Pritikin Longevity Center tarjoaa erittäin henkilökohtaisen hyvinvointivierailun. Tämä tarkoittaa, että jokaisen vieraan taustalla oleva toimintamatka voi olla paljon monimutkaisempi kuin tavallinen majoitusvaraus.
Pritikin Longevity Center Miamissa yhdistää lomakohteen majoituksen henkilökohtaiseen hyvinvointiohjelmointiin, ravitsemukseen, kuntoiluun, koulutukseen, kylpyläpalveluihin ja muihin kokemuksiin vieraan vierailun ympärillä.
Pritikin palkkasi Booking Ninjasin todisteen konseptin laatimiseen, joka oli suunniteltu näyttämään, kuinka tämä erikoistunut vieraskokemus voitaisiin esittää yhdistetyssä toimintaympäristössä.
Haaste: vieras oli enemmän kuin oleskelu
Tavallinen majoitusvaraus pyörii yleensä huoneen, saapumispäivän, lähtöpäivän ja maksun ympärillä.
Pritikinin vieraskokemus voi sisältää paljon enemmän.
- Majoitus
- Henkilökohtaiset ohjelmat
- Hyvinvointipalvelut
- Kuntoilutoiminnot
- Ravitsemusohjelmointi
- Luokat ja sessiot
- Vieraiden aikataulut
- Liittyvät maksut
Nämä osat voivat seurata erilaisia aikatauluja ja toimintasääntöjä, mutta ne kuuluvat silti saman henkilön kokemukseen.
Jos jokainen elementti elää erikseen, henkilökunnan on tultava yhteydeksi vieraan, varauksen, aikataulun, ohjelman, palvelun ja muiden operatiivisten tietojen välillä.
Todiste konsepti alkoi Pritikinin toimintamallista
Booking Ninjasin ei tarvinnut pakottaa Pritikinia tiivistämään hyvinvointiohjelmaansa tavalliseksi hotellityöprosessiksi.
Todiste konsepti oli mahdollisuus ottaa päinvastainen lähestymistapa: aloittaa siitä, miten Pritikinin vieraskokemus todella toimii, ja sitten osoittaa, kuinka alusta voitaisiin muotoilla sen ympärille.
Aloita henkilöstä ja asiakastiedoista, jotka liittyvät heidän hyvinvointimatkaansa.
Yhdistä majoitus ja päivämäärät, jotka muodostavat vierailun perustan.
Liitä asiaankuuluva hyvinvointiohjelma ja yksilöllinen kokemus kyseiselle vieraalle.
Koordinoi palvelut, sessiot, aktiviteetit ja muut aikarajoitteiset osat kokemuksesta.
Pidä liittyvät varaus-, palvelu-, maksutiedot ja operatiiviset tiedot saman laajemman matkan ympärillä.
Kuinka yhdistetty malli voisi sopia Pritikinille
| Pritikinin tarve | Booking Ninjasin suunta | Mitä todisteen konsepti voisi osoittaa |
|---|---|---|
| Hallita vieraan oleskelua | Varaushallinta | Majoitus voisi pysyä yhteydessä henkilöön ja laajempaan toimintaan, joka tapahtuu oleskelun ympärillä. |
| Koordinoida erilaisia kokemuksia | Resurssien aikataulutus | Henkilöitä, tiloja, palveluja ja muita resursseja voitaisiin tarkastella yhdessä, kun rakennetaan vieraan aikataulua. |
| Hallita, milloin asiat voivat tapahtua | Saatavuus + Aikataulusäännöt | Erilaiset aktiviteetit ja resurssit voisivat seurata omia aikarajojaan, kapasiteettiaan ja saatavuusvaatimuksiaan. |
| Pitää vieras keskiössä | Salesforce Asiakasrekisteri | Oleskelu ja siihen liittyvät operatiiviset tiedot voisivat pysyä yhteydessä saman vieraan ympärillä sen sijaan, että ne muuttuisivat erillisiksi tiedoiksi. |
| Yhdistää taloudellinen toiminta | Varaus + Maksu Työprosessit | Soveltuvat maksut ja maksut voisivat pysyä yhteydessä kokemukseen, joka loi ne. |
| Sopeutua erikoistuneeseen ohjelmaan | Salesforce Konfigurointi + Työprosessit | Alustaa voitaisiin muotoilla Pritikinin mallin ympärille sen sijaan, että Pritikinin olisi pakko toimia kuin tavallinen hotelli. |
Henkilökohtainen hyvinvointikokemus tarvitsee henkilökohtaisia toimintoja sen taustalla
Pritikinin nykyinen kokemus korostaa ohjelmointia, joka on räätälöity yksilölle.
Tällä henkilökohtaisuudella on operatiivinen puoli.
Eri vierailla voi olla erilaisia ohjelmia, palveluja, aikatauluja, aktiviteetteja ja prioriteetteja saman ajanjakson aikana.
Se tarkoittaa, että toimintaympäristön on oltava tarpeeksi joustava tunnistamaan henkilö ja järjestämään heidän oleskelunsa asiaankuuluvat osat ilman, että jokainen muutos vaatii manuaalista koordinointia.
Huoneet ovat vain yksi resurssi hyvinvointiretriitissä
Hyvinvointitoiminta riippuu enemmän kuin majoitusinventaarista.
Ohjelmat voivat myös riippua ihmisistä, tiloista, sessioista, hoitojen saatavuudesta, kuntoiluresursseista, luokista ja muista aikataulutetuista aktiviteeteista.
Booking Ninjasin nykyinen Resurssien aikataulutus tukee ihmisiä, huoneita, laitteita ja varoja saman Salesforce-aikataulutusympäristön sisällä.
Se luo hyödyllisen mallin retriitille, jossa useita resursseja voi tarvita linjautua yhden vieraan ympärille.
Mitä todisteen konsepti osoitti
Tätä sitoutumista ei pitäisi esittää täydellisen tuotannon muutoksena tai todisteena mitatusta operatiivisesta parannuksesta.
Sen arvo on se, mitä Booking Ninjas pystyi osoittamaan Pritikinin toimintamallista.
Järjestelmän suunta voisi yhdistää majoituksen laajempaan ohjelmaan ja aktiviteettiin, joka tapahtuu saman henkilön ympärillä.
Aktiviteetteja, sessioita, resursseja ja aikatauluja ei tarvinnut käsitellä täysin erillisinä asiakasmatkoina.
Todiste konsepti näytti, kuinka Salesforce voitaisiin konfiguroida erikoistuneen hyvinvointimallin ympärille sen sijaan, että se olisi yksi jäykkä vieraanvaraisuusmalli.
Vieras voisi pysyä yhteisenä viitepisteenä, jonka ympärille varaukset ja muut hyväksytyt operatiiviset tiedot järjestettiin.
Salesforce-pohjainen perusta voisi tukea lisäresursseja, työprosesseja, maksuja, raportointia tai palveluja, kun vaatimukset kehittyivät.
Booking Ninjas voisi osoittaa järjestelmän Pritikinin monimutkaiselle vieraskokemukselle sen sijaan, että se pyytäisi hyvinvointiohjelmaa yksinkertaistumaan ohjelmistolle.
Järjestelmän tulisi ymmärtää Pritikin, ei muuttaa Pritikin hotelliksi
Pritikin yhdistää vieraanvaraisuuden hyvin erityiseen hyvinvointimalliin.
Juuri tässä yleiset ohjelmistot voivat tulla rajoittaviksi.
Booking Ninjas voi aloittaa vakiintuneista varaustoiminnoista, varaus-, aikataulu-, asiakas-, maksutieto- ja raportointikyvyistä, ja sitten käyttää Salesforce-konfigurointia muotoillakseen ympäristön organisaation ympärille.
Tavoitteena ei ole rakentaa kaikkea alusta alkaen. Tavoitteena on käyttää jo olemassa olevia alustatoimintoja, jotka sopivat, ja sitten konfiguroida osat, jotka tekevät asiakkaan toiminnasta erilaisen.
Miksi Pritikinin käyttötapaus sopii Booking Ninjasille tänään
Booking Ninjas käsittelee nyt varauksia laajemmin kuin vain yön yli huonevarauksina.
Sen Varaushallinta-alusta voi yhdistää varaukset, resurssit, saatavuuden, kapasiteetin, hinnoittelun ja operatiiviset työprosessit, kun taas Resurssien aikataulutus voi koordinoida useita henkilöitä, tiloja, laitteita ja muita resursseja saman varausympäristön ympärillä.
Tämä on erityisen relevanttia retriiteille ja hyvinvointitoiminnalle, joissa vieraalla voi olla useita aikataulutettuja resursseja yhden oleskelun aikana.
Pritikinin sitoutuminen on siten hyödyllinen todiste suuntauksesta, joka on nyt keskeinen Booking Ninjasille: monimutkaiset asiakaskokemukset toimivat paremmin, kun järjestelmä voi yhdistää niiden taustalla olevat resurssit ja työprosessit.
Opi lisää yhdistetyistä vierastoiminnoista
Katso, kuinka vieraille suunnattu varauskokemus voi yhdistyä saatavuuteen, asiakastietoihin ja laajempaan toimintaympäristöön.
Mikä on varausmoottori? →Katso, kuinka varaukset, maksut, aktiviteetit ja muut hyväksytyt tiedot voivat pysyä yhteydessä yhden asiakkaan ympärillä.
Mikä on asiakasrekisteri? →Katso, kuinka ihmisiä, huoneita, laitteita ja muita resursseja voidaan koordinoida monimutkaisten aikataulujen ja varausten ympärillä.
Tutustu resurssien aikataulutukseen →Tietoa tästä tarinasta: Pritikin Longevity Center palkkasi Booking Ninjasin Booking Ninjasin sovellusta varten ja valmiin todisteen konseptin sen erikoistuneen hyvinvointitoimintamallin ympärille. Tämä sivu kuvaa, mitä todisteen konsepti oli suunniteltu osoittamaan. Se ei esitä Booking Ninjasia Pritikinin täydellisen tuotannon toimintaympäristönä tai väitä vahvistamattomia jälkikäteen saatuja taloudellisia tai operatiivisia tuloksia.
Vieras kokemuksesi voi olla henkilökohtainen ilman, että toimintasi eriytyvät.
Katso, kuinka Booking Ninjas voi yhdistää oleskelut, ohjelmat, aikataulut, palvelut, resurssit, asiakkaat, maksut ja raportoinnin sen kokemuksen ympärille, jonka organisaatiosi todella tarjoaa.
.jpeg)
.jpg)
.png)
