähköpostia, SMS:ää tai WhatsApp-yhteydenottoa, joka ylittää ydintoiminnalliset viestit.
Viestintähub →Ydintiedot
Portaalin käyttäjät voivat työskennellä varauksen, varausten, laskutuksen, yhteystietojen, pyyntöjen ja muiden tietojen kanssa, joita tarjoavat taustalla olevat Booking Ninjas -asetukset.
Ydinpaketti →Missä AI voi auttaa portaali käyttäjiä
Käytä AI:ta vähentämään toistuvaa tukea ja helpottamaan itsepalvelua ilman, että avustajalla on rajoittamaton pääsy tai valtuudet.
Vastaa yleisiin kysymyksiin
Käytä hyväksyttyä portaalisisältöä, dokumentaatiota ja sallittuja tietoja vastataksesi yleisiin kysymyksiin ja ohjataksesi käyttäjiä oikeaan paikkaan.
Ohjaa itsepalvelua
Auta käyttäjiä löytämään varaus, pyyntö, lasku, asiakirja, maksu, tapahtuma, jäsenyystieto tai seuraava vaihe, joka on heille saatavilla.
Tiivistä & siirrä
Tiivistä keskustelu ja asiaankuuluva portaalikonteksti, kun pyyntö on siirrettävä henkilökunnalle.
Personoi ohjaus
Räätälöi sisältö tai ehdotetut seuraavat vaiheet sallitulle profiilille, jäsenyydelle, varaukselle, tapahtumalle tai palvelukontekstille, jossa se on määritetty.
Pidä portaalin pääsy ja herkät toimet hallinnassa
AI voi ohjata käyttäjiä ja valmistella kontekstia. Vahvistus, käyttöoikeudet, hyväksynnät, identiteettipolitiikat, maksut, tilimuutokset ja muut herkät toimet pysyvät määritellyn työnkulun hallinnassa.
-
Vahvistus & käyttöoikeudet
AI:n tulisi nähdä ja käyttää vain niitä tietoja tai sisältöä, joihin käyttäjällä ja työnkululla on pääsy.
-
Herkät toimet
Maksut, palautukset, tilimuutokset, hyväksynnät, pääsyn muutokset ja muut herkät toimet pysyvät selkeiden hallintojen takana.
-
Viestintä & suostumus
Sähköposti, SMS ja WhatsApp-yhteydenotot ovat edelleen palveluntarjoajan, suostumuksen, operaattorin, verkon ja toteutuksen vaatimusten alaisia.
-
Ihmisen tarkistus
Henkilöstö on vastuussa poikkeuksista, eskaloinneista, tilipäätöksistä, vaatimustenmukaisuudesta ja suuremmista asiakastoimista.
Ihmiset & Portaalit hinnoittelu
Aloita ydinpaketista, kun portaali riippuu Booking Ninjasin operatiivisista tiedoista, lisää sitten portaalilaajennus ja muut laajennukset vain tarvittaessa.
Ydinpaketti
Varaus- ja operatiivinen perusta portaaliin liitetyille työnkuluille.
- Varausmoottori + Varausjärjestelmä
- Asiakas-, laskutus-, pyyntö- ja raportointikonteksti
- 1–50 aktiivista varattavaa yksikköä aloitustasolla
- Rajoittamaton hallinnoitu yksikkö
Portaali
Lisää itsepalveluportaali käyttäjäkokemusta ja työnkulkuja varten, joita toteutus vaatii.
- Yksi portaali $100 kuukausihinnalla
- Portaalisisältö ja työnkulut, jotka liittyvät hyväksyttyihin tietoihin
- Asiakas-, vieras-, jäsen- tai muiden ulkoisten käyttäjien käyttötapaukset
- Salesforce- tai kolmannen osapuolen lisensointi voi olla erillistä, jos se on sovellettavissa
AI-avustettu portaali-kokemus
Lisää keskustelutuki, personointi, monikielinen tuki tai käyttäytymisanalyysi, kun työnkulku ja tiedot oikeuttavat sen.
- Hyväksytty sisältö Q&A ja ohjaus
- Keskustelun tiivistykset ja siirtokonteksti
- Valitut personoinnit tai suositukset
- Käyttö, kielet, integraatiot ja hallinta rajataan erikseen
Viestintähub on +$100/kuukausi per organisaatio, kun laajempaa sähköpostia, SMS:ää tai WhatsApp-yhteydenottoa tarvitaan. Jäsenyys on +$100/kuukausi per 1,000 aktiivista jäsentä, kun portaali riippuu jäsenyyden työnkuluista. AI:n/ toimittajan käyttö, käännös, kolmannen osapuolen lisensointi, uudet integraatiot, testaus, koulutus ja toteutus rajataan erikseen, jos se on sovellettavissa.
Portaaliohjelmisto vs AI-avustetut portaali-toiminnot
AI lisää ohjausta ja kontekstia. Se ei korvaa portaali-tietoja, käyttöoikeuksia tai työnkulkuhallintoa kokemuksen alla.
| Kyky | Perinteinen portaali | Booking Ninjas | Itsenäinen AI-avustaja |
|---|---|---|---|
| Portaalitiedot | Portaaliin liittyvät tiedot | Liitetty BN operatiivinen konteksti | Vaatii tietoyhteyden |
| Itsepalvelu | Sivut, lomakkeet, työnkulut | Portaalin työnkulut + hyväksytty AI-ohjaus | Vaatii työnkulun integraation |
| Keskustelutuki | UKK / tukilomakkeet | Voi olla AI-avustettu | Ydinvoima |
| Personointi | Säännöt ja segmentit | Säännöt + AI-avustettu konteksti | Riippuu toimitetusta profiilitiedosta |
| Käyttöoikeudet | Portaalin pääsy malli | Pysyvät selkeinä työnkulussa | On suunniteltava erikseen |
| Monikanavayhteydenotto | Erillinen työkalu | Viestintähub tarvittaessa | Palveluntarjoajasta riippuva |
| Salesforce-konteksti | Vaatii integraation | Salesforce-natiivi | Vaatii integraation |
Usein kysytyt kysymykset
Aloita yhdellä portaali-kokemuksella
Valitse itsepalvelutyönkulku, jota käyttäjäsi tarvitsevat eniten. Lisää sitten AI vain niihin kohtiin, joissa parempi opastus, siirrot tai personointi voivat vähentää toistuvaa työtä.