Автоматизация на имейли в Salesforce
Автоматизирайте транзакционни имейли, напомняния, последващи действия, и избрани кампании, използвайки оперативните данни на Booking Ninjas и конфигурируемите работни потоци на Salesforce.
Автоматизирайте имейлите около работата, която Booking Ninjas вече управлява.
Booking Ninjas може да използва оперативни записи и конфигурирани работни потоци на Salesforce, за да изпраща транзакционни съобщения, напомняния, последващи действия и избрана комуникация за кампании.
Основната транзакционна комуникация е включена в Core. Организации, които се нуждаят от по-широка комуникация по имейл, SMS или WhatsApp, могат да добавят Хъб за комуникация.
Автоматизиране на транзакционни имейли
Тригерирайте комуникация с клиенти от оперативните събития, които имат значение.
Потвърждения за резервации
Изпратете конфигурирани съобщения за потвърждение, когато резервациите са създадени или актуализирани.
Актуализации на фактури
Свържете избрани фактури, плащания или фактуриране с комуникация с клиенти.
Напомняния
Планирайте конфигурирани напомняния около резервации, събития, класове или други оперативни работни потоци.
Актуализации на искания
Изпратете избрани съобщения за статус или последващи действия, когато исканията на клиентите се променят.
Включете имейл в работните потоци на клиентите
Използвайте конфигурирани правила, за да контролирате кога се създава съобщение, кой го получава и какво се случва след това.
Тригери
Започнете комуникация от конфигурирана резервация, плащане, искане, събитие, членство, клас или друга промяна на записа.
Изберете аудиторията
Използвайте подходящи данни от Salesforce и Booking Ninjas, за да определите кой трябва да получи съобщението.
Приложете шаблона
Използвайте повторно шаблони за съобщения и налични данни от записи, за да запазите комуникацията последователна.
Запазете историята
Запазете наличната комуникационна активност с релевантните клиентски и оперативни записи.
Подкрепете целевите имейл кампании
Използвайте данни за клиенти и операции, за да създадете по-релевантна комуникация, когато по-широкото достигане е част от настройката.
Сегменти на аудиторията
Създайте подходящи групи получатели от клиентските и оперативни данни, налични в Salesforce.
Планирано достигане
Планирайте конфигурирани комуникации за уговорена дата или етап на работния поток.
Повторно използваеми шаблони
Стандартизирайте повтарящата се комуникация с одобрени шаблони за съобщения.
История на кампаниите
Прегледайте наличните данни за изпращане и ангажираност, където доставчикът на комуникация ги предоставя.
Персонализирайте имейла с оперативен контекст
Използвайте данните, вече свързани с клиентския запис, вместо да поддържате отделни списъци за комуникация.
- Използвайте конфигурирани данни за клиенти или контакти в шаблони за съобщения.
- Отнасяйте се към подходяща информация за резервации или резервации.
- Свържете информация за фактури или фактури, където е уместно.
- Сегментирайте комуникацията по членство, програма, местоположение или други конфигурирани атрибути.
- Използвайте информация за събития или класове, когато тези разширения са част от настройката.
- Запазете наличната комуникационна активност с свързаните записи на Salesforce.
Запазете свързаните предпочитания за комуникация и управление
Използвайте налични данни за съгласие, предпочитания, одобрение и работен поток при конфигуриране на комуникация.
Предпочитания за комуникация
Съхранявайте конфигурирани предпочитания за включване, изключване или канали с подходящия клиентски запис.
Правила за аудитория
Използвайте уговорени условия, за да определите кои записи отговарят на избраната комуникация.
Работни потоци за одобрение
Добавете вътрешни стъпки за преглед, където кампаниите или комуникацията изискват одобрение преди изпращане.
История на комуникацията
Запазете наличната активност на съобщенията за оперативен преглед и отчитане.
Преглед на активността на имейлите в Salesforce
Използвайте данните за комуникация и доставчика, налични в вашата реализация, за да разберете доставката и ангажираността.
- Изпратени съобщения
- История на транзакционната комуникация
- Получатели на кампании
- Статус на доставка, където е наличен
- Данни за отваряне, където доставчикът ги поддържа
- Данни за кликвания, където доставчикът ги поддържа
- Сегменти на аудиторията
- Доклади и табла на Salesforce
Допълнителен анализ на имейли с помощта на AI
AI може да подпомогне анализа и изготвянето на комуникация, когато е конфигурирано отделно. Не гарантира доставяемост, ангажираност или резултати от кампании.
Помощ при изготвяне
Генерирайте съдържание на чернова на съобщение от подходящ бизнес контекст за човешки преглед.
Обобщения на ангажираност
Обобщете наличните данни за кампании или комуникация за вътрешен преглед.
Преглед на моделите
Анализирайте наличната история на комуникацията за повтарящи се модели на ангажираност.
Помощ при последващи действия
Използвайте наличния контекст, за да помогнете на персонала да идентифицира комуникация, която може да се нуждае от допълнителни последващи действия.
Къде може да се впише автоматизацията на имейли
Полезно навсякъде, където резервации, фактуриране, събития, клиенти или оперативни искания генерират повторна комуникация.
Автоматизация на имейли свързва комуникацията с операциите
Booking Ninjas се фокусира върху транзакционни съобщения, оперативни напомняния, конфигурирани кампании, данни за клиенти, и работни потоци за комуникация, свързани с резервации и операции. Не гарантира поставяне в пощенската кутия, проценти на доставка, проценти на отваряне, проценти на кликвания или резултати от кампании. Ограничения за изпращане, доставяемост, правила за потискане, изисквания за съгласие и политики на доставчиците все още важат. Специализирани платформи за автоматизация на маркетинга могат да останат на място и може да бъдат интегрирани, когато е необходимо.
Наличен на Salesforce AppExchange
Booking Ninjas е наличен на Salesforce AppExchange.
Цени за автоматизация на имейли
Използвайте Core за основна транзакционна комуникация и добавете Communication Hub, когато е необходима по-широка капацитет за съобщения.
Основна транзакционна комуникация
за 1–50 активни резервационни единици
- Двигател за резервации и система за резервации
- Фактуриране и инвойсинг
- Управление на заявки и контакти
- Основна транзакционна комуникация
- Стандартни отчети и табла
- Поддържани вградени интеграции, където е уместно
По-широка имейл, SMS и WhatsApp
$100/месецна организация
- До 5,000 имейла
- До 500 SMS съобщения
- До 500 WhatsApp съобщения
- Конфигурирани работни потоци за комуникация
- Контекст на клиента и операциите
- Допълнителна реализация, когато е необходимо
Ръчна работа с имейли срещу свързана автоматизация на имейли
Сравнете два различни начина за управление на комуникацията с повтарящи се клиенти.
| Възможност | Ръчни / отделни имейл инструменти | Свързан работен поток на Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Оперативни тригери | Персоналът може да изпраща съобщения ръчно или да синхронизира данни между системите | Конфигурираните събития на Booking Ninjas могат да задействат работни потоци за комуникация |
| Контекст на клиента | Данните на получателя могат да съществуват в отделна имейл база данни | Комуникацията може да използва подходящи данни за клиенти и операции от Salesforce |
| Шаблони | Могат да се поддържат независимо от оперативните работни потоци | Повторно използваемите шаблони могат да бъдат свързани с конфигурирани работни потоци |
| Проследяване | Персоналът може да следи отговори или следващи стъпки ръчно | Комуникацията може да бъде свързана с задачи, заявки и оперативно проследяване |
| Предпочитания | Данните за съгласие могат да изискват синхронизация | Наличните предпочитания за комуникация могат да останат с записите на Salesforce |
| Отчитане | Комуникационното и оперативното отчитане могат да останат отделни | Наличните данни за комуникация могат да бъдат прегледани с отчетите на Salesforce |
Често задавани въпроси
Свържете имейла с работата, която го задейства
Покажете ни кои потвърждения, напомняния, актуализации и кампании вашият екип изпраща днес и какво трябва да задейства всяко съобщение.