Клиентски портал в Salesforce
Дайте на клиентите едно място за достъп до резервации, фактури, плащания, документи, заявки, информация за акаунта, и други работни потоци за самообслужване, които изберете да предоставите.
Добавете клиентски интерфейс към Booking Ninjas
Клиентският портал е платено разширение на портала. Резервациите, фактурирането, заявките, членствата или други работни потоци зад него идват от модулите на Booking Ninjas, които използвате.
+ $100 / Портал / Месец
Добавете една конфигурация на портал, насочена към клиента, към вашата настройка на Booking Ninjas.
Свързано самообслужване
Изложете избрани записи и действия на Booking Ninjas, без да създавате отделна операционна система.
Конфигурируем достъп
Контролирайте какво могат да виждат и правят външните потребители, в зависимост от внедряването на портала.
Вижте клиентския портал в действие
Покажете на клиентите какво могат да достъпват и как тяхната активност се свързва с вашия екип.
Акаунт и самообслужване
Покажете информация за профила, резервации, детайли за акаунта, dокументи и налични действия на клиента.
Фактуриране и заявки
Покажете фактури, баланси, действия по плащания, и клиентски заявки, влизащи в работния поток на Booking Ninjas.
Предаване на персонала
Покажете как активността на портала се свързва с записите в Salesforce, заявките и работните потоци на персонала.
Изложете правилните работни потоци на клиентите
Изложете записите и действията, от които клиентите се нуждаят, в зависимост от вашата настройка на Booking Ninjas.
Акаунт и профил
Позволете на клиентите да достъпват разрешената информация за профила и акаунта.
Резервации и резервации
Изложете избрани детайли за резервации и действия на клиентите при резервации където вашият конфигуриран работен поток ги поддържа.
Фактури и плащания
Изложете фактури, баланси, история на плащанията или действия по плащания където е конфигурирано необходимото фактуриране и настройка на плащанията.
Заявки и документи
Позволете на клиентите да подават поддържани заявки и да достъпват избрани dокументи или записи чрез портала.
Покажете на всеки потребител правилното изживяване в портала
Конфигурирайте изживяването около типа клиент, акаунта, членството, имота, програмата, местоположението или други оперативни критерии.
Табло
Формирайте опит на началната страница около информацията и действията, свързани с този потребител.
Разрешения
Контролирайте достъпа до записи, документи, баланси и действия.
Прегледи на базата на статус
Променяйте какво виждат потребителите, когато статусът на резервация, акаунт, членство или услуга се променя.
Достъп до множество единици
Подкрепяйте множество местоположения, имоти, програми или акаунти, когато е необходимо.
Контролирайте какво могат да достъпват външните потребители
Достъпът до портала е конфигуриран около вашата настройка в Salesforce и записите, предназначени за външно самообслужване.
- Конфигурирайте опита на входа за външни потребители, подходящ за портала.
- Контролирайте достъпа до записи, полета, документи и действия.
- Изложете само информацията, предназначена за външното клиентско изживяване.
- Дръжте видими релевантните подавания на портала и промените в записите за персонала.
- Прилагайте различни опити на портала за различни групи потребители, когато е необходимо.
- Обмислете лицензиране на външни потребители в Salesforce отделно, когато настройката го изисква.
Дръжте самообслужването свързано с операциите
Действията на клиентите могат да се свързват със същите записи и работни потоци на Booking Ninjas, които вашият персонал вече използва.
Записи на клиенти
Дръжте активността на портала свързана с релевантния запис на клиента в Salesforce.
Заявки
Превърнете подаванията на клиентите в структурирана оперативна работа за персонала.
Фактуриране
Изложете информация за фактуриране, без да създавате отделен финансов запис в портала.
Отчетност
Използвайте наличната активност на портала с отчети и табла в Salesforce.
Порталът е слой за достъп
Модулите на Booking Ninjas зад портала предоставят оперативните работни потоци, с които клиентите взаимодействат.
- Клиентски портал — Разширение на портала
- Резервации, резервации, наличност, фактуриране и фактуриране — Основни
- Записи на членове, предимства и съхранена стойност — Членство
- Класове, записване и присъствие — Приложение за класове
- Работни потоци за събития и BEO — Управление на събития
- Имейл, SMS и WhatsApp — Хъб за комуникация
- Логика на портала, специфична за клиента или нови интеграции — Отделно обхванати
Къде се вписват клиентските портали
Полезно, когато външните потребители се нуждаят от постоянен достъп до резервации, фактуриране, заявки, документи или информация за акаунта.
Наличен на Salesforce AppExchange
Booking Ninjas е публично изброен на Salesforce AppExchange.
Цени на клиентския портал
Добавете портал, когато самообслужването на клиентите е част от вашия оперативен модел.
Клиентски портал
+ $100/месец на порталДобавете една конфигурация на портал, насочена към клиента, към вашата настройка на Booking Ninjas.
- Самообслужване на външни клиенти
- Конфигурируемо табло на портала
- Достъп на базата на роля
- Избрани резервации и информация за акаунта
- Избрани фактури и работни потоци за плащания
- Заявки и документи
- Свързани записи и работни потоци на Salesforce
Core + One клиентски портал
Започва от $500/месецCore започва от $400/месец за 1–50 активни резервируеми единици, плюс $100/месец за един портал.
- Двигател за резервации и система за резервации
- Управление на наличности и контрол на цените
- Групова резервация
- Фактуриране и инвойсиране
- Управление на заявки и контакти
- Управление на имоти и рецепция
- Стандартни отчети и табла
- Разширение на клиентския портал
Отделен самообслужващ се портал срещу свързан клиентски портал
Дръжте клиентското изживяване по-близо до оперативните записи зад него.
| Възможности | Отделен портал / Ръчен процес | Резервационни нинджа |
|---|---|---|
| Самообслужване на клиенти | Може да зависи от друга система или персонал | Достъпен чрез разширението на портала |
| Контекст на резервацията | Може да изисква интеграция или ръчни актуализации | Може да се свърже директно с работните потоци на Резервационни нинджа |
| Заявки | Често се обработват чрез формуляри или имейл | Може да влезе в конфигурирания оперативен работен поток |
| Фактуриране | Може да изисква отделен фактуриращ портал | Може да показва конфигурирана информация за фактуриране на Резервационни нинджа |
| Разрешения | Зависи от външната платформа | Конфигуриран около средата на Salesforce |
| Отчитане | Данните на портала могат да останат отделни | Достъпната активност на портала може да остане свързана с отчетите на Salesforce |
Често задавани въпроси
Дайте на клиентите едно място, където да свършат нещата
Добавете клиентски портал за резервации, фактуриране, заявки, документи и работни потоци за самообслужване, които вашите клиенти наистина имат нужда.