Työnkulun säännöt pysyvät hallinnassa. AI lisää kontekstia.
Booking Ninjas hallitsee tehtäviä, pyyntöjä, henkilöstöä, tapahtumia, varastoa, SLA:ita ja operatiivisia työnkulkuja. AI voi auttaa luokittelemaan työtä, tiivistämään tietoja, esittämään poikkeuksia tai tukemaan priorisointia.
AI ei korvaa työnkulun sääntöjä, hyväksyntöjä, henkilöstöpolitiikkoja, SLA-määritelmiä, tai turvallisuusvalvontaa. Suurempien vaikutusten toimenpiteet tulisi pitää käyttöoikeuksien ja tarkastustoimien takana, jotka on määritelty prosessille.
Katso AI:n avustavan päivittäisiä toimintoja
Näytä, kuinka AI auttaa henkilöstöä ymmärtämään pyyntöjä, poikkeuksia, siirtoja ja operatiivisia tietoja ilman, että se korvasi niiden taustalla olevia työnkulun sääntöjä.
Tarkista saapuvat pyynnöt
Näytä pyynnöt, joita tiivistetään, luokitellaan tai priorisoidaan henkilöstön tarkastettavaksi määritellyssä työnkulussa.
Yhdistä työ varaukseen
Näytä varaus, asiakas, tila, päivämäärä, maksu tai tapahtumakonteksti, jota henkilöstö tarvitsee ennen toimimista.
Esitä poikkeukset
Näytä epätavalliset tiedot, puuttuvat vaiheet tai valitut operatiiviset riskit, jotta henkilöstö tietää, mistä tarkistaa ensin.
Vahvistettu Salesforce-ekosysteemissä.
Booking Ninjas on julkisesti listattu Salesforce AppExchange -palvelussa, antamalla ostajille ulkoisen paikan tarkistaa alusta ja sen julkisen listauksen tiedot.
Aloita päivittäisestä työstä, joka on jo yhdistetty ytimeen
AI on hyödyllisintä, kun pyynnöillä ja operatiivisella työllä on jo varaus, asiakas, tila, laskutus ja tila, jota henkilöstö tarvitsee.
Pyyntöjen hallinta
Keskitetään saapuvat pyynnöt, tila, omistus, muistiinpanot ja seuranta asiakkaan tai varauksen ympärille pyynnön takana.
Pyyntöjen hallinta →Vastaanottotiskin toiminnot
Pidä sisäänkirjautuminen, uloskirjautuminen, varauksen tila, asiayhteys ja päivittäinen palvelutyö operatiivisessa tietueessa.
Laskutus ja maksut
Käytä lasku-, laskutus-, maksutietoja ja saldoa, kun operatiivinen seuranta riippuu taloudellisista tiedoista.
Yhdistetyt laajennukset
Lisää virallisia laajennuksia, kuten tapahtumahallinta, portaali, viestintähubi, POS tai ovilukko, kun työnkulku tarvitsee niitä.
Missä AI voi auttaa operatiivisia tiimejä
Käytä AI:ta, kun se vähentää toistuvaa tarkastusta pitäen samalla reitityksen, käyttöoikeudet, hyväksynnät ja lopulliset toimenpiteet määritellyssä prosessissa.
Tiivistä operatiivinen konteksti
Anna henkilöstölle tiivis katsaus pyyntöön, varaukseen, asiakkaaseen, muistiinpanoihin, aikaisempaan toimintaan ja muihin hyväksyttyihin tietoihin, jotka liittyvät työhön.
Luokittele ja priorisoi
Käytä hyväksyttyä kontekstia auttaaksesi luokittelemaan työtä tai esittämään asioita, jotka saattavat ansaita nopeampaa henkilöstön tarkastusta.
Tukee siirtoja
Tiivistä asiakas-, varaus-, tapahtuma-, pyyntö- tai maksukonteksti, jotta seuraava tiimi saa selkeämmän siirron.
Esitä poikkeukset
Korosta puuttuvaa tietoa, epätavallisia muutoksia tai muita määriteltyjä poikkeuksia ilman, että AI:n tuottamaa tietoa käsitellään lopullisena operatiivisena päätöksenä.
Pidä operatiiviset säännöt ja ihmisten tarkastukset paikoillaan
AI voi lisätä kontekstia. Organisaatio määrittelee edelleen, kuka voi toimia, mikä vaatii hyväksynnän, mikä eskaloidaan ja mitkä järjestelmät omistavat lopullisen tietueen.
-
Käyttöoikeudet
Pidä pääsy linjassa käyttäjien ja tietueiden kanssa, joilla on lupa nähdä tai muuttaa operatiivisia tietoja.
-
Reititys ja eskalointi
Käytä määriteltyjä sääntöjä ja hyväksyntöjä tehtäville, eskaloinneille ja toimenpiteille, jotka vaikuttavat asiakkaille tai toimintoihin.
-
Ulkoiset järjestelmät
Kolmannen osapuolen työvoima, kenttäpalvelu, varasto tai muut erikoistuneet järjestelmät pysyvät erillään, kun toimintaa käytetään.
-
Ihmisten tarkastus
Henkilöstö on vastuussa suurempien vaikutusten palveluista, henkilöstö-, turvallisuus-, talous- ja asiakaspäätöksistä.
AI-toimintojen hinnoittelu
Aloita Booking Ninjas Core -paketista ja lisää AI-avusteisia operatiivisia työnkulkuja vain, kun käyttötapa, tiedot ja toteutus tukevat niitä.
Ydinpaketti
Varaus- ja päivittäisten toimintojen perusta, jonka ympärillä AI voi toimia.
- Varausmoottori + varausjärjestelmä
- Pyyntöjen hallinta ja vastaanottotiskin työnkulut
- Laskutus, asiakas, raportointi ja operatiivinen konteksti
- 1–50 aktiivista varattavaa yksikköä aloitustasolla
AI-avustetut toiminnot
Lisää tiivistyksiä, luokittelua, poikkeustarkastusta, priorisointia tai muuta AI-apua, kun työnkulku oikeuttaa sen.
- Pyyntö- tai operatiivisten tietueiden tiivistykset
- Valitut luokittelu- ja priorisointituki
- Poikkeusmerkit ja siirtokonteksti
- Käyttö, integraatiot ja hallinta rajataan erikseen
Kolmannen osapuolen AI-palvelut, ulkoinen työvoima tai toimintajärjestelmät, uudet integraatiot, asiakaskohtainen työnkulku, tietojen valmistelu, testaus, hallinta, koulutus ja toteutus rajataan projektille.
Operatiivinen työnkulun automaatio vs AI-avustetut toiminnot
AI lisää kontekstia ja tarkastustukea. Se ei korvaa operatiivisia tietueita, hyväksyntöjä tai työnkulun hallintaa prosessin alla.
| Kyvykkyys | Manuaalinen / sääntöperusteinen työnkulku | Booking Ninjas | Itsenäinen AI-työkalu |
|---|---|---|---|
| Varaus / asiayhteys | Manuaalinen haku | Yhdistetyt BN-tietueet | Vaatii tietoyhteyden |
| Pyyntötyönkulku | Manuaalinen tai säännöt | Ydin työnkulku + valinnainen AI-tuki | Vaatii työnkulkuintegraation |
| Tiivistykset | Manuaalinen tarkastus | Voi olla AI-avustettu | Yleensä tuettu |
| Priorisointi | Sääntöperusteinen | Säännöt + AI-konteksti | Riippuu yhdistetyistä tiedoista |
| Hyväksynnät ja käyttöoikeudet | Määritelty työnkulussa | Pysyvät eksplisiittisinä | On suunniteltava erikseen |
| Operatiiviset laajennukset | Erilliset työkalut | Viralliset BN-laajennukset tarpeen mukaan | Vaatii integraation |
| Salesforce-konteksti | Vaatii integraation | Salesforce-natiivi | Vaatii integraation |
Usein kysytyt kysymykset
Aloita yhdellä operatiivisella työnkululla
Valitse pyyntö, siirto, poikkeus tai päivittäinen operatiivinen työnkulku, jossa parempi konteksti poistaisi eniten toistuvaa tarkastelua. Sitten lisää AI vain, jos se parantaa prosessia.