Ongelmanhallintaohjelmisto, joka sopii Salesforce-ekosysteemiisi
Salesforce-alkuperäinen, AI-ensimmäinen ongelmanhallintaratkaisu, joka on suunniteltu tunnistamaan, seuraamaan ja ratkaisemaan operatiivisia tai palveluun liittyviä ongelmia - rakennettu integroimaan saumattomasti olemassa oleviin Salesforce-orgiin ja perinteisiin järjestelmiin.
Rakennettu Salesforcea varten. Valmis mihin tahansa järjestelmään.
Tämä ongelmanhallintaohjelmisto toimii suoraan Salesforce-sisällä, laajentaen CRM:ääsi, automaatiota ja raportointia ongelmalähtöisiin työnkulkuihin. Organisaatioille, jotka käyttävät perinteisiä lippujärjestelmiä, vaatimustenmukaisuutta tai tapahtumajärjestelmiä, se integroituu API:en tai välikerrosten kautta - mahdollistaen tiimien modernisoida ongelmien seurantaa häiritsemättä toimintoja.
Kiinteistöhallinta- ja omaisuusratkaisut
Infrastruktuurin omaisuuden hallinta
Seuraa omaisuuteen liittyviä ongelmia ja palveluhäiriöitä.
Lue lisää
Kunnallisten omaisuuksien hallinta
Hallitsee tiloihin ja infrastruktuuriin liittyviä ongelmia eri osastojen kesken.
Lue lisääToiminta- ja työnkulkuratkaisut
Hallinnon työnkulun hallinta
Yhdistelee ongelmien seurantaa vaatimustenmukaisuuden ja hyväksymisprosessien kanssa.
Lue lisää
Turvallisuus- ja hätätilaratkaisut
Julkisen turvallisuuden hallinta
Kirjaa ja nostaa esiin turvallisuuteen liittyviä tapahtumia.
Lue lisää
Liikenne- ja hyödykeratkaisut
Terveys- ja sosiaalipalveluratkaisut
Terveydenhuoltolaitosten hallinta
Seuraa tiloihin ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä ongelmia.
Lue lisää
Ammatillinen kuntoutushallinta
Hallitsee operatiivisten ja ohjelmaan liittyvien ongelmien raportointia.
Lue lisääKeskitetty ongelmien seuranta ja ratkaisu
Ongelmia ei pitäisi kadota sähköposteihin tai taulukkolaskentatauluihin. Kaikki päivitykset näkyvät heti Salesforce-sisällä.
Kirjaa ja luokittele ongelmat useista lähteistä
Määritä omistajuus automaattisesti
Seuraa ratkaisun tilaa reaaliajassa
Ylläpidä yhtä totuuden lähdettä kaikille raportoille ongelmille
Sääntöperusteinen priorisointi ja eskalointi
Kaikki ongelmat eivät aiheuta samaa riskiä. Kun se on määritetty, ongelmien reititys ja priorisointi tapahtuvat automaattisesti.
Vakavuustasot ja vaikutusten arviointi
Rooli- tai tiipohjainen tehtävänanto
SLA-vastauksen ja ratkaisun tavoitteet
Eskalointireitit ratkaisemattomille ongelmille
Reaaliaikainen näkyvyys ja vastuullisuus
Tiedä tarkalleen, mitkä asiat ovat avoinna, kesken tai ratkaistu. Kaikki pysyy läpinäkyvänä ja auditoitavana Salesforce-sisällä.
- Reaaliaikaiset hallintapaneelit
- Työkuorman ja omistajuuden seuranta
- SLA-vaatimustenmukaisuuden seuranta
- Historiallinen ongelmaraportointi
Automaattiset ilmoitukset ja korjaavat työnkulut
Manuaalinen seuranta viivästyttää ratkaisua. Ongelmanratkaisusta tulee jäsenneltyä ja ennakoitavaa.
Ilmoita vastuullisille tiimeille
Eskaloi myöhässä olevat ongelmat
Käynnistä korjaavat toimenpiteet
Tuota vaatimustenmukaisuusraportteja
AI-ensimmäinen suunnittelu, ei lisäosana
Tämä ongelmanhallintaohjelmisto on rakennettu AI-ensimmäisellä arkkitehtuurilla parantaakseen tunnistusta ja ratkaisua ajan myötä. Kun ongelmatiedot kasvavat, järjestelmästä tulee proaktiivisempi - ilman työnkulkujen uudelleen tekemistä.
Toistuvien ongelmapatternien tunnistaminen
Korkean riskin operatiivisten epäonnistumisten ennustaminen
Ongelmien älykäs priorisointi
Manuaalisen triage- ja luokittelun vähentäminen
Rakennettu ratkaisuille, jotka riippuvat operatiivisesta luotettavuudesta Ongelmanhallinta on välttämätöntä, missä tahansa operatiivinen vakaus, vaatimustenmukaisuus tai palvelun jatkuvuus on tärkeää. Tätä ominaisuutta käytetään yleisesti seuraavissa Booking Ninjas -ratkaisuissa:
Yksi Salesforce-alusta. Täydellinen ongelman näkyvyys.
Jokainen ongelma - raportoitu, määritetty, eskaloitu tai ratkaistu - hallitaan yhdessä keskitetysti järjestelmässä. Salesforce-hallintapaneelien kautta tiimit voivat seurata ongelmatrendejä, seurata ratkaisun suorituskykyä, tunnistaa riskialueita ja raportoida vaatimustenmukaisuudesta - ilman, että heidän tarvitsee poistua Salesforce-sisältä.
Miksi Booking Ninjasin ongelmanhallintaohjelmisto
| Perinteiset ohjelmistotoimittajat |   |
Toinen kilpailija | |
|---|---|---|---|
| Salesforce-alkuperäinen |  |
 |
|
| Monivaluinen laskutus | Rajoitettu | |
Rajoitettu |
| Laiturikartat | |
|
|
| Yritystason skaalautuvuus | |
|
|
| AI-automaatiota | |
|
|
Usein kysytyt kysymykset
Alustapohja operatiiviselle kasvulle
Booking Ninjas tarjoaa Salesforce-alkuperäisen ongelmanhallintapohjan, joka on suunniteltu skaalautuvuuteen, automaatioon ja saumattomaan raportointiin. Kohota toimintasi integroituilla työnkuluilla ja reaaliaikaisilla näkemyksillä, jotka on rakennettu kasvamaan liiketoimintasi mukana.