Портал за гости. Подобрете достъпа и координацията на услугите
Дайте на гостите сигурно място за управление на резервации, плащания, документи и заявки за услуги. Намалете натоварването на рецепцията и улеснете взаимодействията с гостите.
Осигурете сигурно управление на акаунти и профили на гости
Софтуерът за портал за гости дава на гостите директен достъп до информацията им.
Достъп до профила на госта
Софтуерът за портал за гости дава на гостите директен достъп до информацията им и им позволява да актуализират лични и контактни данни, без да разчитат на персонала за всяка промяна.
Управление на предпочитанията
Платформата позволява на гостите да управляват предпочитанията за комуникация и да поддържат по-голям контрол върху начина, по който получават актуализации и информация, свързана с престоя.
Видимост на резервациите
Гостите могат да преглеждат детайли и история на резервациите, да получават потвърждения, фактури и документи и да поддържат важна информация за престоя на едно място.
Проследяване на активността на акаунта
Гостите могат да проследяват активността на акаунта и да управляват престоя си чрез сигурно самообслужване, което намалява зависимостта от персонала за рутинни актуализации.
Оптимизирайте управлението на резервации и резервации
Гостите очакват бърз и ясен достъп до резервациите и актуализациите.
-
Видимост на резервациите
Преглеждайте предстоящи и минали резервации на едно място с пълна яснота за резервацията.
-
Промени в резервацията
Модифицирайте детайлите на резервацията въз основа на конфигурирани правила без намеса на персонала.
-
Специални заявки
Подайте специални заявки директно през портала с структурирано проследяване.
-
Комуникация в реално време
Получавайте актуализации в реално време, потвърждения и комуникирайте с персонала, когато е необходимо.
Управление на плащания и фактуриране
Осигурете на гостите ясна видимост на таксите, плащанията и салдата на акаунта.
Онлайн плащания
Позволете сигурни онлайн плащания за резервации, салда и услуги с безпроблемно клиентско изживяване.
Достъп до фактури
Осигурете пълен достъп до фактури и история на фактурирането, за да могат гостите да преглеждат таксите по всяко време.
Автоматизирани напомняния
Изпращайте автоматизирани напомняния за плащания, за да намалите забавянията и да подобрите събирането на плащания навреме.
Проследяване на салдото
Проследявайте депозити, неплатени салда и допълнителни такси с пълна прозрачност за гостите и персонала.
Позволете заявки за услуги на гости и комуникация
Предоставете отзивчиви услуги с управлението на заявки и комуникация в реално време.
Заявки за услуги
Позволете на гостите да подават заявки за услуги или поддръжка директно през портала с структурирано проследяване.
Почистване и удобства
Позволете заявки за услуги за почистване и удобства, за да осигурите постоянна удовлетвореност на гостите.
Сигурно съобщение
Осигурете сигурни канали за съобщения, за да могат гостите да задават въпроси и да комуникират директно с персонала.
Проследяване на заявки
Проследявайте статуса на заявките и получавайте автоматични актуализации, осигурявайки прозрачност и навременно предоставяне на услуги.
Предоставете опит на гости, базиран на роли
Осигурете персонализиран достъп и опит в зависимост от типа на госта, престоя и нивото на ангажираност.
Персонализиран достъп и контрол на гостите
Всеки гост вижда само това, което е релевантно за техния престой и профил.
Динамични табла
Конфигурирайте таблата на гостите въз основа на типа резервация, продължителност на престоя или изисквания за достъп до услуги.
Сегментация на гостите
Сегментирайте гостите по собственост, продължителност или статус, за да предоставите структурирани и релевантни преживявания.
Целеви комуникации
Споделяйте обявления, актуализации и съобщения, насочени към специфични групи гости и нужди.
Контрол на достъпа
Контролирайте достъпа до услуги, документи и функции въз основа на определени роли и разрешения на гостите.
Мониторинг на ангажираността
Проследявайте взаимодействието и ангажираността на гостите в различни сегменти, за да оптимизирате предоставянето на услуги и комуникацията.
Подкрепете сигурността и контрола на достъпа
Поддържайте сигурен, проследим достъп през всички взаимодействия с гости и имоти.
- Позволете сигурен вход и удостоверяване, за да защитите данните на гостите и да предотвратите неразрешен достъп.
- Определете разрешения за достъп на базата на роли, за да контролирате какво може да вижда и управлява всеки гост в платформата.
- Проследявайте активността с подробни одитни журнали, за да поддържате пълна видимост и отговорност през взаимодействията.
- Управлявайте проследяването на съгласие и споразумение, за да осигурите съответствие и правилна документация на одобренията на гостите.
- Поддържайте видимост през множество имоти с централизирано управление на достъпа и мониторинг.
- Осигурете последователни стандарти за сигурност през всички точки на контакт с гостите, от входа до взаимодействията с услугите.
Вградено директно в Salesforce
Работете с функционалността на портала за гости нативно в Salesforce без външни системи.
- Записите на гости се свързват директно с данните на CRM
- Резервации, фактуриране и актуализации на услуги се синхронизират в реално време
- Докладите отразяват живи оперативни и финансови данни
- Автоматизацията работи нативно без външни инструменти
- Не е необходима отделна система за портал или дублиране на данни
- Взаимодействията с гости остават напълно свързани с операциите
- Централизирана модел на данни през всички имоти и потребители
- Видимост в реално време за екипи и управление
- Намалена сложност на системата и разходи за поддръжка
- Мащабируема архитектура, изградена на инфраструктурата на Salesforce за предприятия
Използвайте данни, за да подобрите опита на гостите
Превърнете взаимодействията с гостите в приложими прозорци, които подобряват предоставянето на услуги и оперативната производителност.
Проследяване на активността на гостите
Проследявайте активността и ангажираността на гостите през портала, за да разберете поведението и моделите на използване.
Прозорци за модели на услуги
Наблюдавайте тенденциите на заявки за услуги, за да идентифицирате повтарящи се нужди и да подобрите разпределението на ресурсите.
Оперативни задръствания
Идентифицирайте забавяния и задръствания в предоставянето на услуги, за да подобрите времето за реакция и ефективността.
Непрекъсната оптимизация
Коригирайте времето за комуникация и операциите въз основа на реални данни за използване, за да подобрите непрекъснато опита на гостите.
Създаден за организации, управляващи опит на гости
Софтуерът за портал за гости поддържа хотелиерски бизнеси, управляващи резервации, услуги и комуникация с гости с възможности за самообслужване за резервации, плащания и заявки за услуги.
Разширен престой и хоспиталитет, подобен на жилище
Проектиран за по-дълги престои и хибридни модели на хоспиталитет, с достъп до портала за гости за резервации, плащания и ангажираност в услугите.
Обзаведен апартамент
Управлявайте дългосрочни престои с интегрирани резервации, фактуриране и услуги за гости в операции с обзаведени апартаменти.
Научете повече
Корпоративно жилище
Подкрепете бизнес пътуващите и дългосрочните престои с оптимизирани резервации, фактуриране и управление на гости в стил наематели.
Научете повече
Съвместно живеене
Управлявайте споделени жилищни среди с гъвкави модели на резервации, достъп в стил член и ангажираност на резиденти.
Научете повечеИмоти, базирани на преживявания и активности
Подкрепя резервации, координация на активности и комуникация с гости за среди, насочени към преживявания и операции на открито.
Център за отдих
Управлявайте групови резервации, програми, графици и координация на гости за структурирани преживявания за отдих.
Научете повече
Къмпинг
Координирайте наличността на места, резервации и услуги за гости в сезонни или високообемни операции на къмпинга.
Научете повече
RV парк
Управлявайте резервации на места, координация на комунални услуги и престои на гости за RV и мобилни настанявания.
Научете повече24/7 достъп. Ясни заявки. По-добро изживяване на гостите.
Без ръчна координация. Без разединена комуникация. Без ограничена видимост. Просто структурирана софтуерна платформа за гости, която поддържа резервации, плащания и заявки за услуги в една система.
Централизирано достъп до резервации
Гостите могат да преглеждат наличности, да резервират престои и да управляват резервации по всяко време без намеса на персонала.
Интегрирани плащания
Сигурна обработка на плащания за резервации, салда и услуги в един интерфейс, насочен към гостите.
Структурирани заявки за услуги
Гостите могат да подават и проследяват заявки за услуги с ясна видимост и актуализации на статуса.
Пълна видимост на гостите
Предоставете прозрачно изживяване с достъп до резервации, плащания и комуникация на едно място.
Защо софтуерът за портал за гости на Booking Ninjas
Архитектура, базирана на Salesforce, с сигурен достъп за гости, оперативна видимост и мащабируема поддръжка през имотите.
Основата на Salesforce
Изградено директно върху Salesforce с данни в реално време, отчети и мащабируемост на ниво предприятие.
Сигурно самообслужване на гости
Осигурете сигурен достъп за резервации, фактуриране и видимост на акаунта.
Резервации, плащания и услуги
Управлявайте резервации, видимост на фактури и заявки за услуги с структурирана комуникация.
Многоимотен и ролеви достъп
Подкрепете множество имоти с табла, базирани на роли, сегментация и оперативен контрол.
Често задавани въпроси
Пишете ни в WhatsApp
Пишете ни в WhatsApp