Софтуер за управление на заявки, който отговаря на вашата Salesforce екосистема
Решение за управление на заявки, родено в Salesforce и с изкуствен интелект, проектирано да улавя, приоритизира и разрешава вътрешни или външни заявки - създадено да интегрира безпроблемно с вече съществуващите Salesforce организации и наследствени системи.
.png)
Централизирано приемане и проследяване на заявки
Заявките не трябва да се губят в пощенските кутии. Всички актуализации се отразяват незабавно в Salesforce.
Улавяйте заявки от множество канали
Автоматично присвояване на собственост
Проследявайте статуса на заявките в реално време
Поддържайте единен източник на истина за всички подадени заявки
Управление на маршрутизация и приоритизация на базата на правила
Не всяка заявка има същата спешност. След конфигуриране, маршрутизацията на заявките се извършва автоматично и последователно.
Нива на приоритет и сериозност
Присвояване на базата на роля или отдел
Срокове за отговор и разрешаване на SLA
Работни потоци, базирани на одобрение
Видимост и отчитане на заявки в реално време
Знайте точно какво е в очакване, в процес на изпълнение или разрешено. Всичко е видимо и подлежи на одит в Salesforce.
Живи табла
Проследяване на натоварването
Мониторинг на SLA
Историческо отчитане на заявки
Автоматизирани известия и ескалации
Ръчните последващи действия забавят разрешаването. Заявките напредват без ръчна координация.
Уведомете назначените екипи
Ескалирайте просрочени заявки
Инициирайте одобрения
Генерирайте последващи задачи
Изкуствен интелект от самото начало, а не като добавка
Този софтуер за управление на заявки е създаден с архитектура, основана на изкуствен интелект, за да подобри оперативната ефективност с времето. С увеличаването на данните за заявките, системата става по-интелигентна - без да се преработват работните потоци.
Идентифициране на повтарящи се модели на заявки
Предсказване на забавяния при разрешаване
Приоритизиране на заявки с висок ефект
Намаляване на ръчната триаж
Създаден за Salesforce. Готов за всяка система.
Този софтуер за управление на заявки работи директно в Salesforce, разширявайки вашия CRM, автоматизация и отчитане в работни потоци, основани на заявки. За организации, които използват наследствени портали за услуги, системи за приемане по имейл или платформи на трети страни, той се интегрира чрез API или междинен софтуер - позволявайки на екипите да модернизират обработката на заявки без да нарушават операциите.
Решения за управление на имоти и активи
Управление на активи на инфраструктурата
Улавя и проследява заявки за услуги или поддръжка за критични активи.
Научете повече
Управление на активи на общината
Управлява заявки за съоръжения и обществени услуги между отделите.
Научете повечеРешения за операции и работни потоци
Управление на работния поток на правителството
Съгласува заявки с процеси на одобрение и изисквания за съответствие.
Научете повече
Управление на обществени услуги
Проследява оперативни и сервизни заявки от приемането до разрешаването.
Научете повечеРешения за безопасност и спешни случаи
Управление на обществената безопасност
Ефективно обработва заявки, свързани с инциденти и съответствие.
Научете повече
Управление на пожарни станции
Управлява вътрешни оперативни заявки и проблеми с готовността.
Научете повече
Управление на реакция при бедствия
Улавя и ескалира спешни заявки по време на извънредни ситуации.
Научете повечеРешения за транспорт и комунални услуги
Управление на обществения транспорт
Проследява заявки за услуги и операции, които влияят на маршрутите или съоръженията.
Научете повече
Управление на комунални услуги за вода
Управлява инфраструктурни и свързани със услуги заявки.
Научете повечеРешения за здравеопазване и социални услуги
Управление на здравни заведения
Улавя заявки за услуги и съответствие в различни заведения.
Научете повече
Управление на професионална рехабилитация
Ефективно управлява заявки, свързани с участници и програми.
Научете повечеСъздаден за решения, които зависят от структурирано управление на заявки Управлението на заявки е основополагающе навсякъде, където трябва да се обработват услуги, оперативни или свързани със съответствие заявки ефективно. Тази функция се използва често в следните решения на Booking Ninjas:
Една платформа Salesforce. Пълна видимост на заявките.
Всяка заявка - подадена, назначена, ескалирана или разрешена - се управлява в една централизирана система. От таблата на Salesforce екипите могат да следят обема, да проследяват представянето, да идентифицират задръствания и да отчитат резултатите от услугите - без да напускат Salesforce.
Защо софтуерът за управление на заявки на Booking Ninjas
| Традиционни доставчици на софтуер |
|
Друг конкурент | |
|---|---|---|---|
| Роден в Salesforce |  |
 |
|
| Фактуриране в множество валути | Ограничен | |
Ограничен |
| Картографиране на докове | |
|
|
| Мащабируемост за предприятия | |
|
|
| Автоматизация с изкуствен интелект | |
|
|
Често задавани въпроси
Платформена основа за оперативен растеж
Booking Ninjas предлага платформа, родена в Salesforce, която позволява оперативен растеж чрез автоматизация, богато отчитане и мащабируеми работни потоци, проектирани за вашите развиващи се бизнес нужди.