Правилата на работния процес остават под контрол. AI добавя контекст.
Booking Ninjas управлява задачи, заявки, персонал, инциденти, инвентар, поръчки за работа, SLA и оперативни работни процеси. AI може да помогне за класифициране на работата, обобщаване на записите, exception, или да подкрепи приоритизацията.
AI не заменя правилата на работния процес, одобренията, политиките за персонал, определенията за SLA, или контролите за безопасност. Действията с по-висок ефект трябва да останат зад разрешенията и стъпките за преглед, определени за процеса.
Гледайте как AI подпомага ежедневните операции
Покажете как AI помага на персонала да разбере заявки, изключения, предавания и оперативни записи без да заменя правилата на работния процес зад тях.
Прегледайте входящите заявки
Покажете как заявките се обобщават, класифицират или приоритизират за преглед от персонала в конфигурирания работен процес.
Свържете работата с резервацията
Покажете контекста на резервацията, госта, пространството, датата, плащането или събитието, от който персоналът се нуждае преди да действа.
Изведете изключения
Покажете необичайни записи, липсващи стъпки или избрани оперативни рискове, за да знае персоналът къде да прегледа първо.
Потвърдено в Salesforce екосистемата.
Booking Ninjas е публично регистриран на Salesforce AppExchange, предоставяйки на купувачите външно място за преглед на платформата и детайлите на публичното й регистриране.
Започнете с ежедневната работа, която вече е свързана с основата
AI е най-полезен, когато заявките и оперативната работа вече имат резервацията, клиента, пространството, фактурирането и контекста на статуса, от който персоналът се нуждае.
Управление на заявки
Централизирайте входящите заявки, статус, собственост, бележки и последващи действия около клиента или резервацията зад заявката.
Управление на заявки →Операции на рецепцията
Дръжте регистрацията, напускането, статуса на резервацията, контекста на госта и ежедневната обслужваща работа в оперативния запис.
Фактуриране и плащания
Използвайте контекста на фактурата, фактурирането, плащането и баланса, когато оперативното последващо действие зависи от финансовия запис.
Свързани разширения
Добавете официални разширения като управление на събития, портал, комуникационен хъб, POS или заключване на врати, когато работният процес ги изисква.
Къде AI може да помогне на оперативните екипи
Използвайте AI, където той намалява повторното преглеждане, докато маршрутизацията, разрешенията, одобренията и окончателните действия остават в конфигурирания процес.
Обобщете оперативния контекст
Дайте на персонала кратък преглед на заявката, резервацията, клиента, бележките, предишната дейност и други одобрени записи, свързани с работата.
Класифицирайте и приоритизирайте
Използвайте одобрения контекст, за да помогнете за класифициране на работата или да изведете елементи, които може да заслужават по-бърз преглед от персонала.
Подкрепете предаванията
Обобщете контекста на клиента, резервацията, събитието, заявката или плащането, така че следващият екип да получи по-ясно предаване.
Изведете изключения
Подчертайте липсваща информация, необичайни промени или други конфигурирани изключения, без да третирате изхода на AI като окончателно оперативно решение.
Запазете оперативните правила и човешкия преглед на място
AI може да добави контекст. Организацията все още определя кой може да действа, какво изисква одобрение, какво се ескалира и кои системи притежават окончателния запис.
-
Разрешения
Дръжте достъпа в съответствие с потребителите и записите, разрешени да виждат или променят оперативната информация.
-
Маршрутизация и ескалация
Използвайте конфигурирани правила и одобрения за назначения, ескалации и действия, които засягат клиентите или операциите.
-
Външни системи
Трети страни работна сила, полеви услуги, инвентар или други специализирани системи остават отделни, където операцията ги използва.
-
Човешки преглед
Персоналът остава отговорен за решения с по-висок ефект относно обслужването, персонала, безопасността, финансите и клиентите.
Цени на AI операции
Започнете с основния пакет на Booking Ninjas и добавете AI-подпомагани оперативни работни процеси само там, където случаят на употреба, данните и внедряването ги подкрепят.
Основен пакет
Основата, около която AI може да работи.
- Двигател за резервации + система за резервации
- Управление на заявки и работни процеси на рецепцията
- Фактуриране, клиент, отчитане и оперативен контекст
- 1–50 активни резервационни единици на началния етап
AI-подпомагани операции
Добавете обобщения, класификация, преглед на изключения, приоритизация или друга помощ от AI, където работният процес го оправдава.
- Обобщения на записи на заявки или операции
- Избрана подкрепа за класификация и приоритизация
- Сигнали за изключения и контекст на предаване
- Използване, интеграции и управление, определени отделно
Услуги на трети страни AI, външна работна сила или оперативни системи, нови интеграции, специфична за клиента логика на работния процес, подготовка на данни, testing, управление, обучение и внедряване са определени за проекта.
Автоматизация на оперативния работен процес срещу AI-подпомагани операции
AI добавя контекст и подкрепа за преглед. Той не заменя оперативните записи, разрешенията или контролите на работния процес под процеса.
| Способност | Ръчен / базиран на правила работен процес | Booking Ninjas | Самостоятелен AI инструмент |
|---|---|---|---|
| Контекст на резервацията / клиента | Ръчно търсене | Свързани записи на BN | Изисква свързване на данни |
| Работен процес на заявки | Ръчно или по правила | Основен работен процес + опционална помощ от AI | Изисква интеграция на работния процес |
| Обобщения | Ръчен преглед | Може да бъде подпомаган от AI | Обикновено се подкрепя |
| Приоритизация | Базиран на правила | Правила + AI контекст | Зависи от свързаните данни |
| Одобрения и разрешения | Определени в работния процес | Остават изрични | Трябва да бъдат проектирани отделно |
| Оперативни разширения | Отделни инструменти | Официални разширения на BN, когато е необходимо | Изисква интеграция |
| Контекст на Salesforce | Изисква интеграция | Salesforce-нативен | Изисква интеграция |
Често задавани въпроси
Започнете с един оперативен работен процес
Изберете заявка, предаване, изключение или ежедневен оперативен работен процес, където по-добрият контекст би премахнал най-много повтарящи се прегледи. След това добавете AI само там, където подобрява процеса.