Asiakasportaalit Salesforce-sovelluksessa
Anna asiakkaille yksi paikka varauksien, laskujen, maksujen, asiakirjojen, pyyntöjen, tilitietojen, ja muiden itsepalvelutyönkulkujen käyttöön, joita valitset tarjota.
Lisää asiakaslähtöinen kerros Booking Ninjas -sovellukseen
Asiakasportaali on maksullinen portaali laajennus. Varaukset, laskutus, pyynnöt, jäsenyydet tai muut työnkulut sen takana tulevat käyttämistäsi Booking Ninjas -moduuleista.
+ $100 / Portaali / Kuukausi
Lisää yksi asiakaslähtöinen portaali määrittely Booking Ninjas -asetukseesi.
Yhteydessä itsepalveluun
Näytä valitut Booking Ninjas -tiedot ja toimet ilman erillisen käyttöjärjestelmän luomista.
Määritettävä pääsy
Hallinnoi, mitä ulkoiset käyttäjät voivat nähdä ja tehdä portaalin toteutuksen perusteella.
Näe asiakasportaali toiminnassa
Näytä asiakkaille, mitä he voivat käyttää ja miten heidän toimintansa liittyy tiimiisi.
Tili & itsepalvelu
Näytä profiilitiedot, varaukset, tilitiedot, dokumentit ja saatavilla olevat asiakastoimet.
Laskutus & pyynnöt
Näytä laskut, saldot, maksutoimet, ja asiakaspyynnöt, jotka tulevat Booking Ninjas -työnkulkuusi.
Henkilöstön siirto
Näytä, miten portaaliaktiivisuus liittyy Salesforce-tietoihin, pyyntöihin ja henkilöstön työnkulkuun.
Näytä oikeat työnkulut asiakkaille
Pintaasiakirjat ja toimet, joita asiakkaat tarvitsevat Booking Ninjas -asetuksesi perusteella.
Tili & profiili
Anna asiakkaiden käyttää sallittuja profiili- ja tilitietoja.
Varaukset & varaukset
Näytä valitut varauksen tiedot ja asiakasvaraus toimet , joissa määritetty työnkulku tukee niitä.
Laskut & maksut
Pinta laskut, saldot, maksuhistoria tai maksutoimet , joissa vaadittu laskutus- ja maksuasetus on määritetty.
Pyyntöjä & asiakirjoja
Anna asiakkaiden lähettää tuettuja pyyntöjä ja käyttää valittuja dokumentteja tai tietoja portaalin kautta.
Näytä jokaiselle käyttäjälle oikea portaali kokemus
Määritä kokemus asiakastyypin, tilin, jäsenyyden, omaisuuden, ohjelman, sijainnin tai muiden operatiivisten kriteerien ympärille.
Koontinäyttö
Muotoile laskeutumiskokemus käyttäjän kannalta relevanttien tietojen ja toimintojen ympärille.
Oikeudet
Hallinnoi pääsyä tietoihin, asiakirjoihin, saldoihin ja toimiin.
Tilapohjaiset näkymät
Muuta, mitä käyttäjät näkevät, kun varaus, tili, jäsenyys tai palvelustatus muuttuu.
Moni-entity pääsy
Tukee useita sijainteja, omaisuuksia, ohjelmia tai tilejä tarvittaessa.
Hallinnoi, mitä ulkoiset käyttäjät voivat käyttää
Portaalin pääsy on määritetty Salesforce-asetuksesi ja ulkoiseen itsepalveluun tarkoitettujen tietojen ympärille.
- Määritä ulkoisen käyttäjän kirjautumiskokemus portaalille sopivaksi.
- Hallinnoi pääsyä tietoihin, kenttiin, asiakirjoihin ja toimiin.
- Näytä vain tiedot, jotka on tarkoitettu ulkoiseen asiakaskokemukseen.
- Pidä asiaankuuluvat portaaliin liittyvät lähetykset ja tietomuutokset näkyvissä henkilöstölle.
- Käytä erilaisia portaali kokemuksia eri käyttäjäryhmille tarvittaessa.
- Ota huomioon Salesforce-ulkoisen käyttäjän lisensointi erikseen, kun asetus sitä vaatii.
Pidä itsepalvelu yhteydessä toimintoihin
Asiakkaan toimet voivat liittyä samoihin Booking Ninjas -tietoihin ja työnkulkuun, joita henkilöstösi jo käyttää.
Asiakasrekisterit
Pidä portaaliaktiivisuus yhteydessä asiaankuuluvaan Salesforce-asiakasrekisteriin.
Pyyntöjä
Muuta asiakaslähetykset rakenteelliseksi operatiiviseksi työksi henkilöstölle.
Laskutus
Pinta laskutustiedot ilman erillisen taloudellisen tietueen luomista portaaliin.
Raportointi
Käytä saatavilla olevaa portaaliaktiivisuutta Salesforce-raporteissa ja koontinäytöissä.
Portaali on pääsykerros
Booking Ninjas -moduulit, jotka ovat portaalin takana, tarjoavat operatiiviset työnkulut, joihin asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa.
- Asiakasportaali — Portaalin laajennus
- Varaukset, varaukset, saatavuus, laskutus & laskutus — Ydin
- Jäsenrekisterit, edut & tallennettu arvo — Jäsenyys
- Luokat, rekisteröinti & läsnäolo — Luokkasovellus
- Tapahtumatyönkulut & BEO — Tapahtumahallinta
- Sähköposti, SMS & WhatsApp — Viestintakeskus
- Asiakkaalle räätälöity portaali logiikka tai uudet integraatiot — Määritetty erikseen
Missä asiakasportaalit sopivat
Hyödyllinen, kun ulkoiset käyttäjät tarvitsevat jatkuvaa pääsyä varauksiin, laskutukseen, pyyntöihin, asiakirjoihin tai tilitietoihin.
Saatavilla Salesforce AppExchange -sovelluksessa
Booking Ninjas on julkisesti listattu Salesforce AppExchange -sovelluksessa.
Asiakasportaalin hinnoittelu
Lisää portaali, kun asiakas itsepalvelu on osa toimintamalliasi.
Asiakasportaali
+ $100/kuukausi per portaaliLisää yksi asiakaslähtöinen portaali määrittely Booking Ninjas -asetukseesi.
- Ulkoisen asiakkaan itsepalvelu
- Määritettävä portaali koontinäyttö
- Roolipohjainen pääsy
- Valitut varaukset ja tilitiedot
- Valitut laskut ja maksutyönkulut
- Pyyntöjä ja asiakirjoja
- Yhteydessä Salesforce-tietoihin ja työnkulkuun
Core + One Asiakasportaalin
Alkaen 500 dollaria/kuukausiCore alkaa 400 dollarista/kuukausi 1–50 aktiiviselle varattavalle yksikölle, plus 100 dollaria/kuukausi yhdestä portaalista.
- Varausmoottori ja varausjärjestelmä
- Saatavuuden hallinta ja hintakontrolleri
- Ryhmän varaus
- Laskutus ja laskutuksen hallinta
- Pyyntöjen ja yhteydenpidon hallinta
- Kiinteistöhallinta ja vastaanotto
- Vakiokatsaukset ja hallintapaneelit
- Asiakasportaalin laajennus
Erillinen itsepalvelu vs yhdistetty asiakasportaali
Pidä asiakaskokemus lähempänä sen taustalla olevia operatiivisia tietoja.
| Kyky | Erillinen portaali / manuaalinen prosessi | Varausninjat |
|---|---|---|
| Asiakkaan itsepalvelu | Saattaa riippua toisesta järjestelmästä tai henkilöstöstä | Saatavilla portaalin laajennuksen kautta |
| Varauskonteksti | Saattaa vaatia integraatiota tai manuaalisia päivityksiä | Voidaan yhdistää suoraan Varausninjat-työnkulkuun |
| Pyyntöjä | Usein käsitellään lomakkeiden tai sähköpostin kautta | Voidaan syöttää määritettyyn operatiiviseen työnkulkuun |
| Laskutus | Saattaa vaatia erillisen laskutusportaalin | Voidaan näyttää määritetty Varausninjat-laskutustiedot |
| Käyttöoikeudet | Riippuu ulkoisesta alustasta | Määritetty Salesforce-ympäristön ympärille |
| Raportointi | Portaalin tiedot voivat pysyä erillisinä | Saatavilla oleva portaalitoiminta voi pysyä yhteydessä Salesforce-raportointiin |
Usein kysytyt kysymykset
Anna asiakkaille yksi paikka asioiden hoitamiseen
Lisää asiakasportaali varauksille, laskutukselle, pyynnöille, asiakirjoille ja itsepalvelu työnkuluille, joita asiakkaasi todella tarvitsevat.