AI pomaga. Pravila portala ostajajo pod nadzorom.
Booking Ninjas povezuje uporabnike portala z zapisi, storitvami, vsebinami in delovnimi postopki, do katerih imajo dostop.
AI lahko odgovarja na vprašanja, usmerja uporabnike, priporoča vsebine, povzema dejavnosti in označuje vzorce angažiranosti. Občutljive akcije še vedno sledijo vašim dovoljenjem in pravilom delovnega postopka.
Oglejte si, kako AI pomaga pri izkušnji portala
Prikažite AI, ki pomaga uporabnikom najti odgovore in naslednje korake, medtem ko ostanejo dovoljenja portala, ezapisi in odobrene akcije pod nadzorom.
Usmerite samopostrežno storitev
Prikažite uporabnike, ki iščejo rezervacije, informacije o računu, dokumente, zahteve ali druge odobrene zapise portala.
Odgovorite & usmerite vprašanja
Prikažite asistenta, ki odgovarja na pogosta vprašanja, povzema kontekst ali predaja zahtevo osebju, kjer je to potrebno.
Personalizirajte izkušnjo
Prikažite vsebine ali naslednje korake, ki so prilagojeni dovoljenemu profilu, vlogi, članstvu ali kontekstu rezervacije.
Potrjeno v Salesforce ekosistemu.
Booking Ninjas je javno naveden na Salesforce AppExchange, kar daje kupcem zunanji prostor za pregled platforme in podrobnosti o njenem javnem seznamu.
Začnite z izkušnjo portala, ki jo potrebujete
Portalna razširitev daje zunanjim uporabnikom plast samopostrežbe okoli zapisov Booking Ninjas in delovnih postopkov, ki jih izberete za izpostavitev.
Dostop gostov & strank
Izpostavite odobrene rezervacije, informacije o računu, dokumente, zahteve, plačila ali druge samopostrežne zapise.
Izkušnje članov
Združite portal z članstvom, ko izkušnja uporabnika tudi temelji na statusu članstva, shranjeni vrednosti ali delovnih postopkih specifičnih za člane.
Komunikacija
Uporabite komunikacijski center, ko izkušnja potrebuje širše e-poštne, SMS ali WhatsApp dosege, ki presegajo osnovna transakcijska sporočila.
Komunikacijski center →Osrednji podatki
Uporabniki portala lahko delajo okoli rezervacij, rezervacij, obračunov, stikov, zahtev in drugih zapisov, ki jih zagotavlja osnovna nastavitev Booking Ninjas.
Osrednji paket →Kje lahko AI pomaga uporabnikom portala
Uporabite AI za zmanjšanje ponavljajoče se podpore in olajšanje samopostrežbe, ne da bi asistenta dali neomejen dostop ali pooblastila.
Odgovorite na pogosta vprašanja
Uporabite odobreno vsebino portala, dokumentacijo in dovoljene zapise za odgovarjanje na pogosta vprašanja in usmerjanje uporabnikov na pravo mesto.
Usmerite samopostrežno storitev
Pomagajte uporabnikom najti rezervacijo, zahtevo, račun, dokument, plačilo, dogodek, zapis članstva ali naslednji korak, ki je na voljo.
Povzemite & predajte
Povzemite pogovor in relevantni kontekst portala, ko je treba zahtevo prenesti na člana osebja.
Personalizirajte usmeritve
Prilagodite vsebino ali predlagane naslednje korake dovoljenemu profilu, članstvu, rezervaciji, dogodku ali kontekstu storitve, kjer je to konfigurirano.
Ohranite dostop do portala in občutljive akcije pod nadzorom
AI lahko usmerja uporabnike in pripravlja kontekst. Avtentikacija, dovoljenja, odobritve, politike identitete, plačila, spremembe računov in druge občutljive akcije ostajajo pod nadzorom konfiguriranega delovnega postopka.
-
Avtentikacija & dovoljenja
AI naj vidi in uporablja samo zapise ali vsebine, do katerih ima uporabnik in delovni postopek dovoljen dostop.
-
Občutljive akcije
Plačila, vračila, spremembe računov, odobritve, spremembe dostopa in druge občutljive akcije ostajajo za izrecnimi kontrolami.
-
Komunikacija & soglasje
E-poštni, SMS in WhatsApp dosegi ostajajo podvrženi zahtevam ponudnika, soglasju, operaterju, omrežju in zahtevam za implementacijo.
-
Človeški pregled
Osebje ostaja odgovorno za izjeme, eskalacije, odločitve o računih, skladnost in akcije strank z višjim vplivom.
Cene za ljudi & portale
Začnite z osnovnim paketom, ko portal temelji na operativnih zapisih Booking Ninjas, nato dodajte portalno razširitev in druge razširitve le tam, kjer je to potrebno.
Osrednji paket
Osnova za rezervacije in operacije, povezane z delovnimi postopki portala.
- Rezervacijski motor + sistem rezervacij
- Kontekst strank, obračunov, zahtev in poročanja
- 1–50 aktivnih enot za rezervacijo na začetni ravni
- Neomejene upravljane enote
Portal
Dodajte samopostrežni portal za uporabniško izkušnjo in delovne postopke, ki jih zahteva implementacija.
- En portal po ceni razširitve $100 na mesec
- Vsebina portala in delovni postopki, povezani z odobrenimi zapisi
- Uporabniški primeri strank, gostov, članov ali drugih zunanjih uporabnikov
- Licenciranje Salesforce ali tretjih oseb je lahko ločeno, kjer je to primerno
AI-podprta izkušnja portala
Dodajte pogovorno pomoč, personalizacijo, večjezično podporo ali analizo vedenja, kjer delovni postopek in podatki to upravičujejo.
- Odobrena vsebinska Q&A in usmeritve
- Povzetki pogovorov in kontekst predaje
- Izbrane personalizacije ali priporočila
- Uporaba, jeziki, integracije in upravljanje so ločeno določeni
Komunikacijski center je +$100/mesec na organizacijo, ko je potrebna širša e-poštna, SMS ali WhatsApp komunikacija. Članstvo je +$100/mesec na 1.000 aktivnih članov, ko portal temelji na delovnih postopkih članstva. Uporaba AI/ponudnika, prevod, licenciranje tretjih oseb, nove integracije, testiranje, usposabljanje in implementacija so ločeno določeni, kjer je to primerno.
Portalna programska oprema proti AI-podprtim operacijam portala
AI dodaja usmeritve in kontekst. Ne nadomešča zapisov portala, dovoljenj ali kontrol delovnega postopka pod izkušnjo.
| Zmožnost | Tradicionalni portal | Booking Ninjas | Samostojni AI asistent |
|---|---|---|---|
| Zapisi portala | Specifični zapisi portala | Povezan kontekst operacij BN | Zahteva povezavo podatkov |
| Samopostrežno | Strani, obrazci, delovni postopki | Delovni postopki portala + odobrene AI usmeritve | Zahteva integracijo delovnega postopka |
| Pogovorna pomoč | Pogosta vprašanja / obrazci za podporo | Lahko je podprto z AI | Osrednja moč |
| Personalizacija | Pravila in segmenti | Pravila + AI-podprti kontekst | Odvisno od dobavljenih podatkov profila |
| Dovoljenja | Model dostopa do portala | Ostati izrecna v delovnem postopku | Mora biti zasnovano ločeno |
| Večkanalno dosego | Ločeno orodje | Komunikacijski center, ko je potrebno | Odvisno od ponudnika |
| Kontekst Salesforce | Zahteva integracijo | Salesforce-nativno | Zahteva integracijo |
Pogosta vprašanja
Začnite z eno izkušnjo portala
Izberite delovni postopek za samopostrežbo, ki ga vaši uporabniki najbolj potrebujejo. Nato dodajte AI le tam, kjer boljša usmeritev, predaje ali personalizacija lahko zmanjšajo ponavljajoče se delo.