Booking Ninjas yhdistää eri osia liiketoiminnasta antamalla liittyvien tietueiden ja työnkulkujen jakaa samaa tietoa sen sijaan, että jokainen tiimi työskentelisi erillisestä kopiosta.
Esimerkiksi yksi varaus voidaan yhdistää asiakkaaseen, käytettävään tilaan, maksamiseen, henkilöstön tehtäviin, tilatyöhön ja raportteihin. Tarkat yhteydet riippuvat siitä, mitä organisaatio tarvitsee ja mitkä järjestelmät ovat osa lopullista asetusta.
Mitä “Yhdistetty” Tarkoittaa Yksinkertaisissa Termeissä?
Yhdistetty tarkoittaa, että yksi prosessin osa voi käyttää tietoa, jonka toinen osa jo tietää.
- Asiakas tekee varauksen. Varaus on linkitetty oikeaan asiakastietueeseen.
- Varaus käyttää tilaa tai resurssia. Saatavuus päivitetään kyseiselle kohteelle.
- Maksu on tarpeen. Laskutustietue voi pysyä yhteydessä varaukseen.
- Henkilöstön on valmisteltava jotain. Tehtävä tai työnkulku voi käyttää varauksen tietoja sen sijaan, että henkilöstö pyydettäisiin syöttämään ne uudelleen.
- Johtajat tarvitsevat raportin. Samat tietueet voivat syöttää varausta, taloudellista ja operatiivista raportointia.
Ei jokainen organisaatio käytä tätä tarkkaa virtausta. Se näyttää perusidean: tiedon tulisi liikkua työn mukana.
Mitä Osia Booking Ninjas Voi Yhdistää?
| Alue | Mitä Se Hallitsee | Miksi Yhteys Auttavat |
|---|---|---|
| Varaus | Varaustiedot, saatavuus, kapasiteetti, hinnat, resurssit. | Varaus voi antaa kontekstia muulle toiminnalle. |
| Laskutus & Maksaminen | Laskut, maksut, hyvitykset, toistuvat maksut. | Henkilöstö voi ymmärtää maksustatuksen laajemmassa asiakas- tai varausprosessissa. |
| Toiminnot | Tehtävät, työnkulut, tilat, työ, hyväksynnät. | Työ voidaan sitoa tapahtumaan tai tietueeseen, joka sen aiheutti. |
| Näkemykset | Raportit, koontinäytöt, suorituskyky ja trendit. | Johtajat voivat tarkastella samaa liiketoimintatoimintaa useista näkökulmista. |
| Integraatiot | Ulkopuoliset CRM, ERP, kirjanpito, maksaminen, pääsy tai muut järjestelmät. | Tärkeät järjestelmät voivat pysyä mukana ilman, että henkilöstön tarvitsee syöttää jokaista päivitystä uudelleen. |
Miksi Jaetut Tietueet Ovat Tärkeitä?
Kun kaksi tiimiä pitää erillisiä kopioita samasta tiedosta, kopiot voivat erota toisistaan. Toinen tiimi voi päivittää asiakkaan sähköpostia, kun taas toinen käyttää edelleen vanhaa. Varaus voi muuttua, kun taas taulukko tai tehtävälista näyttää edelleen aikaisemman päivämäärän.
Salesforce kuvaa CRM:ää keinona tuoda asiakas- ja yritystiedot yhteen eri osastojen välillä. Booking Ninjas käyttää tätä Salesforce-perustaa laajemmille varaus- ja operatiivisille tietueille myös.
Onko Kaiken Pakko Olla Booking Ninjasissa?
Ei. Joillakin organisaatioilla on jo järjestelmiä, joita he haluavat pitää, kuten kirjanpito-ohjelmisto, ERP, toinen CRM, pääsynhallinta, markkinointiohjelmisto tai maksupalvelu.
Tärkeä päätös on, mitä kunkin järjestelmän tulisi tehdä ja mitä tietoa on siirrettävä niiden välillä. Booking Ninjasin Integraatiot -alue on suunniteltu tämän tyyppistä kytkettyä asetusta varten.
Yksi alusta ei tarkoita, että yhden työkalun on tehtävä jokaista työtä
Yhdistetty asetus voi pitää erikoisjärjestelmiä samalla, kun se antaa käyttäjille selkeämmän tiedonkulun niiden välillä.
Miten Oikeudet Sopivat Yhdistettyihin Toimintoihin?
Yhdistetty tieto ei tarkoita, että kaikkien pitäisi nähdä kaikki. Salesforce tarjoaa pääsynhallintaa, jotta eri käyttäjillä voi olla erilaisia näkymiä ja oikeuksia.
Esimerkiksi tilatiimin on ehkä tiedettävä varauksen aika ja tila, mutta ei kaikkia taloudellisia yksityiskohtia. Rahoituskäyttäjän on ehkä tiedettävä lasku ja maksu, mutta ei kaikkia huoltomerkintöjä. Asetuksen tulisi antaa jokaiselle henkilölle tarvittavat tiedot heidän työhönsä.
Mistä Organisaation Tulisi Aloittaa?
- Valitse yksi tärkeä työnkulku.
- Listaa mukana olevat henkilöt ja järjestelmät.
- Tunnista tietueet, joita kaikki tarvitsevat.
- Merkitse, missä tietoa syötetään useammin kuin kerran.
- Päätä, mitä tulisi jakaa, automatisoida tai integroida.
Tämä pitää suunnittelun keskittyneenä todelliseen työhön sen sijaan, että yritettäisiin yhdistää kaikkea kerralla.
Lähteet ja Lisälukeminen
- Salesforce: Mikä On CRM? — selittää, kuinka CRM tuo asiakas- ja yritystiedot yhteen eri osastojen välillä.
- Booking Ninjas Toiminnot — kuvaa Salesforce-native toimintakerrosta ja sen yhteyttä laajempaan liiketoimintatietoon ja työnkulkuun.
- Booking Ninjas Varaushallinta — näyttää, kuinka varauksia, resursseja, saatavuutta, hinnoittelua ja toimintoja voidaan hallita yhdessä.
Lähteet tukevat yleistä yhdistettyä tietomallia. Tarkat yhteydet Booking Ninjasissa riippuvat organisaation sopimasta asetuksesta.