Вижте решението
Работни потоци за комуникация

Работни потоци за push известия и SMS в Salesforce

Свържете известията в приложението, мобилните push известия, когато се поддържат, SMS съобщенията, напомнянията и предупрежденията с работните потоци за резервации и оперативни дейности, които екипът ви управлява в Salesforce.

Насрочете разговор Вижте цените

Използвайте различни канали за известия за различни оперативни нужди.

Booking Ninjas може да свързва работни потоци за комуникация със Salesforce и оперативни записи, така че подходящи предупреждения, напомняния, известия или съобщения да се задействат от резервации, плащания, заявки, събития, членства и друга конфигурирана дейност.

Съобщенията в приложението могат да бъдат конфигурирани в поддържаните интерфейси на Booking Ninjas. SMS може да се обработва чрез Communication Hub. Мобилните push известия зависят от мобилното приложение, разрешенията на устройството, доставчика на push известия и интеграцията, използвани при внедряването.

Показвайте известия в приложението и мобилни известия, когато се поддържат

Използвайте правила за известия, съобразени с потребителското преживяване, вместо да приемате, че всяко съобщение трябва да бъде изпратено по имейл.

Известия в приложението

Показвайте конфигурирани указания, напомняния или съобщения в поддържаните интерфейси на Booking Ninjas.

Мобилни push известия

Използвайте мобилни push известия, когато са налични необходимото приложение, разрешенията на устройството, доставчикът и интеграцията.

Задействания на работния поток

Използвайте поддържаните оперативни събития и условия за записи, за да стартирате конфигурирани работни потоци за известия.

Правила за аудиторията

Използвайте подходящи данни за клиенти, членове, потребители, местоположения, роли или работни потоци, за да определите кой трябва да получи съобщение.

Добавете SMS за изходящи напомняния и актуализации

Използвайте Communication Hub, когато оперативните работни потоци изискват по-широка изходяща SMS комуникация.

Транзакционни актуализации

Изпращайте подходящи съобщения за резервации, плащания, заявки, събития или други работни потоци, когато SMS е конфигуриран за съответния оперативен процес.

Напомняния

Планирайте конфигурирани напомняния преди часове, резервации, събития, занятия, крайни срокове или други поддържани дейности.

Предпочитания

Използвайте наличните данни за включване, отказ или предпочитания за комуникация при конфигуриране на SMS работни потоци.

Контекст на доставката

Преглеждайте наличната информация за доставката или доставчика, когато услугата за съобщения предоставя такива данни.

Управлявайте правилата за известия в структуриран работен поток

Определете кой изпраща съобщенията, кой работен поток задейства съобщение и кога е необходим вътрешен преглед.

Отговорност за съобщенията

Определете отговорник за избрани шаблони за известия и работни потоци.

Стъпки за одобрение

Добавете вътрешен преглед или одобрение, когато дадено съобщение не трябва да се изпраща автоматично.

Планиране

Използвайте конфигурирани дати, часове или условия на работния поток за избрани известия.

Отчитане

Използвайте данните за известията и доставчика, събрани от внедреното решение, за оперативно отчитане.

Координирайте комуникацията в поддържаните канали

Различните канали могат да служат за различни цели, без да се налага всяко съобщение да се дублира навсякъде.

  • Използвайте съобщенията в приложението за контекстни насоки, докато потребителят вече работи в поддържана среда.
  • Използвайте SMS за подходящи изходящи напомняния или транзакционни актуализации.
  • Използвайте имейл за потвърждения, документи, подробна информация и други конфигурирани съобщения.
  • Използвайте WhatsApp чрез Communication Hub, когато този канал е част от конфигурирания работен поток.
  • Използвайте мобилни push известия само когато има поддръжка за приложението и необходимата push инфраструктура.
  • Съхранявайте историята на комуникациите до свързаните записи в Salesforce, когато има данни от доставчика.

Поддържайте връзка между предпочитанията и управлението

Използвайте наличните данни за съгласие, предпочитания, разрешения и работни потоци при конфигуриране на комуникацията.

Предпочитания за комуникация

Съхранявайте конфигурираните предпочитания за канали в съответния запис на клиент или потребител.

Данни за съгласие

Използвайте наличните данни за съгласие или включване в списъка, когато определяте правилата за изходяща комуникация.

Административен достъп

Използвайте разрешенията на Salesforce за записите и администрирането, свързани с работните потоци за съобщения.

История на съобщенията

Съхранявайте наличната активност по комуникациите за оперативен преглед и отчитане.

Прегледайте данните за известията, налични във Вашата конфигурация

Отчитането зависи от данните за канала, доставчика и взаимодействията, събирани от внедреното решение.

  • Тип известие
  • Конфигурирана аудитория
  • Задействащо условие на работния поток
  • Данни за доставката на SMS, когато са налични
  • Данни за взаимодействията в приложението, когато се записват
  • Данни от доставчика на push известия, когато е интегриран
  • Предпочитания за комуникация
  • Отчети и табла на Salesforce

Незадължителен анализ на съобщения с помощта на ИИ

Изкуственият интелект може да помага при изготвянето на чернови и историческия анализ, когато това е обхванато отделно. Той не гарантира ангажираност, доставка или избор на най-подходящия канал или час за изпращане.

Помощ при изготвяне на чернови

Генерирайте чернови на текста за известия въз основа на подходящ бизнес контекст за преглед от човек.

Обобщения на активността

Обобщавайте наличната активност по известия и комуникации за вътрешен преглед.

Исторически модели

Преглеждайте подходящи исторически комуникационни данни за повтарящи се модели на ангажираност.

Поддръжка при последващи действия

Помагайте на служителите да организират комуникационни записи, които може да изискват допълнително проследяване от човек.

Свържете работните потоци за известия с останалата част от Booking Ninjas

Използвайте комуникацията заедно с работните потоци за резервации, клиенти, таксуване, портали и операции, които осигуряват контекста на съобщенията.

Разгледайте функциите на Booking Ninjas Разгледайте опциите за интеграция

Работните потоци за известия свързват комуникацията с операциите — те не заменят всички платформи за съобщения

Работните потоци за известия свързват комуникацията с операциите — те не заменят всички платформи за съобщения

Предлага се в Salesforce AppExchange

Booking Ninjas се предлага в Salesforce AppExchange.

Цени за Push известия и SMS

SMS, имейл и WhatsApp използват Communication Hub. Работните потоци за мобилни push известия и известия в приложението се определят според необходимото изживяване и инфраструктура.

Communication Hub

Имейл, SMS и WhatsApp

$100/месец

на организация

  • До 5 000 имейла
  • До 500 SMS съобщения
  • До 500 съобщения в WhatsApp
  • Конфигурирани работни потоци за комуникация
  • Контекст за клиентите и операциите
Настройка на Push и известия в приложението

Конфигурирано за Вашето изживяване

Въз основа на внедряването

Тук не е посочена отделна фиксирана публична цена за добавка за мобилни push известия или известия в приложението.

  • Правила и задействащи условия за известия
  • Конфигуриране на аудиторията
  • Разположение на съобщенията в приложението
  • Интеграция с мобилни push известия, когато е необходима
  • Логика за предпочитания и разрешения
  • Тестване и внедряване
Кога е необходим Core

Booking Ninjas Core

Започва от $400/месец

за 1–50 активни единици, достъпни за резервация, когато комуникацията е свързана с работните потоци за резервации в Booking Ninjas

  • Система за резервации и двигател за резервации
  • Управление на наличностите и контролер на тарифите
  • Таксуване и фактуриране
  • Управление на заявки и контакти
  • Стандартни отчети и табла за управление
  • Основни транзакционни съобщения
Внедряването е отделно. Внедряването се заплаща отделно. Създаването на шаблони за съобщения, задействащите условия, правилата за аудиторията, съгласието и работните процеси за настройки, мобилната push инфраструктура, конфигурирането на доставчика, интеграциите, отчитането, тестването и пускането в експлоатация може да изискват работа по внедряването. Таксите на доставчика, надвишените лимити за съобщения, услугите за мобилни приложения, лицензирането на Salesforce и други разходи за услуги на трети страни може да се заплащат отделно. Годишното таксуване спестява 5% от Core и периодичните допълнителни услуги, когато е приложимо. Цените може да варират според региона.

Отделни инструменти за съобщения спрямо свързани работни процеси за известия

И двата подхода могат да бъдат подходящи. Основната разлика е доколко комуникацията е свързана с оперативните записи и контекста на работните процеси.

Възможност Отделна платформа за съобщения Свързана оперативна конфигурация
Задействащи условия за съобщения Възможно е да се наложи синхронизиране на оперативните данни с платформата за съобщения Конфигурираните събития в Salesforce и Booking Ninjas могат да осигурят контекст за работния процес
Съобщения в приложението Специализираните платформи за ангажираност може да предлагат широк набор от инструменти за съобщения в приложението Избрани известия могат да се конфигурират в поддържаните среди на Booking Ninjas
SMS Обработват се чрез специализиран доставчик или платформа за съобщения Communication Hub може да поддържа конфигурирани работни процеси за SMS
Мобилни push известия Често се предоставя чрез специализирана инфраструктура за мобилна ангажираност Може да се интегрира, когато са налични необходимото мобилно приложение и push инфраструктура
Настройки Данните за настройките може да се съхраняват в платформата за съобщения Наличните настройки за комуникация могат да останат близо до записите в Salesforce
Отчитане Отчетите за съобщения и оперативните отчети може да остават отделни Наличните данни за комуникация могат да бъдат преглеждани чрез отчетите на Salesforce

Често задавани въпроси

Какво представлява софтуерът за push известия?

Софтуерът за push известия изпраща кратки съобщения до поддържани приложения или устройства. Обикновено работният процес за push известия изисква приложение, разрешение от потребителя, доставчик на push известия, регистрация на устройството и правила, определящи кога да бъде изпратено съобщение.

Може ли Booking Ninjas да изпраща мобилни push известия?

Мобилните push известия могат да се разглеждат, когато са налични необходимото мобилно приложение, разрешенията на устройството, доставчикът на push известия и интеграцията. Тук те не са представени като самостоятелна вградена услуга за съобщения на Booking Ninjas.

Може ли Booking Ninjas да показва известия в приложението?

Това е възможно, когато съответното изживяване в Booking Ninjas, разположението на съобщението, правилото за аудиторията и задействащото условие на работния процес са конфигурирани за тази цел.

Може ли Booking Ninjas да изпраща SMS съобщения?

Това е възможно чрез Communication Hub, когато SMS е конфигуриран за необходимия работен процес. Communication Hub включва до 500 SMS съобщения на организация месечно.

Какво включва Communication Hub?

Communication Hub струва $100/месец на организация и включва до 5,000 имейла, 500 SMS съобщения и 500 WhatsApp съобщения.

Могат ли работните процеси за известия да използват активност по резервации или плащания?

Това е възможно, когато съответният запис и работен процес в Booking Ninjas или Salesforce са част от внедряването. Резервации, плащания, заявки, събития, членства или други подходящи събития могат да осигурят контекст за известията.

Могат ли потребителите да имат различни настройки за комуникация?

Настройките за комуникация, съгласието или информацията за включване могат да се използват, когато съответните полета и работни процеси са конфигурирани за записа на съответния клиент или потребител.

Гарантира ли Booking Ninjas доставянето на съобщенията?

Не. Доставянето зависи от канала, доставчика на съобщения, мобилния оператор, устройството, разрешенията на приложението, настройките на получателя, правилата на доставчика и други външни фактори.

Използва ли софтуерът за push известия AI?

Използването на AI е по избор. Изготвянето на текстове с помощта на AI, прегледът на исторически модели, обобщенията на активността или административните последващи действия могат да бъдат обхванати отделно. Това не гарантира автоматично най-подходящото време за изпращане, канал, аудитория или резултат от ангажираността.

Колко струват работните процеси за известия?

Communication Hub струва $100/месец на организация за включените количества имейли, SMS и WhatsApp съобщения. Работните процеси за мобилни push известия и известия в приложението се реализират чрез внедряване. Ако е необходим и Booking Ninjas Core, цената му започва от $400/месец за 1–50 активни единици, достъпни за резервация. Разходите за внедряване и доставчици от трети страни са отделни.

Свържете известията с дейностите, които ги задействат

Покажете ни какви известия и напомняния изпращате, до кого трябва да достигат и кои събития, свързани с резервации или операции, трябва да задействат всяко съобщение.

Насрочете разговор Вижте цените

Пишете ни в WhatsApp

Пишете ни в WhatsApp