Pure Kauai предлага луксозни частни вили и изключително лични престои. За гост, избиращ такъв вид ваканция, преживяването започва много преди пристигането.
Намирането на правилната вила, правенето на резервация, попълването на документи и свързването с екипа трябва да се усеща като части от едно и също пътуване.
Зад кулисите, Pure Kauai също се нуждаеше от организиране на инвентара на вилите, външните канали за резервации, вътрешните потребители и работните потоци за резервации около това гостоприемство.
Предизвикателството: луксозният престой все още може да създаде фрагментиран процес на резервация
Pure Kauai не продава просто стая за нощувка.
Неговите гости избират частни вили и имоти, където се очаква преживяването да бъде лично още от първото взаимодействие.
Но една резервация може да докосне няколко различни части от операцията:
- Инвентар на луксозни вили
- Директна онлайн резервация
- Мобилен достъп за гости
- Външни канали за резервации
- Документи за резервация
- Цифрови подписи
- Вътрешни потребители на резервации
- Специфични работни потоци на Pure Kauai
Ако тези части функционират като отделни инструменти, служителите трябва да станат мост между тях.
Гостът също може да усети тези пропуски чрез допълнителни стъпки, повторена информация или пътуване на резервацията, което изглежда по-малко изискано от предлагания престой.
Решението: свържете пътуването на гостите с работата зад него
Booking Ninjas работи по настройка на резервацията, която свързва частите, от които Pure Kauai се нуждае около същата резервация на вила.
Гостът започва от имотите и опциите за престой, които Pure Kauai иска да предложи.
Резервацията влиза в средата на Booking Ninjas вместо да стане изолирана запис на резервация.
Информацията за госта и резервацията може да остане заедно, докато престоят напредва.
Документите за резервация и подписи могат да следват същия работен поток за резервация.
Вътрешният екип може да работи с резервацията, докато мобилната и свързаната активност остават около нея.
Настоящият Booking Engine на Booking Ninjas следва същата по-широка идея: резервацията може да работи с наличността, правилата, записите, автоматизацията и отчетността на организацията.
Как настройката на Pure Kauai се свързва
| Нужда на Pure Kauai | Настройка на Booking Ninjas | Какво свърза |
|---|---|---|
| Директни резервации на вили | Booking Engine | Пътуването на резервацията, насочено към гостите, може да остане свързано с записите и работните потоци, използвани зад резервацията. |
| Управление на инвентара на вилите | Управление на вилите + Управление на резервации | Имотите и резервациите могат да бъдат част от същата оперативна структура, вместо да се третират като несвързани данни. |
| Свържете се с гостите на мобилни устройства | Мобилно изживяване | Резервацията и опитът на гостите могат да се разширят извън процес, достъпен само на десктоп. |
| Работа с външни канали | Свързаност на канали | Дейността по разпространение може да се свърже с наличността на вилата и средата за резервации, вместо да стане още една отделна следа за резервация. |
| Завършване на документите за резервация | Документ и електронен подпис | Документите и подписите могат да останат част от процеса на резервация, вместо да преминат в несвързани файлове и последващи действия. |
| Следвайте собствения процес на Pure Kauai | Персонализирани работни потоци за резервации | Работният поток може да бъде оформен около начина, по който Pure Kauai иска екипът му да обработва резервации за луксозни вили. |
Директната резервация и външните канали все още могат да принадлежат на същата операция
Вила може да бъде открита или резервирана чрез повече от един канал.
Това създава практичен проблем, ако наличността, цените и информацията за резервацията трябва да се поддържат отделно навсякъде.
Свързаността на каналите дава на операцията начин да поддържа външното разпространение по-близо до същата среда за резервации.
Настоящият Мениджър на канали на Booking Ninjas е построен около този модел: свързаните канали могат да споделят наличност, цени и дейност по резервации с базираната на Salesforce система за резервации.
За Pure Kauai важната идея не беше да се избира между директна резервация и външно разпространение.
Тя беше да се даде на двете по-ясно място в рамките на същата по-широка операция на вилата.
Резервацията може да продължи след като гостът кликне върху Резервиране
Резервацията на висока стойност на вила може да включва повече от избиране на дати и потвърждаване на имот.
Могат да има и споразумения, документи, подписи и други стъпки преди престоят да бъде готов.
Booking Ninjas свърза възможността за електронен подпис с работния поток за резервация, така че тези документи да могат да останат по-близо до резервацията, която ги е създала.
Настоящата Документ и електронен подпис възможност следва същата структура: документите могат да бъдат генерирани, изпратени, подписани, проследени и запазени с релевантните Salesforce записи.
Технологията трябва да остане зад луксозното преживяване
Настоящото обещание на Pure Kauai за гостите е изградена около изключително лични престои във вили и услуги на консиерж.
Това прави простотата особено важна.
Гостът не трябва да вижда колко много системи, записи, правила или интеграции работят под резервацията.
Те се нуждаят от пътуването да има смисъл.
Оперативният екип, от друга страна, се нуждае от достатъчно структура зад това преживяване, за да поддържа информацията за вилите, резервациите, документите, потребителите и свързаните канали организирани.
Настройката може да следва Pure Kauai, вместо Pure Kauai да следва софтуера
Операциите с луксозни вили имат свои собствени правила.
Имотите са различни. Очакванията на гостите са различни. Обработката на резервации може да е различна. Документите, вътрешните потребители, разпространението и услугата трябва да отразяват бизнеса зад тях.
Тук основата на Salesforce става полезна.
Booking Ninjas може да предостави структурата за резервации и операции, докато клиентът решава как собствените му данни, работни потоци, терминология, потребители и пътуване на резервацията трябва да работят.
Центърът за знания обяснява идеята в Как Booking Ninjas свързва бизнес операциите .
Какво стана по-свързано за Pure Kauai
Нямаме измерени резултати за резервации, приходи или време на служителите за този проект, така че подобрението е най-добре показано чрез частите от пътуването на резервацията, които Booking Ninjas свърза.
Резервацията на госта не трябваше да остава отделена от имота и вътрешния работен поток зад него.
Пътуването на резервацията можеше да се разшири извън взаимодействие, достъпно само на десктоп.
Външните канали за резервации можеха да се свържат обратно с по-широката наличност на вилата и настройката за резервации.
Стъпките за подпис и документи можеха да останат свързани с резервацията, вместо да станат отделна следа.
Вътрешните потребители можеха да работят около същата среда за резервации, вместо да координират несвързани части на ръка.
Настройката можеше да отразява собствения начин на компанията за обработка на луксозни резервации, вместо да принуждава всеки престой в един общ процес.
По-гладък път за резервация също защитава шанса за спечелване на резервацията
За вила с висока стойност, гост, готов да резервира, представлява значително търсене.
Всяко ненужно предаване, несвързана стъпка в документа, неясно обновление на наличността или счупена връзка с канала създава още едно място, където резервацията може да стане по-трудна за завършване.
Booking Ninjas не може да гарантира, че всеки заинтересован гост ще конвертира.
Какво може да направи свързаната настройка е да премахне някои от избягваемите прекъсвания между намирането на вилата и завършването на резервацията.
Там седи бизнес стойността: намаляване на ненужната работа за екипа, докато се дава на доброто търсене по-чист път към реална резервация.
Започнете с резервацията, след това свържете какво е необходимо за престоя
Pure Kauai също показва как е структурирано Booking Ninjas.
Booking Engine и Управление на резервации могат да образуват основата.
След това операцията може да се разшири, където работният поток се нуждае от повече: Мениджър на канали за разпространение, инструменти за документи и електронни подписи за споразумения, мобилни изживявания за гости и служители, отчети, плащания, портали или други свързани приложения.
Клиентът не се нуждае от всеки модул.
Най-силната настройка е тази, която свързва частите от операцията, които наистина трябва да работят заедно.
За по-широкия случай на употреба, вижте Решението за управление на вили .
Научете повече за потока на резервацията
Вижте какво стои зад пътуването на директната резервация и как правилата за резервация се свързват с по-широката операция.
Какво е Booking Engine? →Вижте как резервацията може да се свърже с клиенти, плащания, документи, работа на служители, отчети и външни системи.
Как Booking Ninjas свързва бизнес операциите →Вижте защо запазването на информацията за гостите свързана с релевантната резервация и дейност прави по-широкия работен поток по-лесен за следване.
Какво е клиентски запис? →За тази история: Тази страница отразява обхвата на проекта Pure Kauai, наличен за Booking Ninjas, включително резервации, мобилно изживяване, управление на вили, свързаност на канали, електронни подписи и персонализирани работни потоци. Не претендира за измерени резултати след стартиране по отношение на приходи, конверсии или време на служителите.
Дайте на гостите по-гладък път, като запазите работата зад престоя свързана.
Вижте как Booking Ninjas може да свърже резервации, имоти, разпространение, документи, гости и работните потоци, които правят вашата операция различна.
.jpeg)
.jpg)
.png)
