Имейл, SMS и WhatsApp в един комуникационен хъб
Създавайте и управлявайте по-широка комуникация с клиенти и членове от същата среда на Salesforce, в която се обработват вашите резервации, членства, фактуриране, класове, събития и ежедневни операции.
Комуникационният хъб е разширение за $100/месец
Една организация. Три канала за съобщения. Един споделен работен процес за комуникация.
На организация / месец
Комуникационният хъб добавя по-широка многоканална комуникация към настройката на Booking Ninjas.
Включени имейли
Месечен лимит за имейли за по-широка комуникация и последващи действия.
Включени SMS
Месечен лимит за SMS за конфигурирани работни потоци за съобщения.
Включен WhatsApp
Месечен лимит за WhatsApp за конфигурирани работни потоци за съобщения.
Гледайте комуникационния хъб в действие
Покажете как служителите преминават от контекста на клиента към правилния канал за комуникация, без да напускат работния поток.
Създайте и изпратете съдържание
Покажете служител, който проектира съдържание на съобщение, усъвършенства го за аудиторията и го изпраща от съответния контекст на клиента или операцията.
SMS
Покажете кратко съобщение за клиента и как разговорът остава свързан с записа, с който работят служителите.
Покажете разговор в WhatsApp и историята от страна на служителя, използвана за последващи действия.
Потвърдено в Salesforce екосистемата.
Booking Ninjas е публично регистриран на Salesforce AppExchange, предоставяйки на купувачите външно място за преглед на продукта и неговите публични ценови референции.
Създайте съдържание на съобщение в рамките на работния поток за комуникация
Помогнете на служителите да подготвят ясни съдържания за клиенти за имейл, SMS и WhatsApp, без да започват всяко съобщение от нулата.
Създайте от контекста
Използвайте контекста на клиента и операцията, наличен в Booking Ninjas, за да подпомогнете създаването на релевантни съобщения.
Адаптирайте по канал
Подгответе по-дълъг имейл, кратък SMS или разговорно съобщение в WhatsApp за използвания канал за комуникация.
Прегледайте преди изпращане
Служителите могат да прегледат и коригират проектирано съдържание, преди то да бъде изпратено чрез конфигурирания работен поток за комуникация.
Използвайте канала, който отговаря на съобщението
Дръжте имейл, SMS и WhatsApp близо до записа на клиента и оперативния контекст зад разговора.
Имейл
Използвайте имейл за по-дълги съобщения, последващи действия, документи, актуализации или комуникация, която изисква повече контекст.
SMS
Използвайте SMS за кратки, директни актуализации, когато краткото мобилно съобщение е правилният канал за клиента.
Използвайте WhatsApp за разговорни последващи действия, където конфигурираният доставчик, подателят и получателят го поддържат.
Комуникирайте от контекста, който служителите вече използват
Дръжте клиента, резервацията, членството, фактурирането, класа, събитието или заявката зад разговора видими за служителите.
Контекст на клиента
Дръжте разговора свързан с клиента или записа за контакт, който служителите вече използват.
Оперативен контекст
Справяйте се с резервации, членства, класове, събития, фактури, заявки или други свързани записи, когато е уместно.
История на разговора
Дръжте видима релевантната история на комуникацията, за да може друг служител да разбере предишното последващо действие.
Преминаване на екипа
Намалете нуждата от реконструиране на контекста на клиента, когато разговорът преминава между служителите.
Дръжте транзакционните съобщения и по-широкото взаимодействие отделно
Основното обработва основни оперативни съобщения. Комуникационният хъб добавя по-широка многоканална комуникация.
Включено с основното
Основни транзакционни комуникации, като потвърждения на резервации и напомняния за резервации, остават в основното.
Комуникационен хъб
Използвайте комуникационния хъб за по-широки имейли, SMS, WhatsApp, история на разговорите, последващи действия и проектиране на съобщения с помощта на AI, където е конфигурирано.
Дръжте правилата за съобщения под контрол
Работните потоци за комуникация трябва да отразяват настройките на подателя, разрешенията, предпочитанията на клиентите и правилата на доставчика.
Разрешения
Контролирайте кои служители могат да получават достъп и да използват конфигурираните работни потоци за комуникация.
Настройка на подателя
Конфигурирайте идентичностите на подателя за имейл, SMS и WhatsApp, изисквани от доставчика.
Съгласие и предпочитания
Използвайте процеса на съгласие, отказ и предпочитания за комуникация, изисквани от бизнеса и юрисдикцията.
Правила на доставчика
Доставката, шаблоните, одобрението на подателя и наличността на съобщенията зависят от конфигурирания доставчик и дестинацията.
Комуникационният хъб добавя слоя за съобщения
Основните модули на Booking Ninjas продължават да притежават работния поток за резервации, членства, фактуриране, класове, събития или портали.
- Имейл, SMS, WhatsApp и проектиране на съобщения — Комуникационен хъб
- Потвърждения на резервации и напомняния за резервации — Основно
- Резервации, наличност, фактуриране и плащане — Основно
- Записи на членове, планове, предимства и съхранена стойност — Членство
- Планиране на класове, записване и присъствие — Приложение за класове
- Работни потоци за събития и BEO — Управление на събития
- Външно самообслужване — Разширение на портала
Цени на комуникационния хъб
+ $100/месец на организация с включена месечна употреба на имейл, SMS и WhatsApp.
Разширение на комуникационния хъб
Имейл, SMS, WhatsApp, проектиране на съобщения и по-широка многоканална комуникация
На организация / месец
Едно разширение на комуникационния хъб за организацията.
Имейли / месец
Включен месечен лимит за имейли.
SMS / месец
Включен месечен лимит за SMS.
WhatsApp / месец
Включен месечен лимит за WhatsApp.
Минимална абонаментна такса
Booking Ninjas започва от $400/месец. Ако основното е необходимо, основното + комуникационният хъб започва от $500/месец.
Разделяйте, когато е необходимо
Имплементацията, по-високата употреба, таксите на доставчика/оператора, новите интеграции и специфичната за клиента логика на комуникацията могат да бъдат оценени отделно. Научете защо →
Комуникационен хъб: Booking Ninjas срещу други подходи
Сравнете несвързаните инструменти за съобщения с комуникационен слой, свързан с операциите на Booking Ninjas.
| Възможности | Отделни приложения за съобщения | Booking Ninjas | Самостоятелен инструмент за съобщения в CRM |
|---|---|---|---|
| Имейл | Отделна поща / инструмент | Комуникационен хъб | Обикновено поддържан |
| SMS | Отделен доставчик / приложение | Комуникационен хъб | Обикновено поддържан |
| Отделен доставчик / поща | Комуникационен хъб | Зависи от продукта | |
| Проектиране на съдържание | Ръчно написано във всеки инструмент | Проектиране с помощта на AI, където е конфигурирано | Зависи от продукта |
| Контекст на клиента | Ръчно търсене | Свързано с записи на BN | Изисква интеграция |
| История на разговорите | Разделено между инструменти | Споделен оперативен контекст | Обикновено поддържано |
| Транзакционни съобщения за резервации | Отделна настройка | Основните съобщения остават в Core | Зависи от продукта |
| Контекст на Salesforce | Няма местна връзка | Salesforce-роден | Изисква интеграция |
| Месечна цена за разширение | Разходи за множество доставчици | +100 долара / организация | Цените на доставчиците варират |
Често задавани въпроси
Дръжте комуникацията с клиентите близо до работата
Използвайте Communication Hub, за да изготвяте и изпращате имейли, SMS и WhatsApp съобщения, след което свържете тези разговори с работните потоци на Booking Ninjas, които вашият екип вече използва.