Многоезична база знания в Salesforce
Организирайте изходно съдържание, преведени версии, одобрения, предпочитания за език, локализирано съдържание на портала и отчети около записите в Salesforce, които вашият екип вече управлява.
Поддържайте многоезичното съдържание свързано с работния процес зад него.
Booking Ninjas могат да поддържат многоезични работни потоци на знания чрез свързване на изходно съдържание, преведени версии, статус на преглед, предпочитания за език, локализирани портални изживявания, и отчети в Salesforce.
Точният процес на превод, покритие на езиците, помощ от ИИ, маршрутизиране на поддръжка, поведение на портала, и услуги за превод от трети страни зависят от конфигурацията, настроена за вашата организация.
Организирайте един изход с множество езикови версии
Поддържайте преведено съдържание свързано, вместо да управлявате изолирани копия в различни файлове и системи.
Изходно съдържание
Поддържайте оригиналния запис на съдържанието ясен, така че преведените версии да имат определен изход.
Езикови версии
Свържете конфигурираните преведени версии с изходната статия или запис на съдържанието.
Собственост
Назначете отговорност за изходно съдържание, превод, преглед и публикация.
Статус на версията
Проследявайте конфигурираните чернови, прегледи, одобрени или публикувани състояния за всяка езикова версия.
Създайте работен процес за преглед на превода
Използвайте структурирани назначения и одобрения, когато преведеното съдържание изисква контролирано преглед.
Актуализация на изхода
Запишете одобрена актуализация на изходното съдържание, която може да изисква преглед на преведените версии.
Искане за превод
Маршрутизирайте работата по превода до подходящия човек, екип, доставчик или свързана услуга, където е конфигурирано.
Човешки преглед
Добавете стъпки за преглед, одобрение, корекция или повторна работа преди публикуването на преведената версия.
Публикувай
Изложете одобрената езикова версия чрез конфигурирания портал, знания или поддържано изживяване.
Използвайте контекста на езика в портали и работни потоци за поддръжка
Свържете информацията за езика и региона с изживяването, което вашите потребители наистина получават.
Предпочитания за език
Съхранявайте съответните предпочитания за език с клиент, член, жител, студент или други конфигурирани записи.
Локализирано съдържание на портала
Показвайте одобрено локализирано съдържание чрез конфигурирани портални изживявания, където е необходимо.
Маршрутизиране на поддръжка
Използвайте езика или региона като част от правила за искане или маршрутизиране на поддръжка, когато работният поток е конфигуриран за него.
Регионално отчитане
Прегледайте подходяща активност на знания, искания и поддръжка по език или регион.
Поддържайте многоезичното съдържание управлявано
Използвайте собственост, разрешения, статус на преглед и история около работните потоци за многоезично съдържание.
- Назначете собственици за изходно съдържание и преведени версии.
- Контролирайте кой може да създава, редактира, преглежда или публикува избрано съдържание.
- Проследявайте конфигурираните статуси на превод и одобрение.
- Поддържайте налична история на изхода и превода за оперативен преглед.
- Организирайте съдържанието по език, регион, аудитория или други подходящи критерии.
- Използвайте разрешенията на Salesforce около съответните записи и работни потоци.
Прегледайте активността на многоезичните знания
Използвайте данните за съдържание и работния поток, налични в вашата реализация, за да разберете покритие и натоварване.
- Изходни статии
- Налични езикови версии
- Статус на превода
- Преглед на собствеността
- Регионално покритие на съдържанието
- Обем на исканията по език, където е записан
- Използване на портала или статията, където е записано
- Отчети и табла на Salesforce
Опционална поддръжка на многоезично съдържание с помощта на ИИ
ИИ може да помага с подходящи задачи за многоезично съдържание, когато е конфигуриран отделно. Човешкият преглед остава важен за значението, терминологията и публикацията.
Чернови на превода
Генерирайте чернови на преведено съдържание, където е конфигуриран одобрен превод или услуга на ИИ.
Преглед на пропуските в превода
Помогнете да се идентифицира изходно съдържание, което може все още да няма съответстваща езикова версия.
Резюмета на съдържанието
Обобщавайте подходящо многоезично съдържание или активност на работния поток за вътрешен преглед.
Преглед на шаблони
Прегледайте наличната езикова и регионална активност за повтарящо се съдържание или шаблони за поддръжка.
Свързани многоезични функции
Използвайте многоезичния слой, който съответства на типа съдържание и работен поток, от който се нуждаете.
Многоезичната база знания поддържа работни потоци за съдържание — не е самостоятелна услуга за превод
Booking Ninjas могат да организират многоезични записи на съдържание, заявки за превод, статус на преглед, собственост, локализирани портални exперименти, маршрутизиране на работния поток и отчети в Salesforce. Не гарантира точност на превода, не предоставя автоматично всеки език nе замества професионални преводачи, специалисти по локализация, платформи за управление на преводи или специализирани системи за обслужване на клиенти, където те са необходими.
Наличен в Salesforce AppExchange
Booking Ninjas е наличен в Salesforce AppExchange.
Цени на многоезичната база знания
Многоезичните работни потоци на знания са конфигурирани около вашето съдържание, езици, процес на преглед, портално изживяване и интеграции.
Конфигуриран за вашия процес на съдържание
На базата на реализацияНяма отделна фиксирана публична цена за добавка на многоезичната база знания, посочена тук.
- Структура на изходното и преведено съдържание
- Полета за език и регион
- Работни потоци за искане на превод
- Стъпки за преглед и одобрение
- Разрешения и собственост
- Отчети и табла за управление
- Интеграция на AI или услуги за превод, когато е необходимо
Локализиран портал
$100/месецна портал, когато локализирането на външно самообслужване е част от внедряването
- Конфигурирано изживяване на външния портал
- Избрани локализирани знания
- Достъп на базата на разрешения
- Свързани записи на Salesforce
- Внедряването се цитира отделно
Booking Ninjas Core
за 1–50 активни резервируеми единици, когато многоезичното съдържание е свързано с работните потоци за резервации и операции на Booking Ninjas
- Двигател за резервации и система за резервации
- Управление на запитвания и контакти
- Фактуриране и инвойсиране
- Стандартни отчети и табла за управление
- Основна транзакционна комуникация
- Поддържани вградени интеграции, където е уместно
Статични файлове за превод срещу свързани многоезични знания
Разликата е дали езиковите версии остават свързани с изходното съдържание, собствеността, прегледа и оперативния контекст.
| Възможности | Статични файлове / Отделни инструменти за превод | Свързан работен поток за многоезични знания |
|---|---|---|
| Изходна връзка | Преводите могат да съществуват като независими файлове или записи | Езиковите версии могат да останат свързани с определен изходен запис |
| Актуализации на превода | Промените в изхода може да изискват ръчна координация | Конфигурираните работни потоци могат да насочват актуализации за превод и преглед |
| Одобрение | Може да разчита на имейл или предаване на документи | Стъпките за преглед и одобрение могат да бъдат структурирани в Salesforce |
| Локализирано изживяване | Съдържанието може да бъде публикувано независимо в всеки канал | Одобрените езикови версии могат да поддържат конфигурирани портални изживявания |
| Оперативен контекст | Езиковите данни могат да останат отделени от работните потоци на клиентите | Езикът и регионът могат да се използват с релевантни записи на Salesforce |
| Отчитане | Покритие и работно натоварване може да изискват ръчна консолидация | Наличните данни за многоезични работни потоци могат да бъдат прегледани в Salesforce |
Често задавани въпроси
Запазете многоезичното съдържание свързано
Покажете ни как управлявате изходното съдържание, преводите, одобренията, локализираната поддръжка, и портални изживявания днес.