Omaisuus- ja infrastruktuuri-ilmoitukset
Reititä omaisuus-, laitos-, laite- ja infrastruktuuritapahtumat rakenteellisiin vastausprosesseihin.
Ilmoitusjohtaminen Salesforce-sovelluksessa
Keskitetään ilmoitusrekisterit, reititys, eskalaatio ja vastausprosessit Salesforce-sovelluksessa. Yhdistä tuetut valvonta- ja operatiiviset järjestelmät, kun ulkoiset tapahtumat tarvitsevat toimintaa.
Booking Ninjas hallitsee ilmoitusprosessia. Lähdejärjestelmät voivat pysyä paikallaan.
Booking Ninjas on ilmoitusten työnkulku- ja raportointikerros: rekisterit, vakavuus, omistus, reititys, eskalaatio, tehtävät, tapaukset, vahvistus ja ratkaisu.
Valvontatyökalut, anturit, lokitusalustat, identiteettijärjestelmät tai muut operatiiviset systeemit voivat jatkaa tapahtumien tuottamista ja yhdistyä Booking Ninjas -järjestelmään, kun se on tuettu. Vastauksen aikaraja riippuu lähdejärjestelmästä, integraatiosta ja työnkulun kokoonpanosta.
Rakennettu Salesforcea varten. Yhdistä olemassa olevat ilmoituslähteet.
Hallitse ilmoitusrekistereitä, reititystä, eskalaatiota, tehtäviä ja raportointia Salesforce-sovelluksessa. Ulkoiset valvonta-, lokitus-, anturi- tai operatiiviset järjestelmät voivat pysyä paikallaan ja yhdistyä, kun se on tuettu.
Ilmoitusprosessit Salesforce-sovelluksessa
Hallitse ilmoitusrekistereitä, reititystä, eskalaatiota, vahvistusta ja raportointia Salesforce-sovelluksessa.
Yhdistä ulkoiset ilmoituslähteet
Yhdistä tuetut valvonta-, lokitus-, ilmoitus- tai operatiiviset järjestelmät API:en tai välikerrosratkaisujen kautta.
Yksi ilmoitusprosessi
Tuo yhdistetyt ilmoitukset yhteen työnkulkuun ilman, että vaihdat niitä järjestelmiä, jotka tuottavat niitä.
Modernisoi vastausprosessit
Lisää rakenteellista reititystä, eskalaatiota, tehtäviä ja raportointia olemassa olevien operatiivisten järjestelmien ympärille.
Keskitetään ilmoitukset järjestelmien ja tiimien välillä
Tuo yhdistetyt tapahtumat yhteen ilmoitusprosessiin, jotta tiimit voivat luokitella, reitittää, vahvistaa ja seurata niitä johdonmukaisesti.
Yhdistetyt ilmoituslähteet
Vastaanota ilmoituksia tuetuista operatiivisista järjestelmistä ja integraatioista.
Vakavuus ja prioriteetti
Määritä vakavuus, prioriteetti, omistus ja vastaussäännöt.
Sääntöperusteinen reititys
Reititä ilmoitukset oikealle tiimille tai jonolle määritettyjen sääntöjen avulla.
Ilmoitushistoria
Seuraa ilmoituksen tilaa, omistusta, vahvistusta, eskalaatiota ja ratkaisuhistoriaa.
Määritä ilmoitussäännöt, reititys ja eskalaatio
Käytä kynnysarvoja, ehtoja, omistussääntöjä ja eskalaatiopolkuja hallitaksesi, miten ilmoitukset liikkuvat työnkulussa.
Kynnysarvot
Luo ilmoituksia, kun määritetyt kynnysarvot tai rajat saavutetaan.
Ehtoihin perustuvat laukaisimet
Käytä hyväksyttyjä ehtoja tai saapuvia tapahtumia aloittaaksesi ilmoitusprosessin.
Eskalaatiopolut
Eskaloida ratkaisemattomat ilmoitukset ajan, vakavuuden, tilan tai omistussääntöjen mukaan.
Vahvistus ja ratkaisu
Seuraa, kuka vahvisti ilmoituksen, mitä toimenpiteitä tehtiin ja milloin se ratkaistiin.
Yhdistä ilmoitukset ilmoituksiin ja vastausprosesseihin
Käytä määritettyjä ilmoituksia ilmoittaaksesi tiimeille, luodaksesi työtä, eskaloidaksesi ongelmia tai aloittaaksesi hyväksyttyjä vastausprosesseja.
- Ilmoita nimetyille käyttäjille tai tiimeille
- Eskaloida ratkaisemattomat ilmoitukset säännön mukaan
- Luo operatiivisia tehtäviä, tapauksia tai tapahtumia
- Käynnistä hyväksyttyjä vastaus- tai korjausprosesseja
Ilmoitusnäkymä, historia ja raportointi
Seuraa aktiivisia ilmoituksia ja tarkastele historiallista toimintaa samasta Salesforce-raportointiympäristöstä.
- Aktiiviset ilmoituskojelautat
- Ilmoitushistoria
- Ratkaisuaikataulut
- Ilmoitusfrekvenssi
- Trendianalyysi
- Vastausmittarit
- Yhdistetyn järjestelmän tila
- Tapahtumakorrelatio
- Ilmoituslokit tarkastusta varten
- Hallintoraportit
Valinnainen AI-avustettu ilmoitusälykkyys
Lisää AI, kun tarvitset apua ilmoitusten ryhmittelyssä, toistuvien mallien löytämisessä, toiminnan tiivistämisessä tai priorisoinnin tukemisessa. AI on rajattu erikseen ydinohjelmasta.
AI-avustettu ilmoitusten tarkastus
Käytä hyväksyttyä ilmoitushistoriaa ja operatiivista kontekstia nopeamman tarkastuksen tukemiseksi.
Kaksinkertaisten ja meluhäiriöiden tarkastus
Käytä AI-avustettua ryhmittelyä mahdollisten kaksoiskappaleiden tai vähäarvoisten ilmoitusmallien esiin tuomiseksi tarkastettavaksi.
Toistuvan mallin tarkastus
Tuo esiin toistuvia ilmoitusmalleja yhdistetystä historiasta.
Riskisignaalit
Käytä saatavilla olevaa historiallista ja operatiivista dataa mahdollisten korkeampiriskisten olosuhteiden esiin tuomiseksi.
Prioriteettiapu
Käytä vakavuutta, historiaa, kontekstia ja työnkulku sääntöjä priorisoinnin tukemiseksi.
Ilmoitusjohtaminen julkisissa toiminnoissa
Yhdistä ilmoitusprosessit omaisuus-, hallinto-, turvallisuus-, liikenne- ja hyödykeoperaatioihin. Tutustu alla oleviin liittyviin Booking Ninjas -ratkaisuihin.
Ilmoitukset julkisille työnkuluilla
Käytä ilmoituksia hyväksyntöjen, eskalaatioiden, kenttätehtävien ja muiden julkisen sektorin työnkulkujen aloittamiseen.
Turvallisuus- ja hätätilanteiden ilmoitukset
Reititä onnettomuus-, turvallisuus-, valmius- ja hätäilmoitukset niille tiimeille, jotka ovat vastuussa vastauksista.
Liikenne- ja hyödykeilmoitukset
Merkitse palveluongelmia, kapasiteettimuutoksia, järjestelmäolosuhteita ja huoltotarpeita.
Terveys- ja sosiaalipalvelujen ilmoitukset
Käytä ilmoitusprosesseja operatiivisen valvonnan, palvelukoordinoinnin, aikataulutuksen ja ongelmien eskalaation tukemiseksi.
Terveyslaitoksen hallinta
Ilmoita henkilöstölle, kun yhdistetyt käyttöasteet, laitteet tai palveluolosuhteet täyttävät määritellyt ilmoitussäännöt.
Lue lisää
Ammatillisen kuntoutuksen hallinta
Käytä ilmoituksia aikataulutuksen, ohjelman valvonnan, seurannan ja poikkeustilanteiden käsittelyn tukemiseksi.
Lue lisääMiksi käyttää Booking Ninjas -palvelua ilmoitusjohtamiseen
Hallitse ilmoitusprosesseja yhdessä Salesforce-rekisterien, tiimien, tapausten, tehtävien, hyväksyntöjen ja raportoinnin kanssa, joita toimintasi jo käyttää.
- Hallitse ilmoitusrekistereitä, reititystä, eskalaatiota ja raportointia Salesforce-sovelluksessa.
- Reititä ilmoitukset tiimien, sijaintien, jonojen ja työnkulkujen välillä.
- Käytä sääntöjä ilmoitusten, tehtävien, tapausten, hyväksyntöjen ja eskalaatioiden käynnistämiseen.
- Tarkastele aktiivisia ilmoituksia, historiaa, vastausaikoja ja tuloksia Salesforce-raporteissa.
- Lisää valinnainen AI-apu ryhmittelyyn, malleihin, tiivistämiseen ja priorisointiin.
- Yhdistä tuetut ulkoiset järjestelmät API:en tai välikerrosratkaisujen kautta.
Lisäosa
Ilmoitusjohtamisen hinnoittelu
Lisää ilmoitusprosesseja nykyiseen Booking Ninjas -suunnitelmaasi. Hinnoittelu riippuu ilmoituslähteistä, työnkulun määrästä, reitityksestä, eskalaatiosta, integraatioista, raportoinnista ja tukivaatimuksista.
Ilmoitusjohtamisen lisäosa
Ilmoitusjohtaminen
Alkaen
500 dollaria
/ kuukausi
Lisätään nykyisen Booking Ninjas -tilauksen päälle, kun laajennettu ilmoitusreititys, eskalaatio ja raportointi ovat tarpeen.
- Ilmoitusrekisterit, vakavuus, omistus ja tila
- Reititys, eskalaatio, vahvistus ja ratkaisuprosessit
- Tehtävät, tapaukset, ilmoitukset ja raportointi
- Laajuus valittujen tiimien, työnkulkujen ja ilmoituslähteiden mukaan
Edistyneet ilmoitusprosessit
Monijärjestelmä- ja AI-avustettu laajuus
Hinnoittelu
Mukautettu tarkastuksen jälkeen
Monimutkaisille ulkoisille valvontalähteille, suurille ilmoitusvirroille, mukautetuille vastaustoimille, edistyneelle hallinnalle tai valinnaiselle AI-avustetulle ilmoitusälykkyydelle.
- Useita ulkoisia tapahtuma- tai valvontajärjestelmiä
- Mukautettu API- tai välikerrosintegraatio
- Edistyneet vastaus- ja eskalaatioprosessit
- Valinnainen AI-ryhmittely, mallin tarkastus tai priorisointi
Kertaluonteinen toteutusmaksu
Keskusteltu laajuuden mukaan
Opi miksi?
Käymme läpi hälytyslähteet, vakavuussäännöt, omistajuuden, reitityksen, eskalaation, notifikaatiot, toimenpiteet, integraatiot, raportoinnin, testauksen ja hallinnan.
Ulkoiset valvontaja tai lokitusalustat, anturit, laitteistot, SMS- tai puhepalvelut, kolmannen osapuolen myyjäkulut, Salesforce-tuotteet tai -lisenssit, mukautetut integraatiot, ja AI-lisäosat eivät ole oletettavasti mukana.
Kuinka Booking Ninjas sopii hälytyskäytäntöihin
Booking Ninjas keskittyy hälytyksen työnkulkuun, omistajuuteen, eskalaatioon ja operatiiviseen vastaukseen. Erityiset valvontatyökalut voivat pysyä teknisten tapahtumien lähteenä.
| Kyvykkyys | Perusilmoitukset |
|
Itsenäinen valvontatyökalu |
|---|---|---|---|
| Hälytyslähteet | Yleensä yksi sovellus | Yhdistetyt järjestelmät + Salesforce-tapahtumat | Vahva teknisten tapahtumien vastaanotto |
| Reititys & eskalaatio | Perusvastaanottajasäännöt | Työnkulku säännöt, omistajuus & eskalaatio | Työkalukohtainen |
| Operatiiviset tiedot | Yleensä erilliset | Yhdistetty Salesforce-tietoihin & työnkulkuihin | Vaatii integraation |
| Tehtävät, tapaukset & hyväksynnät | Rajoitettu | Voi olla osa hälytyksen työnkulkua | Vaatii ulkoisen työnkulkuyhteyden |
| Historia & raportointi | Ilmoitushistoria | Hälytyksen tiedot + Salesforce-raportointi | Valvontakeskeinen historia |
| AI-apu | Yleensä rajoitettu | Valinnainen AI-lisäosa | Riippuu valvontatoimittajasta |
| Olemassa oleva valvontakasa | Ei ole suunniteltu sitä varten | Voi pysyä paikallaan ja yhdistyä, kun se on tuettu | Usein itse valvontakasa |
Usein kysytyt kysymykset
Keskitetään hälytyksen työnkulku
Tuodaan hälytyksen omistajuus, reititys, eskalaatio, tunnustaminen, tehtävät, ja raportointi Salesforceen samalla kun pidetään olemassa olevat valvontajärjestelmät paikallaan tarvittaessa.