Asiakastieto
Käytä asiakas-, varaus-, maksaminen-, jäsenyys- ja sitoutumistietoja, jotka on jo tallennettu Booking Ninjas -palveluun, ymmärtääksesi käyttäytymistä ja parantaaksesi seurantaa.
Kokoa asiakaskonteksti yhteen
Pidä asiakasrekisteri lähellä varauksia, maksuja, jäsenyyksiä, pyyntöjä ja vuorovaikutuksia, jotka auttavat selittämään suhdetta.
Asiakasrekisteri
Pidä yhteystiedot ja operatiivinen historia yhteydessä Salesforceen.
Varaushistoria
Tarkista varaukset, päivämäärät, tuotteet, tilat ja muu tallennettu varausaktiivisuus.
Maksukonteksti
Käytä lasku- ja maksutietoja ymmärtääksesi suhteen taloudellista puolta.
Sitoutumiskonteksti
Sisällytä jäsenyys-, pyyntö-, portaali- tai viestintätietoja, joissa näitä työnkulkuja käytetään.
Muunna asiakastiedot hyödyllisiksi segmenteiksi
Ryhmittele asiakkaita toimintaa varten tärkeitä ominaisuuksia ja käyttäytymistä ympärille.
Varauskäyttäytyminen
Ryhmittele asiakkaita varaustiheyden, -ajankohdan, tuotteen, sijainnin tai muiden tallennettujen ominaisuuksien mukaan.
Asiakastyyppi
Erota jäsenet, vieraat, asukkaat, opiskelijat, yritysyhteyshenkilöt tai muut tuetut asiakasryhmät.
Tulojen konteksti
Vertaile tallennettua varausta tai laskutusarvoa asiakasryhmien välillä, joissa tiedot tukevat sitä.
Elinkaarivaihe
Käytä määritettyjä kenttiä tai liiketoimintasääntöjä erottamaan uudet, aktiiviset, palaavat, passiiviset tai muut asiakasvaiheet.
Tarkista mallit ennen toimenpiteiden tekemistä
Asiakastieto auttaa tiimejä tarkastelemaan suhteen historiaa ja kontekstia sen sijaan, että luotettaisiin irrallisiin luetteloihin.
- Toistuvat varaustyylit
- Asiakasaktiivisuus sijainnin tai tarjonnan mukaan
- Jäsenyys- tai portaali sitoutuminen, jos saatavilla
- Varaus- ja laskutusarvo segmentin mukaan
- Pyyntö- tai palveluhistoria
- Vakiomittarit ja hallintapaneelit
Toimii oivalluskerroksen kanssa
Asiakastieto yhdistää luonnollisesti segmentointiin, asiakaspolkuanalyysiin, asiakaspoistuman analyysiin ja hallintapaneeleihin.
Asiakassegmentointi
Ryhmittele asiakkaita liiketoiminnalle tärkeiden kenttien ja käyttäytymisen mukaan.
Katso asiakassegmentointi →Asiakaspolkuanalytiikka
Tarkista, miten tallennettu asiakasaktiivisuus muuttuu suhteen aikana.
Katso asiakaspolkuanalytiikka →Asiakaspoistuman analytiikka
Analysoi passiivisuuden ja asiakasuskollisuuden liittyviä malleja, joissa riittävästi tietoa on saatavilla.
Katso asiakaspoistuman analytiikka →Mukautettu hallintapaneeli
Tuo asiaankuuluvat asiakasmittarit rooliin liittyviin raportointinäkymiin.
Katso mukautettu hallintapaneeli →Missä asiakastieto sopii
Käytä yhdistettyä asiakasnäkökulmaa, missä tahansa varauksissa, jäsenyyksissä, oleskeluissa, tiloissa tai toistuvissa suhteissa on merkitystä.
Hotelli
Ymmärrä vieraiden varaushistoria, toistuvat oleskelut, maksukonteksti ja palveluaktiivisuus.
Katso hotelliratkaisu →Yhteistyötila
Tarkista jäsenaktiivisuus, varaukset, laskutus ja tilan käyttö yhdessä asiakaskontekstissa.
Katso yhteistyöratkaisu →Opiskelija-asuminen
Pidä asukkaiden historia, laskutus, pyynnöt ja niihin liittyvät operatiiviset tiedot yhteydessä.
Katso opiskelija-asumisen ratkaisu →Retriittikeskus
Ymmärrä toistuvat vieraat, ryhmät, oleskelut, ohjelmat ja varausten arvo ajan myötä.
Katso retriittikeskuksen ratkaisu →Loma-asunto
Tarkista vieraiden historia ja varaustyylit eri kiinteistöissä ja toistuvissa oleskeluissa.
Katso loma-asuntoratkaisu →Konferenssikeskus
Pidä asiakas-, tapahtuma-, varaus-, maksaminen- ja toistuvan tilin konteksti yhteydessä.
Katso konferenssikeskuksen ratkaisu →Oivallus riippuu keräämästäsi datasta
Booking Ninjas voi järjestää asiakas- ja operatiiviset tiedot ja tukea raportointia, segmentointia ja analyysiä. Oivalluksen laatu riippuu käytettävissä olevista kentistä, historiasta, integraatioista ja liiketoimintasäännöistä. Ennakoiva arviointi, ulkoinen markkinatieto, attribuutiomallinnus ja edistyksellinen tekoälyanalyysi eivät ole oletusarvoisesti käytössä ja voivat vaatia lisäanalyysiä, integraatiota tai toteutusta.
Vahvistettu Salesforce-ekosysteemissä.
Booking Ninjas on listattu Salesforce AppExchange -palvelussa.
Hinnoittelu
Asiakastieto alkaa asiakasrekistereistä ja vakiomittareista, jotka ovat jo saatavilla Booking Ninjas Core -perustassa.
Ydinpaketti
Aloittaa 1–50 aktiivisella varattavalla yksiköllä.
- Yhteydenhallinta
- Varaus- ja varausrekisterit
- Laskutus- ja maksukonteksti
- Vakiomittarit ja hallintapaneelit
- Salesforce-native operatiiviset tiedot
Määritetty tarpeen mukaan
Rajoitettu käyttötapaukseenEdistyksellinen segmentointi, mukautetut mittarit, ennakoivat mallit, ulkoiset tiedot tai erikoistuneet analyysit riippuvat datasta ja toteutuksesta.
- Ei erillistä julkista asiakastieto SKU:ta näytetään täällä
- Mukautettuja hallintapaneeleja ja kenttiä voidaan määrittää
- Ulkopuoliset tietolähteet saattavat vaatia integraatiota
- Edistyksellinen tekoäly tai ennakoiva analyysi rajataan erikseen
Irralliset asiakastiedot vs Booking Ninjas
Pidä asiakaskonteksti lähellä varauksia, laskutusta, jäsenyyksiä, pyyntöjä ja raportointia.
| Kyky | Erilliset taulukot / työkalut | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Asiakasrekisteri | Jaettu työkalujen kesken | Yhdistetty Salesforce-rekisteri |
| Varaushistoria | Erillinen varausjärjestelmä | Yhdistetty varauskonteksti |
| Laskutuskonteksti | Erilliset taloustiedot | Yhdistetyt lasku- ja maksutiedot |
| Segmentointi | Manuaaliset luettelot | Voidaan käyttää määritettyjä kenttiä ja sääntöjä |
| Hallintapaneelit | Manuaalinen yhdistäminen | Salesforce-raportit ja hallintapaneelit |
| Edistyksellinen analyysi | Erillinen analyysiprojekti | Voidaan rajata samalla tietopohjalla |
Usein kysytyt kysymykset
Muunna asiakasrekisterit hyödylliseksi kontekstiksi
Yhdistä asiakas-, varaus-, laskutus-, jäsenyys- ja sitoutumistiedot selkeämmän raportoinnin ja seurannan vuoksi.