Easter Seals House tarjoaa majoitusta ihmisille, jotka matkustavat Vancouveriin lääketieteellistä hoitoa varten, sekä hoitajille, jotka tarvitsevat lepoa. Se näyttää majoitukselta, mutta sen tarkoitus ja toimintamalli ovat hyvin erilaisia kuin perinteisellä hotellilla.
Easter Seals BC/Yukon hoitaa Easter Seals Housea, joka on 49-sviittinen laitos, jonka tarkoituksena on tarjota perheille ja aikuisille turvallinen ja edullinen paikka oleskella, kun he ovat poissa kotoa lääketieteellisen hoidon vuoksi.
Easter Seals valitsi Booking Ninjasin järjestelmän, joka sisälsi Booking Ninjas -sovelluksen, varausmoottorin, kanavanhallinnan, käyttäjäkäytön ja toteutustyön majoitustoimintaansa varten.
Haaste: majoitus ilman normaalia hotellimallia
Easter Seals Housella on monia asioita, joita majoitustoiminta tarvitsee hallita: sviittejä, vieraita, päivämääriä, saatavuutta, varauksia, henkilökunnan pääsyä ja huoneisiin liittyvää tietoa.
Mutta siellä majoittuvat ihmiset matkustavat usein lääketieteellistä hoitoa varten tai tukevat jotakuta, joka on.
Se luo erilaisen toimintaympäristön kuin tavallinen lomamatka.
- Erikoistunut vierasmajoitus
- Sviittien saatavuus
- Varausasiakirjat
- Esteettömät huoneet
- Eri vieraiden tarpeet
- Sisäiset käyttäjät
- Varattava inventaario
- Jakeluyhteydet
Easter Seals House sisältää myös esteettömiä huoneita osassa inventaariota, yhdessä erilaisten huonekokoonpanojen ja pidempien tai lyhyempien oleskelujen kanssa perheen tarpeiden mukaan.
Järjestelmä: anna majoitustoiminnalle yksi varausperusta
Booking Ninjasin sitoutuminen yhdisti useita keskeisiä varaus teknologian osia Easter Sealsin majoitustarpeiden ympärille.
Pidä varattava majoitusinventaario rakenteellisessa varausympäristössä.
Käytä varausmoottoria vieraalle näkyvänä varauskerroksena tuon inventaarion ympärillä.
Käytä kanavanhallintakykyä yhdistämään varausinventaario tuettuihin ulkoisiin varauskanaviin tarvittaessa.
Anna valtuutetuille käyttäjille määritelty paikka työskennellä varausprosessin parissa.
Booking Ninjasin nykyinen Varausmoottori käyttää tätä samaa yhteydellistä mallia, pitäen varausaktiivisuuden lähellä saatavuutta, asiakastietoja, työnkulkuja ja Salesforce-raportointia.
Kuinka vahvistettu Booking Ninjas -järjestelmä sopi toimintaan
| Majoitustarve | Booking Ninjas -järjestelmä | Mitä se tarjosi |
|---|---|---|
| Rakenteellinen paikka varauksille | Booking Ninjas -sovellus | Henkilöstö pystyi työskentelemään omassa varausympäristössään sen sijaan, että he käsittelisivät majoitustoimintaa erillisinä asiakirjoina ja manuaalisina vaiheina. |
| Vieraiden varauskerros | Varausmoottori | Majoitustoiminnalla oli perusta varattavan inventaarion yhdistämiseksi asiakaskeskeiseen varausprosessiin. |
| Yhteydet jakeluun | Kanavanhallinta | Saatavuus ja varausaktiivisuus voitiin jäsentää yhdistettäväksi ulkoisiin varauskanaviin sen sijaan, että olisi vaadittu täysin erillistä inventaarion hallintaa. |
| Henkilökunnan pääsy | Käyttäjäkonfiguraatio | Valtuutetut käyttäjät saivat rakenteellista pääsyä Booking Ninjasin toimintaympäristöön. |
| Sopii Easter Sealsin omaan toimintaan | Toteutus + Konfiguraatio | Järjestelmä voitiin valmistella tehtäväpohjaisen majoitustoiminnan ympärille sen sijaan, että oletettaisiin jokaisen kiinteistön seuraavan samaa hotellityönkulkua. |
Ammattimainen varaus teknologia ei tarkoita hotelliohjelmistoa
Tämä on Easter Sealsin tarinan vahvin osa.
Talossa on sviittejä, vieraita, varauksia, sisäänkirjautumisia, uloskirjautumisia ja majoitusinventaarioita.
Mutta syy siihen, että nämä huoneet ovat olemassa, on erilainen.
Vierailla voi olla tarve majoittua Vancouverin sairaaloiden lähellä hoitoa varten, tukea perheenjäsentä tai käyttää taloa lepoa varten. Nykyinen toiminta sisältää 49 sviittiä, joissa on keittiöitä ja erilaisia esteettömyysominaisuuksia.
Se tarkoittaa, että ohjelmiston on tuettava majoitusta ilman, että organisaation tarvitsee määritellä itseään hotelliksi.
Varausmoottori voi istua Easter Sealsin inventaarion ja sääntöjen ympärillä
Varausmoottori on hyödyllisin, kun se ei ole eristetty lomake.
Sen tulisi tietää, mikä inventaario voidaan tarjota, mitkä päivämäärät ovat saatavilla, mitä tietoja on kerättävä ja miten tuloksena oleva varaus tulisi siirtää toimintajärjestelmään.
Booking Ninjasin nykyinen Varaushallintapohja yhdistää Varausmoottorin varaus- ja saatavuuden hallinnan kanssa Salesforceen.
Se on malli, jonka Easter Seals valitsi: asiakaskeskeinen varauskomponentti osana laajempaa varausympäristöä sen sijaan, että se olisi eristetty verkkosivu.
Peruskäsitteestä voit lukea Mikä on varausmoottori? .
Kanavayhteydet voivat pysyä sidottuina samaan inventaarioon
Easter Seals valitsi myös Kanavanhallintakyvyn osana järjestelmää.
Kanavanhallinta tarjoaa yhteyden päävarausympäristön ja tuettujen ulkoisten varausalustojen välillä.
Hyödyllinen osa ei ole vain olla listattuna useammassa paikassa.
Se on yksi paikka, jossa saatavuus ja varausaktiivisuus voidaan koordinoida sen sijaan, että pyydettäisiin henkilöstöä ylläpitämään erillistä inventaarion hallintaa jokaisessa yhdistetyssä kanavassa.
Booking Ninjasin nykyinen Kanavanhallinta seuraa tätä mallia yhdistämällä saatavuuden, hinnat ja varaukset ulkoisiin varauskanaviin samalla kun keskeiset varaus tiedot pysyvät Salesforceessa.
Järjestelmä voisi sopia Easter Sealsille sen sijaan, että Easter Sealsin pitäisi sopia vieraanvaraisuuden ohjelmistoon
Voittoa tavoittelemattomalla majoitusohjelmalla on omat ihmisensä, terminologiansa, pääsäännönsä, vieraidensa tarpeet ja toimintaprioriteettinsa.
Siinä kohtaa konfiguroitava Salesforce-pohja tulee hyödylliseksi.
Booking Ninjas voi tarjota varausvälineet taustalla, kun organisaatio päättää, miten sen inventaario, käyttäjät, asiakastiedot, työnkulut ja raportointi tulisi jäsentää.
Arvo ei ole siinä, että Easter Sealsista tehdään enemmän hotellin kaltainen. Se on siinä, että Easter Sealsille annetaan vahvempia varausvälineitä jo tarjoamaansa majoituspalveluun.
Mitä sitoutuminen loi
Meillä ei ole vahvistettuja jälkikäynnin mittareita tai tarpeeksi todisteita kuvaamaan nykyistä Easter Sealsin varausjärjestelmää Booking Ninjasin tuotantoympäristönä.
Tarina tulisi siksi pysyä siinä, mitä vahvistettu sitoutuminen osoittaa.
Booking Ninjasia voitiin soveltaa majoitukseen, joka on suunniteltu lääketieteellistä matkustusta ja lepoa varten, eikä vain perinteisiin hotellimajoituksiin.
Varausmoottori valittiin osaksi laajempaa Booking Ninjasin varausympäristöä eristyksissä olevan lomakkeen sijaan.
Kanavanhallintakyky antoi arkkitehtuurille tavan yhdistää ulkoiset varauslähteet keskeiseen inventaarion malliin.
Hanke sisälsi käyttäjiä, jotka pystyivät työskentelemään majoitustoiminnan parissa järjestelmästä.
Toteutus voitiin valmistella Easter Sealsin oman majoitusmallin ympärille sen sijaan, että se olisi yksi kiinteä hotellimalli.
Sitoutuminen osoitti varhain, että Booking Ninjasin varausperusta voisi tukea organisaatioita, joilla on varattavaa majoitusta, vaikka vieraanvaraisuus ei olisi heidän ensisijainen tehtävänsä.
Tämä ajatus sopii edelleen Booking Ninjasille tänään
Booking Ninjas toimii nyt monenlaisissa varattavissa toiminnoissa perinteisten hotellien lisäksi.
Ydin voi silti alkaa Varausmoottorista ja Varaushallinnasta.
Saatavuus, Kanavanhallinta, maksut, portaalit, työtilaukset, raportointi ja muut sovellukset voidaan sitten lisätä, kun majoitustoiminta todella tarvitsee niitä.
Tämä lähestymistapa on hyödyllinen voittoa tavoittelemattomille majoituksille, lääketieteelliselle majoitukselle, retriittikeskuksille, opiskelija-asunnoille, sisäisille asunnoille, leireille ja muille organisaatioille, joissa ihmiset yöpyvät, mutta liiketoiminta ei ole pelkästään hotelli.
Pienempi toiminta voi käyttää vähemmän osia. Monimutkaisempi voi yhdistää enemmän työnkulkuja saman varausperustan ympärille.
Opi lisää varausperustasta
Katso, kuinka asiakaskeskeinen varaus voi yhdistyä saatavuuden, sääntöjen, varausten ja laajemman toimintaympäristön kanssa.
Mikä on varausmoottori? →Katso, kuinka varaukset, inventaario, resurssit, saatavuus ja toimintatyönkulut voivat pysyä yhteydessä.
Tutustu Varaushallintaan →Katso, kuinka yhdistetyt varauskanavat voivat jakaa saatavuutta ja varauksia pää-Salesforce-ympäristön kanssa.
Tutustu Kanavanhallintaan →Tietoa tästä tarinasta: Easter Seals valitsi Booking Ninjasin järjestelmän, joka sisälsi Booking Ninjas -sovelluksen, varausmoottorin, kanavanhallinnan, käyttäjäkäytön ja toteutus-/konfigurointityön. Tämä sivu ei väitä, että mitattuja jälkikäynnin tuloksia olisi saatavilla tai että Easter Seals House'n nykyinen julkinen varausprosessi toimii edelleen Booking Ninjasilla.
Hallitse majoitusta ilman, että pakotat organisaatiosi hotellin työnkulkuun.
Katso, kuinka Booking Ninjas voi yhdistää varaukset, inventaarion, saatavuuden, käyttäjät, jakelun ja muut työnkulut, joita majoitustoimintasi todella tarvitsee.
.jpeg)
.jpg)
.png)
