Известия за активи и инфраструктура
Маршрутизирайте събития за активи, съоръжения, оборудване и инфраструктура в структурирани работни потоци за отговор.
Управление на известията в Salesforce
Централизирайте записите за известия, маршрутизацията, ескалацията и работните потоци за отговор в Salesforce. Свържете поддържаните системи за мониторинг и оперативни системи, когато външните събития трябва да задействат действие.
Booking Ninjas управлява работния поток на известията. Източниците на системи могат да останат на място.
Booking Ninjas е слой за работен поток и отчитане за известия: записи, сериозност, собственост, маршрутизация, ескалация, задачи, случаи, потвърждение и разрешаване.
Инструменти за мониторинг, сензори, платформи за логване, системи за идентичност или други оперативни sистеми могат да продължат да генерират събития и да се свързват с Booking Ninjas, когато е поддържано. Времето за отговор зависи от източника на системата, интеграцията и конфигурацията на работния поток.
Създадено за Salesforce. Свържете съществуващите източници на известия.
Управлявайте записите за известия, маршрутизацията, ескалацията, задачите и отчитането в Salesforce. Външните системи за мониторинг, логване, сензори или оперативни системи могат да останат на място и да се свързват, когато е поддържано.
Работни потоци за известия в Salesforce
Управлявайте записите за известия, маршрутизацията, ескалацията, потвърждението и отчитането в Salesforce.
Свържете външни източници на известия
Свържете поддържаните системи за мониторинг, логване, уведомяване или оперативни системи чрез API или междинен софтуер.
Един работен поток за известия
Съберете свързаните известия в един работен поток, без да заменяте системите, които ги генерират.
Модернизирайте работните потоци за отговор
Добавете структурирана маршрутизация, ескалация, задачи и отчитане около съществуващите оперативни системи.
Централизирайте известията между системите и екипите
Съберете свързаните събития в един работен поток за известия, така че екипите да могат да ги класифицират, маршрутизират, потвърдят и проследят последователно.
Свързани източници на известия
Получавайте известия от поддържаните оперативни системи и интеграции.
Сериозност и приоритет
Определете сериозност, приоритет, собственост и правила за отговор.
Маршрутизация на базата на правила
Маршрутизирайте известията към правилния екип или опашка, използвайки конфигурирани правила.
История на известията
Проследявайте статуса на известията, собствеността, потвърждението, ескалацията и историята на разрешаване.
Определете правила за известия, маршрутизация и ескалация
Използвайте прагове, условия, правила за собственост и пътища за ескалация, за да контролирате как известията преминават през работния поток.
Тригери на прагове
Създавайте известия, когато конфигурираните прагове или лимити бъдат достигнати.
Тригери на базата на условия
Използвайте одобрени условия или входящи събития, за да стартирате работен поток за известия.
Пътища за ескалация
Ескалирайте неразрешените известия в зависимост от време, сериозност, статус или правила за собственост.
Потвърждение и разрешаване
Проследявайте кой е потвърдил известието, какво действие е било предприето и кога е било разрешено.
Свържете известията с уведомления и работни потоци за отговор
Използвайте конфигурираните известия, за да уведомите екипите, да създадете работа, да ескалирате проблеми или да стартирате одобрени работни потоци за отговор.
- Уведомете назначените потребители или екипи
- Ескалирайте неразрешените известия по правило
- Създайте оперативни задачи, случаи или инциденти
- Задействайте одобрени работни потоци за отговор или поправка
Видимост на известията, история и отчитане
Проследявайте активните известия и преглеждайте историческата активност от същата среда за отчитане в Salesforce.
- Табла за активни известия
- История на известията
- Таймлайни за разрешаване
- Честота на известията
- Преглед на тенденции
- Метрики за отговор
- Статус на свързаната система
- Корелация на инциденти
- Логове на известията за преглед на одит
- Управленски отчети
Допълнителна AI-подпомагана интелигентност за известия
Добавете AI, когато имате нужда от помощ за групиране на известия, намиране на повтарящи се модели, обобщаване на активността или подпомагане на приоритизацията. AI е обхванато отделно от основния работен поток за известия.
AI-подпомаган преглед на известията
Използвайте одобрената история на известията и оперативния контекст, за да подпомогнете по-бързия преглед.
Преглед на дублирани и шумни известия
Използвайте AI-подпомагано групиране, за да повдигнете възможни дубликати или модели на известия с ниска стойност за преглед.
Преглед на повтарящи се модели
Извлечете повторени модели на известия в свързаната история.
Сигнали за риск
Използвайте наличните исторически и оперативни данни, за да повдигнете възможни условия с по-висок риск.
Помощ при приоритизация
Използвайте сериозност, история, контекст и правила за работен поток, за да подпомогнете приоритизацията.
Управление на известията в публичните операции
Свържете работните потоци за известия с активи, правителствени, безопасност, транспорт и комунални операции. Разгледайте свързаните решения на Booking Ninjas по-долу.
Известия за публични работни потоци
Използвайте известия, за да стартирате одобрения, ескалации, полеви задачи и други работни потоци в публичния сектор.
Известия за безопасност и спешен отговор
Маршрутизирайте инциденти, безопасност, готовност и спешни известия към екипите, отговорни за отговора.
Известия за транспорт и комунални услуги
Подчертайте проблеми със сервиза, промени в капацитета, условия на системата и нужди от поддръжка.
Известия за здраве и социални услуги
Използвайте работните потоци за известия, за да подпомогнете оперативния мониторинг, координацията на услуги, планирането и ескалацията на проблеми.
Управление на здравни заведения
Уведомявайте персонала, когато свързаните условия на заетост, оборудване или услуги отговарят на определените правила за известия.
Научете повече
Управление на професионална рехабилитация
Използвайте известия, за да подпомогнете планирането, мониторинга на програми, последващи действия и обработка на изключения.
Научете повечеЗащо да използвате Booking Ninjas за управление на известия
Управлявайте работните потоци за известия заедно с записите, екипите, случаите, задачите, одобренията и отчетите, които вече използва вашата операция.
- Управлявайте записите за известия, маршрутизацията, ескалацията и отчитането в Salesforce.
- Маршрутизирайте известията между екипите, местата, опашките и работните потоци.
- Използвайте правила, за да задействате уведомления, задачи, случаи, одобрения и ескалации.
- Прегледайте активните известия, историята, времето за отговор и резултатите в отчетите на Salesforce.
- Добавете опционална помощ от AI за групиране, модели, обобщения и приоритизация.
- Свържете поддържаните външни системи чрез API или междинен софтуер.
Допълнителна функция
Цени за управление на известия
Добавете работни потоци за известия към текущия си план на Booking Ninjas. Цените зависят от източниците на известия, обема на работния поток, маршрутизацията, ескалацията, интеграциите, отчитането и изискванията за поддръжка.
Допълнителен модул за управление на известия
Управление на известия
Започвайки от
$500
/ месец
Добавя се към текущата абонаментна услуга на Booking Ninjas, когато се изисква разширена маршрутизация на известия, ескалация и отчитане.
- Записи за известия, сериозност, собственост и статус
- Маршрутизация, ескалация, потвърждение и работни потоци за разрешаване
- Задачи, случаи, уведомления и отчитане
- Обхват на базата на избрани екипи, работни потоци и източници на известия
Разширени операции за известия
Много системи и AI-подпомаган обхват
Цени
Персонализирано след преглед
За сложни външни източници на мониторинг, потоци с висока честота на известия, персонализирани действия за отговор, разширено управление или опционална AI-подпомагана интелигентност за известия.
- Множество външни събития или мониторингови системи
- Персонализирана интеграция на API или междинен софтуер
- Разширени работни потоци за отговор и ескалация
- Опционално AI групиране, преглед на модели или приоритизация
Такса за еднократна реализация
Обсъжда се на базата на обхвата
Научете защо?
Преглеждаме източниците на аларми, правилата за сериозност, собственост, маршрутизиране, ескалация, nотификации, действия, интеграции, отчитане, тестване и управление.
Външни платформи за мониторинг или логване, сензори, хардуер, SMS или гласови услуги, такси на трети страни, продукти или лицензи на Salesforce, персонализирани интеграции, и AI добавки не се подразбират като включени.
Как Booking Ninjas се вписва в операциите с аларми
Booking Ninjas се фокусира върху работния поток на алармите, собствеността, ескалацията и оперативния отговор. Специализирани инструменти за мониторинг могат да останат източник на технически събития.
| Възможност | Основни нотификации |
|
Самостоятелен инструмент за мониторинг |
|---|---|---|---|
| Източници на аларми | Обикновено едно приложение | Свързани системи + събития на Salesforce | Силно усвояване на технически събития |
| Маршрутизиране и ескалация | Основни правила за получатели | Правила за работен поток, собственост и ескалация | Специфични за инструмента |
| Оперативни записи | Обикновено отделни | Свързани с записи и работни потоци на Salesforce | Изисква интеграция |
| Задачи, случаи и одобрения | Ограничени | Може да бъде част от работния поток на алармите | Изисква външна връзка с работния поток |
| История и отчитане | История на нотификациите | Записи на аларми + отчитане на Salesforce | История, ориентирана към мониторинг |
| AI помощ | Обикновено ограничена | Допълнителен AI по избор | Зависи от доставчика на мониторинг |
| Съществуващ стек за мониторинг | Не е проектиран за това | Може да остане на място и да се свърже, когато е поддържано | Често самият стек за мониторинг |
Често задавани въпроси
Централизирайте работния поток на алармите
Внесете собствеността на алармите, маршрутизацията, ескалацията, потвърждението, задачите, и отчитането в Salesforce, като същевременно запазите съществуващите системи за мониторинг на място, където е необходимо.