Клиентска интелигентност
Използвайте данни за клиенти, резервации, плащания, членства и ангажираност, които вече са събрани в Booking Ninjas, за да разберете поведението и да подобрите последващите действия.
Съберете контекста на клиента
Дръжте записа на клиента близо до резервациите, плащанията, членствата, заявките и взаимодействията, които помагат да се обясни връзката.
Запис на клиента
Дръжте контактните данни и оперативната история свързани в Salesforce.
История на резервациите
Прегледайте резервации, дати, продукти, пространства и друга събрана активност от резервации.
Контекст на плащанията
Използвайте фактури и записи на плащания, за да разберете финансовата страна на връзката.
Контекст на ангажираността
Включете данни за членство, заявки, портал или комуникация, където се използват тези работни потоци.
Превърнете данните за клиенти в полезни сегменти
Групирайте клиентите около атрибутите и поведението, които са важни за операцията.
Поведение на резервациите
Групирайте клиентите по честота на резервации, актуалност, продукт, местоположение или други събрани атрибути.
Тип на клиента
Разделете членове, гости, жители, студенти, корпоративни контакти или други поддържани клиентски групи.
Контекст на приходите
Сравнете събраната стойност на резервации или фактури между клиентски групи, където данните го поддържат.
Етап на жизнения цикъл
Използвайте конфигурирани полета или бизнес правила, за да различите нови, активни, връщащи се, неактивни или други етапи на клиента.
Прегледайте моделите преди да предприемете действия
Клиентската интелигентност помага на екипите да инспектират историята и контекста зад връзката вместо да разчитат на несвързани списъци.
- Повторни модели на резервации
- Активност на клиента по местоположение или предлагане
- Членство или ангажираност в портала, където е налично
- Стойност на резервации и фактури по сегмент
- История на заявки или услуги
- Стандартни отчети и табла
Работи с слоя на инсайти
Клиентската интелигентност естествено се свързва със сегментация, анализ на пътувания, анализ на отлив и табла.
Сегментация на клиенти
Групирайте клиентите, използвайки полетата и поведението, които са важни за бизнеса.
Прегледайте сегментацията на клиенти →Анализ на клиентските пътувания
Прегледайте как събраната клиентска активност се променя през връзката.
Прегледайте анализа на клиентските пътувания →Анализ на отлив
Анализирайте модели на неактивност и задържане, където има достатъчно данни.
Прегледайте анализа на отлив →Персонализирано табло
Включете релевантни клиентски метрики в отчети, специфични за ролята.
Прегледайте персонализираното табло →Къде се вписва клиентската интелигентност
Използвайте свързани клиентски инсайти навсякъде, където резервациите, членствата, престоите, пространствата или повтарящите се връзки имат значение.
Хотел
Разберете историята на резервациите на гостите, повторните престои, контекста на плащанията и активността на услугите.
Прегледайте хотелското решение →Коворкинг пространство
Прегледайте активността на членовете, резервациите, фактурирането и използването на пространството в един клиентски контекст.
Прегледайте решението за коворкинг →Студентско жилище
Дръжте историята на жителите, фактурирането, заявките и свързаните оперативни записи свързани.
Прегледайте решението за студентско жилище →Център за отдих
Разберете повторните гости, групите, престоите, програмите и стойността на резервациите с времето.
Прегледайте решението за център за отдих →Ваканционен наем
Прегледайте историята на гостите и моделите на резервации между имотите и повторните престои.
Прегледайте решението за ваканционен наем →Конферентен център
Дръжте контекста на клиента, събитието, резервацията, плащането и повторните акаунти свързани.
Прегледайте решението за конферентен център →Инсайтът зависи от данните, които събирате
Booking Ninjas може да организира данни за клиенти и операции и да поддържа отчети, сегментация и анализ. Качеството на инсайта зависи от полетата, историята, интеграциите и наличните бизнес правила. Предсказуемото оценяване, външната пазарна интелигентност, моделирането на атрибуция и напредналият AI анализ не се приемат по подразбиране и може да изискват допълнителен анализ, интеграция или внедряване.
Потвърдено в екосистемата на Salesforce.
Booking Ninjas е изброен в Salesforce AppExchange.
Цени
Клиентската интелигентност започва с клиентските записи и стандартните отчети, които вече са налични в основата на Booking Ninjas.
Основен пакет
Започва с 1–50 активни резервационни единици.
- Управление на контакти
- Записи за резервации и резервации
- Контекст на фактуриране и плащане
- Стандартни отчети и табла
- Оперативни данни, специфични за Salesforce
Конфигурирано при нужда
Обхванато от случая на употребаНапредналата сегментация, персонализираните метрики, предсказуемите модели, външните данни или специализираните анализи зависят от данните и внедряването.
- Не се показва отделен публичен SKU за клиентска интелигентност тук
- Персонализирани табла и полета могат да бъдат конфигурирани
- Външните източници на данни може да изискват интеграция
- Напредналият AI или предсказуемият анализ е обхванат отделно
Несвързани данни за клиенти срещу Booking Ninjas
Дръжте контекста на клиента близо до резервациите, фактурирането, членствата, заявките и отчетите.
| Възможност | Отделни таблици / инструменти | Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Запис на клиента | Разделени между инструменти | Свързан запис в Salesforce |
| История на резервациите | Отделна система за резервации | Свързан контекст на резервации |
| Контекст на фактурирането | Отделни финансови записи | Свързани данни за фактури и плащания |
| Сегментация | Ръчни списъци | Може да използва конфигурирани полета и правила |
| Табла | Ръчна консолидация | Отчети и табла на Salesforce |
| Напреднал анализ | Отделен проект за анализ | Може да бъде обхванат на същата данъчна основа |
Често задавани въпроси
Превърнете клиентските записи в полезен контекст
Съберете данни за клиенти, резервации, фактуриране, членство и ангажираност за по-ясно отчитане и последващи действия.