Programska oprema za upravljanje incidenti, ki ustreza vašemu Salesforce ekosistemu
Rešitev za upravljanje incidentov, zasnovana za Salesforce, ki temelji na umetni inteligenci, zasnovana za zajemanje, prioritetizacijo in reševanje operativnih ali varnostnih incidentov - zasnovana za brezhibno integracijo z obstoječimi Salesforce organizacijami in dediščinskimi sistemi.
Zasnovano za Salesforce. Pripravljeno za vsak sistem.
Ta programska oprema za upravljanje incidentov deluje neposredno znotraj Salesforce, razširja vaš CRM, avtomatizacijo in poročanje v strukturirane delovne tokove za odzivanje na incidente. Za organizacije, ki uporabljajo dediščinske sisteme za poročanje o incidentih ali ITSM, se integrira preko API-jev ali vmesnikov - kar omogoča ekipam, da modernizirajo obravnavo incidentov brez motenj v delovanju.
Rešitve za varnost in nujne primere
Upravljanje gasilskih postaj
Sledi operativnim in incidentom, povezanih z pripravljenostjo.
Izvedite večRešitve za upravljanje premoženja in sredstev
Rešitve za upravljanje operacij in javnih del
Upravljanje javnih del
Upravlja motnje v storitvah in incidente, povezane z vzdrževanjem.
Izvedite več
Upravljanje delovnih tokov v vladi
Usklajuje sledenje incidentom z upravnimi in skladnostnimi procesi.
Izvedite večRešitve za transport in komunalne storitve
Upravljanje vodnih komunalnih storitev
Nadzira infrastrukturne incidente in regulativne dogodke.
Izvedite večRešitve za zdravstvo in socialne storitve
Upravljanje zdravstvenih ustanov
Zapisuje varnostne in operativne incidente znotraj objektov.
Izvedite več
Upravljanje poklicne rehabilitacije
Sledi incidentom, povezanih s programi in dogodkom skladnosti.
Izvedite večCentralizirano poročanje in sledenje incidentom
Incidenti ne bi smeli biti zakopani v e-pošti ali papirju. Vse posodobitve so takoj odražene znotraj Salesforce.
Zabeležite incidente iz več kanalov
Samodejno dodelite odgovornost za odziv
Sledite statusu rešitve v realnem času
Ohranite enoten vir resnice za vse aktivnosti incidentov
Prioritizacija in escalacija na podlagi resnosti
Ne nosijo vsi incidenti enakega vpliva. Ko je konfigurirano, se usmerjanje incidentov in prioritizacija izvajata samodejno in dosledno.
Ravni resnosti in ocenjevanje tveganja
Samodejne poti escalacije
Časovni okviri za odziv SLA
Delovni tokovi za usklajevanje med ekipami
Vidnost v realnem času in usklajevanje odziva
Natančno vedite, kaj se dogaja in kako se rešuje. Vse ostaja vidno in preverljivo znotraj Salesforce.
Živi nadzorni paneli
Aktivno spremljanje incidentov
Sledenje času odziva
Poročanje o zgodovinskih trendih
Samodejna obvestila in korektivni delovni tokovi
Ročno spremljanje povečuje tveganje. Odziv na incidente postane strukturiran in predvidljiv.
- Obvestite odgovorne ekipe
- Escalirajte nerešene incidente
- Zagotovite naloge za korektivno ukrepanje
- Generirajte dokumentacijo o skladnosti
Umetna inteligenca kot osnova, ne kot dodatek
Ta programska oprema za upravljanje incidentov je zasnovana z arhitekturo, ki temelji na umetni inteligenci, da okrepi operativno odpornost skozi čas. Ko se podatki o incidentih povečujejo, sistem postaja bolj inteligenten - brez ponovnega dela delovnih tokov.
Prepoznavanje ponavljajočih se vzorcev incidentov
Napovedovanje operativnih področij z visokim tveganjem
Poudarjanje zamujenih odzivov
Podpora proaktivnim strategijam ublažitve
Zakaj programska oprema za upravljanje incidentov Booking Ninjas
| Tradicionalni ponudniki programske opreme |
|
Drug konkurent | |
|---|---|---|---|
| Nativen za Salesforce |  |
 |
|
| Fakturiranje v več valutah | Omejeno | |
Omejeno |
| Morske karte | |
|
|
| Podjetna razširljivost | |
|
|
| Avtomatizacija z umetno inteligenco | |
|
|
Pogosto zastavljena vprašanja
Ena platforma Salesforce. Popolna vidnost incidentov.
Vsak incident - poročen, escaliran, rešen ali pregledan - se upravlja v enem centraliziranem sistemu. Iz nadzornih plošč Salesforce lahko ekipe spremljajo trende, sledijo uspešnosti odziva, prepoznavajo ponavljajoča se tveganja in poročajo o metrikah incidentov - brez zapuščanja Salesforce.