Pyyntöjen hallintasoftware, joka sopii Salesforce-ekosysteemiisi
Salesforce-natiivi, AI-ensimmäinen pyyntöjen hallintaratkaisu, joka on suunniteltu sisäisten tai ulkoisten pyyntöjen tallentamiseen, priorisoimiseen ja ratkaisemiseen - rakennettu integroimaan saumattomasti olemassa oleviin Salesforce-organisaatioihin ja perinteisiin järjestelmiin.
.png)
Keskitetty pyyntöjen vastaanotto ja seuranta
Pyyntöjä ei pitäisi kadota sähköposteihin. Kaikki päivitykset näkyvät heti Salesforce:ssa.
Tallenna pyyntöjä useista kanavista
Määritä omistajuus automaattisesti
Seuraa pyyntöjen tilaa reaaliajassa
Ylläpidä yhtä totuuden lähdettä kaikille lähetyksille
Sääntöperusteinen reititys ja priorisointi
Kaikilla pyynnöillä ei ole samaa kiireellisyyttä. Kun se on määritetty, pyyntöjen reititys tapahtuu automaattisesti ja johdonmukaisesti.
Prioriteettitasot ja vakavuus
Rooli- tai osastopohjainen määritys
SLA-vastaus- ja ratkaisuaikataulut
Hyväksyntään perustuvat työnkulut
Reaaliaikainen pyyntöjen näkyvyys ja raportointi
Tiedä tarkalleen, mitä on odottamassa, kesken tai ratkaistu. Kaikki on näkyvissä ja auditoitavissa Salesforce:ssa.
Reaaliaikaiset hallintapaneelit
Työkuorman seuranta
SLA-seuranta
Historiallinen pyyntöraportointi
Automaattiset ilmoitukset ja eskalaatiot
Manuaaliset seurantatoimet viivästyttävät ratkaisua. Pyyntöjä edistetään ilman manuaalista koordinointia.
Ilmoita määrätyille tiimeille
Eskaloi myöhästyneet pyynnöt
Käynnistä hyväksynnät
Luo seurantatehtäviä
AI-ensimmäinen suunnittelu, ei lisäosana
Tämä pyyntöjen hallintasoftware on rakennettu AI-ensimmäisellä arkkitehtuurilla parantamaan operatiivista tehokkuutta ajan myötä. Kun pyyntödata kasvaa, järjestelmästä tulee älykkäämpi - ilman työnkulkujen uudelleen työstämistä.
Toistuvien pyyntökuvioiden tunnistaminen
Ratkaisun viivästysten ennustaminen
Korkean vaikutuksen pyyntöjen priorisointi
Manuaalisen triageen vähentäminen
Rakennettu Salesforcea varten. Valmis mihin tahansa järjestelmään.
Tämä pyyntöjen hallintasoftware toimii suoraan Salesforce:ssa, laajentaen CRM:ääsi, automaatiota ja raportointia pyyntöihin perustuvissa työnkuluissa. Organisaatioille, jotka käyttävät perinteisiä palveluportteja, sähköpostipohjaisia vastaanottojärjestelmiä tai kolmannen osapuolen alustoja, se integroituu API:en tai middleware:n kautta - mahdollistaen tiimien modernisoida pyyntöjen käsittelyä häiritsemättä toimintaa.
Kiinteistö- ja omaisuudenhallintaratkaisut
Infrastruktuurin omaisuudenhallinta
Tallentaa ja seuraa palvelu- tai huoltopyyntöjä kriittisille omaisuuserille.
Kunnallisen omaisuudenhallinta
Hallitsee tilojen ja julkisten palveluiden pyyntöjä eri osastojen välillä.
Toiminta- ja työnkuluratkaisut
Hallitus työnkulun hallinta
Yhdistelee pyyntöjä hyväksyntäprosesseihin ja vaatimustenmukaisuuden vaatimuksiin.
Julkisten töiden hallinta
Seuraa operatiivisia ja palvelupyyntöjä vastaanotosta ratkaisuun.
Turvallisuus- ja hätätilaratkaisut
Julkisen turvallisuuden hallinta
Käsittelee onnettomuus- ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä pyyntöjä tehokkaasti.
Palokuntahallinta
Hallitsee sisäisiä operatiivisia pyyntöjä ja valmiusongelmia.
Hätätilanteiden hallinta
Tallentaa ja eskaloi kiireellisiä pyyntöjä hätätilanteissa.
Liikenne- ja hyödykeratkaisut
Julkisen liikenteen hallinta
Seuraa palvelu- ja operatiivisia pyyntöjä, jotka vaikuttavat reitteihin tai tiloihin.
Vesihuollon hallinta
Hallitsee infrastruktuuriin ja palveluihin liittyviä pyyntöjä.
Terveys- ja sosiaalipalveluratkaisut
Terveydenhuoltolaitosten hallinta
Tallentaa palvelu- ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä pyyntöjä eri laitoksissa.
Ammatillinen kuntoutushallinta
Hallitsee osallistujien ja ohjelmaan liittyviä pyyntöjä tehokkaasti.
Rakennettu ratkaisuja varten, jotka riippuvat rakenteellisesta pyyntöjen käsittelystä. Pyyntöjen hallinta on perustavanlaatuista, missä tahansa palvelu-, operatiivisessa tai vaatimustenmukaisuuteen liittyvässä pyynnössä on käsiteltävä tehokkaasti. Tätä ominaisuutta käytetään yleisesti seuraavissa Booking Ninjas -ratkaisuissa:
Yksi Salesforce-alusta. Täydellinen pyyntöjen näkyvyys.
Jokainen pyyntö - lähetetty, määrätty, eskaloitu tai ratkaistu - hallitaan yhdessä keskitetysti järjestelmässä. Salesforce-hallintapaneelien kautta tiimit voivat seurata määrää, seurata suorituskykyä, tunnistaa pullonkauloja ja raportoida palvelutuloksista - ilman, että heidän tarvitsee poistua Salesforce:sta.
Miksi Booking Ninjasin pyyntöjen hallintasoftware
| Perinteiset ohjelmistotoimittajat |
|
Toinen kilpailija | |
|---|---|---|---|
| Salesforce-natiivi |  |
 |
|
| Monivaluuttalaskutus | Rajoitettu | |
Rajoitettu |
| Laiturisuunnitelmat | |
|
|
| Yrityksen laajennettavuus | |
|
|
| AI-automaatiota | |
|
|
Usein kysytyt kysymykset
Alustaperusta operatiiviselle kasvulle
Booking Ninjas tarjoaa Salesforce-natiivin alustaperustan, joka mahdollistaa operatiivisen kasvun automaation, kattavan raportoinnin ja skaalautuvien työnkulkujen avulla, jotka on suunniteltu kehittyviin liiketoimintatarpeisiisi.