.jpg)
Excalibur USA LLC имаше специализирана идея за правно съответствие, но работният процес не се вписваше в общия софтуер.
Компанията разбираше процеса на съответствие, който искаше да реализира. Липсващата част беше превръщането на тези изисквания в реално приложение, което хората да могат да използват.
Booking Ninjas работиха с Excalibur, за да превърнат тази идея от бизнес концепция в работещ софтуер.
Проблемът: процесът съществуваше, но софтуерът не
Excalibur не се обърна към Booking Ninjas с искане за стандартно бизнес приложение.
Тя вече имаше конкретна концепция за съответствие и набор от изисквания относно начина, по който този процес трябва да работи.
Предизвикателството беше да се превърне това знание в софтуер.
- Разберете процеса на съответствие
- Картографирайте важните стъпки
- Решете каква информация да се събира
- Превърнете правилата в поведение на софтуера
- Направете работния процес практичен за използване
- Създайте работещо приложение
Общият софтуер може да работи добре, когато процесът е общ и правилата вече са вградени в продукта.
Excalibur имаше противоположната ситуация: самият процес беше важната част, така че приложението трябваше да го следва.
Решението: превърнете изискванията в реален работен процес
Booking Ninjas работиха по изискванията на Excalibur и преведоха концепцията за съответствие в структура на приложението.
Това означаваше да се разбере какво трябва да се случи първо, каква информация принадлежи на всяка стъпка, какви действия потребителят трябва да предприеме и как работният процес трябва да напредва.
Започнете с проблема за съответствие и начина, по който Excalibur искаше да се справи с него.
Превърнете процеса в ясни стъпки, записи, правила и действия.
Създайте работещия софтуер около тези изисквания, а не около общ шаблон.
Дайте на Excalibur функциониращ продукт, който да може да носи процеса на съответствие в софтуер.
Защо персонализираното приложение имаше смисъл
| Excalibur имаше нужда от | Подход на Booking Ninjas | Защо беше важно |
|---|---|---|
| Специализиран процес на съответствие | Персонализиран дизайн на работния процес | Приложението можеше да следва реалните стъпки за съответствие, вместо да ги принуждава в несвързан процес. |
| Специфична информация и правила | Персонализирани записи и логика | Структурата на данните можеше да отразява какво Excalibur искаше приложението да знае. |
| Използваем продукт | Разработка на приложение | Идеята стана нещо, с което потребителите могат да работят, вместо да остане написана бизнес концепция. |
| Възможност за промяна | Конфигурируема основа | Посоката на продукта можеше да бъде преразгледана, когато изискванията, правилата или оперативният процес се променят. |
Работният процес принадлежеше на Excalibur
Този проект е добър пример за това какво може да означава "вашата организация" на практика.
Полезната част на персонализирания софтуер не е просто, че има различно лого.
Той може да следва собствената информация, процес, правила, потребители и решения на организацията.
Booking Ninjas може да предостави основата на Salesforce и техническата структура, но клиентът все още решава какво трябва да прави работният процес.
Центърът за знания обяснява тази по-широка идея в Какво означава конфигурация? .
Какво доставиха Booking Ninjas
Резултатът беше прост: концепцията за съответствие на Excalibur стана работещо приложение.
Концепцията за съответствие премина от изисквания и обсъждане в функциониращ продукт.
Работният процес беше изградена около нуждите на Excalibur, вместо да започва с фиксиран общ процес.
Продуктът можеше да представя правила и информация, които не се вписваха добре в обикновен софтуер от рафта.
Booking Ninjas запази опита от превръщането на специализиран процес на съответствие в работещо приложение.
Къде се вписва тази работа в Booking Ninjas днес
Софтуерът за правно съответствие не е основният фокус на Booking Ninjas днес.
Нашата основна платформа сега започва около Booking Engine и Управление на резервации, с добавени други приложения, когато операцията се нуждае от повече свързани работни процеси.
Но проектът Excalibur все още има значение, защото показва друга част от това, което основата на Salesforce може да направи: да поддържа специализиран работен процес, който не се вписва в общо приложение.
Booking Ninjas също има текуща Управление на съответствието възможност за регулаторни изисквания, политики, работни процеси за съответствие, отчитане и корективни действия.
Тази текуща възможност не трябва да се третира като точното приложение на Excalibur. Тя показва, че работните процеси за съответствие все още имат място в по-широката платформа, когато случаят на употреба има смисъл.
Не е нужно да започваме от нула всеки път
Една полезна част от изграждането на софтуер с времето е запазването на това, което вече е научено.
Ако друга организация се обърне към Booking Ninjas с сериозен правен или работен процес по съответствие, можем да разгледаме проблема с предимството на работата, която вече сме свършили.
Това не означава да отворим старо приложение и да дадем на всеки клиент същото нещо.
Това означава, че можем да прегледаме предишната посока на продукта, да запазим полезните идеи и да изградим около текущите регулации, данни, потребители и процес на новата организация.
Това е и как Booking Ninjas подхожда към Salesforce org : технологията предоставя работната среда, докато настройката се оформя около организацията, която я използва.
Сложните работни процеси често са там, където персонализираният софтуер е най-важен
Booking Ninjas може да поддържа прости работни процеси, но по-силната причина да се изгражда около Salesforce се появява, когато няколко правила, записи, потребители или стъпки трябва да работят заедно.
Това беше важната част от случая на употреба на Excalibur.
Процесът на съответствие сам по себе си носеше стойността, така че софтуерът трябваше да има достатъчно гъвкавост, за да го отрази.
Lightning платформата на Salesforce предоставя на Booking Ninjas инструменти за персонализирани записи, работни процеси, интерфейси, автоматизация и разработка на приложения, когато стандартната настройка не е достатъчна.
Технологията е там, за да помогне за решаването на проблема. Финалните избори все още принадлежат на организацията, която я използва.
Научете повече за този вид настройка
Вижте какво означава да оформите Booking Ninjas около реалните процеси и изисквания на една организация.
Какво означава конфигурация? →Вижте как записи, работни процеси, потребители, автоматизация и други инструменти могат да съществуват в собствената Salesforce среда на организацията.
Какво е Salesforce Org? →Вижте текущия подход на Booking Ninjas към регулации, политики, проследяване на съответствието и корективни действия в Salesforce.
Изследвайте Управление на съответствието →За тази история: Тази страница описва персонализирано приложение за правно съответствие, което Booking Ninjas изградиха за Excalibur USA LLC. Не претендира за измерени спестявания след стартиране, приходи или резултати от съответствие, а оригиналното приложение не е представено като стандартен продукт на Booking Ninjas, предлаган днес.
Имате работен процес, който не се вписва в общия софтуер?
Покажете ни как наистина работи процесът. Booking Ninjas може да ви помогне да видите дали Salesforce и технологията, която вече сме изградили, могат да бъдат оформени около него.
.jpeg)
.png)
