CTY Group oli yksi projekteista, joka siirsi Booking Ninjasin Salesforce-native hotellialustasta todellisten hotellin toimintojen käytännön vaatimuksiin.
CTY Group oli varhainen Booking Ninjasin asiakas Alankomaissa. Asiakas valmisti boutique-hotellia ja halusi joustavamman vaihtoehdon aikakauden jäykille perinteisille hotellijärjestelmille.
Booking Ninjas työskenteli hotellin ydinkeskiössä, mukaan lukien varaushallinta, kanavayhteydet ja Hotel Tech -avainkortti-integraatio.
Haaste: siirtyä jäykistä hotelliohjelmistoista
Asiakas etsi modernia PMS-ympäristöä, kun hotellitoiminta alkoi muotoutua.
Ongelma ei ollut vain varauksen ottaminen.
Toimiva hotelli tarvitsi varausympäristön, joka yhdistää jakelun, huoneen pääsyn, asiakastiedot, saatavuuden ja oleskelun ympärillä olevat toimintatyönkulut.
- Hotellivaraukset
- Huoneen saatavuus
- Asiakastiedot
- Varauskanavat
- Hinta- ja varastopäivitykset
- Huoneen pääsyteknologia
- Hotellityönkulut
- Salesforce-tiedot
Asiakas etsi myös joustavuutta. Sen sijaan, että valittaisiin toinen kiinteä perinteinen PMS ja mukautettaisiin hotelli sen ympärille, projekti tutki, kuinka Salesforce voisi tarjota perustan, joka voisi jatkaa muuttumista toiminnan mukana.
Projekti siirtyi todellisiin hotellivaatimuksiin
CTY Groupista tuli tärkeä varhainen testi siitä, voisiko Booking Ninjasin Salesforce-native-lähestymistapa toimia demonstrointiympäristön ulkopuolella.
Toteutus yhdisti useita osia, joita toimiva hotelli tarvitsi.
Rakenna ydinkehys hotellivarauksien, vieraiden, päivämäärien ja huoneaktiviteettien hallintaan.
Yhdistä hotellin varausympäristö ulkoiseen varauskanavatoimintaan.
Integroi Hotel Tech -avainkorttitoiminnallisuus osana laajempaa hotelliteknologian ympäristöä.
Pidä hotellin työnkulku perustana, joka on suunniteltu yhdistettyjä tietueita, automaatiota, raportointia ja tulevia integraatioita varten.
Mitä Booking Ninjas rakensi hotellimallin ympärille
| Hotellin tarve | Booking Ninjasin työ | Mitä projekti osoitti |
|---|---|---|
| Hallinnoi hotellivarauksia | Varaushallinta | Salesforce voisi tulla toimivaksi perustaksi hotellivarauksille sen sijaan, että se jäisi vain yleiseksi CRM:ksi. |
| Yhdistä ulkoiset varauskanavat | Kanavapäällikkö | Saatavuus ja varaukset voisivat yhdistyä laajempaan jakeluympäristöön sen sijaan, että PMS:n olisi pysyttävä eristyksissä. |
| Yhdistä huoneen pääsyteknologia | Hotel Tech -avainkortti-integraatio | PMS-ympäristön olisi voinut olla vuorovaikutuksessa erikoistuneen hotelliteknologian kanssa, jota tarvittiin varauksen lisäksi. |
| Pidä arkkitehtuuri laajennettavana | Salesforce + Integraatio Perusta | Hotellilla voisi olla järjestelmä, joka on suunniteltu yhdistämään lisätyökaluihin ja työnkulkuihin sen sijaan, että siitä tulisi toinen suljettu sovellus. |
Hotellin PMS ei voisi toimia yksin
Yksi selkeimmistä opetuksista projektista oli, että hotellivaraukset sijaitsevat laajemman teknologian ympäristössä.
Suora varaus voi saapua PMS:ään yhdellä tavalla. OTA-varaus voi saapua toisen kanavan kautta. Saatavuuden on pysyttävä tarkkana näiden lähteiden välillä.
Booking Ninjas työskenteli kanavayhteyksien parissa osana CTY Groupin ympäristöä sen sijaan, että jakelua olisi käsitelty jonkun toisen irrotettuna ongelmana.
Tänään Booking Ninjasin Kanavapäällikkö seuraa samaa periaatetta synkronoimalla saatavuutta, hintoja ja varauksia ulkoisten varausalustojen kanssa samalla, kun se pitää keskitetyn varausnäkymän Salesforce:ssa.
Huoneen pääsy osoitti, miksi integraatiot ovat tärkeitä todellisessa majoituksessa
Hotelli ei lopeta toimintaansa PMS-rajan kohdalla.
Vierailla on tarve fyysiseen huoneen pääsyyn. Tämä tarkoittaa, että varaus- ja sisäänkirjautumistoiminnan on lopulta vuorovaikutettava erikoistuneen pääsyteknologian kanssa.
CTY Groupille Booking Ninjas työskenteli Hotel Tech -avainkortti-integraation parissa osana projektia.
Se oli tärkeä varhainen majoitusopetus: varausohjelman rakentaminen oli vain osa työtä. Käytettävä hotellin ympäristö tarvitsi myös yhteyden ympäröiviin järjestelmiin.
Booking Ninjasin nykyinen integraatioarkkitehtuuri jatkaa tätä lähestymistapaa API:en, middleware:n, tapahtumapohjaisen synkronoinnin ja yhteyksien avulla erikoistuneisiin järjestelmiin. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Projekti todisti, että majoitusmalli oli todellinen
CTY Group oli tärkeä, koska se työnsi Booking Ninjasin käytännön hotellivaatimuksiin yrityksen varhaisessa vaiheessa.
Varaushallinnan oli toimittava hotellikontekstissa.
Jakelun oli yhdistyttävä.
Pääsyteknologian oli integroiduttava.
Salesforce-arkkitehtuurin oli siirryttävä tuotteen käsitteen yli ja alettava tukea sellaisia suhteita, joita toimiva hotellin ympäristö vaati.
Projekti auttoi osoittamaan, että ydinhotellivarauksen aktiviteetti voitaisiin esittää Salesforce-native-toimintaympäristössä.
OTA- ja varauskanavatoiminta vahvisti, että varauksia ja varastoja ei voitu käsitellä eristyksissä PMS-toimintona.
Avainkorttivaatimus osoitti, että majoitusohjelmiston oli myös toimittava vieraiden oleskelua ympäröivän fyysisen teknologian kanssa.
Projekti antoi Booking Ninjasille todellista kokemusta siitä, mitä hotellin operaattori odotti modernilta kiinteistöympäristöltä.
Mutta teknologian rakentaminen oli vain puolet haasteesta
Projekti paljasti myös heikkouden, jonka Booking Ninjasin oli käsiteltävä.
Yritys kasvoi nopeasti ja oli ottanut vastaan enemmän asiakastyötä kuin sen varhainen kehitystiimi pystyi tehokkaasti tukemaan kerralla.
Kun CTY Groupin vaatimukset jatkuivat kehittymässä, toteutus- ja kehitysnopeus ei pitänyt tahtia sen, mitä asiakas tarvitsi.
Projekti ei siis saavuttanut tuotantokäyttöönottovaihetta.
Tällä erolla on merkitystä.
Ongelma ei ollut vain se, voiko arkkitehtuuri mallintaa hotellitoimintoja. CTY Group oli jo työntänyt tuotteen varauksiin, jakeluun ja pääsyintegraatioon.
Haasteena oli, voisiko Booking Ninjas muuttaa kehittyvät vaatimukset valmiiksi, asiakkaille valmiiksi työnkuluiksi riittävän nopeasti samalla, kun se tukee useita toteutuksia samanaikaisesti.
Ei-käyttöönottovaiheesta tuli osa sitä, kuinka Booking Ninjas kypsyi
CTY Groupia ei pitäisi kirjoittaa uudelleen perinteiseksi käyttöönottomenestystarinaksi.
Sen arvo on hyödyllisempää, kun loppu pysyy ehjänä.
Sitoutuminen osoitti Booking Ninjasille, missä yrityksen oli vahvistettava työtä tuotteen ympärillä.
- Kehityskapasiteetti
- Toteutusstruktuuri
- Vaatimusten priorisointi
- Integraatiotoimitus
- Asiakaspalautekierrokset
- Projektin omistajuus
- Julkaisusuunnittelu
- Toimitusnopeus
Nämä oppitunnit auttoivat muokkaamaan tarvetta jäsennellymmälle tavalla siirtää asiakkaita vaatimuksista konfigurointiin, tarkasteluun, hienosäätöön ja lanseeraukseen.
Tuotteen ja toimitusmallin oli molempien kasvettava
Booking Ninjasilla on tänään paljon laajempi vieraanvaraisuusalusta kuin aikaisempi ympäristö, joka rakennettiin CTY Group -projektin aikana.
Nykyinen Varaushallinta-alusta yhdistää varaukset, resurssit, saatavuuden, hinnoittelun, kanavanhallinnan, sisään- ja uloskirjautumisen sekä muut toimintatyönkulut suoraan Salesforceen. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Aivan yhtä tärkeää on, että toteutusprosessi voi nyt alkaa organisaation omasta Salesforce-ympäristöstä, tiedoista, työnkuluista, vaatimuksista, integraatioista ja käyttöoikeuksista sen sijaan, että toimitusta käsiteltäisiin erillisten mukautettujen kehityspyyntöjen sarjana.
Tietokeskus kuvaa Salesforce-orgia ympäristönä, jossa Booking Ninjas voi valmistella tietueita, käyttäjiä, käyttöoikeuksia, työnkulkuja, raportointia, integraatioita ja muita kykyjä organisaation ympärillä, joka käyttää sitä. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Miksi CTY Group kuuluu edelleen Booking Ninjasin tarinaan
Hanke siirtyi teoreettisesta PMS-käsitteestä käytännön hotellivarauksiin, jakeluun ja pääsynhallintavaatimuksiin.
Työ osoitti, kuinka hotellitoimintaa voitaisiin organisoida Salesforce-perustalla eikä vain suljetussa perinteisessä PMS:ssä.
Kanava- ja avainkorttiyhteydet osoittivat, että modernin hotellin ympäristön on toimittava varauksen ympärillä olevien järjestelmien kanssa.
Asiakaskysyntä kasvoi nopeammin kuin varhaisen tiimin kyky muuttaa jokainen kehittyvä vaatimus valmiiksi toteutustyöksi.
Kehityskapasiteetti, toteutuksen kurinalaisuus, priorisointi ja toimitusnopeus tulivat yhtä tärkeiksi kuin tuoteominaisuus.
Kokemuksesta tuli osa Booking Ninjasin kehitystä kohti kypsämpää vieraanvaraisuusalustaa ja toteutusmallia.
Alkuperäinen tuoteidea pitää edelleen paikkansa
CTY Groupia kiinnosti alun perin malli, joka ei pakottanut hotellia toiseen jäykkään perinteiseen PMS:ään.
Tämä idea pysyy keskeisenä Booking Ninjasille.
Salesforce tarjoaa toimintaperustan. Booking Ninjas lisää varaus- ja kiinteistökäytännöt. Konfigurointi ja integraatiot muokkaavat sitten ympäristöä organisaation ympärillä, joka käyttää sitä.
Ero on siinä, että Booking Ninjas oppi myös, että joustavuuden on oltava yhdistettynä kurinalaiseen toimitukseen. Järjestelmä, jota voidaan muokata asiakkaan ympärille, on arvokas vain silloin, kun asiakas voi edetä toteutuksessa toimivalla tahdilla.
Opi lisää hotelliperustasta, jota CTY Group auttoi testaamaan
Katso, kuinka varaukset, saatavuus, muutokset, säännöt, automaatio ja raportointi toimivat nyt suoraan Salesforceen.
Tutustu Varaushallintaan →Katso, kuinka hinnat, varastot ja varaukset voivat pysyä synkronoituna ulkoisten varausalustojen ja keskitetyn Salesforce-ympäristön välillä.
Tutustu Kanavanhallintaan →Katso, kuinka tietueet, käyttäjät, käyttöoikeudet, työnkulut, raportointi ja integraatiot voidaan organisoida Booking Ninjasin avulla toiminnan ympärille.
Mikä on Salesforce-org? →Tietoa tästä tarinasta: CTY Group oli varhainen Booking Ninjasin vieraanvaraisuusasiakas. Booking Ninjas työskenteli hotelliympäristössä, joka kattoi PMS- ja varaushallinnan, kanavayhteyden ja hotelliteknologian avainkortti-integraation. Hanke ei saavuttanut tuotannon go-livea. Tuossa vaiheessa Booking Ninjasin kasvua asiakaskysyntä liikkui nopeammin kuin varhaisen kehitystiimin kyky toimittaa kehittyviä vaatimuksia. Tämä tarina esittää tuon lopputuloksen suoraan sen sijaan, että vihjaisi valmiista käyttöönotosta tai vahvistamattomista operatiivisista tuloksista.
Tarvitsetko hotellijärjestelmän, joka yhdistää enemmän kuin varaukset?
Katso, kuinka Booking Ninjas voi tuoda varaukset, kanavat, integraatiot, asiakastiedot, työnkulut ja raportoinnin yhteen Salesforce-native hotelliympäristössä, joka on muokattu toimintaasi ympärille.
.jpeg)
.jpg)
.png)
