Pure Kauai ponuja luksuzne zasebne vile in zelo osebne bivanje. Za gosta, ki izbira takšno vrsto počitnic, se izkušnja začne dolgo pred prihodom.
Iskanje prave vile, rezervacija, izpolnjevanje dokumentov in ohranjanje stika s skupino bi moralo biti del iste poti.
Za kulisami je Pure Kauai potreboval tudi, da ostanejo organizirani inventar vil, zunanje rezervacijske kanale, notranji uporabniki in delovni tokovi rezervacij okoli te izkušnje gostov.
Izziv: luksuzno bivanje lahko še vedno ustvari razdrobljen postopek rezervacije
Pure Kauai ne prodaja preproste sobe za noč.
Njegovi gostje izbirajo zasebne vile in posesti, kjer se pričakuje, da bo izkušnja osebna že od prve interakcije.
Toda ena rezervacija lahko zajema več različnih delov operacije:
- Inventar luksuznih vil
- Neposredna spletna rezervacija
- Mobilni dostop gostov
- Zunanje rezervacijske kanale
- Dokumenti rezervacij
- Digitalni podpisi
- Notranji uporabniki rezervacij
- Delovni tokovi specifični za Pure Kauai
Če se ti deli obnašajo kot ločena orodja, se morajo zaposleni spremeniti v most med njimi.
Gost lahko prav tako občuti te vrzeli skozi dodatne korake, ponovljene informacije ali potovanje rezervacije, ki se zdi manj izpopolnjeno kot prodano bivanje.
Rešitev: povežite potovanje gostov z delom za njim
Booking Ninjas je delal na nastavitvi rezervacije, ki je povezala dele, ki jih je Pure Kauai potreboval okoli iste rezervacije vile.
Gost začne z nepremičninami in možnostmi bivanja, ki jih Pure Kauai želi ponuditi.
Rezervacija vstopi v okolje Booking Ninjas namesto da bi postala izoliran zapis rezervacije.
Informacije o gostu in rezervaciji lahko ostanejo skupaj, ko se bivanje nadaljuje.
Dokumenti in podpisi rezervacije lahko sledijo istemu delovnemu toku rezervacije.
Notranja ekipa lahko dela z rezervacijo, medtem ko mobilna in povezana aktivnost ostaja okoli nje.
Trenutni Rezervacijski motor Booking Ninjas sledi isti širši ideji: rezervacija lahko deluje z lastno razpoložljivostjo organizacije, pravili, zapisi, avtomatizacijo in poročanjem.
Kako se je nastavitev Pure Kauai povezala
| Potrebno za Pure Kauai | Nastavitev Booking Ninjas | Kaj je povezalo |
|---|---|---|
| Neposredne rezervacije vil | Rezervacijski motor | Potovanje rezervacije, usmerjeno proti gostu, bi lahko ostalo povezano z zapisi in delovnimi tokovi, ki se uporabljajo za rezervacijo. |
| Upravljanje inventarja vil | Upravljanje vil + Upravljanje rezervacij | Nepremičnine in rezervacije bi lahko bile v istem operativnem okviru, namesto da bi jih obravnavali kot nepovezane podatke. |
| Doseči goste na mobilnih napravah | Mobilna izkušnja | Rezervacija in izkušnja gostov bi se lahko razširila onkraj procesa, ki je omejen na namizje. |
| Delati z zunanjimi kanali | Povezljivost kanalov | Aktivnosti distribucije bi se lahko povezale z razpoložljivostjo vile in okoljem rezervacij, namesto da bi postale še ena ločena sled rezervacije. |
| Dokončati dokumente rezervacije | Dokument in e-podpis | Dokumenti in podpisi bi lahko ostali del procesa rezervacije, namesto da bi se preselili v nepovezane datoteke in nadaljnje korake. |
| Slediti lastnemu procesu Pure Kauai | Prilagojeni delovni tokovi rezervacij | Delovni tok bi se lahko oblikoval okoli tega, kako je Pure Kauai želel, da njegova ekipa obravnava luksuzne rezervacije vil. |
Neposredne rezervacije in zunanji kanali bi lahko še vedno pripadali isti operaciji
Vila se lahko odkrije ali rezervira preko več kot enega kanala.
To ustvari praktičen problem, če je treba razpoložljivost, cene in informacije o rezervacijah vzdrževati ločeno povsod.
Povezljivost kanalov daje operaciji način, da ohrani zunanjo distribucijo bližje istemu okolju rezervacij.
Trenutni Upravitelj kanalov Booking Ninjas je zgrajen okoli tega modela: povezani kanali lahko delijo razpoložljivost, cene in aktivnosti rezervacij s sistemom rezervacij, temelječim na Salesforce.
Za Pure Kauai je bila pomembna ideja, da ne izberejo med neposrednimi rezervacijami in zunanjo distribucijo.
Pomembno je bilo dati obema jasnejše mesto znotraj iste širše operacije vil.
Rezervacija se lahko nadaljuje po tem, ko je gost kliknil Rezerviraj
Visoko vredna rezervacija vile lahko vključuje več kot le izbiro datumov in potrditev nepremičnine.
Lahko so tudi dogovori, dokumenti, podpisi in drugi koraki, preden je bivanje pripravljeno.
Booking Ninjas je povezal zmožnost e-podpisovanja z delovnim tokom rezervacije, tako da so ti dokumenti lahko ostali bližje rezervaciji, ki jih je ustvarila.
Trenutna Dokument in e-podpis možnost sledi isti strukturi: dokumenti se lahko generirajo, pošiljajo, podpisujejo, sledijo in hranijo z ustreznimi zapisi Salesforce.
Tehnologija naj ostane za luksuzno izkušnjo
Trenutna obljuba Pure Kauai za goste je zgrajena okoli zelo osebnih bivanj v vilah in storitvah concierge.
To naredi preprostost še posebej pomembno.
Gost ne potrebuje videti, koliko sistemov, zapisov, pravil ali integracij deluje pod rezervacijo.
Potrebna je smiselna pot.
Ekipa za operacije pa potrebuje dovolj strukture za to izkušnjo, da ohrani informacije o vilah, rezervacijah, dokumentih, uporabnikih in povezanih kanalih organizirane.
Nastavitev bi lahko sledila Pure Kauai, namesto da bi Pure Kauai sledil programski opremi
Operacije luksuznih vil imajo svoja pravila.
Nepremičnine so različne. Pričakovanja gostov so različna. Obvladovanje rezervacij je lahko drugačno. Dokumenti, notranji uporabniki, distribucija in storitve morajo odražati poslovanje za njimi.
Tukaj postane koristna osnova Salesforce.
Booking Ninjas lahko zagotovi strukturo rezervacij in operacij, medtem ko stranka odloča, kako naj delujejo njeni podatki, delovni tokovi, terminologija, uporabniki in pot rezervacije.
Center znanja pojasnjuje idejo v Kako Booking Ninjas povezuje poslovne operacije .
Kaj je postalo bolj povezano za Pure Kauai
Nimamo izmerjenih rezultatov rezervacij, prihodkov ali časa zaposlenih za ta projekt, zato je izboljšanje najbolje prikazano skozi dele potovanja rezervacije, ki jih je Booking Ninjas združil.
Rezervacija gosta ni potrebovala ostati ločena od nepremičnine in notranjega delovnega toka za njo.
Pot rezervacije se je lahko razširila onkraj interakcije, ki je omejena na namizje.
Zunanje rezervacijske kanale so se lahko povezale nazaj v širšo razpoložljivost vile in nastavitev rezervacij.
Koraki za podpise in dokumente so lahko ostali povezani z rezervacijo, namesto da bi postali ločena sled.
Notranji uporabniki so lahko delali okoli istega okolja rezervacij, namesto da bi usklajevali nepovezane dele ročno.
Nastavitev je lahko odražala način podjetja pri obravnavi luksuznih rezervacij, namesto da bi vsako bivanje prisilila v en generičen postopek.
Bolj gladka pot rezervacije tudi ščiti priložnost za pridobitev rezervacije
Za visoko vredno vilo gost, ki je pripravljen rezervirati, predstavlja pomembno povpraševanje.
Vsak nepotreben prenos, ločen korak dokumenta, nejasna posodobitev razpoložljivosti ali prekinjena povezava kanala ustvarja še eno mesto, kjer lahko postane težje dokončati rezervacijo.
Booking Ninjas ne more zagotoviti, da bo vsak zainteresirani gost konvertiral.
Kar lahko povezana nastavitev stori, je odstraniti nekatere izogibne prekinitve med iskanjem vile in dokončanjem rezervacije.
Tukaj leži poslovna vrednost: zmanjšati nepotrebno delo za ekipo, medtem ko daje dobrim povpraševanjem čistejšo pot do resnične rezervacije.
Začnite z rezervacijo, nato povežite, kar bivanje potrebuje
Pure Kauai prav tako kaže, kako je Booking Ninjas strukturiran.
Rezervacijski motor in upravljanje rezervacij lahko tvorita jedro.
Nato se operacija lahko razširi, kjer delovni tok potrebuje več: upravitelj kanalov za distribucijo, orodja za dokumente in e-podpis za dogovore, mobilne izkušnje za goste in osebje, poročanje, plačila, portale ali druge povezane aplikacije.
Stranka ne potrebuje vsakega modula.
Najmočnejša nastavitev je tista, ki povezuje dele operacije, ki dejansko potrebujejo sodelovanje.
Za širšo uporabo si oglejte Rešitev za upravljanje vil .
Izvedite več o poteku rezervacije
Oglejte si, kaj stoji za neposredno potjo rezervacije in kako se pravila rezervacij povezujejo z širšo operacijo.
Kaj je rezervacijski motor? →Oglejte si, kako se lahko rezervacija poveže s strankami, plačili, dokumenti, delom osebja, poročanjem in zunanjimi sistemi.
Kako Booking Ninjas povezuje poslovne operacije →Oglejte si, zakaj ohranjanje informacij o gostih povezanih z ustrezno rezervacijo in aktivnostjo olajša širši delovni tok.
Kaj je zapis stranke? →O tej zgodbi: Ta stran odraža obseg projekta Pure Kauai, ki je na voljo Booking Ninjas, vključno z rezervacijami, mobilno izkušnjo, upravljanjem vil, povezljivostjo kanalov, e-podpisom in prilagojenimi delovnimi tokovi. Ne trdi, da ima izmerjene rezultate prihodkov, konverzij ali časa zaposlenih po zagonu.
Dajte gostom bolj gladko pot, medtem ko ohranjate delo za bivanjem povezano.
Oglejte si, kako lahko Booking Ninjas poveže rezervacije, nepremičnine, distribucijo, dokumente, goste in delovne tokove, ki vašo operacijo naredijo drugačno.
.jpeg)
.jpg)
.png)
