Oglejte si rešitev
Komunikacijski poteki dela

Poteki dela za potisna obvestila in SMS v Salesforce

Povežite obvestila v aplikaciji, potisna obvestila za mobilne naprave, kjer so podprta, sporočila SMS, opomnike in opozorila s poteki dela za rezervacije in operativnimi poteki dela, ki jih vaša ekipa upravlja v Salesforce.

Dogovorite se za klic Oglejte si cene

Za različne operativne potrebe uporabite različne kanale obveščanja.

Booking Ninjas lahko poveže komunikacijske poteke dela z Salesforce in operativnimi zapisi, tako da se ustrezna opozorila, opomniki, obvestila ali sporočila lahko sprožijo ob rezervacijah, plačilih, zahtevkih, dogodkih, članstvih in drugih konfiguriranih dejavnostih.

Sporočanje v aplikaciji je mogoče konfigurirati v podprtih izkušnjah Booking Ninjas. SMS je mogoče pošiljati prek Communication Hub. Potisna obvestila za mobilne naprave so odvisna od mobilne aplikacije, dovoljenj naprave, ponudnika potisnih obvestil in integracije, uporabljene pri implementaciji.

Prikažite obvestila v aplikaciji in mobilna obvestila, kjer so podprta

Uporabite pravila za obvestila, prilagojena uporabniški izkušnji, namesto da predvidevate, da vsako sporočilo sodi v e-pošto.

Obvestila v aplikaciji

Prikažite konfigurirana navodila, opomnike ali obvestila v podprtih izkušnjah Booking Ninjas.

Potisna obvestila za mobilne naprave

Uporabite potisna obvestila za mobilne naprave, kadar so na voljo zahtevana aplikacija, dovoljenja naprave, ponudnik in integracija.

Sprožilci poteka dela

Uporabite podprte operativne dogodke in pogoje zapisov za zagon konfiguriranih potekov dela za obvestila.

Pravila za ciljno skupino

Uporabite ustrezne podatke o stranki, članu, uporabniku, lokaciji, vlogi ali poteku dela, da določite, kdo naj prejme sporočilo.

Dodajte SMS za odhodne opomnike in posodobitve

Uporabite Communication Hub, kadar operativni poteki dela zahtevajo obsežnejšo odhodno komunikacijo prek SMS-a.

Transakcijske posodobitve

Pošljite ustrezna sporočila o rezervacijah, plačilih, zahtevkih, dogodkih ali drugih potekih dela, kadar je SMS konfiguriran za ta operativni proces.

Opomniki

Načrtujte konfigurirane opomnike pred sestanki, rezervacijami, dogodki, tečaji, roki ali drugimi podprtimi dejavnostmi.

Nastavitve

Pri konfiguraciji potekov dela za SMS uporabite razpoložljive podatke o privolitvi, odjavi ali komunikacijskih nastavitvah.

Podatki o dostavi

Preglejte razpoložljive podatke o dostavi ali ponudniku, kadar jih storitev za sporočanje zagotavlja.

Upravljajte pravila za obvestila v strukturiranem poteku dela

Določite, kdo komunicira, kateri potek dela sproži sporočilo in kdaj je potreben interni pregled.

Odgovornost za sporočila

Določite odgovornost za izbrane predloge obvestil in poteke dela.

Koraki odobritve

Dodajte interni pregled ali odobritev, kadar sporočila ne smete poslati samodejno.

Načrtovanje

Za izbrana obvestila uporabite konfigurirane datume, čase ali pogoje poteka dela.

Poročanje

Podatke o obvestilih in ponudnikih, ki jih zajema implementacija, uporabite za operativno poročanje.

Uskladite komunikacijo v podprtih kanalih

Različni kanali lahko služijo različnim namenom, ne da bi bilo treba vsako sporočilo podvojiti povsod.

  • Sporočila v aplikaciji uporabljajte za kontekstualna navodila, ko uporabnik že uporablja podprto izkušnjo.
  • SMS uporabljajte za primerne odhodne opomnike ali transakcijske posodobitve.
  • E-pošto uporabljajte za potrditve, dokumente, podrobne informacije in drugo konfigurirano komunikacijo.
  • WhatsApp uporabljajte prek Communication Hub, kadar je ta kanal del konfiguriranega poteka dela.
  • Mobilna potisna obvestila uporabljajte samo, če sta na voljo podprta aplikacija in infrastruktura za potisna obvestila.
  • Zgodovino komunikacije hranite v bližini povezanih zapisov Salesforce, kjer so na voljo podatki ponudnika.

Povežite nastavitve in upravljanje

Pri konfiguriranju komunikacije uporabite razpoložljive informacije o soglasju, nastavitvah, dovoljenjih in potekih dela.

Komunikacijske nastavitve

Konfigurirane nastavitve kanalov shranite v ustrezen zapis stranke ali uporabnika.

Podatki o soglasju

Pri določanju pravil za odhodno komunikacijo uporabite razpoložljive podatke o soglasju ali privolitvi.

Skrbniški dostop

Za zapise in skrbniška opravila, povezana s poteki dela za sporočanje, uporabite dovoljenja Salesforce.

Zgodovina sporočil

Za operativni pregled in poročanje hranite razpoložljive podatke o komunikacijski dejavnosti.

Preglejte podatke o obvestilih, ki so na voljo v vaši nastavitvi

Poročanje je odvisno od podatkov o kanalu, ponudniku in interakcijah, ki jih zajema implementacija.

  • Vrsta obvestila
  • Konfigurirano občinstvo
  • Sprožilec poteka dela
  • Podatki o dostavi SMS, kjer so na voljo
  • Podatki o interakcijah v aplikaciji, kadar se zajemajo
  • Podatki ponudnika potisnih obvestil, kadar je integriran
  • Komunikacijske nastavitve
  • Poročila in nadzorne plošče Salesforce

Izbirna analiza sporočil s pomočjo UI

UI lahko pomaga pri pripravi osnutkov in zgodovinski analizi, če je to posebej dogovorjeno. Ne zagotavlja angažiranosti, dostave ali najboljšega kanala oziroma časa pošiljanja.

Pomoč pri pripravi osnutkov

Na podlagi ustreznega poslovnega konteksta ustvarite osnutek besedila obvestila za človeški pregled.

Povzetki dejavnosti

Povzemite razpoložljive dejavnosti obveščanja in komunikacije za interni pregled.

Zgodovinski vzorci

Preglejte primerne zgodovinske komunikacijske podatke in poiščite ponavljajoče se vzorce angažiranosti.

Podpora pri nadaljnjem ukrepanju

Pomagajte osebju organizirati komunikacijske zapise, ki morda zahtevajo dodatno človeško nadaljnje ukrepanje.

Povežite poteke dela za obvestila s preostalim delom Booking Ninjas

Komunikacijo uporabljajte skupaj s poteki dela za rezervacije, stranke, obračunavanje, portal in operacije, ki ustvarjajo kontekst sporočila.

Raziščite funkcije Booking Ninjas Raziščite možnosti integracije

Poteki dela za obvestila povezujejo komunikacijo z operacijami — ne nadomeščajo vseh platform za sporočanje

Booking Ninjas lahko usklajuje obvestila v aplikaciji, SMS, e-pošto, WhatsApp, sprožilce potekov dela, pravila za občinstva, nastavitve in poročanje o komunikaciji, kadar so zahtevani moduli in storitve konfigurirani. Za mobilna potisna obvestila je potrebna podprta aplikacija in infrastruktura za potisna obvestila. Specializirane platforme za mobilno angažiranost, avtomatizacijo trženja, dostavo obvestil, angažiranje strank ali sporočanje lahko ostanejo v uporabi, kadar so potrebne širše zmogljivosti. Dostava, doseg, angažiranost in skladnost niso zagotovljeni.

Na voljo na Salesforce AppExchange

Booking Ninjas je na voljo na Salesforce AppExchange.

Cene za potisna obvestila in SMS

SMS, e-pošta in WhatsApp uporabljajo Communication Hub. Poteki dela za mobilna potisna obvestila in obvestila v aplikaciji so prilagojeni zahtevani izkušnji in infrastrukturi.

Communication Hub

E-pošta, SMS in WhatsApp

100 $/mesec

na organizacijo

  • Do 5.000 e-poštnih sporočil
  • Do 500 sporočil SMS
  • Do 500 sporočil WhatsApp
  • Konfigurirani komunikacijski poteki dela
  • Kontekst strank in operacij
Nastavitev potisnih obvestil in obvestil v aplikaciji

Prilagojeno vaši izkušnji

Na podlagi implementacije

Tukaj ni navedene ločene fiksne javne cene za dodatek za mobilna potisna obvestila ali obvestila v aplikaciji.

  • Pravila in sprožilci obvestil
  • Konfiguracija občinstva
  • Umestitev sporočil v aplikaciji
  • Integracija mobilnih potisnih obvestil, kjer je potrebna
  • Logika nastavitev in dovoljenj
  • Testiranje in uvedba
Kdaj je Core potreben

Booking Ninjas Core

Začne se pri 400 $/mesec

za 1–50 aktivnih enot, ki jih je mogoče rezervirati, kadar je komunikacija povezana z Booking Ninjas booking in rezervacijskimi poteki dela

  • Sistem za rezervacije in upravljanje rezervacij
  • Upravljanje razpoložljivosti in nadzor cen
  • Obračunavanje in izdajanje računov
  • Upravljanje zahtevami in stiki
  • Standardna poročila in nadzorne plošče
  • Osnovno transakcijsko komuniciranje
Izvedba se obračuna ločeno. Izvedba se obračuna ločeno. Predloge sporočil, sprožilci, pravila za občinstvo, soglasja in delovni tokovi nastavitev, mobilna infrastruktura za potisna obvestila, konfiguracija ponudnika, integracije, poročanje, testiranje in uvedba lahko zahtevajo izvedbena dela. Pristojbine ponudnika, prekoračitve količin sporočil, storitve mobilnih aplikacij, licence Salesforce in drugi stroški tretjih oseb se lahko obračunajo ločeno. Letno obračunavanje prinaša 5-% prihranek pri Core in ponavljajočih se dodatkih, kjer je to mogoče. Regionalne cene se lahko razlikujejo.

Ločena orodja za sporočanje v primerjavi s povezanimi delovnimi tokovi obveščanja

Oba pristopa lahko delujeta. Glavna razlika je v tem, kako tesno je komuniciranje povezano s poslovnimi zapisi in kontekstom delovnega toka.

Zmogljivost Ločena platforma za sporočanje Povezana poslovna nastavitev
Sprožilci sporočil Poslovne podatke bo morda treba sinhronizirati s platformo za sporočanje Konfigurirani dogodki Salesforce in Booking Ninjas lahko zagotovijo kontekst delovnega toka
Sporočanje v aplikaciji Specializirane platforme za interakcijo lahko ponujajo obsežna orodja za sporočanje v aplikaciji Izbrana obvestila je mogoče nastaviti v podprtih okoljih Booking Ninjas
SMS Urejeno prek namenskega ponudnika ali platforme za sporočanje Communication Hub lahko podpira nastavljene SMS-delovne tokove
Mobilna potisna obvestila Pogosto je na voljo prek specializirane infrastrukture za mobilno komuniciranje Lahko se integrira, če sta na voljo zahtevana mobilna aplikacija in infrastruktura za potisna obvestila
Nastavitve Podatki o nastavitvah so lahko shranjeni v platformi za sporočanje Razpoložljive nastavitve komuniciranja lahko ostanejo povezane z zapisi Salesforce
Poročanje Poročanje o sporočilih in poslovanju je lahko ločeno Razpoložljive podatke o komuniciranju je mogoče pregledovati v poročilih Salesforce

Pogosta vprašanja

Kaj je programska oprema za potisna obvestila?

Programska oprema za potisna obvestila pošilja kratka sporočila podprtim aplikacijam ali napravam. Potisni delovni tok običajno zahteva aplikacijo, dovoljenje uporabnika, ponudnika potisnih obvestil, registracijo naprave in pravila, ki določajo, kdaj naj se sporočilo pošlje.

Ali lahko Booking Ninjas pošilja mobilna potisna obvestila?

Mobilna potisna obvestila so mogoča, kadar so na voljo zahtevana mobilna aplikacija, dovoljenja naprave, ponudnik potisnih obvestil in integracija. Tukaj niso predstavljena kot samostojna vgrajena storitev za sporočanje Booking Ninjas.

Ali lahko Booking Ninjas prikazuje obvestila v aplikaciji?

To je mogoče, če so ustrezna izkušnja Booking Ninjas, mesto prikaza sporočila, pravilo občinstva in sprožilec delovnega toka ustrezno nastavljeni.

Ali lahko Booking Ninjas pošilja SMS-sporočila?

To je mogoče prek Communication Hub, ko je SMS nastavljen za zahtevani delovni tok. Communication Hub vključuje do 500 SMS-sporočil na organizacijo na mesec.

Kaj je vključeno v Communication Hub?

Communication Hub stane 100 $/mesec na organizacijo in vključuje do 5.000 e-poštnih sporočil, 500 SMS-ov in 500 sporočil WhatsApp.

Ali lahko delovni tokovi za obvestila uporabljajo podatke o rezervacijah ali plačilih?

Lahko, kadar sta ustrezen zapis Booking Ninjas ali Salesforce in delovni tok vključena v izvedbo. Rezervacije, plačila, zahteve, dogodki, članstva ali drugi ustrezni dogodki lahko zagotovijo kontekst za obvestila.

Ali imajo lahko uporabniki različne nastavitve komuniciranja?

Nastavitve komuniciranja, soglasje ali informacije o privolitvi se lahko uporabijo, če so ustrezna polja in delovni tokovi nastavljeni za zapis zadevne stranke ali uporabnika.

Ali Booking Ninjas zagotavlja dostavo sporočil?

Ne. Dostava je odvisna od kanala, ponudnika sporočil, mobilnega operaterja, naprave, dovoljenj aplikacije, prejemnikovih nastavitev, pravil ponudnika in drugih zunanjih dejavnikov.

Ali programska oprema za potisna obvestila uporablja umetno inteligenco?

Umetna inteligenca je izbirna. Ločeno je mogoče opredeliti pripravo osnutkov s pomočjo umetne inteligence, pregled preteklih vzorcev, povzetke dejavnosti ali administrativna nadaljnja opravila. To ne zagotavlja samodejno najboljšega časa pošiljanja, kanala, občinstva ali rezultata interakcije.

Koliko stanejo delovni tokovi za obvestila?

Communication Hub stane 100 $/mesec na organizacijo za vključene količine e-pošte, SMS-ov in sporočil WhatsApp. Delovni tokovi za mobilna potisna obvestila in obvestila v aplikaciji temeljijo na izvedbi. Če je potreben tudi Booking Ninjas Core, se cena Core začne pri 400 $/mesec za 1–50 aktivnih rezervacijskih enot. Stroški izvedbe in zunanjih ponudnikov se obračunajo ločeno.

Povežite obvestila z opravili, ki jih sprožijo

Pokažite nam, katera obvestila in opomnike pošiljate, kdo naj jih prejme, in kateri dogodki v zvezi z rezervacijami ali poslovanjem naj sprožijo posamezno sporočilo.

Dogovorite se za klic Oglejte si cene

Pošljite WhatsApp

Pošljite WhatsApp