Sähköpostiautomaatiot Salesforce-sovelluksessa
Automatisoi transaktio-sähköpostit, muistutukset, seuranta, ja valitut kampanjat Booking Ninjasin operatiivisten data ja konfiguroitavien Salesforce-työnkulkujen avulla.
Automatisoi sähköpostit ympärillä työ, jota Booking Ninjas jo hallitsee.
Booking Ninjas voi käyttää operatiivisia tietueita ja konfiguroituja Salesforce-työnkulkuja lähettääkseen transaktioviestejä, muistutuksia, seurantoja ja valittua kampanjaviestintää.
Perus transaktioviestintä sisältyy Coreen. Organisaatiot, jotka tarvitsevat laajempaa sähköposti-, SMS- tai WhatsApp viestintää, voivat lisätä Viestintähubin.
Automatisoi transaktioviestit
Käynnistä asiakasviestintä tärkeistä operatiivisista tapahtumista.
Varausvahvistukset
Lähetä konfiguroituja vahvistusviestejä, kun varauksia luodaan tai päivitetään.
Laskutuspäivitykset
Yhdistä valitut lasku-, maksua tai laskutustapahtumat asiakasviestintään.
Muistutukset
Aikatauluta konfiguroituja muistutuksia varauksista, tapahtumista, luokista tai muista operatiivisista työnkuluista.
Pyyntöpäivitykset
Lähetä valitut tila- tai seuranta viestit, kun asiakaspyynnöt muuttuvat.
Rakenna sähköposti asiakas työnkulkuihin
Käytä konfiguroituja sääntöjä hallitaksesi, milloin viesti luodaan, kuka sen saa ja mitä tapahtuu seuraavaksi.
Käynnistä
Aloita viestintä konfiguroidusta varauksesta, maksusta, pyynnöstä, tapahtumasta, jäsenyydestä, luokasta tai muusta tietueen muutoksesta.
Valitse kohderyhmä
Käytä sopivia Salesforce- ja Booking Ninjas -tietoja määrittääksesi, kenelle viesti tulisi lähettää.
Käytä mallia
Käytä uudelleenkäytettäviä viestimallia ja saatavilla olevia tietueita pitääksesi viestinnän johdonmukaisena.
Pidä historia
Säilytä saatavilla oleva viestintätoiminta asianomaisten asiakas- ja operatiivisten tietueiden kanssa.
Tukee kohdennettuja sähköpostikampanjoita
Käytä asiakas- ja operatiivisia tietoja luodaksesi merkityksellisempää viestintää, kun laajempi tavoittaminen on osa asetusta.
Kohderyhmä segmentit
Rakenna sopivia vastaanottajaryhmiä asiakas- ja operatiivisista tiedoista, jotka ovat saatavilla Salesforce-sovelluksessa.
Aikataulutettu ulospäin suuntautuminen
Aikatauluta konfiguroituja viestintöjä sovitulle päivämäärälle tai työnkulun vaiheelle.
Uudelleenkäytettävät mallit
Standardoi toistuva viestintä hyväksytyillä viestimallilla.
Kampanjahistoria
Tarkista saatavilla olevat lähetys- ja sitoutumistiedot, joissa viestintäpalveluntarjoaja toimittaa sen.
Personoi sähköposti operatiivisella kontekstilla
Käytä asiakastietueeseen jo liitettyjä tietoja sen sijaan, että ylläpidät erillisiä viestintälistoja.
- Käytä konfiguroituja asiakas- tai yhteystietoja viestimallissa.
- Viittaa sopiviin varaus- tai varaustietoihin.
- Yhdistä laskutus- tai laskutustiedot, kun se on asianmukaista.
- Segmentoi viestintä jäsenyyden, ohjelman, sijainnin tai muiden konfiguroitujen ominaisuuksien mukaan.
- Käytä tapahtuma- tai luokkatietoja, kun nämä laajennukset ovat osa asetusta.
- Pidä saatavilla oleva viestintätoiminta liittyvien Salesforce-tietueiden kanssa.
Pidä viestintäpreferenssit ja hallinta yhteydessä
Käytä saatavilla olevia suostumuksia, mieltymyksiä, hyväksyntöjä ja työnkulku tietoja viestinnän konfiguroinnissa.
Viestintäpreferenssit
Tallenna konfiguroitu opt-in, opt-out tai kanavamieltymykset asianmukaiselle asiakastietueelle.
Kohderyhmä säännöt
Käytä sovittuja ehtoja määrittääksesi, mitkä tietueet kelpaavat valittuun viestintään.
Hyväksyntä työnkulut
Lisää sisäisiä tarkistusvaiheita, joissa kampanjat tai viestintä vaativat hyväksynnän ennen lähettämistä.
Viestintähistoria
Pidä saatavilla oleva viestintätoiminta operatiivista tarkastelua ja raportointia varten.
Tarkista sähköpostitoiminta Salesforce-sovelluksessa
Käytä viestintä- ja tarjoajatietoja, jotka ovat saatavilla toteutuksessasi ymmärtääksesi toimituksen ja sitoutumisen.
- Lähetetyt viestit
- Transaktioviestintähistoria
- Kampanjan vastaanottajat
- Toimitustila, missä saatavilla
- Avoimet tiedot, missä tarjoaja tukee
- Klikkaustiedot, missä tarjoaja tukee
- Kohderyhmä segmentit
- Salesforce-raportit ja -koontinäytöt
Valinnainen AI-avustettu sähköpostianalyysi
AI voi tukea viestintäanalyysiä ja luonnostelua, kun se on erikseen konfiguroitu. Se ei takaa toimitettavuutta, sitoutumista tai kampanjan tuloksia.
Luonnostusapu
Luo luonnosviestin sisältöä sopivasta liiketoimintakontekstista ihmisten tarkistettavaksi.
Sitoutumisen yhteenveto
Yhteenveto saatavilla olevasta kampanja- tai viestintätiedosta sisäistä tarkastelua varten.
Kaavion tarkistus
Analysoi saatavilla oleva viestintähistoria toistuvien sitoutumismallien osalta.
Seurantatuki
Käytä saatavilla olevaa kontekstia auttaaksesi henkilökuntaa tunnistamaan viestintää, joka saattaa tarvita lisäseurantaa.
Missä sähköpostiautomaatio voi sopia
Hyödyllinen missä tahansa varauksissa, laskutuksessa, tapahtumissa, asiakkaita tai operatiivisia pyyntöjä, jotka tuottavat toistuvaa viestintää.
Sähköpostiautomaatio yhdistää viestinnän toimintoihin
Booking Ninjas keskittyy transaktio-viesteihin, toiminnallisiin muistutuksiin, määritettyihin kampanjoihin, asiakastietoihin, ja viestintätyönkulkuun, joka liittyy varauksiin ja toimintoihin. Se ei takaa saapuneiden viestien sijoittumista, toimitusasteita, avausasteita, klikkausasteita tai kampanjatuloksia. Lähetysrajoitukset, toimitettavuus, vaimennussäännöt, suostumusvaatimukset ja palveluntarjoajien käytännöt pätevät edelleen. Erikoistuneet markkinointiautomaatioplatformit voivat pysyä käytössä ja voidaan integroida tarvittaessa.
Saatavilla Salesforce AppExchange -palvelussa
Booking Ninjas on saatavilla Salesforce AppExchange -palvelussa.
Sähköpostiautomaation hinnoittelu
Käytä Corea perus transaktio-viestintään ja lisää Communication Hub, kun laajempaa viestintäkapasiteettia tarvitaan.
Perus transaktio-viestintä
1–50 aktiivista varattavaa yksikköä varten
- Varausjärjestelmä ja varausjärjestelmä
- Laskutus ja laskutus
- Pyyntö- ja yhteydenhallinta
- Perus transaktio-viestintä
- Standardiraportit ja hallintapaneelit
- Tuetut sisäänrakennetut integraatiot, joissa se on relevanttia
Laajempi sähköposti, SMS ja WhatsApp
$100/kuukausiper organisaatio
- Enintään 5,000 sähköpostia
- Enintään 500 SMS-viestiä
- Enintään 500 WhatsApp-viestiä
- Määritetyt viestintätyönkulut
- Asiakas- ja toiminnallinen konteksti
- Lisäimplementointi tarvittaessa
Manuaalinen sähköposti vs. yhdistetty sähköpostiautomaatio
Vertaile kahta erilaista tapaa hallita toistuvaa asiakasviestintää.
| Kyky | Manuaaliset / erilliset sähköpostityökalut | Yhdistetty Booking Ninjas -työnkulku |
|---|---|---|
| Toiminnalliset laukaisimet | Henkilöstö voi lähettää viestejä manuaalisesti tai synkronoida tietoja järjestelmien välillä | Määritetyt Booking Ninjas -tapahtumat voivat laukaista viestintätyönkulkuja |
| Asiakas konteksti | Vastaanottajatiedot voivat olla erillisessä sähköpostitietokannassa | Viestintä voi käyttää sopivia Salesforce-asiakas- ja toiminnallisia tietoja |
| Mallipohjat | Voidaan ylläpitää itsenäisesti toiminnallisista työnkuluista | Uudelleenkäytettävät mallit voidaan liittää määritettyihin työnkulkuihin |
| Seuranta | Henkilöstö voi seurata vastauksia tai seuraavia vaiheita manuaalisesti | Viestintä voi liittyä tehtäviin, pyyntöihin ja toiminnalliseen seurantaan |
| Asetukset | Suostumustiedot voivat vaatia synkronointia | Saatavilla olevat viestintäasetukset voivat pysyä Salesforce-tiedoissa |
| Raportointi | Viestintä- ja toiminnalliset raportit voivat pysyä erillään | Saatavilla olevia viestintätietoja voidaan tarkastella Salesforce-raportoinnin avulla |
Usein kysytyt kysymykset
Yhdistä sähköposti siihen työhön, joka laukaisee sen
Näytä meille, mitkä vahvistukset, muistutukset, päivitykset ja kampanjat tiimisi lähettää tänään ja mikä laukaisee jokaisen viestin.