AI помага. Правилата на портала остават под контрол.
Booking Ninjas свързва потребителите на портала с записите, услугите, съдържанието и работните потоци, до които имат право да получат достъп.
AI може да отговаря на въпроси, да напътства потребителите, да препоръчва съдържание, да обобщава дейности и да маркира модели на ангажираност. Чувствителните действия все още следват вашите разрешения и правила за работен поток.
Гледайте как AI помага на портала
Покажете как AI помага на потребителите да намерят отговори и следващи стъпки, докато разрешенията на портала, ezаписите и одобрените действия остават под контрол.
Напътствайте самообслужването
Покажете на потребителите как да намират резервации, информация за акаунти, документи, заявки или други одобрени записи на портала.
Отговаряйте и насочвайте въпросите
Покажете асистент, който отговаря на често задавани въпроси, обобщава контекста или предава заявка на персонал, когато е необходимо.
Персонализирайте изживяването
Покажете съдържание или следващи стъпки, които са адаптирани към разрешения профил, роля, членство или контекст на резервация.
Потвърдено в Salesforce екосистемата.
Booking Ninjas е публично изброен на Salesforce AppExchange, предоставяйки на купувачите външно място за преглед на платформата и детайлите на публичното й изброяване.
Започнете с портала, от който се нуждаете
Разширението на портала предоставя на външните потребители слой за самообслужване около записите на Booking Ninjas и работните потоци, които изберете да изложите.
Достъп за гости и клиенти
Изложете одобрени резервации, информация за акаунти, документи, заявки, плащания или други записи за самообслужване.
Изживявания на членове
Комбинирайте портал с членство, когато потребителското изживяване зависи от статуса на членството, съхранената стойност или специфичните работни потоци за членове.
Комуникация
Използвайте комуникационния хъб, когато изживяването изисква по-широка електронна поща, SMS или WhatsApp разпространение извън основните транзакционни съобщения.
Комуникационен хъб →Основни данни
Потребителите на портала могат да работят с резервации, фактури, контакти, заявки и други записи, предоставени от основната настройка на Booking Ninjas.
Основен пакет →Къде AI може да помогне на потребителите на портала
Използвайте AI, за да намалите повторяемата поддръжка и да направите самообслужването по-лесно, без да давате на асистента неограничен достъп или власт.
Отговаряйте на често задавани въпроси
Използвайте одобрено съдържание на портала, документация и разрешени записи, за да отговаряте на често задавани въпроси и да насочвате потребителите на правилното място.
Напътствайте самообслужването
Помогнете на потребителите да намерят резервация, заявка, фактура, документ, плащане, събитие, запис за членство или следваща стъпка, налична за тях.
Обобщавайте и предавайте
Обобщете разговора и съответния контекст на портала, когато заявка трябва да премине на член на персонала.
Персонализирайте напътствията
Адаптирайте съдържанието или предложените следващи стъпки към разрешен профил, членство, резервация, събитие или контекст на услуга, където е конфигурирано.
Дръжте достъпа до портала и чувствителните действия под контрол
AI може да напътства потребителите и да подготвя контекста. Аутентификацията, разрешенията, одобренията, политиките за идентичност, плащанията, промените в акаунта и други чувствителни действия остават управлявани от конфигурирания работен поток.
-
Аутентификация и разрешения
AI трябва да вижда и използва само записите или съдържанието, до които потребителят и работният поток имат разрешение за достъп.
-
Чувствителни действия
Плащания, възстановявания, промени в акаунта, одобрения, промени в достъпа и други чувствителни действия остават зад изрични контроли.
-
Комуникация и съгласие
Електронната поща, SMS и WhatsApp разпространението остава подложено на изискванията на доставчика, съгласието, оператора, мрежата и изискванията за внедряване.
-
Човешки преглед
Персоналът остава отговорен за изключения, ескалации, решения по акаунти, съответствие и действия с по-висок ефект за клиентите.
Цени на хора и портали
Започнете с основния пакет, когато порталът зависи от оперативните записи на Booking Ninjas, след което добавете разширението на портала и други разширения само там, където е необходимо.
Основен пакет
Основата на резервациите и операциите зад работните потоци, свързани с портала.
- Двигател за резервации + Система за резервации
- Контекст на клиента, фактурирането, заявките и отчетите
- 1–50 активни резервационни единици на началния етап
- Неограничени управлявани единици
Портал
Добавете самообслужващ портал за потребителското изживяване и работните потоци, изисквани от внедряването.
- Един портал на цената от $100 на месец за разширение
- Съдържание на портала и работни потоци, свързани с одобрени записи
- Случаи на употреба за клиенти, гости, членове или други външни потребители
- Лицензите на Salesforce или трети страни могат да бъдат отделни, където е приложимо
AI-Подпомагано Портално Изживяване
Добавете разговорна помощ, персонализация, многоезична поддръжка или анализ на поведението, където работният поток и данните го оправдават.
- Одобрено съдържание Q&A и напътствия
- Обобщения на разговори и контекст на предаване
- Избрана персонализация или препоръки
- Използване, езици, интеграции и управление, определени отделно
Комуникационният хъб е +$100/месец на организация, когато е необходимо по-широко разпространение по електронна поща, SMS или WhatsApp. Членството е +$100/месец на 1,000 активни членове, когато порталът зависи от работните потоци на членството. Използването на AI/доставчика, превод, лицензиране от трети страни, нови интеграции, тестване, обучение и внедряване се определят отделно, където е приложимо.
Софтуер на портала срещу AI-Подпомагани Операции на Портала
AI добавя напътствия и контекст. Той не замества записите на портала, разрешенията или контролите на работния поток под изживяването.
| Способност | Традиционен портал | Booking Ninjas | Самостоятелен AI асистент |
|---|---|---|---|
| Записи на портала | Записи, специфични за портала | Свързан контекст на оперативната работа на BN | Изисква свързаност с данни |
| Самообслужване | Страници, формуляри, работни потоци | Работни потоци на портала + одобрени AI напътствия | Изисква интеграция на работния поток |
| Разговорна помощ | Често задавани въпроси / формуляри за поддръжка | Може да бъде подпомагано от AI | Основна сила |
| Персонализация | Правила и сегменти | Правила + AI-подпомаган контекст | Зависи от предоставените данни за профила |
| Разрешения | Модел на достъп до портала | Остават изрични в работния поток | Трябва да бъдат проектирани отделно |
| Многоканално разпространение | Отделен инструмент | Комуникационен хъб, когато е необходимо | Зависим от доставчика |
| Контекст на Salesforce | Изисква интеграция | Salesforce-нативен | Изисква интеграция |
Често задавани въпроси
Започнете с едно портално изживяване
Изберете работния процес за самообслужване, от който вашите потребители се нуждаят най-много. След това добавете AI само там, където по-доброто ръководство, предавания или персонализация могат да намалят повторната работа.