Софтуер за управление на проблеми, който отговаря на вашата Salesforce екосистема
Решение за управление на проблеми, родено в Salesforce и с изкуствен интелект, проектирано да идентифицира, проследява и разрешава оперативни или свързани с услугите проблеми - създадено да се интегрира безпроблемно с съществуващите Salesforce организации и наследствени системи.
Създадено за Salesforce. Готово за всяка система.
Този софтуер за управление на проблеми работи директно в Salesforce, разширявайки вашия CRM, автоматизация и отчетност в работни потоци, насочени към проблеми. За организации, които използват наследствени системи за билети, съответствие или инциденти, той се интегрира чрез API или междинен софтуер - позволявайки на екипите да модернизират проследяването на проблеми без да нарушават операциите.
Решения за управление на имоти и активи
Управление на активи на инфраструктурата
Проследява проблеми, свързани с активи, и прекъсвания на услуги.
Научете повече
Управление на активи на общината
Управлява проблеми с обекти и инфраструктура в различни отдели.
Научете повечеРешения за операции и работни потоци
Управление на работния поток в правителството
Синхронизира проследяването на проблеми с процесите на съответствие и одобрение.
Научете повече
Управление на обществени услуги
Проследява оперативни и свързани с поддръжката проблеми.
Научете повечеРешения за безопасност и спешни случаи
Управление на обществената безопасност
Записва и ескалира инциденти, свързани с безопасността.
Научете повече
Управление на пожарни станции
Проследява оборудването, готовността и оперативните проблеми.
Научете повече
Управление на реакция при бедствия
Управлява критични отчети за проблеми по време на спешни събития.
Научете повечеРешения за транспорт и комунални услуги
Управление на обществения транспорт
Проследява прекъсвания на услуги и оперативни проблеми.
Научете повече
Управление на водоснабдяване
Наблюдава проблеми с инфраструктурата и събитията по поддръжка.
Научете повечеРешения за здравеопазване и социални услуги
Управление на здравни заведения
Проследява проблеми, свързани с обектите и съответствието.
Научете повече
Управление на професионална рехабилитация
Управлява отчета за оперативни и свързани с програми проблеми.
Научете повечеЦентрализирано проследяване и разрешаване на проблеми
Проблемите не трябва да се губят в имейли или електронни таблици. Всички актуализации се отразяват незабавно в Salesforce.
Регистрирайте и категоризирайте проблеми от множество източници
Автоматично присвояване на собственост
Проследявайте статуса на разрешаването в реално време
Поддържайте единен източник на истина за всички докладвани проблеми
Приоритизация и ескалация, основани на правила
Не всички проблеми носят същия риск. След конфигуриране, маршрутизацията и приоритизацията на проблемите се извършват автоматично.
Нива на тежест и оценка на въздействието
Присвояване на базата на роля или екип
Цели за отговор и разрешаване на SLA
Пътища за ескалация за нерешени проблеми
Видимост в реално време и отговорност
Знайте точно какво е отворено, в процес на работа или разрешено. Всичко остава прозрачно и проверяемо в Salesforce.
- Живи табла
- Проследяване на натоварването и собствеността
- Мониторинг на спазването на SLA
- Исторически отчети за проблеми
Автоматизирани известия и корективни работни потоци
Ръчните последващи действия забавят разрешаването. Разрешаването на проблеми става структурирано и предсказуемо.
Уведомете отговорните екипи
Ескалирайте закъснелите проблеми
Инициирайте корективни действия
Генерирайте отчети за съответствие
Изкуствен интелект - първоначално проектиран, а не като добавка
Този софтуер за управление на проблеми е създаден с архитектура, основана на изкуствен интелект, за да подобри откритията и разрешаването с времето. С нарастващите данни за проблеми, системата става по-прогресивна - без да се преработват работните потоци.
Идентифициране на повтарящи се модели на проблеми
Предсказване на оперативни провали с висок риск
Приоритизиране на проблемите интелигентно
Намаляване на ръчната триаж и категоризация
Създадено за решения, които зависят от оперативната надеждност Управлението на проблеми е съществено навсякъде, където оперативната стабилност, съответствието или продължителността на услугата имат значение. Тази функция обикновено се използва в следните решения на Booking Ninjas:
Една платформа Salesforce. Пълна видимост на проблемите.
Всеки проблем - докладван, присвоен, ескалиран или разрешен - се управлява в една централизирана система. От таблата на Salesforce екипите могат да наблюдават тенденциите на проблемите, да проследяват производителността на разрешаването, да идентифицират рисковите области и да отчитат за съответствие - без да напускат Salesforce.
Защо софтуерът за управление на проблеми на Booking Ninjas
| Традиционни доставчици на софтуер |   |
Друг конкурент | |
|---|---|---|---|
| Роден в Salesforce |  |
 |
|
| Фактуриране в множество валути | Ограничен | |
Ограничен |
| Картите на доковете | |
|
|
| Мащабируемост на предприятието | |
|
|
| Автоматизация с изкуствен интелект | |
|
|
Често задавани въпроси
Платформена основа за оперативен растеж
Booking Ninjas предоставя основа за управление на проблеми, родена в Salesforce, проектирана за мащабируемост, автоматизация и безпроблемно отчитане. Повишете операциите си с интегрирани работни потоци и прозорливи данни в реално време, проектирани да растат с вашия бизнес.