Pure Kauai ponuja visoko kakovostne zasebne vile in zelo osebne bivanje. Za gosta, ki izbira takšno vrsto počitnic, se izkušnja začne dolgo pred prihodom.
Iskanje prave vile, rezervacija, izpolnjevanje dokumentov in ohranjanje stika s timom bi moralo biti del iste poti.
Za kulisjem je Pure Kauai potreboval tudi, da ostanejo organizirani inventar vil, zunanji rezervacijski kanali, notranji uporabniki in delovni tokovi rezervacij okoli te izkušnje gostov.
Izziv: luksuzno bivanje lahko še vedno ustvari razdrobljen postopek rezervacije
Pure Kauai ne prodaja preproste sobe za noč.
Njegovi gostje izbirajo zasebne vile in posesti, kjer se pričakuje, da bo izkušnja osebna že od prve interakcije.
Toda ena rezervacija lahko zajema več različnih delov operacije:
- Inventar luksuznih vil
- Neposredna spletna rezervacija
- Mobilni dostop gostov
- Zunanji rezervacijski kanali
- Dokumenti rezervacije
- Digitalni podpisi
- Notranji uporabniki rezervacij
- Delovni tokovi specifični za Pure Kauai
Če se ti deli obnašajo kot ločena orodja, se morajo zaposleni spremeniti v most med njimi.
Gost lahko prav tako občuti te vrzeli skozi dodatne korake, ponovljene informacije ali potovanje rezervacije, ki se zdi manj dodelano kot bivanje, ki se prodaja.
Rešitev: povežite potovanje gosta z delom za njim
Booking Ninjas je delal na nastavitvi rezervacij, ki je povezala dele, ki jih je Pure Kauai potreboval okoli iste rezervacije vile.
Gost začne z nepremičninami in možnostmi bivanja, ki jih Pure Kauai želi ponuditi.
Rezervacija vstopi v okolje Booking Ninjas namesto da bi postala izoliran zapis rezervacije.
Informacije o gostu in rezervaciji lahko ostanejo skupaj, ko se bivanje nadaljuje.
Dokumenti in podpisi rezervacije lahko sledijo istemu delovnemu toku rezervacije.
Notranja ekipa lahko dela z rezervacijo, medtem ko mobilna in povezana dejavnost ostaja okoli nje.
Trenutna Rezervacijska platforma Booking Ninjas sledi isti širši ideji: rezervacija lahko deluje z lastno razpoložljivostjo organizacije, pravili, zapisi, avtomatizacijo in poročanjem.
Kako se je nastavitev Pure Kauai povezala
| Potrebno za Pure Kauai | Nastavitev Booking Ninjas | Kaj je povezalo |
|---|---|---|
| Neposredne rezervacije vil | Rezervacijska platforma | Potovanje rezervacije, usmerjeno na gosta, je lahko ostalo povezano z zapisi in delovnimi tokovi, ki se uporabljajo za rezervacijo. |
| Upravljanje inventarja vil | Upravljanje vil + Upravljanje rezervacij | Nepremičnine in rezervacije so lahko bile v istem operativnem okviru namesto da bi jih obravnavali kot nepovezane podatke. |
| Doseči goste na mobilnih napravah | Mobilna izkušnja | Rezervacija in izkušnja gostov sta lahko razširili izven procesa, ki temelji samo na namizju. |
| Delati z zunanjimi kanali | Povezljivost kanalov | Dejavnost distribucije je lahko povezana z razpoložljivostjo vile in okoljem rezervacij namesto da bi postala še ena ločena sled rezervacije. |
| Dokončati dokumente rezervacije | Dokument & E-podpis | Dokumenti in podpisi so lahko ostali del postopka rezervacije namesto da bi se preselili v nepovezane datoteke in nadaljnje korake. |
| Slediti lastnemu procesu Pure Kauai | Prilagojeni delovni tokovi rezervacij | Delovni tok je lahko oblikovan okoli načina, kako je Pure Kauai želel, da njegova ekipa obravnava luksuzne rezervacije vil. |
Neposredne rezervacije in zunanji kanali lahko še vedno pripadajo isti operaciji
Vila je lahko odkrita ali rezervirana preko več kot enega kanala.
To ustvari praktičen problem, če je treba razpoložljivost, cene in informacije o rezervacijah vzdrževati ločeno povsod.
Povezljivost kanalov daje operaciji način, da ohrani zunanjo distribucijo bližje istemu okolju rezervacij.
Trenutni Upravitelj kanalov Booking Ninjas je zgrajen okoli tega modela: povezani kanali lahko delijo razpoložljivost, cene in dejavnosti rezervacij s sistemom rezervacij, temelječim na Salesforce.
Za Pure Kauai je bila pomembna ideja, da ne izbirajo med neposrednimi rezervacijami in zunanjo distribucijo.
Bilo je dati obema jasnejše mesto znotraj iste širše operacije vil.
Rezervacija se lahko še naprej premika, potem ko je gost kliknil Rezerviraj
Visoko vredna rezervacija vile lahko vključuje več kot le izbiro datumov in potrditev nepremičnine.
Morda so potrebni tudi dogovori, dokumenti, podpisi in drugi koraki, preden je bivanje pripravljeno.
Booking Ninjas je povezoval zmožnost e-podpisovanja s postopkom rezervacije, tako da so ti dokumenti lahko ostali bližje rezervaciji, ki jih je ustvarila.
Trenutna Dokument & E-podpis možnost sledi isti strukturi: dokumenti se lahko generirajo, pošiljajo, podpisujejo, sledijo in hranijo z ustreznimi Salesforce zapisi.
Tehnologija naj ostane za luksuzno izkušnjo
Trenutna obljuba Pure Kauai za goste je zgrajena okoli zelo osebnih bivanj v vilah in storitvah concierge.
To naredi preprostost še posebej pomembno.
Gost ne potrebuje videti, koliko sistemov, zapisov, pravil ali integracij deluje pod rezervacijo.
Potrebna je pot, ki daje smisel.
Ekipa za operacije pa potrebuje dovolj strukture za to izkušnjo, da ohrani informacije o vilah, rezervacijah, dokumentih, uporabnikih in povezanih kanalih organizirane.
Nastavitev bi lahko sledila Pure Kauai, namesto da bi Pure Kauai sledil programski opremi
Operacije luksuznih vil imajo svoja pravila.
Nepremičnine so različne. Pričakovanja gostov so različna. Obvladovanje rezervacij je lahko drugačno. Dokumenti, notranji uporabniki, distribucija in storitve morajo odražati poslovanje, ki stoji za njimi.
Tukaj postane Salesforce osnova koristna.
Booking Ninjas lahko zagotovi strukturo rezervacij in operacij, medtem ko stranka odloča, kako naj delujejo njeni podatki, delovni tokovi, terminologija, uporabniki in pot rezervacije.
Center znanja pojasnjuje idejo v Kako Booking Ninjas povezuje poslovne operacije .
Kaj je postalo bolj povezano za Pure Kauai
Nimamo izmerjenih rezultatov rezervacij, prihodkov ali časa zaposlenih za ta projekt, zato je izboljšanje najbolje prikazano skozi dele potovanja rezervacije, ki jih je Booking Ninjas združil.
Rezervacija gosta ni potrebovala ostati ločena od nepremičnine in notranjega delovnega toka za njo.
Potovanje rezervacije se je lahko razširilo izven interakcije, ki temelji samo na namizju.
Zunanji rezervacijski kanali so se lahko povezali nazaj v širšo razpoložljivost vil in nastavitev rezervacij.
Koraki za podpise in dokumente so lahko ostali povezani z rezervacijo namesto da bi postali ločena sled.
Notranji uporabniki so lahko delali okoli istega okolja rezervacij namesto da bi usklajevali nepovezane dele ročno.
Nastavitev je lahko odražala način podjetja pri obravnavi luksuznih rezervacij, namesto da bi vsako bivanje prisilila v en generičen proces.
Bolj gladka pot rezervacije prav tako ščiti priložnost za osvojitev rezervacije
Za visoko vredno vilo gost, ki je pripravljen rezervirati, predstavlja pomembno povpraševanje.
Vsak nepotreben prenos, ločen korak dokumentov, nejasna posodobitev razpoložljivosti ali prekinjena povezava kanala ustvarja še eno mesto, kjer lahko postane težje dokončati rezervacijo.
Booking Ninjas ne more zagotoviti, da se bo vsak zainteresirani gost spremenil v rezervacijo.
Kar lahko povezana nastavitev stori, je odstraniti nekatere izogibne prekinitve med iskanjem vile in dokončanjem rezervacije.
Tukaj leži poslovna vrednost: zmanjšati nepotrebno delo za ekipo, medtem ko daje dobremu povpraševanju čistejšo pot do resnične rezervacije.
Začnite z rezervacijo, nato povežite, kar bivanje potrebuje
Pure Kauai prav tako prikazuje, kako je Booking Ninjas strukturiran.
Rezervacijska platforma in upravljanje rezervacij lahko tvorita jedro.
Nato se operacija lahko razširi, kjer delovni tok potrebuje več: Upravitelj kanalov za distribucijo, orodja za dokumente in e-podpise za dogovore, mobilne izkušnje za goste in osebje, poročanje, plačila, portali ali druge povezane aplikacije.
Stranka ne potrebuje vsakega modula.
Najmočnejša nastavitev je tista, ki povezuje dele operacije, ki dejansko potrebujejo sodelovanje.
Za širšo uporabo si oglejte Rešitev za upravljanje vil .
Izvedite več o poteku rezervacije
Oglejte si, kaj stoji za neposrednim potovanjem rezervacije in kako se pravila rezervacij povezujejo z širšo operacijo.
Kaj je rezervacijska platforma? →Oglejte si, kako se lahko rezervacija poveže s strankami, plačili, dokumenti, delom osebja, poročanjem in zunanjimi sistemi.
Kako Booking Ninjas povezuje poslovne operacije →Oglejte si, zakaj je ohranjanje informacij o gostih povezanih z ustrezno rezervacijo in dejavnostjo lažje slediti širšemu delovnemu toku.
Kaj je zapis stranke? →O tej zgodbi: Ta stran odraža obseg projekta Pure Kauai, ki je na voljo Booking Ninjas, vključno z rezervacijami, mobilno izkušnjo, upravljanjem vil, povezljivostjo kanalov, e-podpisom in prilagojenimi delovnimi tokovi. Ne trdi, da ima izmerjene rezultate prihodkov, konverzij ali časa zaposlenih po zagonu.
Dajte gostom bolj gladko pot, medtem ko ohranjate delo za bivanjem povezano.
Oglejte si, kako lahko Booking Ninjas poveže rezervacije, nepremičnine, distribucijo, dokumente, goste in delovne tokove, ki vašo operacijo naredijo drugačno.
.jpeg)
.jpg)
.png)
