Opozorila o sredstvih in infrastrukturi
Usmerite dogodke o sredstvih, objektih, opremi in infrastrukturi v strukturirane delovne tokove odziva.
Upravljanje opozorili na Salesforceu
Centralizirajte zapise o opozorilih, usmerjanje, eskalacijo in delovne tokove odziva v Salesforceu. Povežite podprte sisteme za spremljanje in delovanje, ko zunanje dogodke potrebujete za sprožitev akcije.
Booking Ninjas upravlja delovni tok opozoril. Izvorni sistemi lahko ostanejo na svojem mestu.
Booking Ninjas je delovna in poročevalska plast za opozorila: zapisi, resnost, lastništvo, usmerjanje, eskalacija, naloge, primeri, potrditev in rešitev.
Orodja za spremljanje, senzorji, platforme za beleženje, identitetni sistemi ali drugi operativni sistemi lahko še naprej generirajo dogodke in se povežejo z Booking Ninjas, ko so podprti. Čas odziva je odvisen od izvornega sistema, integracije in konfiguracije delovnega toka.
Zgrajeno za Salesforce. Povežite obstoječe vire opozoril.
Upravljajte zapise o opozorilih, usmerjanje, eskalacijo, naloge in poročanje v Salesforceu. Zunanji sistemi za spremljanje, beleženje, senzorji ali operativni sistemi lahko ostanejo na svojem mestu in se povežejo, ko so podprti.
Delovni tokovi opozoril v Salesforceu
Upravljajte zapise o opozorilih, usmerjanje, eskalacijo, potrditev in poročanje znotraj Salesforcea.
Povežite zunanje vire opozoril
Povežite podprte sisteme za spremljanje, beleženje, obveščanje ali operativne sisteme preko API-jev ali vmesnikov.
En delovni tok opozoril
Prinesite povezane opozorile v en delovni tok, ne da bi zamenjali sisteme, ki jih generirajo.
Modernizirajte delovne tokove odziva
Dodajte strukturirano usmerjanje, eskalacijo, naloge in poročanje okoli obstoječih operativnih sistemov.
Centralizirajte opozorila med sistemi in ekipami
Prinesite povezane dogodke v en delovni tok opozoril, da lahko ekipe klasificirajo, usmerjajo, potrjujejo in sledijo njim dosledno.
Povezani viri opozoril
Prejemajte opozorila iz podprtih operativnih sistemov in integracij.
Resnost in prednost
Določite resnost, prednost, pravila lastništva in odziva.
Usmerjanje na podlagi pravil
Usmerite opozorila na pravo ekipo ali čakalno vrsto z uporabo konfiguriranih pravil.
Zgodovina opozoril
Sledite statusu opozoril, lastništvu, potrditvi, eskalaciji in zgodovini rešitev.
Določite pravila opozoril, usmerjanje in eskalacijo
Uporabite pragove, pogoje, pravila lastništva in poti eskalacije za nadzor, kako opozorila prehajajo skozi delovni tok.
Sprožilci pragov
Ustvarite opozorila, ko so doseženi konfigurirani pragovi ali omejitve.
Sprožilci na podlagi pogojev
Uporabite odobrene pogoje ali prihajajoče dogodke za začetek delovnega toka opozoril.
Poti eskalacije
Eskalirajte nerešena opozorila glede na čas, resnost, status ali pravila lastništva.
Potrditev in rešitev
Sledite, kdo je potrdil opozorilo, katera akcija je bila sprejeta in kdaj je bila rešena.
Povežite opozorila z obvestili in delovnimi tokovi odziva
Uporabite konfigurirana opozorila za obveščanje ekip, ustvarjanje dela, eskalacijo težav ali začetek odobrenih delovnih tokov odziva.
- Obvestite dodeljene uporabnike ali ekipe
- Eskalirajte nerešena opozorila po pravilih
- Ustvarite operativne naloge, primere ali incidente
- Sprožite odobrene delovne tokove odziva ali odprave
Vidnost opozoril, zgodovina in poročanje
Sledite aktivnim opozorilom in preglejte zgodovinsko dejavnost iz istega poročevalnega okolja Salesforce.
- Nadzorne plošče aktivnih opozoril
- Zgodovina opozoril
- Časovne linije rešitev
- Pogostost opozoril
- Pregled trendov
- Metrike odziva
- Status povezanih sistemov
- Korelacija incidentov
- Dnevniki opozoril za revizijo
- Upravne poročila
Opcionalna AI-podprta inteligenca opozoril
Dodajte AI, ko potrebujete pomoč pri grupiranju opozoril, iskanju ponavljajočih se vzorcev, povzetku dejavnosti ali podpori prioritetizaciji. AI je obravnavan ločeno od osnovnega delovnega toka opozoril.
AI-podprt pregled opozoril
Uporabite odobreno zgodovino opozoril in operativni kontekst za podporo hitrejšemu pregledu.
Pregled podvojenih in hrupnih opozoril
Uporabite AI-podprto grupiranje za izpostavitev možnih podvojenih ali nizkovrednih vzorcev opozoril za pregled.
Pregled ponavljajočih se vzorcev
Izpostavite ponavljajoče se vzorce opozoril v povezani zgodovini.
Signali tveganja
Uporabite razpoložljive zgodovinske in operativne podatke za izpostavitev možnih pogojev z višjim tveganjem.
Pomoč pri prioritetizaciji
Uporabite resnost, zgodovino, kontekst in pravila delovnega toka za podporo prioritetizaciji.
Upravljanje opozoril v javnih operacijah
Povežite delovne tokove opozoril z upravljanjem sredstev, vladnimi, varnostnimi, transportnimi, in komunalnimi operacijami. Raziskujte povezane rešitve Booking Ninjas spodaj.
Opozorila za javne delovne tokove
Uporabite opozorila za začetek odobritev, eskalacij, nalog na terenu in drugih delovnih tokov v javnem sektorju.
Opozorila o varnosti in nujnih odzivih
Usmerite incidentne, varnostne, pripravljenostne in nujne opozorila ekipam, odgovornim za odziv.
Opozorila o transportu in komunalnih storitvah
Označite težave s storitvami, spremembe zmogljivosti, stanje sistemov in potrebe po vzdrževanju.
Opozorila o zdravstvu in socialnih storitvah
Uporabite delovne tokove opozoril za podporo operativnemu spremljanju, usklajevanju storitev, načrtovanju in eskalaciji težav.
Upravljanje zdravstvenih ustanov
Obvestite osebje, ko povezani pogoji zasedenosti, opreme ali storitev izpolnjujejo določena pravila opozoril.
Izvedite več
Upravljanje poklicne rehabilitacije
Uporabite opozorila za podporo načrtovanju, spremljanju programov, nadaljnjemu delu in obravnavi izjem.
Izvedite večZakaj uporabiti Booking Ninjas za upravljanje opozoril
Upravljajte delovne tokove opozoril skupaj z zapisi Salesforce, ekipami, primeri, nalogami, odobritvami in poročanjem, ki jih že uporablja vaša operacija.
- Upravljajte zapise o opozorilih, usmerjanje, eskalacijo in poročanje v Salesforceu.
- Usmerite opozorila med ekipami, lokacijami, čakalnimi vrstami in delovnimi tokovi.
- Uporabite pravila za sprožitev obvestil, nalog, primerov, odobritev in eskalacij.
- Preglejte aktivna opozorila, zgodovino, čase odziva in rezultate v poročilih Salesforce.
- Dodajte opcionalno pomoč AI za grupiranje, vzorce, povzetke in prioritetizacijo.
- Povežite podprte zunanje sisteme preko API-jev ali vmesnikov.
Dodatna funkcija
Cene za upravljanje opozoril
Dodajte delovne tokove opozoril svojemu trenutnemu načrtu Booking Ninjas. Cene so odvisne od virov opozoril, obsega delovnega toka, usmerjanja, eskalacije, integracij, poročanja in zahtev po podpori.
Dodatna možnost za upravljanje opozoril
Upravljanje opozoril
Začetek od
500 $
/ mesec
Dodano k trenutni naročnini Booking Ninjas, ko so potrebni razširjeni usmerjanje opozoril, eskalacija in poročanje.
- Zapisi opozoril, resnost, lastništvo in status
- Usmerjanje, eskalacija, potrditev in delovni tokovi rešitev
- Naloge, primeri, obvestila in poročanje
- Obseg temelji na izbranih ekipah, delovnih tokovih in virih opozoril
Napredne operacije opozoril
Več-sistemski in AI-podprti obseg
Cene
Po meri po pregledu
Za kompleksne zunanje vire spremljanja, visoko obremenitev opozoril, prilagojene odzivne akcije, napredno upravljanje ali opcionalno AI-podprto inteligenco opozoril.
- Več zunanjih dogodkov ali sistemov za spremljanje
- Prilagojena integracija API ali vmesnika
- Napredni delovni tokovi odziva in eskalacije
- Opcionalno AI grupiranje, pregled vzorcev ali prioritetizacija
Enkratna implementacijska pristojbina
Razgovorjeno na podlagi obsega
Izvedite zakaj?
Pregledamo vire opozoril, pravila resnosti, lastništvo, usmerjanje, eskalacijo, notifikacije, dejanja, integracije, poročanje, testiranje in upravljanje.
Zunanje platforme za spremljanje ali beleženje, senzorji, strojna oprema, SMS ali glasovne storitve, stroški tretjih strank, izdelki ali licence Salesforce, prilagojene integracije, in dodatki AI niso implicitno vključeni.
Kako Booking Ninjas ustreza operacijam opozoril
Booking Ninjas se osredotoča na delovni tok opozoril, lastništvo, eskalacijo in operativni odziv. Specializirana orodja za spremljanje lahko ostanejo vir tehničnih dogodkov.
| Zmožnost | Osnovne obvestila |
|
Samostojno orodje za spremljanje |
|---|---|---|---|
| Viri opozoril | Običajno ena aplikacija | Povezani sistemi + dogodki Salesforce | Močna ingestija tehničnih dogodkov |
| Usmerjanje & eskalacija | Osnovna pravila prejemnikov | Pravila delovnega toka, lastništvo & eskalacija | Specifično za orodje |
| Operativni zapisi | Običajno ločeno | Povezano z zapisi & delovnimi tokovi Salesforce | Zahteva integracijo |
| Naloge, primeri & odobritve | Omejeno | Lahko je del delovnega toka opozoril | Zahteva zunanjo povezavo delovnega toka |
| Zgodovina & poročanje | Zgodovina obvestil | Zapisi opozoril + poročanje Salesforce | Zgodovina osredotočena na spremljanje |
| Pomoč AI | Običajno omejeno | Neobvezni dodatek AI | Odvisno od ponudnika spremljanja |
| Obstoječa zbirka za spremljanje | Ni zasnovano za to | Lahko ostane na mestu in se poveže, ko je podprto | Pogosto sama zbirka za spremljanje |
Pogosto zastavljena vprašanja
Centralizirajte delovni tok opozoril
Prinesite lastništvo opozoril, usmerjanje, eskalacijo, potrditev, naloge, in poročanje v Salesforce, medtem ko obdržite obstoječe sisteme za spremljanje na mestu, kjer je to potrebno.