Booking Ninjas свързва различни части на бизнеса, като позволява свързаните записи и работни потоци да споделят същата информация, вместо да накара всеки екип да работи с отделно копие.
Например, една резервация може да бъде свързана с клиента, използваното пространство, плащането, задачите на персонала, работата на съоръженията и отчетите. Точните връзки зависят от нуждите на организацията и кои системи са част от окончателната настройка.
Какво означава "свързан" в прости термини?
Свързаното означава, че една част от процеса може да използва информация, която друга част вече знае.
- Клиент прави резервация. Резервацията е свързана с правилния клиентски запис.
- Резервацията използва пространство или ресурс. Наличността се актуализира за този елемент.
- Необходимо е плащане. Записът за фактуриране може да остане свързан с резервацията.
- Персоналът трябва да подготви нещо. Задача или работен поток може да използва детайлите на резервацията, вместо да иска от персонала да ги въвежда отново.
- Мениджърите се нуждаят от отчет. Същите записи могат да захранват отчетите за резервации, финанси и операции.
Не всяка организация ще използва този точен поток. Той показва основната идея: информацията трябва да се движи с работата.
Кои части може Booking Ninjas да свърже?
| Област | Какво управлява | Защо свързването помага |
|---|---|---|
| Резервация | Резервации, наличност, капацитет, цени, ресурси. | Резервацията може да предостави контекст на останалата част от операцията. |
| Фактуриране и плащане | Фактури, плащания, възстановявания, периодични такси. | Персоналът може да разбере статуса на плащането в по-широкия процес на клиента или резервацията. |
| Операции | Задачи, работни потоци, съоръжения, работа, одобрения. | Работата може да бъде свързана с събитието или записа, който я е предизвикал. |
| Инсайти | Отчети, табла, производителност и тенденции. | Мениджърите могат да преглеждат същата бизнес дейност от няколко ъгъла. |
| Интеграции | Външни CRM, ERP, счетоводство, плащане, достъп или други системи. | Важно е системите да останат ангажирани, без да се налага на персонала да въвежда всяка актуализация отново. |
Защо споделените записи са важни?
Когато два екипа поддържат отделни копия на същата информация, копията могат да станат различни. Един екип може да актуализира имейла на клиента, докато друг все още използва стария. Резервацията може да се промени, докато електронната таблица или списъкът със задачи все още показват по-ранна дата.
Salesforce описва CRM като начин за обединяване на данни за клиенти и компании между отделите. Booking Ninjas използва тази основа на Salesforce за по-широки записи за резервации и операции.
Трябва ли всичко да живее в Booking Ninjas?
Не. Някои организации вече имат системи, които искат да запазят, като счетоводен софтуер, ERP, друга CRM, контрол на достъпа, маркетингов софтуер или услуга за плащане.
Важно е решението какво трябва да прави всяка система и каква информация трябва да се движи между тях. Областта на интеграции на Booking Ninjas Интеграции е проектирана за този тип свързана настройка.
Една платформа не означава, че едно средство трябва да върши всяка работа
Свързаната настройка може да запази специализирани системи, като същевременно предоставя на потребителите по-ясен поток на информация между тях.
Как се вписват разрешенията в свързаните операции?
Свързаните данни не означават, че всеки трябва да вижда всичко. Salesforce предоставя контрол на достъпа, така че различни потребители да имат различни изгледи и разрешения.
Например, екипът на съоръжението може да се нуждае от времето и пространството на резервацията, но не и от всеки финансов детайл. Потребителят на финансите може да се нуждае от фактурата и плащането, но не и от всяка бележка за поддръжка. Настройката трябва да предоставя на всеки човек информацията, необходима за работата им.
Откъде трябва да започне една организация?
- Изберете един важен работен поток.
- Избройте хората и системите, участващи в него.
- Идентифицирайте записите, от които всички се нуждаят.
- Означете къде информацията се въвежда повече от веднъж.
- Решете какво трябва да бъде споделено, автоматизирано или интегрирано.
Това поддържа дизайна фокусиран върху реалната работа, вместо да се опитва да свърже всичко наведнъж.
Източници и допълнително четене
- Salesforce: Какво е CRM? — обяснява как CRM обединява данни за клиенти и компании между отделите.
- Операции на Booking Ninjas — описва слоя за операции, базиран на Salesforce, и неговата връзка с по-широки бизнес данни и работни потоци.
- Управление на резервации на Booking Ninjas — показва как резервациите, ресурсите, наличността, цените и операциите могат да се управляват заедно.
Източниците подкрепят общия модел на свързани данни. Точните връзки в Booking Ninjas зависят от уговорената настройка на организацията.