Клиентски Портал
Помогнете на клиентите да намерят документи, информация за сметки, заявки, записи за фактуриране и актуализации на услуги.
Изследвайте Клиентския ПорталAI помага. Правилата на портала остават под контрол.
Booking Ninjas свързва потребителите на портала с записите, услугите, съдържанието и работните потоци, до които имат достъп.
AI може да отговаря на въпроси, да напътства потребителите, да препоръчва съдържание, да обобщава дейности и да отбелязва модели на ангажираност. Чувствителните действия все още следват вашите разрешения и правила за работен поток.
AI Виртуален Асистент Вътре Във Вашите Портали
Дайте на потребителите по-бързи отговори и по-ясни следващи стъпки, използвайки съдържанието и записите на портала, до които имат достъп.
Служителски Портал
Напътствайте персонала към одобрени вътрешни ресурси, заявки, политики и оперативна информация.
Изследвайте Служителския ПорталПортал за Членове
Подкрепете членовете с информация за сметки, резервации, плащания, събития и ангажираност.
Изследвайте Портала за ЧленовеПартньорски Портал
Помогнете на партньорите да намерят задания, записи, документация и одобрени работни потоци за сътрудничество.
Изследвайте Партньорския ПорталОтговаряйте на Въпроси
Отговаряйте на често задавани въпроси от съдържанието на портала и разрешените записи.
Напътствайте Потребителите
Насочете потребителите към правилната страница, запис, документ, услуга или следваща стъпка.
Подкрепете Действията
Свържете взаимодействията на асистента с формуляри, заявки или стъпки от работния поток, когато е конфигурирано.
Препоръчайте Следващи Стъпки
Предложете релевантно съдържание, услуги или следващи стъпки от разрешения контекст на потребителя.
Разговорен AI за Подкрепа на Портала
Използвайте разговорен AI, за да отговаряте на често задавани въпроси, да класифицирате заявки, да подготвяте отговори и да предавате сложни случаи на персонала.
ЧЗВ и Помощ за Знания
Отговаряйте на често задавани въпроси от одобреното знание и съдържанието на портала.
Класификация на Заявки
Идентифицирайте типа на заявката и я изпратете до правилния работен поток или екип.
Предаване на Персонал
Предайте сложни разговори на персонала с релевантния контекст.
Мултиканална Комуникация
Свържете взаимодействията на портала с Автоматизация на Имейли и Известия за Пуш когато са включени в обхвата.
Персонализирайте Порталните Изживявания С AI
Използвайте данни за профили, поведение и ангажираност, за да адаптирате съдържание, препоръки и известия.
Персонализирани Портални Изживявания
Адаптирайте съдържание, секции на таблото, известия и насоки за услуги към контекста на потребителя, наличен за портала.
- Персонализирана доставка на съдържание
- Табло с изгледи на базата на роля или сегмент
- Известия на базата на контекст
- Релевантни препоръки за услуги
Релевантни Препоръки
Използвайте AI двигател за препоръки, за да предложите релевантни услуги, съдържание, програми или следващи стъпки, до които потребителят може да получи достъп.
За изживявания, основани на членство, свържете препоръките с Ангажираност на Членовете и жизнения цикъл на потребителя, който вече се управлява от платформата.
Разберете Как Потребителите Използват Портала
Проследявайте входовете, навигацията, съдържанието, услугите и точките на отпадане, за да видите къде порталът може да се подобри.
Вижте Моделите на Ангажираност
- Модели на вход и връщане
- Поведение на навигация
- Ангажираност със съдържание
- Тенденции в използването на услуги
- Точки на отпадане и триене
Превърнете Моделите в Подобрения
Използвайте поведенчески модели, за да подобрите навигацията, комуникацията и дизайна на самообслужването.
Това работи особено добре с Портал за Самообслужване или Общностна Платформа .
AI-Подпомагани Многоезични Портали
Използвайте AI софтуер за локализация, за да превеждате и адаптирате съдържанието на портала на различни езици, докато запазвате прегледа и одобрението в процеса на публикуване.
Помощ при Превод
Генерирайте или актуализирайте преведено съдържание на портала, с преглед, където е необходимо.
Адаптация на Език и Регион
Адаптирайте съдържанието по език или регион, използвайки контекста на профила и местоположението.
Многоезично Съдържание за Помощ
Направете съдържанието за помощ достъпно на различни езици, докато запазвате контрола над съдържанието.
Работен Процес за Локализация
Свържете AI помощта с Софтуерна Локализация за структурирани работни потоци за превод и одобрение.
AI Сигнали за Идентичност и Достъп
Използвайте AI, за да сигнализирате за необичайна активност при достъп. Аутентификацията, SSO, MFA и разрешенията все още следват вашите правила за сигурност.
Аутентификация на Потребители
Сигнализирайте за необичайни модели на вход, като запазите правилата за аутентификация непроменени.
Еднократен Вход
Запазете достъпа свързан с вашия одобрен доставчик на SSO и политики за идентичност.
Многофакторна Аутентификация
Добавете MFA за чувствителен достъп и действия с по-висок риск.
Сигурност с Нулево Доверие
Запазете контролите за достъп с минимални права и основани на политика.
Един AI Слой През Порталните Изживявания
Използвайте същите данни и работни потоци на портала за виртуални асистенти, персонализация, анализ на поведение и локализация.
AI Виртуален Асистент
Напътствайте потребителите през одобрено съдържание, записи и работни потоци на портала.
Разговорен AI Асистент
Подкрепете въпроси в стил чат, класификация на заявки и насочени отговори.
AI Двигател за Препоръки
Предложете релевантно съдържание, услуги или следващи стъпки, използвайки одобрен контекст.
AI Двигател за Персонализация
Адаптирайте съдържанието и насоките на портала около разрешените профили, роли или сегменти.
AI Анализ на Потребителското Поведение
Извеждайте ангажираност, използване, отпадане и триене на модели за преглед.
AI Софтуер за Локализация
Помагайте на многоезичното съдържание на портала и работните потоци за локализация.
Къде AI Намалява Работата на Портала
Използвайте AI за повтаряща се поддръжка, навигация, персонализация и преглед, докато контролите за достъп и сигурност остават видими.
По-бързи Отговори на Първа Линия
Отговаряйте на често задавани въпроси от съдържанието на портала и знания.
По-добро Самообслужване
Напътствайте потребителите към записи, формуляри, документи, заявки и следващи стъпки.
По-релевантни Изживявания
Използвайте данни за роля, сегмент, поведение и услуги за персонализация.
Измерима Ангажираност
Проследявайте използването на портала и поведенческите модели ясно.
Мащабируема Локализация
Използвайте AI в многоезичното съдържание и работните потоци за преглед.
Управляван Достъп
Запазете аутентификацията, разрешенията и чувствителните действия зад определени контролни механизми за сигурност.
Свързани Хора и Портални Функции
Създайте основата на портала първо, след това добавете AI, където е полезно.
AI добавка
Цени на AI Хора и Портали
Добавете AI към текущия си план на Booking Ninjas. Цените зависят от обхвата на портала, обема на разговорите, езиците, действията, достъпа до данни и поддръжката.
Начална точка на портала AI
AI Хора и Портали Асист
Започвайки от
$500
/ месец
За фокусирана помощ и ангажираност на портала.
- Виртуален асистент и помощ с ЧЗВ
- Класификация на заявки и изготвяне на отговори
- Лека персонализация и препоръки
- Използване и поддръжка, ограничени до избрани работни потоци на портала
Разширен ангажимент AI
Разширен разговорен и персонализиран AI
Цени
Персонализирано след преглед
За повече канали, езици, автоматизация, персонализация или работни потоци, чувствителни към идентичността.
- Разширени разговорни работни потоци
- Персонализация и препоръки на базата на поведение
- Многоезичен обхват и локализация
- По-високи изисквания за използване, мониторинг или управление
Еднократна такса за внедряване
Изисква се — обсъжда се на базата на обхвата
Научете защо?
Преглеждаме типове портали, потребители, разрешения, източници на данни, доставчик на AI, действия, езици, тестване и управление преди да потвърдим внедряването.
Използване на доставчик на AI, продукти/лицензи на Salesforce портал или Experience Cloud, услуги за съобщения, услуги за превод, интеграции от трети страни, миграция на данни, и отделно определено развитие не се подразбират като включени.
Портален софтуер срещу Booking Ninjas + AI
Вижте как AI работи, когато е свързан със същите записи на портала, разрешения и работни потоци.
| Възможност | Традиционен портален софтуер |
|
Самостоятелен AI асистент |
|---|---|---|---|
| Контекст на портала | Записи и страници на портала | Записи на портала + одобрен AI контекст | Трябва да бъде свързан с източника на данни |
| Разговорна поддръжка | ЧЗВ или формуляри за поддръжка | AI помощ в работните потоци на портала | Основна сила, но отделена от логиката на портала |
| Персонализация | Правила и сегменти | Правила + AI-подпомагани препоръки | Зависи от свързаните данни на профила |
| Действия в работния поток | Конфигурирани работни потоци на портала | AI може да се свърже с одобрени действия | Изисква външна интеграция |
| Идентичност и разрешения | Модел на достъп до портала | Разрешенията остават част от работния поток на Salesforce | Трябва да бъде проектиран около асистента |
| Анализ на поведението | Отчети за използване | Данни за използване + AI-подпомаган преглед на модели | Зависи от предоставените данни за събития |
| Локализация | Конфигурация на езика | Структурирана локализация + AI помощ | Зависи от доставчика и потока на съдържанието |
| Разширение | Добавете функции на портала | Добавете случаи на използване на AI към същата основа на портала | Добавете интеграции и функции на асистента |
Често задавани въпроси
Започнете с един случай на използване на портала
Изберете работния поток на портала, където AI би премахнал най-много повтаряща се работа. След това определете данните, разрешенията, действията, контролите и използването около него.