Easter Seals House предоставя настаняване за хора, които пътуват до Ванкувър за медицинска помощ и за грижещи се, които се нуждаят от почивка. Изглежда като настаняване, но целта и моделът на работа са много различни от конвенционален хотел.
Easter Seals BC/Yukon управлява Easter Seals House, съоръжение с 49 апартамента, проектирано да предостави на семействата и възрастните безопасно и достъпно място за престой, докато са далеч от дома за медицинско лечение.
Easter Seals избра Booking Ninjas за настройка, която включваше приложението Booking Ninjas, резервационен двигател, мениджър на канали, достъп за потребители и работа по внедряване около операцията за настаняване.
Предизвикателството: настаняване без нормалния хотелски модел
Easter Seals House има много неща, които една настанителна операция трябва да управлява: апартаменти, гости, дати, наличност, резервации, достъп на персонала и информация, свързана с стаите.
Но хората, които остават там, често пътуват за медицинска помощ или подкрепят някого, който е.
Това създава различен оперативен контекст от обикновен престой за отдих.
- Специализирано настаняване за гости
- Наличност на апартаменти
- Записи за резервации
- Съображения за достъпни стаи
- Различни нужди на гостите
- Вътрешни потребители
- Резервируем инвентар
- Връзки за разпределение
Easter Seals House включва и функции за достъпни стаи в част от инвентара си, заедно с различни конфигурации на стаи и по-дълги или по-кратки престои в зависимост от нуждите на семейството.
Настройката: предоставяне на основа за резервации за операцията за настаняване
Ангажиментът на Booking Ninjas събра няколко основни елемента на резервационната технология около нуждите за настаняване на Easter Seals.
Поддържайте резервируемия инвентар на настаняване в структурирана резервационна среда.
Използвайте резервационния двигател като лице за резервации за гостите около този инвентар.
Използвайте възможността на мениджъра на канали, за да свържете резервационния инвентар с поддържаните външни канали за резервации, когато е необходимо.
Дайте на упълномощените потребители определено място за работа с резервационната операция.
Настоящият Резервационен двигател на Booking Ninjas използва същия свързан модел, поддържайки активността на резервациите близо до наличността, клиентските записи, работните потоци и отчетите на Salesforce.
Как потвърдената настройка на Booking Ninjas отговаря на операцията
| Нужда от настаняване | Настройка на Booking Ninjas | Какво предостави |
|---|---|---|
| Структурирано място за резервации | Приложение на Booking Ninjas | Персоналът можеше да работи от специализирана резервационна среда, вместо да третира активността на настаняването като несвързани записи и ръчни стъпки. |
| Слой за резервации на гости | Резервационен двигател | Операцията за настаняване имаше основа за свързване на резервируемия инвентар с процеса на резервации, насочен към клиентите. |
| Свързано разпределение | Мениджър на канали | Наличността и активността на резервациите можеха да бъдат структурирани за свързване с външни канали за резервации, вместо да изискват напълно отделно управление на инвентара. |
| Достъп на персонала | Конфигурация на потребителя | Упълномощените потребители можеха да имат структурирани права за достъп до оперативната среда на Booking Ninjas. |
| Отговаря на собствената операция на Easter Seals | Внедряване + Конфигурация | Системата можеше да бъде подготвена около операция за настаняване, ръководена от мисия, вместо да се предполага, че всяка собственост следва същия работен поток на хотела. |
Професионалната резервационна технология не трябва да означава софтуер за хотели
Това е най-силната част от историята на Easter Seals.
Къщата има апартаменти, гости, резервации, настаняване, напускане и инвентар за настаняване.
Но причината за съществуването на тези стаи е различна.
Гостите може да останат близо до болниците във Ванкувър за лечение, да подкрепят член на семейството или да използват къщата за почивка. Настоящата операция включва 49 апартамента с кухненски бокс и редица функции за достъпност.
Това означава, че софтуерът трябва да поддържа настаняване, без да принуждава организацията да се определя като хотел.
Резервационният двигател може да бъде свързан с инвентара и правилата на Easter Seals
Резервационният двигател е най-полезен, когато не е изолирана форма.
Той трябва да знае кой инвентар може да бъде предложен, кои дати са налични, каква информация трябва да бъде събрана и как резултатната резервация трябва да влезе в оперативната система.
Настоящата платформа за управление на резервации на Booking Ninjas свързва резервационния двигател с управлението на резервации и наличности в Salesforce.
Това е моделът, който Easter Seals избра: компонентът за резервации, насочен към гостите, като част от по-широка резервационна среда, а не като несвързана уеб страница.
За основната концепция вижте Какво е резервационен двигател? .
Свързаността на каналите може да остане свързана със същия инвентар
Easter Seals също избра възможността на мениджъра на канали като част от настройката.
Мениджърът на канали предоставя връзка между основната резервационна среда и поддържаните външни платформи за резервации.
Полезната част не е просто да бъдете изброени на повече места.
Става въпрос за това да имате едно място, където наличността и активността на резервациите могат да бъдат координирани, вместо да се иска от персонала да поддържа отделен инвентар ръчно през всеки свързан канал.
Настоящият Мениджър на канали на Booking Ninjas следва този модел, свързвайки наличността, цените и резервациите с външни канали за резервации, като същевременно запазва основните данни за резервации в Salesforce.
Системата може да отговаря на Easter Seals, вместо да принуждава Easter Seals да се адаптира към софтуера за хотелиерство
Програмата за настаняване с нестопанска цел има свои собствени хора, терминология, правила за достъп, нужди на гостите и оперативни приоритети.
Тук става полезна конфигурируемата основа, базирана на Salesforce.
Booking Ninjas може да предостави инструментите за резервации отдолу, докато организацията решава как да структурира своя инвентар, потребители, информация за клиенти, работни потоци и отчети.
Стойността не е в това да направим Easter Seals по-подобен на хотел. Става въпрос за предоставяне на по-силни инструменти за резервации на Easter Seals за услугата за настаняване, която вече предоставя.
Какво установи ангажиментът
Нямаме проверени метрики след стартиране или достатъчно доказателства, за да опишем текущата резервационна система на Easter Seals като производствена среда на Booking Ninjas.
Историята следователно трябва да остане с това, което потвърденият ангажимент показва.
Booking Ninjas може да бъде приложен за настаняване, проектирано около медицински пътувания и почивка, а не само за конвенционални хотелски престои.
Резервационният двигател беше избран като част от по-широката резервационна среда на Booking Ninjas, а не като самостоятелна форма.
Възможността на мениджъра на канали предостави архитектура, която да свърже външни източници на резервации с централния модел на инвентар.
Проектът включваше потребители, които можеха да работят с операцията за настаняване от системата.
Внедряването можеше да бъде подготвено около собствената модел на настаняване на Easter Seals, а не около един фиксиран хотелски шаблон.
Ангажиментът показа от самото начало, че основата за резервации на Booking Ninjas може да поддържа организации с резервируемо настаняване, дори когато хотелиерството не е тяхната основна мисия.
Тази идея все още отговаря на Booking Ninjas днес
Booking Ninjas сега работи в много видове резервируеми операции извън традиционните хотели.
Ядрото все още може да започне с резервационния двигател и управлението на резервации.
Наличност, мениджър на канали, плащания, портали, работни поръчки, отчети и други приложения могат да бъдат добавени, когато операцията за настаняване наистина се нуждае от тях.
Този подход е полезен за нестопански хостели, медицинско настаняване, центрове за отдих, студентски жилища, вътрешни апартаменти, лагери и други организации, където хората остават за нощувка, но бизнесът не е просто хотел.
По-малка операция може да използва по-малко елементи. По-сложна може да свърже повече работни потоци около същата основа за резервации.
Научете повече за основата за резервации
Вижте как резервациите, насочени към клиентите, могат да се свържат с наличността, правилата, резервациите и по-широката оперативна среда.
Какво е резервационен двигател? →Вижте как резервациите, инвентарът, ресурсите, наличността и оперативните работни потоци могат да останат свързани.
Изследвайте управлението на резервации →Вижте как свързаните канали за резервации могат да споделят наличност и резервации с основната среда на Salesforce.
Изследвайте мениджъра на канали →За тази история: Easter Seals избра настройка на Booking Ninjas, която включваше приложението Booking Ninjas, резервационен двигател, мениджър на канали, достъп за потребители и работа по внедряване/конфигурация. Тази страница не претендира за измерени резултати след стартиране или че текущият публичен процес на резервации на Easter Seals House все още работи на Booking Ninjas.
Управлявайте настаняването, без да принуждавате организацията си в хотелски работен поток.
Вижте как Booking Ninjas може да свърже резервации, инвентар, наличност, потребители, разпределение и другите работни потоци, от които вашата операция за настаняване наистина се нуждае.
.jpeg)
.jpg)
.png)
