Sähköposti, SMS ja WhatsApp yhdessä Viestintä Hubissa
Laadi ja hallinnoi laajempaa asiakas- ja jäsenviestintää samasta Salesforce-native ympäristöstä kuin varauksesi, jäsenyytesi, laskutuksesi, luokkasi, tapahtumasi ja päivittäiset toimintasi.
Viestintä Hub on 100 dollaria/kuukausi laajennus
Yksi organisaatio. Kolme viestintäkanavaa. Yksi jaettu viestintätyönkulku.
Per organisaatio / kuukausi
Viestintä Hub lisää laajempaa monikanavaista viestintää Booking Ninjas -asetukseen.
Sähköpostit sisältyvät
Kuukausittainen sähköpostiraja laajempaa viestintää ja seurantaa varten.
SMS sisältyy
Kuukausittainen SMS-raja määritellyille viestintätyönkulkuille.
WhatsApp sisältyy
Kuukausittainen WhatsApp-raja määritellyille viestintätyönkulkuille.
Katso Viestintä Hub toimintassa
Näytä, kuinka henkilökunta siirtyy asiakaskontekstista oikeaan viestintäkanavaan jättämättä toimintatyönkulkua.
Laadi & lähetä sisältöä
Näytä henkilökunnan jäsen, joka luonnostelee viestisisältöä, hienosäätää sitä yleisölle ja lähettää sen asianmukaisesta asiakas- tai toimintakontekstista.
SMS
Näytä lyhyt asiakasviesti ja kuinka keskustelu pysyy yhteydessä siihen tietueeseen, jonka parissa henkilökunta työskentelee.
Näytä WhatsApp-keskustelu ja henkilökunnan puoleinen historia, jota käytetään jatkuvaan seurantaan.
Vahvistettu Salesforce-ekosysteemissä.
Booking Ninjas on julkisesti listattu Salesforce AppExchange -palvelussa, tarjoten ostajille ulkoisen paikan tarkastella tuotetta ja sen julkista hinnoittelua.
Laadi viestisisältö viestintätyönkulun sisällä
Auta henkilökuntaa valmistamaan selkeää asiakaslähtöistä sisältöä sähköpostia, SMS:ää ja WhatsAppia varten ilman, että jokainen viesti aloitetaan alusta.
Luonnostele kontekstista
Hyödynnä Booking Ninjasissa saatavilla olevaa asiakas- ja toimintakontekstia tukemaan asiaankuuluvien viestien luonnostelua.
Mukauta kanavan mukaan
Valmistele pidempi sähköposti, tiivis SMS tai keskusteleva WhatsApp-viesti käytettävälle viestintäkanavalle.
Tarkista ennen lähettämistä
Henkilökunta voi tarkistaa ja säätää luonnosteltua sisältöä ennen sen lähettämistä määritellyn viestintätyönkulun kautta.
Käytä kanavaa, joka sopii viestiin
Pidä sähköposti, SMS ja WhatsApp lähellä asiakastietuetta ja keskustelun taustalla olevaa toimintakontekstia.
Sähköposti
Käytä sähköpostia pidempiin viesteihin, seurantaan, asiakirjoihin, päivityksiin tai viestintään, joka tarvitsee enemmän kontekstia.
SMS
Käytä SMS:ää lyhyisiin, suoriin päivityksiin, kun tiivis mobiiliviesti on oikea kanava asiakkaalle.
Käytä WhatsAppia keskustelun seurantaan, jossa määritelty tarjoaja, lähettäjä ja vastaanottaja säännöt tukevat sitä.
Viestintä asiayhteydestä, jota henkilökunta jo käyttää
Pidä asiakas, varaus, jäsenyys, laskutus, luokka, tapahtuma tai pyyntö keskustelun taustalla näkyvissä henkilökunnalle.
Asiakaskonteksti
Pidä keskustelu sidottuna asiakas- tai kontaktitietueeseen, jota henkilökunta jo käyttää.
Toimintakonteksti
Viittaa varauksiin, jäsenyyksiin, luokkiin, tapahtumiin, laskuihin, pyyntöihin tai muihin yhteydessä oleviin tietueisiin tarvittaessa.
Keskusteluhistoria
Pidä asiaankuuluva viestintähistoria näkyvissä, jotta toinen henkilökunnan jäsen voi ymmärtää aiemman seurannan.
Tiimisiirto
Vähennä tarvetta rekonstruoida asiakaskontekstia, kun keskustelu siirtyy henkilökunnan jäsenten välillä.
Pidä transaktioviestit ja laajempi viestintä erillään
Core käsittelee perusoperatiivisia viestejä. Viestintä Hub lisää laajempaa monikanavaista viestintää.
Sisältyy Coreen
Perus transaktioviestintä, kuten varausvahvistukset ja varausmuistutukset, pysyvät Core:ssa.
Viestintä Hub
Käytä Viestintä Hubia laajempaan sähköpostiin, SMS:ään, WhatsAppiin, keskusteluhistoriaan, seurantaan ja AI-avusteiseen viestien luonnosteluun, kun se on määritelty.
Pidä viestintäsäännöt hallinnassa
Viestintätyönkulkujen tulisi heijastaa lähettäjän asetuksia, lupia, asiakaspreferenssejä ja tarjoajasääntöjä.
Luvat
Hallinnoi, mitkä työntekijät voivat käyttää ja hyödyntää määriteltyjä viestintätyönkulkuja.
Lähettäjän asetukset
Määritä sähköposti-, SMS- ja WhatsApp-lähettäjäidentiteetit, joita tarjoaja vaatii.
Suostumus & Preferenssit
Käytä liiketoiminnan ja lainkäyttöalueen vaatimuksia vastaavaa suostumus-, kieltäytymis- ja viestintäpreferenssiprosessia.
Tarjoajasäännöt
Toimitus, mallit, lähettäjän hyväksyntä ja viestin saatavuus riippuvat määritellystä tarjoajasta ja kohteesta.
Viestintä Hub lisää viestintäkerroksen
Taustalla olevat Booking Ninjas -moduulit omistavat edelleen varaus-, jäsenyys-, laskutus-, luokka-, tapahtuma- tai portaalityönkulun.
- Sähköposti, SMS, WhatsApp & viestin luonnostelu — Viestintä Hub
- Varausvahvistukset & varausmuistutukset — Core
- Varaukset, saatavuus, laskutus & laskutus — Core
- Jäsenrekisterit, suunnitelmat, edut & tallennettu arvo — Jäsenyys
- Luokkien aikataulutus, ilmoittautuminen & läsnäolo — Luokka-sovellus
- Tapahtumatyönkulut & BEO — Tapahtumahallinta
- Ulkoiset itsepalvelut — Portaalilaajennus
Viestintä Hubin hinnoittelu
+100 dollaria/kuukausi per organisaatio, mukaan lukien kuukausittainen sähköposti-, SMS- ja WhatsApp-käyttö.
Viestintä Hubin laajennus
Sähköposti, SMS, WhatsApp, viestin luonnostelu ja laajempi monikanavainen viestintä
Per organisaatio / kuukausi
Yksi Viestintä Hubin laajennus organisaatiolle.
Sähköpostia / kuukausi
Sisältyvä kuukausittainen sähköpostiraja.
SMS / kuukausi
Sisältyvä kuukausittainen SMS-raja.
WhatsApp / kuukausi
Sisältyvä kuukausittainen WhatsApp-raja.
Minimimääräys
Booking Ninjas alkaa 400 dollaria/kuukausi. Jos Core on tarpeen, Core + Viestintä Hub alkaa 500 dollaria/kuukausi.
Eroa tarvittaessa
Toteutus, suurempi käyttö, tarjoaja/kuljetusmaksut, uudet integraatiot, ja asiakaskohtaiset viestintälogiikat voidaan hinnoitella erikseen. Opi miksi →
Viestintä Hub: Booking Ninjas vs muut lähestymistavat
Vertaile eristyksissä olevia viestintätyökaluja viestintäkerroksen kanssa, joka on yhdistetty Booking Ninjas -toimintoihin.
| Kyky | Eroa viestintäohjelmat | Booking Ninjas | Itsenäinen CRM-viestintätyökalu |
|---|---|---|---|
| Sähköposti | Eri postilaatikko / työkalu | Viestintä Hub | Yleensä tuettu |
| SMS | Eri tarjoaja / sovellus | Viestintä Hub | Yleensä tuettu |
| Eri tarjoaja / postilaatikko | Viestintä Hub | Riippuu tuotteesta | |
| Sisällön luonnostelu | Kirjoitettu käsin jokaisessa työkalussa | AI-avusteinen luonnostelu, kun se on määritelty | Riippuu tuotteesta |
| Asiakkaan konteksti | Manuaalinen haku | Yhdistetty BN-tietoihin | Vaatii integraation |
| Keskusteluhistoria | Jakautunut työkaluihin | Jaettu operatiivinen konteksti | Yleensä tuettu |
| Transaktiiviset varausviestit | Erillinen asennus | Perusviestit pysyvät Core:ssa | Riippuu tuotteesta |
| Salesforce-konteksti | Ei natiiviyhteyttä | Salesforce-natiivi | Vaatii integraation |
| Kuukausittainen laajennushinta | Useita toimittajakustannuksia | +100 $ / organisaatio | Toimittajahinnat vaihtelevat |
Usein kysytyt kysymykset
Pidä asiakasviestintä lähellä työtä
Käytä Communication Hubia luonnostellaksesi ja lähettääksesi sähköposti-, SMS- ja WhatsApp-viestejä, ja yhdistä sitten nämä keskustelut Booking Ninjas -työnkulkuihin, joita tiimisi jo käyttää.