Jonotusjohtaminen
Tallenna kysyntä, kun saatavuus on täynnä, pidä jonotusrekisterit järjestyksessä ja siirrä asiakkaita avoimiin paikkoihin määritellyn varausprosessin kautta.
Pidä jonotuskysyntä yhdessä paikassa
Tallenna asiakas, pyydetty päivämäärä tai resurssi, tila ja prioriteettitiedot muiden varausdatan kanssa.
Asiakas
Pidä jonotusmerkintä yhteydessä asiakas- tai vierastietoon.
Pyydetty inventaario
Tallenna huone, tila, sessio, päivämäärä tai muu pyydetty varausyhteys.
Prioriteetti
Käytä määritettyjä prioriteetti- tai kelpoisuuskenttiä, kun työnkulku niitä tarvitsee.
Tila
Seuraa, onko merkintä odottamassa, tarjottu, varattu, hylätty tai suljettu.
Määritä, miten jonotuslistan tulisi toimia
Prioriteetti- ja edistämissäännöt voidaan määrittää varausprosessin ympärille.
Prioriteettisäännöt
Käytä kenttiä ja järjestämissääntöjä, jotka ovat järkeviä organisaatiolle.
Saatavuus avautuu
Käytä määritettyä työnkulkua seuraavan sopivan jonotusmerkinnän tunnistamiseen.
Tarjousikkuna
Määritä, kuinka kauan tarjous pysyy avoimena ennen kuin työnkulku siirtyy eteenpäin.
Ihmisen tarkistus
Pidä hyväksyntä- tai tarkistusvaiheet prosessissa, kun liiketoimintasäännöt niitä vaativat.
Siirrä kysyntä saatavilla oleviin paikkoihin
Kun saatavuus muuttuu, käytä määritettyjä työnkulkuja ottaaksesi yhteyttä tai edistääksesi sopivia jonotusmerkintöjä.
- Tarkista uudelleen saatavilla oleva inventaario
- Tunnista kelpoiset jonotusmerkinnät
- Lähetä standarditapahtumailmoitukset, kun se on määritetty
- Seuraa tarjousta, hyväksyntää, hylkäystä ja vanhentumistilaa
- Luo tai päivitä varaus, kun asiakas hyväksyy
- Pidä tulos yhteydessä asiakasrekisteriin
Pidä historia
Käytä Salesforce-tietueita pitämään tärkeä jonotustoiminta saatavilla raportointia ja tarkistusta varten.
- Merkintäpäivämäärä ja tila
- Prioriteetti- tai kelpoisuuskentät
- Tarjous- ja vastaushistoria
- Varaustulos
- Standardiraportit ja hallintapaneelit
Toimii varausprosessin kanssa
Jonotusjohtaminen pysyy lähellä saatavuutta, kapasiteettia, varausta ja viestintätyönkulkuja sen ympärillä.
Saatavuuden hallinta
Tiedä, milloin pyydetty huone, tila, sessio tai resurssi tulee saataville.
Näytä saatavuuden hallinta →Kapasiteetin hallinta
Pidä jonotuskysyntä yhteydessä resurssin varaustasoihin.
Näytä kapasiteetin hallinta →Varausten hallinta
Muunna hyväksytty tarjous normaaliksi varaustyönkuluksi.
Näytä varausten hallinta →Viestintähubi
Lisää laajempaa sähköposti-, SMS- tai WhatsApp-viestintää, kun käyttötapa sitä tarvitsee.
Näytä viestintähubi →Missä jonotusjohtaminen sopii
Jonotuslistat ovat hyödyllisiä, kun kysyntä ylittää säännöllisesti saatavilla olevat huoneet, tilat, sessiot tai tapahtumakapasiteetin.
-
Hotelli
Tallenna kysyntä huoneista, päivämääristä tai muista varattavista hotellivarastoista, kun saatavuus on täynnä.
-
Retriittikeskus
Hallitse kysyntää majoituksille, ohjelmille tai sessioille, joilla on rajoitettu kapasiteetti.
-
Konferenssikeskus
Seuraa kysyntää huoneista, sessioista ja tapahtumakapasiteetista, kun suosittu vaihtoehto on täynnä.
-
Maja
Pidä kysyntä järjestyksessä, kun kausiluonteinen tai rajoitettu majoitusvarasto täyttyy.
-
Bed & Breakfast
Tallenna vieraat, jotka haluavat huoneen tai päivämäärän, joka ei ole tällä hetkellä saatavilla.
-
Motelli
Pidä ylimääräinen kysyntä järjestyksessä huone- ja päivämääräsaatavuuden ympärillä.
Jonotusautomaatio riippuu määrittämistäsi säännöistä
Varausninjat voivat tukea jonotusrekistereitä, prioriteettikenttiä, saatavuuteen perustuvia työnkulkuja, ilmoituksia ja varausten muuntamista. Tarkka edistämisjärjestys, tarjousaika, hyväksyntävaiheet ja viestintäprosessi riippuvat toteutuksesta. Varausninjat eivät saa olla itsenäisiä oikeudenmukaisuus-, vaatimustenmukaisuus- tai jakopäätöksiä tekeviä.
Vahvistettu Salesforce-ekosysteemissä.
Varausninjat on listattu Salesforce AppExchange -palvelussa.
Hinnoittelu
Jonotusjohtaminen käyttää Varausninjat-varausperustaa. Säännöt ja automaatio on määritetty käyttötapauksen ympärille.
Ydinpaketti
Aloittaa 1–50 aktiivisella varattavalla yksiköllä.
- Varausmoottori + Varausjärjestelmä
- Saatavuuden hallinta
- Kapasiteetin hallinta
- Varausten hallinta
- Perus tapahtumaviestintä
- Standardiraportit ja hallintapaneelit
Viestintähubi
Käytä, kun jonotusprosessi tarvitsee laajempaa monikanavaista viestintää standardien tapahtumaviestien lisäksi.
- Enintään 5 000 sähköpostia
- Enintään 500 SMS-viestiä
- Enintään 500 WhatsApp-viestiä
- Palveluntarjoajan tai käytön kustannukset voivat pysyä erillisinä, jos se on relevanttia
Taulukkolaskenta Jonotus vs Varausninjat
Pidä jonotuskysyntä yhteydessä varausrekistereihin ja saatavuuteen sen ympärillä.
| Kyky | Taulukkolaskenta / Manuaalinen lista | Varausninjat |
|---|---|---|
| Asiakasrekisteri | Erillinen lista | Yhteydessä Salesforceen |
| Pyydetty inventaario | Manuaaliset muistiinpanot | Yhteydessä varausyhteyteen |
| Prioriteetti | Manuaalinen järjestäminen | Määritettävät kentät ja säännöt |
| Saatavuuden muutokset | Manuaalinen tarkistus | Voi laukaista määritetyn työnkulun |
| Ilmoitukset | Manuaalinen seuranta | Tapahtuma- tai monikanavaiset vaihtoehdot |
| Tulos | Erillinen päivitys | Yhteydessä varaustilaan |
Usein kysytyt kysymykset
Pidä kysyntä yhteydessä saatavuuteen
Tallenna jonotuskysyntä, sovella sääntöjäsi ja siirrä asiakkaita saatavilla oleviin paikkoihin saman varausprosessin kautta.