Salesforcen push-ilmoitus- ja tekstiviestityönkulut
Yhdistä sovelluksen sisäiset ilmoitukset, tuetuissa ympäristöissä mobiililaitteiden push-ilmoitukset, tekstiviestit, muistutukset ja hälytykset varaus- ja operatiivisiin työnkulkuihin, joita tiimisi hallitsee Salesforcessa.
Käytä eri ilmoituskanavia erilaisiin operatiivisiin tarpeisiin.
Booking Ninjas voi yhdistää viestintätyönkulut Salesforceen ja operatiivisiin tietueisiin, jotta sopivat hälytykset, muistutukset, ilmoitukset tai viestit voidaan käynnistää varausten, maksujen, pyyntöjen, tapahtumien, jäsenyyksien ja muun määritetyn toiminnan perusteella.
Sovelluksen sisäiset viestit voidaan määrittää tuettuihin Booking Ninjas -kokemuksiin. Tekstiviestit voidaan käsitellä Communication Hubin kautta. Mobiililaitteiden push-ilmoitukset riippuvat mobiilisovelluksesta, laitteen käyttöoikeuksista, push-palveluntarjoajasta ja käyttöönotossa käytetystä integraatiosta.
Näytä sovelluksen sisäiset ja mobiili-ilmoitukset tuetuissa ympäristöissä
Käytä ilmoitussääntöjä käyttökokemuksen yhteydessä sen sijaan, että olettaisit jokaisen viestin kuuluvan sähköpostiin.
Sovelluksen sisäiset ilmoitukset
Näytä määritettyjä ohjeita, muistutuksia tai ilmoituksia tuetuissa Booking Ninjas -kokemuksissa.
Mobiililaitteiden push-ilmoitukset
Käytä mobiililaitteiden push-ilmoituksia, kun tarvittava sovellus, laitteen käyttöoikeudet, palveluntarjoaja ja integraatio ovat käytettävissä.
Työnkulun käynnistimet
Käytä tuettuja operatiivisia tapahtumia ja tietue-ehtoja määritettyjen ilmoitustyönkulkujen käynnistämiseen.
Kohderyhmäsäännöt
Määritä sopivien asiakas-, jäsen-, käyttäjä-, sijainti-, rooli- tai työnkulkutietojen avulla, kenen tulisi vastaanottaa viesti.
Lisää tekstiviestit lähteviin muistutuksiin ja päivityksiin
Käytä Communication Hubia, kun operatiiviset työnkulut edellyttävät laajempaa lähtevää tekstiviestintää.
Tapahtumapäivitykset
Lähetä sopivia varaus-, maksu-, pyyntö-, tapahtuma- tai muita työnkulkuihin liittyviä viestejä, kun tekstiviestit on määritetty kyseiseen toimintaprosessiin.
Muistutukset
Ajoita määritettyjä muistutuksia ennen tapaamisia, varauksia, tapahtumia, tunteja, määräaikoja tai muita tuettuja toimintoja.
Asetukset
Käytä saatavilla olevia suostumis-, kieltäytymis- tai viestintäasetustietoja tekstiviestityönkulkuja määrittäessäsi.
Toimitustiedot
Tarkista saatavilla olevat toimitus- tai palveluntarjoajatiedot silloin, kun viestipalvelu tarjoaa niitä.
Hallitse ilmoitussääntöjä jäsennellyssä työnkulussa
Hallitse, kuka viestii, mikä työnkulku käynnistää viestin ja milloin tarvitaan sisäinen tarkistus.
Viestien omistajuus
Määritä vastuut valituille ilmoituspohjille ja työnkuluille.
Hyväksyntävaiheet
Lisää sisäinen tarkistus tai hyväksyntä, jos viestiä ei pidä lähettää automaattisesti.
Ajoitus
Käytä määritettyjä päivämääriä, kellonaikoja tai työnkulun ehtoja valituille ilmoituksille.
Raportointi
Käytä toteutuksessa tallennettuja ilmoitus- ja palveluntarjoajatietoja operatiiviseen raportointiin.
Koordinoi viestintää tuetuissa kanavissa
Eri kanavat voivat palvella eri tarkoituksia ilman, että jokaista viestiä tarvitsee lähettää kaikkialla.
- Käytä sovelluksen sisäisiä viestejä kontekstuaaliseen opastukseen, kun käyttäjä on jo tuetussa käyttökokemuksessa.
- Käytä tekstiviestejä soveltuviin lähteviin muistutuksiin tai tapahtumapäivityksiin.
- Käytä sähköpostia vahvistuksiin, asiakirjoihin, yksityiskohtaisiin tietoihin ja muuhun määritettyyn viestintään.
- Käytä WhatsAppia Communication Hubin kautta, kun kyseinen kanava kuuluu määritettyyn työnkulkuun.
- Käytä mobiilipush-ilmoituksia vain, jos käytettävissä on yhteensopiva sovellus ja push-infrastruktuuri.
- Pidä viestintähistoria lähellä siihen liittyviä Salesforce-tietueita, jos palveluntarjoajan tiedot ovat saatavilla.
Pidä asetukset ja hallintakäytännöt yhteydessä toisiinsa
Hyödynnä viestintää määrittäessäsi saatavilla olevia suostumus-, asetus-, käyttöoikeus- ja työnkulutietoja.
Viestintäasetukset
Tallenna määritetyt kanava-asetukset asianmukaiseen asiakas- tai käyttäjätietueeseen.
Suostumustiedot
Hyödynnä saatavilla olevia suostumus- tai markkinointilupatietoja lähtevän viestinnän sääntöjä määritettäessä.
Hallinnollinen käyttöoikeus
Käytä Salesforce-käyttöoikeuksia viestintätyönkulkuihin liittyviin tietueisiin ja hallintatoimintoihin.
Viestihistoria
Pidä saatavilla olevat viestintätapahtumatiedot toiminnan tarkastelua ja raportointia varten.
Tarkista käyttöönotossasi saatavilla olevat ilmoitustiedot
Raportointi riippuu kanava-, palveluntarjoaja- ja vuorovaikutustiedoista, jotka toteutuksessa tallennetaan.
- Ilmoitustyyppi
- Määritetty kohderyhmä
- Työnkulun käynnistin
- Tekstiviestien toimitustiedot, jos saatavilla
- Sovelluksen sisäiset vuorovaikutustiedot, jos tallennettu
- Push-palveluntarjoajan tiedot, jos integroitu
- Viestintäasetukset
- Salesforce-raportit ja -koontinäytöt
Valinnainen tekoälyavusteinen viestinnän analysointi
Tekoäly voi auttaa luonnosten laatimisessa ja historiatietojen analysoinnissa, kun siitä sovitaan erikseen. Se ei takaa sitoutumista, viestin toimitusta eikä parasta kanavaa tai lähetysaikaa.
Luonnoksen laatimisapu
Luo sopivan liiketoimintakontekstin pohjalta ilmoitusluonnoksia ihmisen tarkistettavaksi.
Toiminnan yhteenvedot
Tee saatavilla olevasta ilmoitus- ja viestintätoiminnasta yhteenveto sisäistä tarkastelua varten.
Historialliset mallit
Tarkastele soveltuvia historiallisia viestintätietoja toistuvien sitoutumismallien löytämiseksi.
Jatkotoimien tuki
Auta henkilöstöä järjestämään viestintätietueita, jotka saattavat vaatia ihmisen tekemää lisäseurantaa.
Yhdistä ilmoitustyönkulut Booking Ninjasin muihin toimintoihin
Käytä viestintää yhdessä niiden varaus-, asiakas-, laskutus-, portaali- ja toimintatyönkulkujen kanssa, jotka muodostavat viestin kontekstin.
Ilmoitustyönkulut yhdistävät viestinnän toimintaan – ne eivät korvaa kaikkia viestintäalustoja
Booking Ninjas voi koordinoida sovelluksen sisäisiä ilmoituksia, tekstiviestejä, sähköpostia, WhatsAppia, työnkulkujen käynnistimiä, kohderyhmäsääntöjä, asetuksia ja viestinnän raportointia, kun tarvittavat moduulit ja palvelut on määritetty. Mobiilipush-ilmoitukset edellyttävät yhteensopivaa sovellusta ja push-ilmoitusinfrastruktuuria. Erikoistuneet mobiiliasiakassuhteen hallinta-, markkinoinnin automaatio-, ilmoitusten toimitus-, asiakassitouttamis- tai viestintäalustat voivat edelleen olla käytössä, kun tarvitaan laajempia ominaisuuksia. Toimitusta, tavoittavuutta, sitoutumista tai vaatimustenmukaisuutta koskevia tuloksia ei taata.
Saatavilla Salesforce AppExchangessa
Booking Ninjas on saatavilla Salesforce AppExchangessa.
Push-ilmoitusten ja tekstiviestien hinnat
Tekstiviesteissä, sähköpostissa ja WhatsAppissa käytetään Communication Hubia. Mobiilipush- ja sovelluksen sisäisten ilmoitusten työnkulut määritetään tarvittavan käyttökokemuksen ja infrastruktuurin mukaan.
Sähköposti, tekstiviestit ja WhatsApp
100 $/kuukausiorganisaatiota kohti
- Enintään 5 000 sähköpostiviestiä
- Enintään 500 tekstiviestiä
- Enintään 500 WhatsApp-viestiä
- Määritetyt viestintätyönkulut
- Asiakas- ja toimintakonteksti
Määritetty käyttökokemukseesi
Käyttöönottoon perustuvaErillistä kiinteähintaista julkista mobiilipush- tai sovelluksen sisäisten ilmoitusten lisäosaa ei ole hinnoiteltu tässä.
- Ilmoitussäännöt ja käynnistimet
- Kohderyhmän määritys
- Sovelluksen sisäisen viestin sijoittelu
- Mobiilipush-ilmoitusten integrointi tarvittaessa
- Asetus- ja käyttöoikeuslogiikka
- Testaus ja käyttöönotto
Booking Ninjas Core
1–50 aktiiviselle varattavissa olevalle yksikölle, kun viestintä yhdistetään Booking Ninjasin varaus- ja varaustyönkulkuihin
- Varausmoottori ja varausjärjestelmä
- Saatavuuden hallinta ja hintojen hallinta
- Laskutus
- Pyyntöjen ja yhteystietojen hallinta
- Vakiomuotoiset raportit ja kojelaudat
- Perustason tapahtumaviestintä
Erilliset viestintätyökalut verrattuna yhdistettyihin ilmoitustyönkulkuihin
Molemmat lähestymistavat voivat toimia. Suurin ero on siinä, kuinka tiiviisti viestintä liittyy operatiivisiin tietueisiin ja työnkulun kontekstiin.
| Ominaisuus | Erillinen viestintäalusta | Yhdistetty operatiivinen ratkaisu |
|---|---|---|
| Viestien käynnistimet | Operatiiviset tiedot on ehkä synkronoitava viestintäalustaan | Määritetyt Salesforce- ja Booking Ninjas -tapahtumat voivat tarjota työnkulun kontekstin |
| Sovelluksensisäinen viestintä | Erikoistuneet sitouttamisalustat voivat tarjota kattavat sovelluksensisäiset työkalut | Valitut ilmoitukset voidaan määrittää tuetuissa Booking Ninjas -käyttökokemuksissa |
| SMS | Käsitellään erillisen viestipalveluntarjoajan tai -alustan kautta | Communication Hub voi tukea määritettyjä SMS-työnkulkuja |
| Mobiilipush | Usein tarjolla erikoistuneen mobiiliviestinnän infrastruktuurin kautta | Voidaan integroida, kun tarvittava mobiilisovellus ja push-infrastruktuuri ovat käytettävissä |
| Asetukset | Asetustietoja voidaan ylläpitää viestintäalustalla | Saatavilla olevat viestintäasetukset voivat pysyä Salesforce-tietueiden yhteydessä |
| Raportointi | Viestintä- ja operatiivinen raportointi voivat pysyä erillisinä | Saatavilla olevia viestintätietoja voidaan tarkastella Salesforce-raportoinnissa |
Usein kysytyt kysymykset
Yhdistä ilmoitukset niiden käynnistävään työhön
Kerro, mitä hälytyksiä ja muistutuksia lähetät, ketkä niiden tulisi saada ja mitkä varaus- tai operatiiviset tapahtumat käynnistävät kunkin viestin.