Софтуер за управление на инциденти, който отговаря на вашата Salesforce екосистема
Решение за управление на инциденти, родено в Salesforce и с изкуствен интелект, проектирано да улавя, приоритизира и разрешава оперативни или свързани с безопасността инциденти - създадено да се интегрира безпроблемно с вече съществуващите Salesforce организации и наследствени системи.
Създадено за Salesforce. Готово за всяка система.
Този софтуер за управление на инциденти работи директно в Salesforce, разширявайки вашия CRM, автоматизация и отчетност в структурирани работни потоци за реагиране на инциденти. За организации, които използват наследствени системи за докладване на инциденти или ITSM, той се интегрира чрез API или междинен софтуер - позволявайки на екипите да модернизират управлението на инциденти без да нарушават операциите.
Решения за безопасност и спешни случаи
Управление на обществената безопасност
Записва и ескалира инциденти, свързани с безопасността, в реално време.
Научете повече
Управление на отговор на бедствия
Координира структурирания отговор по време на спешни събития.
Научете повече
Управление на пожарни станции
Проследява инциденти, свързани с оперативната готовност.
Научете повечеРешения за управление на имоти и активи
Управление на инфраструктурни активи
Управлява инциденти, свързани с инфраструктурата и оперативни смущения.
Научете повече
Управление на общински активи
Проследява инциденти, свързани с съоръжения, в различни отдели.
Научете повечеРешения за операции и обществени услуги
Управление на обществени услуги
Обработва смущения в услугите и инциденти, свързани с поддръжката.
Научете повече
Управление на правителствени работни потоци
Синхронизира проследяването на инциденти с процесите на управление и съответствие.
Научете повечеРешения за транспорт и комунални услуги
Управление на обществения транспорт
Проследява прекъсвания на услугите и оперативни инциденти.
Научете повече
Управление на водоснабдяване
Наблюдава инциденти в инфраструктурата и регулаторни събития.
Научете повечеРешения за здравеопазване и социални услуги
Управление на здравни заведения
Записва инциденти, свързани с безопасността и оперативните инциденти в заведенията.
Научете повече
Управление на професионална рехабилитация
Проследява инциденти, свързани с програми и събития за съответствие.
Научете повечеЦентрализирано докладване и проследяване на инциденти
Инцидентите не трябва да бъдат погребвани в имейли или документи. Всички актуализации се отразяват незабавно в Salesforce.
Записвайте инциденти от множество канали
Автоматично присвоявайте отговорности за реакция
Проследявайте статуса на разрешение в реално време
Поддържайте единен източник на истина за всички инциденти
Приоритизация и ескалация на база тежест
Не всички инциденти имат същото въздействие. След като бъде конфигурирано, маршрутизацията и приоритизацията на инцидентите се извършват автоматично и последователно.
Нива на тежест и оценка на риска
Автоматични пътища за ескалация
Времеви линии за отговор на SLA
Работни потоци за координация между екипите
Видимост в реално време и координация на отговорите
Знайте точно какво се случва и как се разрешава. Всичко остава видимо и подлежащо на одит в Salesforce.
Дашборди на живо
Активно наблюдение на инциденти
Проследяване на времето за реакция
Исторически отчети за тенденции
Автоматизирани известия и корективни работни потоци
Ръчните последващи действия увеличават риска. Реакцията на инциденти става структурирана и предсказуема.
- Уведомете отговорните екипи
- Ескалирайте неразрешените инциденти
- Стартирайте задачи за корективни действия
- Генерирайте документация за съответствие
Изкуствен интелект от самото начало, а не като добавка
Този софтуер за управление на инциденти е създаден с архитектура, основана на изкуствен интелект, за да укрепи оперативната устойчивост с времето. С нарастващото количество данни за инциденти системата става по-интелигентна - без да се преработват работните потоци.
Идентифициране на повтарящи се модели на инциденти
Предсказване на области с висок риск
Подчертаване на забавени реакции
Подкрепа на проактивни стратегии за смекчаване
Защо софтуерът за управление на инциденти на Booking Ninjas
| Традиционни доставчици на софтуер |
|
Друг конкурент | |
|---|---|---|---|
| Роден в Salesforce |  |
 |
|
| Фактуриране в множество валути | Ограничен | |
Ограничен |
| Картите на доковете | |
|
|
| Мащабируемост на предприятието | |
|
|
| Автоматизация с изкуствен интелект | |
|
|
Често задавани въпроси
Една платформа Salesforce. Пълна видимост на инцидентите.
Всеки инцидент - докладван, ескалиран, разрешен или прегледан - се управлява в една централизирана система. От дашбордите на Salesforce екипите могат да наблюдават тенденции, да проследяват производителността на реакцията, да идентифицират повтарящи се рискови области и да докладват за метрики на инцидентите - без да напускат Salesforce.