Avtomatizacija e-pošte na Salesforce
Avtomatizirajte transakcijske e-pošte, opomnike, nadaljnje korake, in izbrane kampanje z uporabo operativnih podatkov Booking Ninjas in konfigurabilnih delovnih tokov Salesforce.
Avtomatizirajte e-pošte okoli dela, ki ga že upravlja Booking Ninjas.
Booking Ninjas lahko uporablja operativne zapise in konfigurirane delovne tokove Salesforce za pošiljanje transakcijskih sporočil, opomnikov, nadaljnjih korakov in izbrane komunikacije kampanje.
Osnovna transakcijska komunikacija je vključena v Core. Organizacije, ki potrebujejo širšo komunikacijo po e-pošti, SMS ali WhatsApp, lahko dodajo Središče komunikacije.
Avtomatizirajte transakcijske e-pošte
Sprožite komunikacijo s strankami iz operativnih dogodkov, ki so pomembni.
Potrdila o rezervacijah
Pošljite konfigurirana potrdilna sporočila, ko so rezervacije ustvarjene ali posodobljene.
Posodobitve obračunavanja
Povežite izbrane dogodke računa, plačila ali obračunavanja s komunikacijo s strankami.
Opomniki
Načrtujte konfigurirane opomnike okoli rezervacij, dogodkov, tečajev ali drugih operativnih delovnih tokov.
Posodobitve zahtevkov
Pošljite izbrane statusne ali nadaljnje korake, ko se spremeni zahteva stranke.
Vključite e-pošto v delovne tokove strank
Uporabite konfigurirana pravila za nadzor, kdaj se ustvari sporočilo, kdo ga prejme in kaj se zgodi naslednje.
Sprožilec
Začnite komunikacijo iz konfigurirane rezervacije, plačila, zahteve, dogodka, članstva, tečaja ali druge spremembe zapisa.
Izberite občinstvo
Uporabite ustrezne podatke Salesforce in Booking Ninjas, da določite, kdo naj prejme sporočilo.
Uporabite predlogo
Uporabite ponovo uporabne predloge sporočil in razpoložljive podatke o zapisih, da ohranite doslednost komunikacije.
Ohranite zgodovino
Zadržite razpoložljivo komunikacijsko dejavnost z ustreznimi zapiski strank in operacijami.
Podprite ciljno usmerjene e-poštne kampanje
Uporabite podatke strank in operacij za ustvarjanje bolj relevantne komunikacije, ko je širša obravnava del nastavitve.
Segmenti občinstva
Ustvarite primerne skupine prejemnikov iz razpoložljivih podatkov strank in operacij v Salesforce.
Načrtovana obravnava
Načrtujte konfigurirane komunikacije za dogovorjen datum ali fazo delovnega toka.
Ponovno uporabne predloge
Standardizirajte ponavljajočo se komunikacijo z odobrenimi predlogami sporočil.
Zgodovina kampanje
Preglejte razpoložljive podatke o pošiljanju in angažiranju, kjer jih zagotavlja ponudnik komunikacije.
Personalizirajte e-pošto z operativnim kontekstom
Uporabite podatke, ki so že povezani z zapisom stranke, namesto da bi vzdrževali ločene sezname komunikacije.
- Uporabite konfigurirane podatke strank ali kontaktne podatke v predlogah sporočil.
- Navedite ustrezne informacije o rezervaciji ali rezervaciji.
- Povežite informacije o obračunavanju ali računu, kjer je to primerno.
- Segmentirajte komunikacijo po članstvu, programu, lokaciji ali drugih konfiguriranih atributih.
- Uporabite informacije o dogodku ali tečaju, ko so te razširitve del nastavitve.
- Ohranite razpoložljivo komunikacijsko dejavnost z povezanimi zapisi Salesforce.
Ohranite povezane preference komunikacije in upravljanje
Uporabite razpoložljive soglasje, preference, odobritve in podatke o delovnem toku pri konfiguriranju komunikacije.
Preference komunikacije
Shranjujte konfigurirane preference za prijavo, odjavo ali kanale z ustreznim zapisom stranke.
Pravila občinstva
Uporabite dogovorjene pogoje za določitev, kateri zapisi ustrezajo izbrani komunikaciji.
Odobritveni delovni tokovi
Dodajte notranje korake pregleda, kjer kampanje ali komunikacija zahtevajo odobritev pred pošiljanjem.
Zgodovina komunikacije
Ohranite razpoložljivo dejavnost sporočil za operativni pregled in poročanje.
Preglejte dejavnost e-pošte v Salesforce
Uporabite podatke o komunikaciji in ponudniku, ki so na voljo v vaši implementaciji, da razumete dostavo in angažiranje.
- Poslana sporočila
- Zgodovina transakcijske komunikacije
- Prejemniki kampanje
- Status dostave, kjer je na voljo
- Podatki o odprtju, kjer jih podpira ponudnik
- Podatki o klikih, kjer jih podpira ponudnik
- Segmenti občinstva
- Poročila in nadzorne plošče Salesforce
Dodatna analiza e-pošte s pomočjo AI
AI lahko podpira analizo komunikacije in osnutke, ko je posebej konfiguriran. Ne zagotavlja dostavljivosti, angažiranja ali rezultatov kampanje.
Pomoč pri osnutku
Ustvarite osnutek vsebine sporočila iz ustreznega poslovnega konteksta za človeški pregled.
Povzetki angažiranja
Povzemite razpoložljive podatke o kampanjah ali komunikaciji za notranji pregled.
Pregled vzorcev
Analizirajte razpoložljivo zgodovino komunikacije za ponavljajoče se vzorce angažiranja.
Pomoč pri nadaljnjih korakih
Uporabite razpoložljiv kontekst, da pomagate osebju prepoznati komunikacijo, ki morda potrebuje dodatne nadaljnje korake.
Kjer lahko avtomatizacija e-pošte ustreza
Koristno kjerkoli rezervacije, obračunavanje, dogodki, stranke ali operativne zahteve generirajo ponavljajočo se komunikacijo.
Avtomatizacija e-pošte povezuje komunikacijo z operacijami
Booking Ninjas se osredotoča na transakcijska sporočila, operativna obvestila, konfigurirane kampanje, podatke o strankah, in komunikacijske delovne tokove, povezane z rezervacijami in operacijami. Ne zagotavlja dostopa do nabiralnika, stopenj dostave, stopenj odprtosti, stopenj klikov ali rezultatov kampanj. Omejitve pošiljanja, dostopnost, smernice o zatiranju, zahteve po soglasju in politike ponudnikov še vedno veljajo. Specializirane platforme za avtomatizacijo trženja lahko ostanejo v uporabi in se lahko integrirajo, kjer je to potrebno.
Na voljo na Salesforce AppExchange
Booking Ninjas je na voljo na Salesforce AppExchange.
Cene za avtomatizacijo e-pošte
Uporabite Core za osnovno transakcijsko komunikacijo in dodajte Communication Hub, ko je potrebna širša kapaciteta sporočanja.
Osnovna transakcijska komunikacija
za 1–50 aktivnih rezervacijskih enot
- Rezervacijski sistem in sistem za rezervacije
- Zaračunavanje in fakturiranje
- Upravljanje zahtev in stikov
- Osnovna transakcijska komunikacija
- Standardna poročila in nadzorne plošče
- Podprte vgrajene integracije, kjer je to relevantno
Širša e-pošta, SMS in WhatsApp
$100/mesecna organizacijo
- Do 5.000 e-poštnih sporočil
- Do 500 SMS sporočil
- Do 500 WhatsApp sporočil
- Konfigurirani komunikacijski delovni tokovi
- Kontekst strank in operacij
- Dodatna implementacija, kjer je to potrebno
Ročno e-poštno delo proti povezani avtomatizaciji e-pošte
Primerjajte dva različna načina upravljanja ponavljajoče se komunikacije s strankami.
| Zmožnost | Ročna / ločena orodja za e-pošto | Povezan delovni tok Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Operativni sprožilci | Osebje lahko ročno pošilja sporočila ali sinhronizira podatke med sistemi | Konfigurirani dogodki Booking Ninjas lahko sprožijo komunikacijske delovne tokove |
| Kontekst strank | Podatki o prejemnikih so lahko shranjeni v ločeni bazi podatkov e-pošte | Komunikacija lahko uporablja ustrezne podatke o strankah in operacijah iz Salesforce |
| Predloge | Lahko se vzdržujejo neodvisno od operativnih delovnih tokov | Ponovno uporabne predloge se lahko povežejo s konfiguriranimi delovnimi tokovi |
| Spremljanje | Osebje lahko ročno spremlja odgovore ali naslednje korake | Komunikacija se lahko poveže z nalogami, zahtevami in operativnim spremljanjem |
| Preference | Podatki o soglasju lahko zahtevajo sinhronizacijo | Na voljo komunikacijske preference lahko ostanejo pri zapisih Salesforce |
| Poročanje | Komunikacijsko in operativno poročanje lahko ostane ločeno | Na voljo podatki o komunikaciji se lahko pregledajo s poročanjem Salesforce |
Pogosto zastavljena vprašanja
Povežite e-pošto z delom, ki jo sproži
Pokažite nam, katere potrditve, opomnike, novice in kampanje vaša ekipa pošilja danes i kaj naj sproži vsako sporočilo.